牙醫的電子郵件營銷：深入指南

發展牙科診所並非易事。

雖然大多數患者優先考慮牙科護理，但其他患者僅在真正需要時才去看牙醫。 為了使您的實踐保持盈利，您必須找到吸引新患者並保持現有患者參與並進行預約的方法。

問題是：牙醫的電子郵件營銷真的是一項很好的投資嗎？

答案是肯定的。

電子郵件營銷可能不是您營銷策略中最新、最閃亮的促銷工具，但它是可靠且有效的。 我們創建了本指南，以介紹您需要了解的有關牙醫電子郵件營銷的所有信息。

讓我們一起探索吧！

為什麼牙醫的電子郵件營銷有效？

您知道每天發送超過 2800 億封電子郵件嗎？ 您的患者的收件箱很擁擠。 這就是為什麼許多人抱怨垃圾郵件、廣告、自我推銷以及看起來都一樣的過多內容的原因。

因此，請考慮您定期打開哪些電子郵件。 您可能會打開對您有益、解決問題或回答問題的電子郵件。

許多患者可能不喜歡去看牙醫，但他們必須這樣做。 通過專注於解決患者特定痛點的電子郵件內容，您將獲得結果！

您是否需要更多理由在您的牙科診所開始電子郵件營銷？ 我們給你7個！

• 它具有成本效益
• 它增加了您的網站流量
• 它與您現有的患者保持持續的關係
• 它將您定位為專家
• 這是鼓勵推薦的好機會
• 它讓患者及時了解您的新服務和促銷活動
• 它允許詢問評論

6種類型的牙醫電子郵件營銷

牙醫的電子郵件營銷可以採取許多不同的形式。 根據您的營銷目標和預算，您有時可能需要應用所有這些。 讓我們看看牙醫發送給患者和聯繫人的 6 種電子郵件營銷活動類型和示例。

