電子郵件文案寫作指南：提示、最佳實踐和範例

電子郵件行銷文案是成功電子郵件活動的關鍵要素。這篇部落格討論電子郵件文案寫作技巧、最佳實踐以及有效電子郵件行銷內容的現實範例。

電子郵件行銷活動的成功取決於多種因素，包括電子郵件行銷內容、發送時間、目標受眾、個人化等等。電子郵件文案寫作是一個關鍵過程，直接影響關鍵電子郵件行銷指標，例如開啟率、點擊率和轉換率。

什麼是電子郵件文案寫作？

電子郵件文案寫作是精心製作電子郵件文案的過程，包括主旨、電子郵件正文和號召性用語，以實現行銷目標。這些目標可以是任何目標，從創建品牌知名度、提出產品推薦、提供獨家內容到收集客戶回饋等等。

為了有效地確定電子郵件文案寫作，您需要考慮三件事：

• 誰是你的目標受眾？ – 您的電子郵件所針對的角色。
• 如何吸引他們的注意？ – 主題行。
• 如何轉換或驅動他們採取預期的行動（例如點擊號召性用語按鈕）？ – 電子郵件正文。

為什麼電子郵件文案對於行銷成功至關重要

儘管現今有許多行銷管道，包括簡訊、推播通知、WhatsApp 等，但電子郵件行銷仍然是最主要和最有效的客戶推廣管道。根據數據與行銷協會 (DMA) 的數據，電子郵件行銷每花費 1 美元即可獲得 42 美元的高投資回報率，這證明了這一點。

如果做得正確，電子郵件行銷可以成為一種有效的工具，可以提升您的整體行銷工作。有效的電子郵件文案是成功的電子郵件行銷計劃的基礎。電子郵件的每個元素（主題行、電子郵件正文和 CTA）都應精心設計，以使其與收件人相關：

• 主題行：這是收件者在收件匣中看到的第一件事。主旨行應該足夠相關且有趣，以便收件者打開電子郵件。它直接影響電子郵件的開啟率。
• 電子郵件正文：這是您的關鍵訊息。它應該與您的電子郵件活動目標保持一致——下載電子書、註冊網路研討會、完成購買等——並且足以吸引收件人採取預期的行動。它是推動點擊率和轉換率的重要元素。
• 號召性用語：這是將潛在客戶轉化為潛在客戶並最終轉化為客戶的元素。它應該清楚地傳達電子郵件收件人點擊後可以期待的內容。

證明個人化電子郵件副本威力的統計數據

在電子郵件文案寫作中，個人化是推動潛在客戶管道並推動銷售和收入的關鍵。撰寫電子郵件行銷內容的個人化方法可以對電子郵件行銷活動和外展工作的效果產生巨大影響。

但不要只相信我們的話。以下一些統計數據強調了電子郵件文案寫作中個人化的力量：

• 主旨行與電子郵件內容不一致是人們取消訂閱電子郵件清單的三大原因之一。 （加特納）
• 沒有個人化的主題行的平均開啟率為 16.67%，而有個人化的主題行的平均開啟率為 35.69%。 （克倫蒂）
• 個人化電子郵件副本可以使點擊率提高 28.57% ( GetResponse )

撰寫有效電子郵件行銷內容的技巧

以下是創建有效的電子郵件行銷內容的關鍵電子郵件文案寫作技巧，可以改善您的外展和參與工作。

1.了解你的受眾

向整個訂閱者名單發送電子郵件群發是行不通的，因為通用訊息不能與訂閱者所尋找的內容產生共鳴。為了製作適合受眾需求、偏好、興趣和行為的電子郵件行銷文案，您需要先了解目標受眾。

不僅是電子郵件行銷，了解理想的客戶資料、買家角色和目標受眾也是有效行銷策略的核心。您可以使用電子郵件清單細分，根據目標受眾的人口統計、地理、行為和心理特徵將其分為不同的細分群體。利用這些資訊有助於加強您的電子郵件文案寫作工作，並發送與目標受眾產生共鳴的個人化訊息。

