如何衡量您的電子郵件活動的成功

數字企業正在使用電子郵件營銷來加強與客戶的關係。 這種數字營銷策略使您能夠通過將促銷內容直接發送到他們的收件箱來與新客戶和現有客戶互動。

但是，您的電子郵件營銷活動是否足以幫助您將潛在客戶轉變為客戶？

如果您不確定如何回答這個問題，您可能需要一種更好、更客觀的方法來衡量您的數字營銷工具的成功與否。 無論您的電子郵件如何優化，您都需要查看努力的結果並確定您的營銷策略是否有助於實現目標。

您可能正在尋求產生更多潛在客戶，增加您的訂閱者數據庫，甚至將您的潛在客戶轉化為客戶。 通過跟踪和評估電子郵件營銷活動的績效，您可以了解您的受眾，建立有效的方法，丟棄無效的方法，並製定更好、更有效的策略。

為了實現您的營銷目標，您應該考慮使用多個指標來更好地了解您的電子郵件營銷策略的執行情況。

在本文中，我們將向您展示電子郵件營銷的好處、如何設計衡量計劃，以及衡量您的電子郵件營銷活動成功與否的 8 種經過測試的方法。

電子郵件營銷的優勢是什麼？

數據和營銷協會的統計數據顯示，73% 的客戶更喜歡通過電子郵件接收營銷材料，而不是其他在線渠道。 其他報告表明，這一數字高達 77%。 事實上，多達 80% 的營銷人員和商業專業人士認為電子郵件是營銷成功和客戶保留的關鍵因素。

如果使用得當，電子郵件營銷活動可以為您的企業帶來最高的投資回報 (ROI)。 截至 2019 年，該渠道每花費 1 美元就實現了 52 美元。

此外，執行良好的電子郵件營銷活動將獲得以下好處：

• 改善銷售
• 增加 客戶忠誠度
• 領先一代
• 穩定的客戶流
• 運營效率，降低獲取新客戶的成本。

安排和發送電子郵件營銷文章後，您需要製定衡量影響和結果的策略，以便為您的決策提供信息。

您可以從制定衡量電子郵件營銷績效的計劃開始。

如何設計測量計劃

您可以通過 3 個步驟設計一個有效且易於使用的測量計劃：

1.選擇合適的時機

雖然持續監控您的電子郵件活動的表現很重要，但您仍應創建跟踪計劃。

例如，您可以每週、每月或每個活動監控進度。 目標是發現您的電子郵件活動在基準和前期表現方面的表現。 這種策略將使您能夠識別每個活動、客戶群或產品類型的進展或下降模式。

2. 設定目標和目的

確保您的績效跟踪與您的銷售和營銷目標一致。 您可以從設定清晰、可衡量的目標開始。

例如，您的目標可能是轉換過去 30 天內產生的 30% 的潛在客戶。

您還應該評估您的目標的可衡量性以及您需要哪些工具來衡量它們。

3. 分析您的電子郵件活動結果

一旦你設定了你的目標和目的，並且已經確定了時間和測量工具，你現在應該評估你的電子郵件活動的成功。

這一步需要測量和解釋數據，以了解是什麼促使您的大多數訂閱者點擊您的鏈接。 您將看到每個廣告系列的點擊次數，包括帶有鏈接和圖像的點擊次數，並確定哪種策略可以獲得最佳結果。

通過分析受眾的特徵和行為，您將能夠更好地了解他們的需求和興趣，並實施更具吸引力和相關性的內容以提高轉化率。

一旦您了解瞭如何衡量和分析電子郵件營銷活動的結果，您現在應該為您的業務建立正確的關鍵績效指標 (KPI)。

如何衡量您的電子郵件活動的成功

KPI 是顯示您的電子郵件營銷部分如何執行的指標。

例如，您可以衡量您的電子郵件被接收、點擊、打開等的速率。然後，您可以獲得一份報告，總結您的電子郵件在一段時間內的表現，與其他電子郵件活動進行比較，並與行業電子郵件營銷數據進行比較。

