電子郵件營銷分析：如何衡量和跟踪最重要的指標

您知道您的電子郵件營銷活動的效果如何嗎？

如果您想保持電子郵件列表健康並提高您的投資回報率（投資回報率），您應該測量和定期跟踪幾個重要指標。

了解電子郵件營銷分析是優化營銷活動的第一步。 因此，在本指南中，您將學習：

為什麼需要衡量和跟踪電子郵件營銷活動？

如果不測量和跟踪電子郵件，您就無法彙總您的電子郵件營銷工作。 因此，您會對事情對您的工作情況有一個模糊和不准確的印象。

電子郵件營銷分析提供了大量數據作為改進的基礎，例如：

• 常見的行為模式
• 用戶參與度和忠誠度
• 您的內容的優點和缺點

考慮到這些知識，您可以利用複雜的行為細分並為您的訂閱者提供更加個性化的體驗。

因此，電子郵件營銷分析有助於您的業務蓬勃發展，因為用戶將更加關注您的品牌，因此更有可能購買您的產品或服務。

創建測量計劃的 5 個步驟

1. 選擇你的時間

您應該持續跟踪您的電子郵件性能。 但是，在設置 KPI 之前，最好建立一個跟踪計劃 - 無論是每天、每週、每月還是逐個活動的活動。

無論如何，您可以對照基準和以前的表現檢查您的進度，這使得發現改進或下降的模式變得簡單（我們稍後會討論這個！）。

然後可以根據特定類型的電子郵件營銷活動、客戶細分、產品類型或可能影響活動績效的外部因素對這些進行標記。

2. 概述您的競選目標和目的

績效衡量和跟踪應該與您的活動目標和目標相關。

在製定戰略的早期階段，建立明確的目標和目標至關重要。 在定義這些時，請仔細考慮它們的可測量性以及如何實施測量。

3. 對你的表現進行基準測試

查看不同的市場、產品和電子郵件列表並不能幫助您決定您的工作方式。 您需要在自己的行業中離家更近。

事實上，有 2 個資源可以幫助您對性能進行基準測試：

#1。 密切關注你的同齡人

第一個資源是您所在行業的其他人。

如果您是美容品牌，了解電子郵件營銷對其他提供美容服務的企業的表現如何，將為您提供成功的良好基準。

你怎麼能找到這些答案？

幸運的是，MailChimp 創造了最好的資源來了解同行的電子郵件營銷指標。 該資源包括 46 個不同行業的平均電子郵件性能數據，從農業和食品服務一直到維生素補充劑。

因為 MailChimp 每月發送超過 100 億封電子郵件，所以這些信息非常能代表行為模式。

下面是一些電子郵件營銷數據：

#2。 回望過去

查看過去的表現是了解您的廣告系列目前所處位置的另一種絕佳方式。

要將您的歷史數據變成有用的東西，您需要對其進行編譯。

這可以通過根據過去為您的指標生成平均值來輕鬆完成：

• 6個月
• 年
• 3年

無論您的電子郵件活動是否是您今天想要的，您都應該清楚地了解您現在的位置。 通過利用這兩組不同的數據，您可以獲得合理的期望並了解您的電子郵件營銷是如何形成的。

4.看看什麼有效（什麼無效）

數據分析可以通過分析帶來最多點擊的鏈接或圖像來揭示最吸引人的內容。

此外，通過分析受眾的行為，您可以了解更多關於他們的信息，例如他們感興趣的內容或哪些內容可以有效推動任何行​​動或參與。

5. 改進

意識到你的問題並加以改進是很重要的。

您需要耐心等待。 重大變化，尤其是在電子郵件營銷方面，需要時間。 要有耐心並設定合理的時間表，不要指望兩次戰役發送後會出現奇蹟。

電子郵件營銷是一個複雜的系統，它不僅僅取決於您的表現。 有許多外部因素在起作用，需要您努力和測試以找到真正適合您的方法。

衡量的 7 個基本電子郵件營銷指標

在發送營銷活動並開始衡量之前，您應該了解以下基本指標。

1.開盤率

您的打開率是指打開您的電子郵件的收件人的百分比。 這是一個關鍵指標，因為除非收件人實際打開並閱讀它們，否則您的電子郵件營銷活動將無濟於事。

但是，營銷人員應該記住，只有當訂閱者收到其中包含的圖像時，電子郵件才會被視為“打開​​”。 這意味著如果您的電子郵件用戶在他們的電子郵件客戶端上啟用了圖像阻止，他們將不會被計入打開率。 因此，您收到的結果可能有些不可靠。

