如何創建結合不同電子郵件類型的完整電子郵件自動化工作流程

您的電子郵件訂閱者是順其自然成為新客戶，還是只是存在於您的營銷數據庫中？ 如果您尚未設置任何自動電子郵件工作流程，答案可能是後者 - 這意味著您的企業錯失了許多重要的機會來培養和轉換您現有的列表聯繫人。

供您參考，根據 Invespcro 的說法，營銷自動化可以提高 14.5% 的銷售效率，並減少 12.2% 的營銷費用。

新訂閱者的歡迎電子郵件活動並不是您可以用來充分利用聯繫人數據庫的唯一類型的電子郵件營銷自動化。 您還可以聯繫已經是您客戶的聯繫人，甚至可以加強與購物車放棄者的溝通。

電子郵件自動化不僅可以幫助您將潛在客戶轉化為客戶，還可以幫助您取悅現有客戶並提高產品採用率、宣傳、追加銷售和額外購買。 最後，這些可能是任何電子商務企業的目標。

在本文中，讓我們學習如何結合不同的電子郵件類型創建一個完整的電子郵件自動化工作流程，以便您可以在自動駕駛模式下為您的客戶提供最好的服務。 當然，您將在本文中使用的電子郵件自動化應用程序是我們先進的電子郵件營銷解決方案 - AVADA 電子郵件營銷。

讓我們開始吧！

什麼是電子郵件自動化？

本質上，**電子郵件自動化是關於以自動方式執行個性化的上下文電子郵件活動**，而不是手動發送。 在許多情況下，這種做法涉及將特定消息傳遞給符合特定標准或用戶行為的聯繫人組作為業務計劃。

電子郵件營銷自動化是必要的，因為它消除了電子郵件營銷人員的所有小而耗時的任務。 發送通用消息、準備電子郵件列表或手動安排事件等任務。 通過使用自動化，營銷人員和公司可以將更多時間花在更有成效的項目或更重要的想法上。

電子郵件自動化最集中於生成工作流程，這基本上是自動化軟件將為您採取的行動的藍圖。 這裡的挑戰是實現一個可以將所有用例考慮在內的可重複過程。

借助 AVADA 電子郵件營銷之類的應用程序，工作流創建過程通過預製模板和深度定制得以簡化。 我們將在下一節中看看如何做到這一點。

如何創建完整的電子郵件自動化工作流程？

要創建您的第一個電子郵件自動化工作流程，您需要規劃營銷自動化平台中的每個步驟。 在這種情況下，這就是 AVADA 電子郵件營銷。 為了設置簡單的電子郵件自動化工作流程，您需要遵循以下步驟。

第 1 步：確定目標收件人

個性化對於電子郵件營銷至關重要，如果您的自動化工作流程設置有效，那麼您將輕鬆將自動化電子郵件發送到客戶數據庫的目標部分。 這一切都取決於您從列表聯繫人中收集的數據的質量以及他們在您的電子郵件或您的網站上的行為。

因此，第一步是了解您正在向誰發送自動電子郵件。 追加銷售活動可能適合購買了某些特定小產品的現有客戶。 對於另一個電子郵件活動，您可能希望向特定類型的客戶推廣新產品，他們很可能會覺得它很有幫助。

然後，您希望將您確定的目標轉換為可以與您的電子郵件營銷軟件一起使用的標準。 對於第一個示例，您可以為總支出稍低的客戶設置一個細分，並查看您的自定義屬性是否可以識別該組。 然後它可以選擇那些以適當的消費金額購買的人。

對於第二個示例，您需要查看是否有任何特定標準可以在您的電子郵件列表的訂閱者中細分群組。 它可能是職位名稱、買方角色或客戶類型的屬性或字段。 您可以使用電子郵件營銷軟件中的數據創建任意具體的標準。

