金融科技營銷：電子郵件和應用內點擊率的有效性
已發表: 2023-03-17隨著全球金融科技應用程序的增加，這個快速發展的行業競爭加劇。 與業內同行相比，了解您的金融科技營銷活動的有效性是指導您的戰略和擴大影響力的關鍵。
通過測量和分析點擊率 (CTR)，您可以確定您的營銷工作是否正在推動您想要的響應。 您的電子郵件或應用內通知是否會提示用戶打開您的應用並註冊？
讓我們深入研究電子郵件和應用程序內點擊率的有效性，以及如何優化兩者以取得最大成果。
電子郵件和應用程序內通知是否仍然相關？
電子郵件和應用程序內通知仍然與金融科技營銷高度相關。
應用內消息和電子郵件的點擊率衡量與您的消息互動並點擊您的消息的用戶百分比。 憑藉24% 的平均點擊率，應用內通知提供了一個重要的機會來推動用戶在某個方向上進行操作。 一種方法是發送上下文相關的、高度個性化的消息。 在正確的時間向您的用戶發送正確的消息是最大化應用內通知點擊率的行之有效的方法。
電子郵件的平均打開率為 34% ，是傳達更複雜消息的絕佳方式。 由於電子郵件比應用程序內通知包含更多的單詞，因此它們非常適合向金融科技應用程序用戶介紹財產抵押、投資機會和保險。 這些複雜的主題都需要比應用內通知更深入的解釋和探索。 電子郵件通信還允許金融科技應用程序用戶稍後採取行動。
提高電子郵件的有效性
儘管統計數據顯示電子郵件可以成為一種強大的金融科技營銷工具，但仍有一些最佳實踐可以進一步決定您的成功。
1.使用引人注目的主題行
承諾提供價值的主題行不太可能被忽略。
收件人是否打開金融科技營銷電子郵件的最重要決定因素之一是電子郵件主題行的有效性。 主題行不僅要能吸引和激起讀者的興趣，還應準確反映電子郵件的內容。
誤導性、垃圾郵件和點擊誘餌標題可能會損害您公司的營銷工作。 您可能認為這些類型的主題行會讓用戶打開您的電子郵件。 但是，一旦他們看到內容不是您在標題中承諾的內容，他們可能會取消訂閱或將您降級到垃圾郵件文件夾。
電子郵件預覽文本為您提供了另一個鼓勵讀者打開電子郵件的機會。 這行文本通常顯示為內容的先睹為快。 不要重複主題行。 此外，避免使用諸如“取消訂閱”或“無法查看此電子郵件？”之類的詞。 相反，添加號召性用語 (CTA) 或引起觀眾好奇心的聲明。
2.為每個用戶創建個性化內容
交易應用程序 FBS 為想要了解更多交易知識的用戶提供免費課程。 使用此服務的用戶會收到一封個性化的歡迎電子郵件，告知他們當前在課程中的位置。
使您的金融科技營銷電子郵件更具影響力的最有效方法之一是個性化您的消息傳遞。 用客戶的名字稱呼他們，並發送與其個人興趣相關的信息。 與用戶相關的信息越多，他們參與的次數就越多。
如果收件人是您的金融科技應用程序的新手，請附上引導他們完成用戶旅程的電子郵件。 如果用戶已經使用該應用程序一段時間，請提供與他們使用的服務相關的信息或宣傳他們可能會從中受益的新產品。
3. 保持電子郵件簡短
人們很忙，沒有時間閱讀冗長的文本塊。 應該有一個主要信息可以立即引起他們的注意，這樣他們就知道應該關注哪裡。 因此，請保持電子郵件簡單、清晰和簡潔。 使用它們將客戶引導至您的應用程序或網站，以深入挖掘更長的博客、用戶指南和視頻內容。
除了避免信息過載和觀眾放棄，電子郵件信息還應該簡短以適應移動瀏覽。 由於越來越多的人在他們的移動設備上訪問電子郵件，因此必須針對移動設備優化您的消息。 小型設備上的幾句話看起來像小說。 保持設計對各種屏幕尺寸的響應，並保持內容短小精悍。
