電子郵件轉換率 101：您應該了解的內容以及提升轉換率的 5 種方法

大多數廣告商將電子郵件營銷放在首位，因為它是所有營銷策略中的王者，比其他數字廣告渠道產生更高的投資回報率。 然而，許多營銷人員發現自己想知道為什麼他們看到良好的打開率，但沒有產生很多潛在客戶。 這是因為只有當您的電子郵件活動可以說服收件人完成您想要的操作時，才會發生退貨。 意思是，您的活動不僅必須具有良好的打開率，而且還必須具有良好的電子郵件轉換率。

郵件轉化率是什麼意思？

電子郵件轉化率，或電子郵件營銷轉化率，定義為：完成目標操作的訂閱者的百分比。 當然，該操作取決於您的具體轉化目標。 在許多情況下，轉化目標與購買相關（成為客戶），而其他時候則不是（只是成為潛在客戶）。

如何計算您的電子郵件轉換率

要計算您的電子郵件營銷活動轉化率，請將完成所需操作（註冊、購買等）的人數除以成功投遞的總數。 然後將該數字乘以 100。

電子郵件轉換率公式如下所示：

電子郵件營銷的良好轉化率是多少？

不幸的是，這個問題沒有真正的答案，除了：一個比你現在擁有的更好的答案。

有沒有聽過這樣一句話：“你唯一應該與之競爭的是你自己”？ 聽起來很陳詞濫調，但這是真的。 實現“良好”電子郵件營銷轉化率的唯一方法是仔細查看您的數據，了解您的不足之處，然後通過各種優化技術提高您的轉化率。

當然，您可以比較平均電子郵件轉換率和行業基準（請參閱下一節）。 但這些統計數據的問題在於，許多細節發揮的作用可能沒有被考慮在內。 因此，唯一好的轉化率就是比您當前的轉化率更高。

電子郵件活動的平均轉化率

平均電子郵件轉換率因行業、地理位置、公司規模、電子郵件類型等多種因素而異。

以下是 GetResponse 收集的基於行業的平均轉化率列表：

數據顯示，法律服務、出版和體育活動的平均電子郵件轉換率最高； 而零售、金融服務和汽車的利率最低。 請記住，由於其他影響因素，例如發送的電子郵件類型和公司的特定轉換目標，很難在這裡進行任何準確的比較。

相反，此圖表顯示了僅基於發送的電子郵件類型的平均轉化率：

在這種情況下，儘管其他因素未知（如行業、位置、轉化目標等），時事通訊電子郵件的平均轉化率往往最低，而訂單跟進電子郵件和廢棄購物車電子郵件產生的平均轉化率最高。

實現更高電子郵件轉換率的 5 種方法

1. 製作引人注目的電子郵件主題行

如果沒有引人注目的主題行，您可能會忘記任何積極的結果，因為如果您的電子郵件未打開，收件人將不會看到您的郵件並且不會對點擊感興趣。 簡短且描述性的主題行通常效果很好，這些值得點擊的主題行公式也是如此：

提出能激起興趣和激發好奇心的問題

利用緊迫感和稀缺性來應對錯過的恐懼

包括數字（價格、折扣、統計數據等）

使用個性化，包括收件人姓名、本地信息等。

主題行只是開始，只是獲得良好電子郵件轉換率的一小部分。 電子郵件中的個性化——插入名稱標記來稱呼收件人——也可能是有益的。 以下是未能插入名稱標記出錯的示例：

也許你會有不同的感覺，但被稱為“默認值”，然後被告知這種 CPA/ROI 支付模型對我來說是完美的——不是很可信，當然也沒有讓我想與 Rachel 建立聯繫或點擊電子郵件。

當你忽略這樣的細節時，你能指望對方採取行動並接受你的提議嗎？

2.將您的電子郵件列表細分為適當的角色

根據人口統計、心理特徵、購買歷史、瀏覽活動等對收件人進行分組，可以為特定群體定制電子郵件。 這會提高電子郵件列表的相關性和質量，從而對打開率和轉換率產生積極影響。 事實上，一項研究表明，對電子郵件列表和營銷活動進行細分可以使電子郵件收入增加 760%。