儘管如此，如果您將其用作比較指標，它仍然是一個有價值的指標。 我們的意思是說，如果您比較上周和本週發送的電子郵件的打開率，它將揭示您的訂閱者對您的電子郵件的接受程度。

2.點擊率（CTR）

您的點擊率 (CTR) 是指點擊電子郵件中鏈接的收件人百分比。

大多數情況下，讓您的訂閱者點擊電子郵件中的鏈接是您的廣告系列的主要目標，因此這是衡量的重要指標。 您的點擊率與有興趣收到您的來信的人數成正比。 越高越好！

閱讀更多：如何提高電子郵件點擊率？

3.轉化率

您的轉化率是完成您所需操作（例如，購買產品）的收件人的百分比。

有許多因素會影響您的轉化率，具體取決於您的特定廣告系列中的成功轉化。 如果轉化是在有人點擊您電子郵件中的鏈接後在您的網站上發生的成功操作，您將需要確保您的網站針對轉化進行了優化。

4. 列表增長率

您的列表增長率是指您的電子郵件列表在特定時間段內的增長速度。

如果您的列表沒有增長，它實際上正在消亡。 現在只有人們取消訂閱，但隨著時間的推移，電子郵件地址也趨於“變壞”，因為人們切換了他們的電子郵件帳戶並放棄了舊的。 確保您不斷建立您的列表並保持您的退訂率合理。

5. 郵件轉發/分享率

您的電子郵件轉發/共享率是指通過單擊電子郵件內的共享按鈕將您的電子郵件轉發給他們的朋友或共享您的電子郵件的收件人的百分比。

這似乎不是衡量的基本指標，但嘗試和增加它確實是一件好事。 如果您的收件人正在轉發您的電子郵件，這意味著他們實際上正在成為您品牌的大使並為您帶來新的潛在客戶。

6. 跳出率

您的跳出率是未能進入收件人收件箱的電子郵件的百分比。

低跳出率通常有助於獲得良好的發件人聲譽。 另一方面，高跳出率意味著您的內容無法交付（並且看不見），這最終會降低您的發件人聲譽。

有兩種類型的反彈 - 硬反彈或軟反彈。 當電子郵件由於永久性原因（例如，電子郵件地址不存在）而無法送達時，就會發生硬退回郵件。 軟退信表示臨時原因（例如，收件箱已滿）。

7.退訂率

您的退訂率是點擊您電子郵件中“退訂”鏈接的收件人的百分比。

取消訂閱代表不再有興趣收到您的來信的收件人數量。 雖然這本身就是一個不幸的事件，但取消訂閱對您的電子郵件列表健康有好處，因為它有助於擺脫不參與的訂閱者。

有關每個指標的更多信息，您應該閱讀我們名為 Top 11 Most Essential Email Marketing KPIs & Metrics to Track 的博客。