讓我們看一下要考慮的最佳措施：

1.交貨率

該指標是領先的電子郵件營銷 KPI 之一，使營銷人員能夠跟踪他們的實力 電子郵件列表。

電子郵件送達率如下：

（發送的電子郵件數量 - 退回）/ 發送的電子郵件數量 * 100

大約 95% 的高交付率表明您擁有健康的訂閱列表。 相比之下，低投放率（跳出率 3% 及以上）表明無法接觸到您的目標受眾。

擴展電子郵件列表的最佳方法之一是將電子郵件註冊按鈕放在網站的首頁。 您還應該在訂閱者列表中添加雙重選擇加入功能，以增加獲得有效潛在客戶的機會。

為了減少您的電子郵件活動被 過濾為垃圾郵件並提高送達率，考慮實施諸如顯示退訂鏈接、避免電子郵件欺騙以及要求您的客戶將您列入白名單等策略。

可交付性是衡量電子郵件活動成功與否的主要指標之一，因為它確認您確實接觸到了您的受眾。

2.開盤率

用於 A/B 測試的變量會影響您的廣告系列的打開率

打開率由接收您的電子郵件活動並打開它們的電子郵件收件人的級別來衡量。

它被測量為：

打開的電子郵件數量/已發送的電子郵件數量 * 100

您應該檢查您的平台是否將重新打開計為初始打開，因為您記錄的打開率會低於您的數據所顯示的。

要了解是什麼迫使您的訂閱者打開您的電子郵件，請考慮 A/B 測試各種主題行。 在 Encharge 中，您可以通過在發送新廣播時啟用 A/B 測試功能來實現這一點。 只需添加一個新的變體並更改主題行。

例如，您可以 A/B 測試您的活動創意，以確定一周中打開率最高的日子、帶有預告或激勵的主題行是否效果更好，或者公司名稱對參與度的影響。

您還可以通過分析某個時期（如本週）的打開率與前一周發送到相同訂閱者列表的打開率相比，來衡量您的電子郵件活動的成功。

進一步閱讀：重新發送電子郵件以獲得更好的結果：如何正確地做

3.點擊率

點擊率 (CTR) 是點擊您的電子郵件活動鏈接或鏈接的電子郵件收件人的級別。

計算如下：

點擊次數/唯一點擊次數/發送的電子郵件數量 * 100

因此，如果您發送了 1,000 封電子郵件，其中 500 封被點擊，那麼您的電子郵件營銷活動的點擊率為 50%。

這種策略使營銷人員能夠衡量發送的每封營銷電子郵件的性能以及隨時間的變化。

它會告訴您電子郵件列表中有多少潛在客戶正在回复您所在的大陸，以及誰有興趣了解有關您的優惠或品牌的更多信息。

平均而言，每月發送 5 到 10 個活動的企業記錄的點擊率是每月發送 2 個或更少活動的企業的 2 倍。 這些數字表明您應該發送適量的電子郵件活動以獲得最大的成功。 您應該盡量減少因發送 30 多個電子郵件活動而使收件人不堪重負或因發送太少電子郵件而錯過銷售的風險。

當您進行 A/B 測試活動時，CTR 也很有幫助，因為它可以幫助您跟踪產品並為您的客戶提供最互動的機會，從而更好地了解他們的偏好。

4.轉化率

此指標顯示打開您的電子郵件活動並單擊其中的鏈接以完成所需操作的電子郵件收件人級別，這些操作可能是購買您的產品或訂閱服務。

您可以按如下方式計算轉換率：

採取所需行動的人數 / 發送的電子郵件總數 * 100

例如，如果 1,000 名電子郵件收件人中有 200 名購買了您的產品或填寫了潛在客戶生成表格，那麼您的轉化率為 20%。

轉化率是衡量電子郵件活動成功與否的重要指標，因為它顯示了您實現目標的程度。 如果您的目標是營銷並讓人們註冊在線活動，並且您的收件人通過註冊採取了行動，那麼您會將此行動視為轉化。

如果您的目標是潛​​在客戶，那麼轉化率會顯示您的號召性用語按鈕和新聞通訊如何有效地產生有效的潛在客戶和潛在客戶。

請記住，您的電子郵件營銷的財務成功可以通過直接購買和延遲購買來衡量。 因此，如果客戶通過電子郵件營銷了解您的報價但未能立即採取行動，如果他們最終通過直接鏈接或自然搜索訪問您的網站，則仍被視為轉化。

儘管如此，電子郵件的類型（時事通訊、訂單跟進、不活躍的客戶或放棄的購物車）將決定您的營銷活動的結果。 不同類型的電子郵件活動的表現將告知您每月發送營銷電子郵件的數量或頻率的決策。

衡量轉化率的最佳方法是將您的電子郵件工具與您的網絡分析相結合。 您可以開發連接到您的電子郵件鏈接的唯一跟踪 URL，以識別生成給定點擊流的電子郵件活動。

由於 Encharge 與 Google Analytics 的集成，您可以使用鏈接中的 UTM 標籤跟踪電子郵件活動的轉化率。

5. 跳出率

跳出率顯示已發送但未發送到收件人收件箱的電子郵件總數。

您可以按如下方式計算：

反彈次數/沒有。 已發送電子郵件 * 100

例如，如果您在 1 個月內發送了 1,000 封電子郵件，但有 50 封被退回，那麼您的退回率為 5%，仍然高於理想的 3%。

在考慮對退回的電子郵件採取什麼措施時，請注意“硬”和“軟”退回。

當收件人的電子郵件地址有效但出現臨時問題（例如收件箱已滿或服務器出現問題）時，會出現軟退回。 在這種情況下，收件人的服務器可能會保留並稍後發送電子郵件，或者您可以稍後重新發送電子郵件活動。

