提高電子郵件送達率的 15 種最佳實踐

電子郵件營銷是入站營銷工具箱中最重要和最有效的工具之一。 通過您發送的每條消息，您都在與潛在客戶和客戶進行 1 對 1 的對話——這是一種強大的溝通方式。 但是，如果您的電子郵件從未到達收件箱或最終進入垃圾郵件文件夾，那麼這些重要的交互就不會發生。 以下是 15 個當前易於遵循的用於提高電子郵件送達率的最佳實踐。

設置您的發送以獲得最佳交付能力

設置電子郵件發送的方式與郵件正文一樣重要。 如果您的電子郵件沒有到達訂閱者的收件箱，並且如果您的受眾沒有被吸引打開，那麼所有這些精彩內容都可能浪費掉，因此可靠的設置是關鍵。 這裡有一些提示：

1. 建立強大的發件人聲譽。 這是收件箱用來確定您的電子郵件會發生什麼情況的內容。 您的打開率和點擊率 (CTR) 會影響您的發件人聲譽，但您的IP 聲譽和域名聲譽也至關重要。 請記住，您的發件人聲譽永遠與您的品牌息息相關，因此您必須持續監控打開率和點擊率，努力改進內容並跟上列表維護。
2. 確保發送的“幕後”元素到位。 與您的 IT 團隊合作，通過設置“郵件交換器”(MX) 記錄以指向您的 IP 地址來驗證您的發件人身份，並設置您的電子郵件發送域以刪除您使用的電子郵件客戶端的提及。 例如，如果您使用 HubSpot 發送電子郵件並且尚未設置您的發送域，則“via hubspot.com”或“代表 yourdomain.com”可能會出現在發件人姓名之後。 這可能會造成垃圾郵件印象並使收件人感到困惑。 請諮詢您的電子郵件客戶端，了解如何設置您的發送域。 如果您使用的是 HubSpot，這是一個簡單的過程。
3. 從熟悉的姓名和電子郵件地址發送，而不是通用的“[email protected]”或“[email protected]”選項。 您的聽眾更有可能打開並參與來自真實人的信息，尤其是他們認識的人。 電子郵件提供商也不太可能將來自個人的郵件標記為垃圾郵件。
4. 專注於您的主題行，不要忘記預覽文本。 與您的發件人姓名和電子郵件地址、主題行和預覽文本攜手並進，吸引您的聽眾打開您的信息。 最佳做法包括將主題行與電子郵件正文對齊，並使用預覽文本（少於 50 個字符）來提供更多價值。 想知道您的主題行是如何疊加的嗎？ 您可以從許多在線評估工具中進行選擇來測試您的評估工具。

設計一個乾淨、清晰的信息

許多營銷人員強調設計元素以使他們的電子郵件信息脫穎而出。 但為了確保可交付性，重要的是不要過度使用視覺效果。

5. 避免使用過多的字體、字體大小和顏色——尤其是紅色和“隱藏”文本（白色背景上的白色文本），這是一種可能觸發電子郵件提供商過濾器的垃圾郵件策略。 此外，雖然您可能會分享有關您公司發生的最令人興奮的事情的信息，但這不是過度大寫或標點符號的正當理由！！！ 需要注意的是，包括“free”、“$”和“4U”在內的常用詞和符號也可以觸發垃圾郵件過濾器。
6. 爭取高文本與圖像的比例。 您的電子郵件與您發送給朋友的信息越相似，它的可交付性就越高。 這並不意味著您應該停止使用圖像。 請注意您包含的數字，利用 tinyjpg.com 和 tinypng.com 等圖像壓縮服務，並在每張圖像後麵包含描述性替代文本。
7. 謹慎使用鏈接。 太多會導致信息過載並影響您的主要行動號召 (CTA)。 當您確實提供了鏈接時，請不要提前縮短它 - 這是另一個垃圾郵件觸發器。
8. 修改電子郵件的純文本版本並清理 HTML 代碼以刪除任何空的或過多的標籤。
9. 盡可能使用個性化。 您的受眾更願意根據過去的購買、他們之前互動過的內容或他們在買家旅程中的位置來定制、及時的消息，而不是可能對他們沒有什麼價值的通用爆炸。
10. 不要害怕讓您的聽眾將您添加到他們的通訊錄中。 這將您標記為已知發件人，並提高未來電子郵件的可傳遞性（並為長期提供聲譽提升）。

明智地選擇收件人

你花了很多時間和精力來製作你的電子郵件，你有令人興奮的消息要分享！ 將您的消息盡可能廣泛地發送給數據庫中的每個人似乎是一種完美的策略，但事實證明這實際上會損害您的電子郵件送達率。

11. 正如在郵件正文中進行個性化設置很重要一樣，對聯繫人列表進行細分以僅針對那些將從您的電子郵件內容中受益最多的人也很重要。 如果您反復發送不相關的信息，聯繫人最終將停止與您的信息互動——這可能會損害可傳遞性。
12. 在前一點的基礎上，重要的是要承認您可能有不感興趣的聯繫人，也稱為灰色郵件。 雖然從發送中排除有效的電子郵件地址可能會讓您感到痛苦，但如果您繼續發送給他們，它會更加損害您的電子郵件送達率。 創建一個在一定數量的發送中未與您的電子郵件互動的聯繫人列表（HubSpot 的默認值為 11），並禁止這些聯繫人將來發送電子郵件。 創建具有特別優惠的重新參與活動，以重振陳舊的聯繫人。
13. 排除硬退回或取消訂閱的聯繫人（許多營銷自動化/電子郵件客戶端會自動為您執行此操作）。 確保監控發送的每封電子郵件的軟退回率和垃圾郵件投訴。 不尋常的數字可能意味著您已被列入黑名單。 如果是這樣，您可能需要聯繫您的電子郵件客戶端以獲取刪除選項。
14. 這個很簡單，但請不要發送到購買或租用的列表。 向大量未選擇加入或不感興趣的聯繫人發送郵件可能會導致高退回率、選擇退出和垃圾郵件投訴——這些都會損害您現在和以後的交付能力和發件人聲譽，當您想發送到您自己的聯繫人列表時。 如果您碰巧手動收集了表示有興趣加入您的電子郵件列表的聯繫人列表（在展會上或通過電話），請考慮首先使用輔助電子郵件客戶端向他們發送信息，例如 VerticalResponse 以保護您的營銷自動化和 CRM數據。

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分析你的結果

準備發送和製作您的電子郵件需要做很多工作，但是當您的電子郵件發出時，您的努力並沒有結束。 通過分析郵件的可傳遞性和對發件人聲譽的影響，並隨著時間的推移不斷改進您的電子郵件策略和內容，您可以獲得很多收益。 您的電子郵件表現如何？

15. 使用工具分析性能，然後根據結果採取行動。 HubSpot 電子郵件傳遞工具可以幫助您監控和分析您的結果，以便您可以根據數據進行改進。 以下是一些需要爭取的行業基準：

• • 打開率：25%+
  • 點擊率：10%+
  • 跳出率：<1%
  • 退訂率：<0.3%
  • 垃圾郵件投訴率：<.01%

電子郵件營銷是一種強大的入站工具，但前提是您的消息必鬚髮送到潛在客戶和客戶的收件箱——您的目標受眾可以在這些收件箱中與他們互動。 為了使您的郵件保持最佳狀態，必須保持最新狀態並遵循支持您的電子郵件發件人身份、文本和視覺內容的開發以及處理電子郵件列表的方式的最佳實踐。