2.創建一個強而有力的主題行

一個強有力的、引人注目的主題行直接導致良好的開啟率。以下是撰寫主題行時需要牢記的一些關鍵注意事項：

• 雖然專注於捕捉收件人的興趣至關重要，但請確保其與電子郵件正文相關。誤導性主題行是嚴格禁止的。
• 確保預先傳達關鍵價值主張。
• 盡可能使用收件者的名字對其進行個性化設定。
• 使用可操作的語言。
• 保持簡短且獨特。
• 雖然您可能想製造FOMO （害怕錯過），但請避免使用可能觸發垃圾郵件過濾器的單字或短語，例如「立即行動」、「限時優惠」等。您可以使用線上垃圾郵件檢查器來確保您的電子郵件不會進入垃圾郵件資料夾。

以下是一些好的主題行範例：

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3. 完善電子郵件正文

在強而有力的主題行促使收件者打開您的電子郵件後，重點將放在電子郵件正文上，以提高點擊率。經過深思熟慮的電子郵件正文內容，以易於理解的方式傳達您的產品及其優勢，可以在將潛在客戶轉化為實際客戶方面發揮奇蹟。

以下是製作高品質電子郵件行銷內容的一些關鍵考慮因素：

• 保持簡單明了。
• 使用短段落和要點以確保易於閱讀。
• 透過稱呼收件人的名字來個性化它。
• 使用動態電子郵件內容確保內容符合收件者的需求、偏好和興趣。
• 使用圖像和互動式內容來吸引收件人的興趣並提高參與度。

4. 精心設計引人注目的號召性用語 (CTA)

有效的號召性用語(CTA) 對於收件人採取預期行動並確保電子郵件活動成功至關重要。以下是確保 CTA 有效實現其預期目的的一些提示：

• 使用非通用 CTA。不要使用“點擊此處”或“立即閱讀”，而是使用 CTA 來傳達收件人點擊後可以期待的內容，例如“獲取免費副本”或“保留您的位置”。
• 確保它具有視覺衝擊力並且放置在最佳位置。 CTA 應該很容易在電子郵件中找到。
• 確保 CTA 將收件者重新導向到的登陸頁面正常運作。

5. 包含預覽文本

現代電子郵件用戶端向收件者顯示「預覽文字」以及收件匣中的主旨行。該預覽文字就像一個鉤子，提供有關電子郵件的上下文資訊。相關且有效的預覽文字可以顯著幫助提高電子郵件開啟率。

6. 專注於明確的價值主張

當電子郵件行銷人員規劃行銷活動時，第一步是定義透過行銷活動要實現的具體目標，例如宣布新產品、購物車放棄電子郵件、回饋調查、產品推薦等。您的電子郵件文案撰寫流程（製作電子郵件主旨、電子郵件正文和 CTA）應與該目標保持一致。

沿著這些思路，想想收件者的價值主張——您的電子郵件對收件者意味著什麼以及他們為什麼應該關心？

作為一家公司，您可能希望在電子郵件行銷活動內容中突出顯示已新增至產品中的所有功能。然而，您應該關注它將如何為最終用戶帶來改變——他們可以期望的好處。對於您的電子郵件，應在主題行和電子郵件正文中有效地傳達此價值主張。

7.使用對話語言

使用對話語言可以讓收件者覺得您正在與他們交談，從而使您的電子郵件更加真誠和有吸引力。以下是使用對話語氣寫作的一些技巧：

• 使用第二人稱聲音並直接向收件人講話。
• 像說話一樣寫電子郵件。
• 盡量表現得真誠。
• 避免使用行話；使用簡單的單字和短句。
• 使用縮寫，因為它們可以讓你的寫作看起來更具對話性。

電子郵件文案寫作成功的最佳實踐

以下是電子郵件副本最佳實踐，可以幫助您製作引人注目的電子郵件內容。

1.遵循連貫、邏輯的結構

連貫性是有效電子郵件文案寫作的關鍵原則之一。通常，電子郵件內容被分成兩到三個短段落或部分，以便於瀏覽。這些段落應該是連貫的——中心主題或訊息應該以合乎邏輯的方式從一個部分流向另一個部分。

2.使電子郵件文案與您的品牌聲音保持一致

確保您的電子郵件行銷文案符合您的品牌指南有助於隨著時間的推移建立強大的品牌聲譽。您可以透過確保整個電子郵件的語言、語氣和風格一致來做到這一點。這包括：

• 語氣，即正式（正式與休閒）、幽默（有趣與嚴肅）、尊重（尊重與不敬）或熱情（熱情與實事求是）。
• 巧妙地使用反映品牌關鍵價值主張的單字或短語。
• 如果符合您的品牌準則，請使用表情符號。