另一方面，當收件人的電子郵件地址不存在、無效或關閉時，就會出現硬退回，這表明您的營銷電子郵件將永遠無法送達。 您應該從您的電子郵件列表中刪除此類聯繫人，以減少對您的送達率的負面影響。

雖然跳出率與您的營銷目標沒有直接聯繫，但它仍然會影響您的電子郵件活動的成功，因為這意味著您的電子郵件存在問題。

您應該盡量減少硬退回並將您的送達率保持在 98% 左右，以避免被互聯網服務提供商 (ISP) 標記為垃圾郵件發送者。 低跳出率可為發件人贏得良好聲譽。

6. 遠期/分享率

該指標顯示了單擊您的電子郵件活動的“分享”按鈕以在社交媒體平台上發布您的內容的電子郵件收件人的級別。 它還顯示了點擊“轉發給朋友”圖標的收件人數量。

您可以按如下方式計算遠期/分享率：

轉發/分享按鈕的點擊次數/沒有。 已發送的電子郵件數 * 100

轉發/分享率如何幫助衡量您的電子郵件活動的成功？

這項措施可能不像前面提到的其他措施那麼重要，但它可以幫助您隨著時間的推移增加您的聯繫人和訂閱者列表。 您可以評估不同類型的電子郵件活動的表現，以確定哪些活動被共享或轉發最多。

如果您現有的潛在客戶共享並轉發您的電子郵件，則表明您的內容具有積極影響。 您應該鼓勵電子郵件活動的收件人分享您的內容，因為此操作可以贏得您的企業品牌知名度。 這也是產生更多潛在客戶的一種具有成本效益的方式。

7. 投資回報率 (ROI)

您的電子郵件活動的投資回報率是通過收入水平與總支出來衡量的。

您可以按如下方式計算投資回報率：

廣告系列的總銷售額 – 廣告系列總支出 / 廣告系列總支出 * 100

或者

利潤 – 成本 / 成本 * 100

例如，如果您在投資 4,000 美元後通過電子郵件活動賺了 10,000 美元，那麼您的投資回報率為 150%。 您的活動產生的成本應包括金錢和人工（營銷人員在電子郵件營銷上花費的時間）。 您可以使用小時費率轉換時間等非貨幣指標。

平均而言，您在電子郵件營銷活動上每花費 1 美元即可賺取高達 38美元的收入。

投資回報表明您的電子郵件活動的成本效益。 您可以根據您的目標為不同的潛在客戶設置不同的投資回報率目標。

8.退訂率

該指標表示選擇退出您的訂閱者列表的人數。 退訂率為零是不切實際的，但您應該分析您的數據以確定您是否發送了有價值的內容。

退訂率是衡量您的電子郵件列表健康狀況的指標。 根據 Campaign Monitor 的說法，您應該將此比率保持在最大值 0.5%。 您還應該實施策略以更高的速度增加您的訂閱者列表。

此衡量標準顯示您的內容與電子郵件活動收件人的相關性或必要性。 如果你能獲得更好的結果 細分您的受眾並創建滿足他們需求的個性化活動，而不是向所有訂閱者發送隨機電子郵件。

Encharge 擁有市場上最強大的細分功能，可讓您根據網站活動、頁面訪問、電子郵件參與度、字段、標籤等對受眾進行細分。

為了消除訂閱者的疲勞並從您的電子郵件活動中獲得成功，請創建個性化的營銷電子郵件。 您還應該不斷改進您的內容，使其對您的受眾有價值。

結論

電子郵件營銷是與新老客戶互動的重要方式。 它需要將潛在客戶的促銷內容直接發送到他們的收件箱。 作為客戶最喜歡的在線營銷渠道，企業不斷利用電子郵件活動來提高銷售、提高客戶忠誠度、潛在客戶生成和運營效率。

在執行電子郵件活動時，您應該選擇合適的時機，設定營銷目標和目標，並分析您的結果以告知您的下一步行動。

您可以使用多個指標來衡量您的電子郵件活動的成功，包括交付率、打開率、點擊率、跳出率和投資回報率 (ROI) 等。 請記住，退訂率對於確定您的內容對訂閱者的相關性和價值同樣重要。

閱讀下一篇：推動業務發展的 13 個營銷自動化 KPI