1. 預約確認郵件

對於醫療保健專業人員和牙醫來說，預約確認電子郵件通常是輕而易舉的事。

如果潛在患者填寫了您的預約表但沒有收到確認電子郵件，他們會認為：

• 他們的任命未被接受
• 他們的預訂沒有通過
• 不歡迎他們出現

作為牙科醫生，您應該為您的患者提供舒適的體驗並幫助他們擺脫任何困惑。 確認電子郵件可讓您歡迎新患者，並向他們保證他們的預約成功並且他們將得到妥善處理。

實踐中的例子 | 下面的比佛利山莊確認了預約並分享了一個鏈接，要求患者提前填寫牙科和病史表。

它不僅確認了預約，而且使訪問順利進行，因為患者不必費心在辦公室填寫它。

2. 介紹新產品或服務

新產品/服務公告電子郵件可幫助您提升品牌價值和銷售業績。

以下來自Smile Direct Club的電子郵件示例包括：

• 強有力的標題
• 詳細的使用指南
• 2 個 CTA，一個在開頭，另一個在下面

您可以在此處查看完整的電子郵件。

電子郵件的最後一部分用於通過展示技術和安全協議來增加品牌權威。

3. 宣布折扣和其他促銷活動

客戶在購買產品或服務時通常渴望優惠和省錢的機會。

提供折扣可以為您贏得新患者或讓現有的以前的患者返回。 此類交易將激勵患者嘗試您的服務並再次回來。

讓我們看看下面來自Lady Lake Smiles Dentistry的電子郵件：

該電子郵件包括：

• 不可抗拒的優惠
• 用於預約的直接 CTA
• 幫助解決牙齒相關問題的免費指南
• 用於查找附近當地牙醫的 URL

4. 慶祝患者的生日或週年紀念日

發送生日祝福和祝福應該是您的患者管理策略的一部分。

與患者保持穩定的關係至關重要。 如果不這樣做，您將面臨錯過約會、不健康的關係以及最終沒有收入的風險。

毫無疑問，您的患者每天都會收到多封來自企業的電子郵件。 什麼可以讓你脫穎而出並被考慮。

作為醫療保健提供者，您的患者希望您關心他們的健康。 通過向您的患者發送一封生日快樂電子郵件，您正在以一種積極、關懷的方式與他們互動。

以下是發送給患者的醫療保健生日電子郵件模板示例。

5.分享有趣的office更新

Trident General Dentistry通過分享最新更新向他們的患者發送了一封簡單的設計公告電子郵件。

這讓他們感到被導入並包含在他們最喜歡的醫生的主要更新中。

6. 激勵患者寫評論

社會證明不僅對公司業務有用，可以表明他們已經存在並且人們喜歡他們。 牙醫可以建立社會認同，以說服潛在患者在看到正面評價後預約或購買產品。

這是包含在您的牙科電子郵件營銷庫中的另一種策略。

向現有患者發送電子郵件，以激勵他們給您留下評論並分享他們的經驗。 您可以為他們下次諮詢或購買產品提供折扣，讓他們有另一個理由來撰寫評論。

以下是New York & New Jersey Family Dental發送的電子郵件營銷活動示例，要求他們的患者給他們寫評論。

您可以看到一個簡短的電子郵件副本，其中一個大型 CTA 突出在電子郵件中間。 最重要的是，該設計可響應不同的設備。

牙醫的 14 種電子郵件營銷策略

需要強大的營銷策略才能進入患者的收件箱。 您確實需要留意患者想要打開的電子郵件。 當您剛剛開始時，這裡有一些創建繁榮的牙科電子郵件營銷活動的策略。

1. 確定您的目標受眾

所有營銷策略都從目標受眾開始； 在這種情況下，是你的病人。 在你的策略中回答這些問題：

• 誰是您目前最好的患者？
• 他們有什麼共同特點？
• 他們為什麼來找你，怎麼來的？
• 您的患者有什麼問題，您如何解決這些問題？
• 你能做哪些競爭對手不能做的事情？

想想你的病人的價值觀、信仰，以及真正讓他們打勾的原因。 如果你想與你的病人建立真正的關係，你應該從裡到外了解他們。 如果您沒有養成定期檢查患者的習慣，那麼現在是這樣做的好時機。

了解更多：如何針對您的電子郵件營銷活動進行定位？

2. 決定你要測量什麼

電子郵件營銷最令人敬畏的方面之一是您可以通過每個活動分析大量數據。

對於每個電子郵件營銷活動，您應該跟踪：

• 打開率
• 新訂戶
• 點擊率
• 查看電子郵件所花費的時間
• 跳出率

每個活動都需要一些衡量的東西。 您希望在廣告系列結束時實現什麼目標？ 您可能想要建立一個更大的列表或提高您的參與率。 您真正想要實現的目標將決定您應該關注哪些指標。

衡量指標的決定是 KPI（關鍵績效指標）。

3. 為您的電子郵件營銷需求選擇合適的工具

您無需花時間向每位患者發送電子郵件。 您只需要一個電子郵件營銷工具來幫助您構建、交付、組織和跟踪您的電子郵件。

實際上有幾十家主要供應商——您選擇哪一家將取決於您自己的預算以及您絕對需要的特性和功能。

首先研究最好的電子郵件營銷服務提供商。 這可確保您獲得必要的選項，同時獲得一些為您量身定制的高級功能。

另外，不要忘記聯繫您的營銷網絡並詢問他們的建議。

4.建立一個好的訂閱者列表

您將需要一個可靠的聯繫人列表來增加您的電子郵件營銷工作。 您擁有的訂閱者越多，您的消息傳播範圍就越廣，您將擁有更多的細分選項。

您的網站和社交媒體網絡將推動您的大部分在線訂閱：

• 更新您的博客，或創建客戶關心的內容。 包括一個 CTA 按鈕，詢問他們的電子郵件地址和您需要的任何其他數據。
• 在您網站的頁眉和頁腳中包含一個選擇加入表格。
• 使用您的企業社交媒體帳戶來提高知名度並推動訂閱。 大多數電子郵件營銷服務提供商都可以輕鬆地在流行的社交媒體網絡上分享您的電子郵件。
• 將彈出式電子郵件表單添加到您的網站以捕獲訪問者信息。

還有很多方法可以離線選擇加入，例如：

• 每次新患者填寫文書工作時，請詢問他們的電子郵件地址
• 每次預約後，詢問患者是否願意通過電子郵件保持更新
• 創建電子郵件註冊表，並將其帶到您參加的每個社區活動中
• 設置一個帶有大量贈品或免費贓物的教育展位，以換取電子郵件地址

一旦你建立了一個健康的電子郵件列表，你需要保持它的整潔。 記下定期檢查您的電子郵件列表。 不要忘記刪除列表中任何不活躍和未參與的用戶。 如果您繼續保持低質量的聯繫人，您將看到您的整體參與度顯著下降。