例如，B2B公司一般採用正式語氣，而B2C公司則採用休閒、幽默的語氣。

3. 針對行動裝置進行最佳化

鑑於使用智慧型手機和平板電腦等行動裝置檢查電子郵件的人數不斷增加，優化行動裝置的電子郵件活動勢在必行。據Litmus稱，行動裝置開啟的電子郵件佔所有電子郵件的 41.6%。

以下是針對行動裝置最佳化電子郵件的一些最佳實踐：

• 使用清晰的單列佈局。
• 保持主題行和電子郵件正文簡單明了。
• 使用響應式電子郵件設計可確保您的電子郵件正確呈現，無論電子郵件用戶端和螢幕尺寸如何。
• 優化圖像、GIF 等視覺元素，以確保更快的載入時間。
• 確保 CTA 處於最佳位置。

4. A/B 測試您的副本

A/B 測試是一個強大的工具，可以幫助您確定什麼最能引起受眾的共鳴，從而幫助您實現行銷活動目標。它涉及創建電子郵件的兩個版本並與目標受眾進行測試。

要確定效果最好的元素，請透過僅更改三個元素中的一個（主題行、電子郵件副本和 CTA）來建立兩個版本。然後，將一個版本發送給一半的目標受眾，將另一個版本發送給另一半。使用關鍵績效指標（例如開啟率、點擊率、轉換率等）比較兩個版本的績效結果，以確定哪個版本效果更好。

5. 利用緊迫性和 FOMO

對於在有限時間內向收件人提供一些折扣的電子郵件來說，營造一種緊迫感和 FOMO 是一種非常有效的策略。及時的電子郵件可以鼓勵收件人衝動購買，以便從折扣優惠中受益。

6.避免行業和技術術語

無論您從事哪個行業，您都應該盡可能避免在電子郵件中使用技術術語。使用簡單的字詞和簡單的語言來解釋您的產品。

您不應使用技術術語來展示您的行業知識，而應專注於客戶的痛點和挑戰，並嘗試以清晰易懂的方式解決它們。

7. 包括社會證明和驗證

社會證明，例如評分、評論、客戶推薦和案例研究，是對您的產品的有力驗證，有助於建立目標受眾的信任和信譽。將其納入您的電子郵件行銷策略可以顯著提高點擊率和轉換率。

要收集社會證明，您可以：

• 為撰寫評論提供獎勵，例如折扣、現金回饋或其他獎勵。
• 在客戶購買後向他們發送自動回饋電子郵件。
• 規劃並執行社群媒體策略。
• 進行簡短的調查以獲得客戶回饋。
• 使用網站彈出視窗和簡單的表格填寫，讓客戶提交評論。

出色的電子郵件文案範例

讓我們來看看一些高品質的電子郵件文案範例，它們可以幫助您有效地製作電子郵件。

範例 1：歡迎電子郵件

歡迎電子郵件是自動產生的電子郵件，當客戶首次在應用程式或網站上成功建立帳戶時發送。它們為行銷人員展示品牌的價值主張和客戶可以期望的好處提供了巨大的機會。

範例 2：促銷電子郵件

促銷電子郵件是透過宣布新產品、服務、活動等來幫助提高品牌知名度的電子郵件。它們通常會傳送到整個電子郵件清單。

範例 3：調查電子郵件

調查電子郵件可協助您收集客戶回饋並深入了解他們的期望，您可以利用這些期望來改善您的產品和服務。這些電子郵件中的號召性用語通常是將收件者重新導向到調查登陸頁面的連結。

透過有效的電子郵件文案寫作確保成功

有效的電子郵件行銷文案策略對於確保電子郵件行銷活動的成功並實現行銷和業務目標至關重要。它需要一種全面的方法來了解目標受眾，確定他們的需求、偏好、行為和痛點，並確定如何解決這些問題。

此外，隨著客戶需求的不斷發展，您需要不斷完善電子郵件文案策略，以確保其與收件者的需求保持一致。持續測試主題行、電子郵件正文、CTA、語氣和其他因素可以幫助您了解目標受眾的需求，從而使您能夠建立有意義的聯繫並推動業務成長。