9 種提高收件箱觸達電子郵件送達率的關鍵方法 [指南]

每六封電子郵件中就有一封無法到達訂閱者的收件箱。

*蟋蟀*

您能聽到那些丟失的電子郵件的迴聲以及它們讓您損失的收入嗎？

對於創建炸藥電子郵件營銷內容並說服訂閱者選擇加入的所有辛勤工作，您應該能夠從電子郵件活動中收穫收穫。

可以說，電子郵件的送達率至關重要。

一些可傳遞性問題有技術來源，而一些電子郵件違反了合規性規定； 其他歸結為常識和電子郵件最佳實踐。

在本指南中，我們將向您介紹影響電子郵件送達率的因素，以及如何解決和修復常見的送達率問題，讓您的電子郵件重見天日。

電子郵件送達率是決定您的電子郵件是否會到達訂閱者收件箱的因素和做法的組合。

當您查看電子郵件發送報告時，您需要注意一些指標：

• 電子郵件送達率= 電子郵件到達電子郵件帳戶的百分比（不計算退回次數）
• 收件箱放置率= 郵件投遞到收件箱的比率 與垃圾郵件或垃圾文件夾
• hard bounce = 電子郵件地址被視為永久性發送失敗，因為它們不再存在或已阻止您的電子郵件
• 軟退回= 電子郵件地址被視為臨時故障，例如郵箱已滿或臨時服務器問題

您從報告中不知道的是，有多少電子郵件最終進入垃圾郵件文件夾或被互聯網服務提供商 (ISP) 阻止。

電子郵件送達率是一個複雜的指標，受一系列複雜因素的影響，包括您的

• 域和 IP 聲譽
• 發件人認證
• 參與率，例如打開率、取消訂閱、數量一致性
• 垃圾郵件投訴
• 電子郵件服務提供商

送達率是一個動態目標並且不斷變化，因此您必須保持領先地位。

每封發送的電子郵件都為電子郵件服務提供商提供數據點，以對您的域和專用 IP 地址進行評級。 電子郵件提供商也經常調整他們的算法，因此必須跟上可能影響您的行業趨勢。

在理想情況下，我們 100% 的電子郵件在 100% 的時間內送達。

但現實世界並不是那樣運作的。 要了解平均電子郵件發送情況，請查看下圖：

• 平均收件箱放置率 = 85%
• 平均垃圾郵件放置率 = 6%
• 平均丟失率 = 9%（很可能被 ISP 阻止）

（來源：Validity 與 BriteVerify、Return Path 和 250ok 合作發布的 2022 年電子郵件狀態報告）

同一份報告告訴我們，平均硬退回率為 0.4%，平均軟退回率為 0.1%。

因此，如果您的總跳出率超過 2%，這可能表明您手上有電子郵件送達率問題。

就像我說的那樣，您的電子郵件活動報告不會告訴您丟失的電子郵件去了哪里或者為什麼它們沒有送達。 這就是為什麼您需要做大量工作以確保最佳交付能力。

遵循這九個電子郵件營銷最佳實踐來診斷和解決可能在幕後阻止您的電子郵件的問題。

歸根結底，ISP 和第三方聲譽評級機構會通過訂閱者與您的內容互動的方式來衡量您的可信度。 雖然更高的打開率和點擊率會對您有所幫助，但高退訂率和垃圾郵件投訴率會傷害您。

平均退訂率為 0.1%，垃圾郵件投訴率與電子郵件發送大致相同。 如果您的費率始終高於這個範圍，您可能需要

• 減少電子郵件活動的數量
• 通過審查其設計和電子郵件副本來改進您的整體內容
• 重新檢查您的電子郵件列表構建/聯繫人獲取方法
• 仔細檢查您的主題行是否存在垃圾語言
• 重新審視一天中您發送電子郵件的時間

由於退訂和垃圾郵件投訴會傷害您，因此在構建郵件列表時要格外小心。 遠離購買清單和通過贈品或激勵註冊建立清單； 這些群體通常不希望持續收到電子郵件。

您還需要避免預先選中的電子郵件選擇框（這在加拿大和歐洲是非法的）。 作為最佳做法，列出電子郵件內容及其頻率的清晰描述，並提供單一選擇加入或雙重選擇加入選項。

你知道你的品牌有發送聲譽嗎？ 這有點像信用評分，根據域聲譽、IP 地址聲譽和其他因素對您的數字可信度進行評級。

您可以使用在線服務查看您的發件人分數，例如

• 發件人分數
• 谷歌郵政管理員工具
• Microsoft 智能網絡數據服務 (SNDS)

這些服務根據您的域信譽、IP 地址信譽和其他因素計算發件人分數。 由於垃圾郵件發送者可以頻繁更改其 IP 地址，因此評級者會考慮域聲譽。

分數低於 70 表示您需要補救的重大聲譽問題。 70 到 80 之間的分數是公平的，但仍有改進的空間，任何高於 80 的分數都意味著你坐得很好。

BarracudaCentral 和 Sender Score 等在線服務可以檢查您是否出現在任何意圖阻止列表中，這些列表會將您的域標記為高風險或垃圾郵件。 垃圾郵件陷阱或糟糕的電子郵件管理可能會使您進入黑名單。