當您從 0 個訂閱者開始時，購買電子郵件列表可能很誘人。

不要這樣做！

購買的電子郵件列表中的許多聯繫人都是假的，不會給您任何價值。 而且，如果您將電子郵件發送給最終將您的電子郵件直接發送到他們的垃圾郵件文件夾的聯繫人，那麼您的域最終將名聲不佳！

相關主題：

• 如何最快地從頭開始建立電子郵件列表？
• 電子郵件營銷列表管理解釋（包含 8 個最佳實踐）

5. 智能細分

細分將使您的廣告系列更有效。 您可以根據以下條件開始對訂閱者進行細分：

• 他們的位置
• 他們在您網站上的行為（即訪問某個頁面、填寫聯繫表等）
• 他們在您的電子郵件列表中出現了多長時間。 這是將參與度較高的用戶與參與度較低的用戶區分開來的好方法。
• 他們的牙科保險提供商。 這允許您將單獨的消息傳遞給特定提供商的用戶。

實際上，您可以擴展您的細分，以包括只需要特定類型的電子郵件或電子郵件更新頻率的用戶。 這一切都取決於您的患者想要什麼。

了解更多：

• 如何分割電子郵件列表？ 終極指南
• 電子郵件中最常用的 5 個客戶群

6.確定你的發送頻率

如果您在最具戰略意義的日子和時間發送電子郵件，您會看到更好的打開率和參與度。 最佳發送時間取決於您的訂閱者列表。 因此，您真正知道的唯一方法是測試不同的時間。

但是，您可以閱讀專家的一些建議，以了解何時發送營銷電子郵件的最佳時間。 閱讀這篇博文以了解更多信息！

根據您的目標和發佈內容的頻率，發送盡可能多的消息。 但是，請確保不要每天用多條消息轟炸您的訂閱者。 將您的電子郵件間隔整個星期。

7.專注於你的主題行

不要低估主題行的重要性！

帶有個性化主題行的電子郵件最多可以多接收26%的郵件。

這是您的訂閱者看到的第一件事，並最終決定您的電子郵件是否會被打開。

實際上沒有什麼神奇的公式可以創建一個成功的電子郵件主題行。 涉及許多因素，例如您的郵件內容、您希望收件人執行的操作以及您的電子郵件被發送到哪個段。

創建電子郵件主題行的幾個技巧包括：

• 保持你的主題行簡短——最好是 50 個字符或更少。 隨著在移動設備上閱讀的電子郵件越來越多，您擁有的空間越來越少。
• 避免銷售類和垃圾信息，例如“免費”或任何與金錢有關的內容
• 提出問題，甚至打電話與收件人進行對話

相關主題：

• 如何為開放率編寫最佳主題行？
• 101個殺死電子郵件標題的例子

8. 提供有價值和可分享的內容

值得追求的一個目標是讓您的訂閱者與他們的朋友和家人分享您的內容。 您可以通過包含為您的訂閱者提供即時和明顯價值的內容來做到這一點。

關於牙科手術的枯燥電子郵件不太可能被分享。 相反，請嘗試包括：

• 之前和之後的照片
• 豐富多彩的信息圖
• 一個有趣的視頻

視覺內容比純文本有更多的共享機會。 通過牢記共享能力，您可以在不增加支出的情況下擴大影響範圍。

9. 保持 HIPAA 合規

牙科電子郵件營銷的一個重要考慮因素是遵守 HIPAA 法規。 HIPAA 保護特定的患者信息，不遵守這些規定的牙科診所可能會受到罰款。

以下是牙醫符合 HIPAA 標準的電子郵件營銷的一些最重要的考慮因素。

• 發送給現有患者的所有電子郵件都應加密。
• 當您要求您的患者註冊您的電子郵件列表時，請明確表示他們將定期收到您的電子郵件。
• 輕鬆取消訂閱您的電子郵件列表。
• 使用符合 HIPAA 標準的電子郵件解決方案。 任何信譽良好的牙科診所管理平台都符合 HIPAA 標準，其中許多平台都包括電子郵件自動化。 如果您決定與外部公司合作，您有責任確保簽署 BAA（商業夥伴協議）。