優化電子郵件營銷指標的 7 種方法

1. 通過撰寫引人入勝的主題行來提高您的打開率

您的主題行是訂閱者打開您的電子郵件時首先看到的內容。 因此，它必須激起他們的興趣，讓他們對裡面的東西感到好奇。

個性化您的電子郵件主題行可以使收件人感到特別，並增加您的電子郵件被打開的可能性。

讓我們看看這封來自Saks Fifth Avenue的電子郵件。

主題行“您忘記了 700 美元的禮品卡嗎？ ”肯定會立即吸引訂閱者的注意力並誘使他們打開電子郵件。

相關主題：

• 如何為開放率編寫最佳主題行？
• 電子郵件主題行測試指南
• 99+ 最好的廢棄購物車電子郵件主題行

2. 通過發送具有強大 CTA 的相關內容來提高您的點擊率

點擊率與您通過電子郵件提供的價值有關。 您必須提供量身定制的內容，以解決訂閱者的挑戰並激勵他們點擊 CTA（號召性用語）按鈕。

您的 CTA 是任何電子郵件不可或缺的一部分，它是轉化的動力源。 因此，您必須確保起草可迫使用戶採取下一步行動的可操作 CTA。

此外，A/B 測試您的電子郵件佈局、CTA 設計以及它的位置，以確定是什麼促使最多的人點擊。

3. 通過構建簡短的註冊表單優化列表增長率

為了推動業務增長，您必須能夠創建穩定的潛在客戶流並建立具有合格潛在客戶的廣泛電子郵件列表。

只有當您有簡短的註冊表單和有趣的登錄頁面時，這才有可能。 如果訪問者點擊您的 PPC 廣告，他們必須被重定向到一個著陸頁，讓他們了解您的產品/服務的更多信息，以便他們填寫表格或進行轉換。

4. 通過使電子郵件具有視覺吸引力來提高電子郵件轉發率

如果您的電子郵件有獨特之處，您的訂閱者更有可能分享和轉發您的電子郵件。

為了提高郵件轉發率，你應該使用遊戲化的原則或添加富媒體元素，讓你的郵件更美觀。 為您的訂閱者的收件箱帶來新鮮感，他們肯定會傳播這個詞。 它甚至可能為您促成“病毒式電子郵件營銷”。

以下來自星巴克的時事通訊涵蓋了許多信息：傾倒方法的說明、購物的 CTA、夏季花車的食譜等等。

為了使其更具可掃描性，該品牌將這些簡短的描述與高質量的圖像配對（在第一張圖像中，您幾乎可以聽到咖啡倒在冰上的聲音）。 他們還使用清晰的水平劃分來分隔每個主題。

此外，我們真的很喜歡他們將 Pinterest 和 Instagram 徽標與 2 個 CTA 結合在一起的方式。 這些標誌通過預先設定讀者的期望來支持文本。 換句話說，他們明白點擊瀏覽更多食譜最終會將他們引導至 Pinterest 或 Instagram。

閱讀更多：營銷人員的 11 個電子郵件設計最佳實踐

5. 遵循最佳電子郵件衛生習慣，降低跳出率

為了使您的電子郵件跳出率盡可能低，每當有人註冊您的列表時，您必須採用雙重選擇方法。 這將大大減少在您的數據庫中包含錯誤地址的機會。

以下是Sellfy發送驗證電子郵件以確認其訂閱者電子郵件地址的方式：

此外，您必須有機地建立您的電子郵件列表，並不惜一切代價避免購買列表。

此外，如果您發現休眠訂閱者在 30 或 60 天內未顯示任何參與，請考慮使用贏回電子郵件系列重新吸引他們，該系列旨在重新吸引不活躍的訂閱者。

您可能在放棄購物車後收到了這樣一封電子郵件，例如來自亞馬遜的這封電子郵件：

如果他們仍然不與您互動，請立即將其從您的列表中刪除。 這樣做將有助於顯著降低跳出率。

了解更多：11 個電子郵件營銷列表管理實踐和工具

6.通過讓用戶設置他們的偏好來降低你的退訂率

如果收到太多電子郵件，大多數人會選擇退出您的列表。 不相關的電子郵件是導致退訂率的另一個因素。

專注於發送相關的電子郵件，並讓收件人設置他們接收您的電子郵件的偏好。 您可以創建一個一致的時間表，以便您的收件人知道何時可以收到您的電子郵件。 或者，您甚至可以在歡迎電子郵件中直接詢問他們，如下所示：

7. 通過電子郵件傳遞價值來說服訂閱者購買

您的電子郵件副本應該足夠有說服力，以說服您的訂閱者向您購買。

考慮在您的電子郵件中使用講故事的力量，並利用現代客戶的情感本能。 這不僅可以幫助您獲得更好的轉化率，還可以產生更多的投資回報率。

底線

您應該對您正在跟踪的指標保持警惕，以便您可以有效地衡量您的電子郵件營銷活動是否成功，並在需要時進行必要的修改。

為了概括，您必須努力吸引更多的受眾，生成更多有用的電子郵件，並想出創新的想法來吸引您的訂閱者。 如果您能夠處理這三件事，您肯定會從電子郵件營銷活動中獲得更好的結果。