如果您確實出現在黑名單上，您可以在改進電子郵件做法的同時通過一個流程對其進行上訴。

ISP 的部分工作是保護人們的郵箱免受可能造成傷害的垃圾和垃圾郵件的侵害。 常見的垃圾郵件策略包括通過電子郵件欺騙合法企業。 出於這個原因，強烈鼓勵品牌對電子郵件進行身份驗證，以表明它們確實來自他們所說的人。

為此，您應該尋求實施這三種身份驗證協議：

• 發件人策略框架 ( SPF ) = 保護您的域免受欺騙並防止您的電子郵件被標記為垃圾郵件； 還指定允許從您的域發送電子郵件的郵件服務器
• DomainKeys Identified Mail ( DKIM) = 使用加密來創建數字簽名來保證電子郵件的有效性
• 基於域的消息身份驗證報告和一致性 ( DMARC) = 通過指定 ISP 應如何對未經身份驗證的消息進行分類，為域提供了一種防止欺騙或網絡釣魚的方法。

使用其中兩種（我們推薦所有三種）身份驗證協議的品牌可以減少電子郵件被阻止或過濾的可能性。 使用域進行身份驗證非常重要，因為 ISP 通常會阻止來自 Gmail、Yahoo! 或 Hotmail 等免費電子郵件帳戶的批量電子郵件。

6.注意發送的持久性

有了這個提示，您就可以長期使用了。

您的發送持久性（有時稱為 IP 持久性）也會影響您的發送信譽和送達能力。

發送持久性是指您的 IP 地址發送電子郵件的時間長度和一致性，與該電子郵件發件人的可信度相關。

雖然您可能因一夜之間將訂閱者列表增加了一倍而感到高興，但突然增加您的電子郵件數量可能會引發危險信號。 您需要注意大幅增加您的電子郵件列表，否則 ISP 會將您標記為垃圾郵件發送者。

擁有大量郵件列表的品牌正在切換到新的電子郵件平台或增加大量訂閱者時，可能會選擇採取一種稱為“熱身”的策略。

預熱通過使用分段將消息發送到一個小的、參與的訂閱者群來啟動電子郵件活動，並通過每封電子郵件慢慢地增加訂閱者以在 ISP 中贏得良好聲譽。

同樣，堅持相當一致的發送時間表。 如果您每天或每週發送電子郵件，請不要偏離該模式太多。 ISP 將意外的峰值視為可能的垃圾郵件攻擊。

高跳出率會觸發垃圾郵件過濾器並阻止您的 IP 地址。 因此，每隔幾個月，從您的電子郵件列表中刪除硬退回郵件。

您還應該注意刪除已退訂、未打開電子郵件或長時間未與電子郵件互動的人。

不要只是為了它而擁有一個超級廣泛的電子郵件列表。 充斥著休眠成員的大型電子郵件列表實際上對您的傷害大於對您的幫助。

由於更改了電子郵件地址，休眠列表往往會出現更多的硬退回，而高退回率會損害您的發送聲譽和 ISP 接收。

如果您突然再次開始填滿他們的收件箱，那麼一段時間沒有收到您的消息的訂閱者可能會退訂或抱怨。

如果您想發送到一年或更長時間未使用過的列表，請注意，一封具有高退回率的電子郵件可能會損害您在 ISP 中的聲譽，並影響未來發送的送達率。

避免這種結果的一個選擇是使用第三方列表驗證服務在第一次發送之前檢查和清除您的列表。

在我們結束時，讓我們回顧一下損害您的發件人聲譽、觸發 ISP 過濾並阻止您的電子郵件送達的最大罪魁禍首：

• 太多垃圾郵件投訴
• 退訂太多
• 低打開率和點擊率
• 跳出率高
• 在黑名單上
• 使用免費的電子郵件發件人地址
• 沒有 DMARC、SPF 或 DKIM 等身份驗證協議
• 電子郵件數量或頻率的意外變化
• 錯誤的電子郵件列表

如果您有電子郵件送達問題，可能需要一點時間和耐心來解決。 實施良好的電子郵件營銷最佳實踐，監控您的發件人聲譽，並製定適當的技術協議以提高對您的電子郵件的信任。

您在電子郵件設計、標題和主題行上努力工作，所以不要讓您的努力白費。

雖然電子郵件的送達率似乎是電子郵件營銷人員的眼中釘，但它最終是積極的。 如果沒有保護措施，您的營銷電子郵件將淹沒在垃圾郵件的海洋中，或者更糟的是，有人可能會冒充您的品牌。

電子郵件營銷建立在信任的基礎上——您與訂閱者之間以及您與他們的 ISP 之間的信任。 遵循這些電子郵件送達率原則，您就可以保持良好的狀態，以保持高送達率和低丟失率。

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