這封來自 FBS 的電子郵件簡短明了。 除了為整個用戶體驗定下基調外，它還包含一個清晰的 CTA，讓用戶知道要向前邁出哪一步。
4. 不要忘記添加號召性用語
就像過於繁忙的佈局會混淆眼睛需要關注的地方一樣，太多的 CTA 會使所需的行動路徑不清晰。 相反，只包含一個號召性用語，以便讀者的下一步行動顯而易見。 畢竟，金融科技營銷電子郵件的作用是讓用戶的生活更輕鬆。 提供一個明確的號召性用語，引導用戶找到匹配的、用戶友好的登錄頁面。
5.使用基於意圖的細分
基於意圖的細分——一種預測客戶轉化可能性的機器學習輔助功能——對於使您的電子郵件在個人層面上與用戶的意圖相關和高度針對性至關重要。
將基於意圖的細分納入您的金融科技營銷策略，可以讓您向用戶發送與他們在客戶旅程中所處位置一致的消息。 這會向用戶發送最有可能吸引他們的信息和優惠，從而提高電子郵件打開率和點擊率。
創建有效的應用內通知
在比較推送通知、應用內通知和營銷電子郵件時，應用內通知的點擊率最高。 這使它們成為任何金融科技營銷策略的重要組成部分。
當通知彈出時已經在使用您的應用程序的用戶可能會在那一刻響應消息。 從指導無縫入職到宣布新功能，戰略信息會適時吸引用戶。 這可以極大地改善用戶體驗。 然而，為了使應用內通知最大化點擊率，消息需要高度相關和個性化。
優化應用內通知的好處
增強的用戶體驗
當消息感覺自然並作為用戶指南時，尤其是在入職期間，它們會消除摩擦點。 瀏覽和了解應用程序功能成為一種無縫且愉快的體驗，而不是令人沮喪的體驗。 通知是您提高客戶滿意度的實時盟友。
測試和優化流程
使用提供有關應用程序內通知性能的分析結果的工具可以深入了解消息傳遞的有效性。 這使您能夠做出數據驅動的決策，以優化產品生命週期各個階段的未來通知策略。
推動免費增值轉化
非侵入式應用內通知促進參與。 例如，如果用戶之前嘗試過免費試用版或查看過您的定價頁面，或者過去幾個月一直在定期使用您的應用程序，則及時提供升級會更具吸引力。 專門以用戶體驗為中心的通知也能提高忠誠度。
提高用戶保留率和生命週期價值
通過一致的通知為您的用戶體驗增加價值，您可以引導他們遠離流失。 這提高了保留率並增加了增加應用程序使用的機會。
優化應用內通知成功的最佳實踐
鑑於其高轉化率，您不想浪費應用內通知接觸點。 使用這些技巧來創建能引起用戶共鳴並促使他們採取行動的消息：
1. 創建上下文相關的超個性化通知
雖然應用內通知是金融科技營銷成功的關鍵，但如果執行不當，它們也可能有害。 如果用戶收到不合時宜或斷章取義的消息，他們可能會變得惱怒。 通知應該克服障礙，而不是造成挫敗感。
例如，向已經使用您的應用程序一段時間的人發送入職提示是無關緊要且會分散注意力的。 同樣，發送與用戶所在位置或國家/地區不兼容的功能更新也很煩人。 當用戶不斷收到不適用於他們的消息時，他們很快就會失去興趣，並且會毫不猶豫地切換到提供個性化優勢的應用程序。
正確處理意味著消息提示應該產生價值。 例如，當用戶為特定操作而苦苦掙扎時，正是應該出現通知來幫助他們的時候。
2. 使應用內消息傳遞策略與推送通知保持一致
加密貨幣應用程序 Binance 定期提醒其用戶完成某些與應用程序相關的任務，使用獎勵來鼓勵他們進一步參與。
應用內通知允許您在用戶忙於使用應用時與他們交流關鍵信息。 這些通知應始終在參與時增強用戶體驗。 另一方面，推送通知發生在應用程序之外。 應用內消息彌合了外部溝通和內部渠道之間的鴻溝。