細分和相關性還可以幫助留住電子郵件訂閱者並讓他們長期參與。

3.發送與他們在漏斗中的階段相匹配的內容

96% 的組織認為電子郵件個性化可以提高整體電子郵件營銷績效。 細分有助於定位，並將內容與收件人的特定客戶旅程階段相匹配，因此他們更有可能閱讀和轉換。

確認客戶旅程可以讓您根據預定義的觸發器向您的客戶和潛在客戶發送營銷活動，包括：

• 自此人訂閱您的電子郵件列表以來的時間
• 過去的打開率和點擊率
• 以前的購買或轉換
• 平均訂單價值

使用這些觸發器首先為您的受眾確定最佳時機和消息，然後選擇正確的電子郵件類型進行發送。 常見消息包括：

• 歡迎電子郵件，在有人註冊您的電子郵件列表、帳戶等之後。
• 放棄購物車電子郵件，在有人將商品留在購物車中但未完成購買後
• 購買後電子郵件，在客戶完成購買後
• 重新參與電子郵件，在客戶離開您的網站並且有一段時間沒有重新訪問之後

這封 DeWALT 歡迎電子郵件是在註冊他們的郵件列表後發送給我的：

它很熱情，承認我註冊了該列表，我可以期待什麼好處，並提供免費送貨優惠券。 單擊優惠券將我帶到主頁開始購物並應用優惠券。 這樣做有助於提高電子郵件的點擊率，也可能提高轉化率（購買）。

4.確保響應式設計

Return Path 最近的一項研究分析了 2016 年 5 月至 2017 年 4 月期間打開的超過 270 億封電子郵件。他們發現超過 55% 的電子郵件是在移動設備上打開的，週末這個數字增加到 60%。

將這些結果與 70% 的電子郵件收件人會在移動設備不友好的情況下立即刪除電子郵件這一事實相結合——很容易看出移動響應能力如何顯著影響轉化率。

要實現卓越的移動優化和響應能力，請遵循以下最佳實踐：

• 創建一個簡短的主題行（30-35 個字符），以便在手機上正確顯示
• 使用單列佈局
• 保持文案簡潔明了，並將其分成小塊，周圍留有空白，以便讀者可以輕鬆瀏覽
• 使用更大的字體來提高可讀性
• 創建防彈 CTA 按鈕以在所有收件箱中完美顯示
• 減小圖像大小以加快移動加載時間

此外，一定要運行 A/B 測試以確定哪些元素按預期工作，哪些不按預期工作。 繼續運行測試以評估您實施的更改將幫助您隨著時間的推移提高電子郵件轉換率。

5. 將收件人引導至專門的點擊後登錄頁面以採取行動

高轉化率電子郵件活動最重要的組成部分之一是將收件人引導至點擊後登錄頁面或銷售頁面以採取所需的操作。 這意味著您的每一封電子郵件都需要一個優化的、相關的 CTA 按鈕才能到達那裡。

設計點擊後著陸頁以優化轉化率也同樣重要。 這在很大程度上與將電子郵件與點擊後登錄頁面相匹配的消息有關，因為這是保證更高轉化率的一種方式。

消息匹配可以通過標題、副本、圖像等進行。 傳達相關性的任何一致、匹配的元素，並讓訪問者在單擊電子郵件 CTA 時知道他們處於正確的位置。

例如，如果您向收件人承諾一年內每天免費提供披薩，您的打開率和點擊率可能會很高。 但是，如果他們到達您的點擊後目標網頁並發現您只銷售狗咬玩具，您的跳出率也會很高。 這就是為什麼點擊後著陸頁優化是點擊後著陸頁的重要組成部分。

優化點擊後著陸頁

許多組件在獲得始終如一的高電子郵件營銷轉化率方面發揮著作用。 主題行、細分、相關內容和移動響應都是預點擊組件。 點擊後發生的事情結束了交易——這是轉化發生的地方。

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