在 AVADA 電子郵件營銷中，您可以看到我們已經為細分市場提供了許多預製預設。 例如，有針對最近 30 天內購買的新訂戶、頻繁購買者、VIP 客戶、總支出超過 500 美元、歐洲客戶等細分市場。

借助這些細分，您可以輕鬆地為訂閱者創建群組並進入創建電子郵件自動化工作流程的下一步。 當您在任何預製預設上選擇“創建”時，您將在細分選項卡中看到它可用，並可立即用於電子郵件活動。

在上圖中，我為新訂閱者創建了一個片段，為新的電子郵件活動創建了另一個片段，旨在為新鞋系列發送促銷信息。

第 2 步：確定電子郵件自動化目標

擁有目標收件人只是您的電子郵件營銷策略的一小部分，因此請確保您知道為什麼要向這些人發送電子郵件。 你想讓他們買東西嗎？ 學習新東西？ 還是做一些特別的事情？

一旦你知道你的自動化目標，你就可以找出你應該創建的消息，以便將它們從它們所在的位置移動到你希望它們所在的位置。

不僅如此，您還必須計劃在電子郵件自動化成功時要採取的行動。

例如，假設您發送 3 封電子郵件系列以吸引潛在客戶購買他們廢棄的購物車。 潛在客戶 A 在收到帶有優惠券代碼的第一封電子郵件後進行轉換。 如果潛在客戶 A 仍然收到電子郵件告訴他們購買他們已經購買的東西，他們會感到沮喪。 使用 AVADA 電子郵件營銷，如果您定義了成功目標，該應用程序將取消註冊已達到工作流程目標的任何联係人。

如果您的電子郵件營銷軟件沒有此功能或者您不想使用它，則在構建電子郵件自動化工作流程的邏輯時必須考慮這種情況。

電子郵件自動化工作流程的目標應該是清晰、簡單且可衡量的。 幸運的是，我們的應用程序具有特定的電子郵件營銷目標，因此您不必為此擔心太多。 例如，訂單確認電子郵件工作流程旨在讓客戶了解其訂單和運輸狀態的詳細信息。

第 3 步：考慮您需要的接觸點

如果您從頭開始創建電子郵件自動化工作流程，您應該勾勒出自動化工作流程的接觸點或步驟，以便了解您正在引導客戶完成什麼。 您還應該事先創建必要的電子郵件並保存它們，以便您可以在構建工作流時輕鬆地將它們拉到工作流中。

AVADA 電子郵件營銷已經有許多工作流程供您使用預製接觸點進行探索。 但是，如果您有創意，請隨意創建一個空白畫布並設置您的接觸點以便於查看。

不過，您不必從零開始創建電子郵件自動化工作流程。 當您單擊創建空白模板時，電子商務商店已經有最常見的事件可供選擇。 然後，您可以開始創建具有特定場景的電子郵件工作流。

第 4 步：設置註冊條件以開始活動

註冊標準是列表聯繫人進入電子郵件自動化工作流程必須滿足的品質。 您需要熟悉您的電子郵件營銷軟件擁有的數據類型（屬性或字段），並且可以信任該數據的準確性才能開始。

使用 AVADA 電子郵件營銷，此步驟在事件開始時開始以觸發工作流程。 您可以添加更多條件來篩選可以進入工作流的列表聯繫人。 如果沒有，應用系統會自動獲取符合默認條件的聯繫人來啟動事件。

此外，您可以允許來自特定細分市場的現有聯繫人進入自動化工作流程。 如果您創建了適合此工作流程的細分，則可以添加它。 如果沒有，系統會自動獲取匹配默認啟動事件的聯繫人。