事實上，每當您發送營銷電子郵件時，保護患者的隱私應該是您的首要任務。 請記住這一點，您無需擔心違規行為。

10.遠離垃圾郵件

在製定您的電子郵件營銷策略時，訪問患者的收件箱應該始終是目標。 畢竟，被列入白名單是一項重大的營銷勝利！

大多數電子郵件營銷服務提供商會盡其所能讓您的電子郵件遠離垃圾郵件，但您可以做很多事情來確保您的電子郵件不會丟失。

只是不要：

• 購買或租用電子郵件列表
• 使用全部大寫
• 使用多個感嘆號
• 包括任何拼寫錯誤
• 向多次退回郵件的人發送電子郵件
• 使用重圖像
• 將關鍵字塞入您的文​​本中
• 搜索電子郵件地址的網站

閱讀更多：

• 防止您的電子郵件發送到促銷/垃圾郵件箱的 10 多個專家提示
• 如何優化電子郵件內容以防垃圾郵件？

11. 針對移動用戶進行優化

可以安全地假設您的電子郵件將在移動設備上被閱讀。 因此，請確保為移動閱讀器優化內容和設計。

您可以應用以下提示：

• 使用響應式電子郵件模板以確保您的電子郵件適合大多數屏幕。
• 確保您的文本易於閱讀。 在大多數情況下，使用默認大小和字體就足夠了。 否則，為主題行應用 22 磅字體，為電子郵件正文應用 14 磅字體。 同樣，僅使用可在大多數設備上讀取的網絡安全字體。
• 堅持使用單列模板，因此您的訂閱者無需水平滾動即可閱讀。
• 用簡短的句子和段落分解您的電子郵件內容
• 增加鏈接大小
• 使用適當大小的 CTA 按鈕
• 不要堆疊鏈接

12.讓CTA簡潔明了

您發送的每封電子郵件都應包含清晰簡潔的 CTA。 我們的意思是：

• 您的患者應該明白您希望他們點擊 CTA
• 他們應該明白點擊後會發生什麼

例如，如果您希望您的患者發表評論，CTA 可能會說“單擊此處發表評論”，它應該指向您自己在信譽良好的評論網站上的頁面。

或者，如果您希望他們預約，CTA 應該說“預約”或類似的內容，然後將他們引導至您的預約頁面。

如果您包含特定、清晰的 CTA，您的訂閱者更有可能做您希望他們做的事情。

13. 與社交媒體聯繫在一起

您可能已經知道，社交媒體提供了一種與您的追隨者建立聯繫、提高他們的參與度並將他們變成終生忠誠的患者的好方法。

因此，充分利用您的牙科電子郵件營銷實踐的一種方法是將您的社交媒體帳戶與您的電子郵件聯繫起來。 以下是一些提示：

• 在您的電子郵件中包含社交媒體關注按鈕
• 如果您希望訂閱者留下評論或評論，請包含指向您的 Facebook 評論頁面或 Instagram 帖子的直接鏈接。
• 使用插件可以讓您的讀者點擊推文從您的電子郵件中發布關鍵點或統計信息。

沒有理由您的營銷電子郵件也不能成為您增加社交媒體關注的好方法。

14. A/B 測試一些元素

A/B 測試是你的朋友。 它可以幫助您優化電子郵件營銷的特定目標，也可以讓失敗的策略重回正軌。

對於您創建的每個電子郵件活動，請考慮可以交換的各種元素，以查看哪些元素表現最佳：

• 主題行。 測試不同的消息，以了解哪個消息最開放。
• 號召性用語。 查看哪些推動了最佳 CTAR（點擊率）。
• 字體大小/顏色。 測試這些以優化閱讀您的電子郵件所花費的時間
• 圖像。 哪些類型的圖片會帶來點擊？
• 頭條新聞。 引人注目的標題會影響用戶是否閱讀到最後。
• 內容量。 確定訂閱者喜歡閱讀的電子郵件類型。

給您的電子郵件營銷活動一周時間來建立用戶數據並分析指標。

底線

您可以看到牙醫的電子郵件營銷有很大的機會。 一個好的策略可以幫助您與患者建立更牢固的關係，讓他們了解更多信息，然後幫助您的所有訂閱者促進健康。

AVADA 電子郵件營銷可以幫助您的牙科診所建立第一個電子郵件策略並獲得您需要的結果。 您今天可以給我們打電話或發電子郵件，讓我們開始對話吧！