例如，推送通知可能會提醒您已收到付款。 通過點擊應用程序的通知鏈接，您可以查看付款詳情。 推送通知還可以提醒您新功能、優惠或政策變更。 查看功能詳細信息或特別優惠需要您訪問該應用程序。
推送通知通常用於吸引用戶回到應用程序以增加參與度。 因此，這兩種類型的通知需要保持一致，即使它們服務於不同的金融科技營銷目的。
3.提供價值
我們已經談到在入職和解決用戶障礙方面提供價值。 但是，您可以為用戶提供大量日常價值，以提高點擊率以及您作為行業領導者的聲譽。
通知不僅僅幫助用戶導航和充分利用應用程序功能。 他們還旨在通過為用戶提供留在應用程序上的理由來延長應用程序的參與度。 應用程序的性質將決定應用程序內通知提供的各種價值主張，其中包括：
- 教育用戶了解他們錯過的功能
- 邀請觀看解釋高級功能的視頻剪輯
- 邀請加入網絡研討會
- 工具提示和集成
- 可用資源，例如個人和企業財務指南
- 洞察市場趨勢
- 收集反饋並提示評論
- 行業動態
- 用戶獎勵（例如，完成一定數量的交易）
- 投資指南和建議的鏈接
- 常見問題
流行的金融科技應用程序 PayPal 會定期通過應用程序內通知向其用戶發送提示和更新。
要了解向哪些用戶顯示哪些通知，需要全面了解您的用戶是誰、他們的行為方式以及他們的興趣所在。 例如，使用您的應用程序輕鬆進行在線購物支付的人會受到有關以這種方式定期使用該應用程序的忠誠度獎勵通知的激勵。 另一方面，該用戶可能對有關股票市場投資資源的通知不感興趣。
要將正確的信息發送給正確的客戶，您必須對用戶進行細分。
4. 根據行為細分用戶
細分應用程序用戶使您能夠提供與個人用戶興趣相關的更加個性化的消息。 受眾細分可以發生在許多層面，包括：
- 技術圖形（用戶設備）
- 心理（興趣和價值觀）
- 行為（應用內用戶趨勢）
- 人口統計
- 地點
您還可以將處於消費者旅程同一階段的用戶分組在一起。 例如，您可以向所有新註冊的用戶發送有關解鎖某些應用程序功能的通知。 同樣，您可以向特定位置的所有用戶發送有關新帳戶或當地貨幣支付選項的通知。
Wise 是一款匯款應用程序，它使用應用程序內通知讓用戶參與調查——可以幫助公司細分用戶的有效工具。
雖然要處理的數據種類繁多且數量巨大，但正確的移動營銷工具將簡化和自動化數據捕獲和分析。 通過調動正確的數據，您可以將每次互動轉變為戰略交流。 這會提高參與度、點擊率、應用程序安裝量，並最終帶來收入。
在您的金融科技營銷策略中採用受眾細分的另一個關鍵原因是，它使您能夠從通知活動中排除某些受眾。 不斷收到不相關通知的消費者將刪除該應用程序，並且可能不會將您的服務視為對他們有價值的東西。
CleverTap 讓金融科技營銷變得輕鬆
不可否認，用戶參與對您的應用程序的成功起著關鍵作用。 應用內通知和電子郵件已被證明是在用戶旅程的每個階段提供價值的強大工具。 通過提高點擊率，您可以提高參與度並最終鼓勵用戶成為忠實的品牌追隨者。
在正確的時間通過正確的渠道向正確的受眾傳達正確的信息聽起來像是一項艱鉅的任務。 此外，隨著業務的增長，數據的複雜性也在增長。 但這並不一定很複雜。 借助全面的移動營銷工具，您可以保證電子郵件和應用程序內通知不會被用戶視為打擾，而是被視為有價值的指導。 通過自動行為分析和實時細分，您可以節省無數的工作時間，並獲得更多時間來優化包含用戶會重視和點擊的內容的營銷活動。
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