第 5 步：確定需要採取的行動

如果您手動向這些聯繫人發送電子郵件，策略是什麼？ 自動化操作是以下示例和更多示例：

• 等待時間

• 一定時間

• 電子郵件發送

• 多次拆分

• 是/否拆分

• 聯繫人屬性更新

您需要根據事件序列來規劃您的電子郵件自動化工作流程，並結合您的電子郵件營銷應用程序理解的“操作”，並指定何時應該採取這些操作。

對於每個必需的操作，您需要某種類型的電子郵件來匹配該操作。 AVADA 電子郵件營銷有多種電子郵件類型模板，可滿足電子商務商店最必要的需求，例如：

• 訂閱者的歡迎電子郵件

• 廢棄的購物車電子郵件

• 購買交易電子郵件（訂單確認、要求審核、運輸、退貨/退款）

• 追加銷售

• 交叉銷售

• 贏回

• 發票

使用這些類型的電子郵件，您的電子郵件自動化工作流程可以快速完成，知道它需要什麼以及要發送哪種類型的消息。

第 6 步：創建必要的資產

至此，您應該知道要在工作流程中發送多少封電子郵件以及收件人應該收到的一般消息。 在開始創建電子郵件自動化工作流程之前，您應該創建所有資產並將它們加載到 AVADA 電子郵件營銷軟件中。

例如，讓我們看一下我使用 AVADA 電子郵件營銷創建的廢棄購物車電子郵件的電子郵件自動化工作流程。

在這個自動化工作流程中，我需要創建一封提醒電子郵件，一個是/否拆分，然後是 2 個版本的電子郵件來回複收件人的答案，以及每封電子郵件之間的理想等待時間。 因為我對收件人的回答有兩種情況，所以我也需要為以下電子郵件提供必要的邏輯。

如果客戶的購物車價值超過 100 美元，那麼我將向他們發送 10% 的優惠券以鼓勵他們購買購物車。 如果他們的購物車價值低於 100 美元，那麼我只會提醒他們購物車即將過期，他們可能會丟失他們保存在購物車中的物品。

使用此邏輯，您可以輕鬆地為您的電子郵件自動化工作流程創建必要的資產，並了解您需要傳遞哪些消息以及合適的情況。

第 7 步：使用電子郵件資產實施工作流程

自動化電子郵件以字面方式工作，因此您的電子郵件自動化工作流程作為藍圖按順序概述每個操作，無論這些操作看起來多麼小。

在 AVADA Marketing Automation 中，您可以使用工作流選項卡左側的“工作流項”窗口指定工作流要執行的操作。 這些項目讓您可以控制工作流如何處理消息、時間、流程和操作。 您必須在電子郵件自動化工作流程中實施的項目是：

• 電子郵件和短信：您可以將這兩者結合在一個工作流程中，以通過兩個渠道接觸客戶並優化消息的覆蓋範圍。

• 等待時間和特定時間：您可以控制電子郵件在特定時間段後或特定時間（日期和時間）後的發送時間。

• 是/否拆分和多個拆分：您可以根據收件人的響應選擇您的工作流程以具有兩種或多種情況。

• 更新聯繫人屬性：在工作流程發生期間或之後，使用它來更新聯繫人的分配屬性。

添加資產並實施工作流程項目後，您的電子郵件自動化工作流程已準備好進行下一步。

第 8 步：測試您的工作流程

您應該考慮在您的電子郵件自動化工作流程發布過程中實施一些事情：

• 考慮工作流程圖和合適的用例

• 查看已註冊聯繫人列表中的錯誤

• 檢查發送設置

• 檢查註冊的訂閱者數量是否符合您的預期

此外，為了測試您的電子郵件設計，您可以為工作流程的每個資產發送一封測試電子郵件。 您的團隊或高價值客戶是您改進設計、信息和工作流程的完美反饋來源。

第 9 步：實時設置電子郵件自動化工作流程

一旦您對電子郵件自動化工作流程感到滿意，就可以開始使用它了。

可能會發生錯誤，因此您需要監控性能。 不要害怕根據需要進行一些調整以解決問題或改進結果。

這只是電子郵件自動化工作流程的開始。 工作流還可以幫助您自動執行除電子郵件之外的許多其他操作，例如更新聯繫人的生命週期階段、設置或刪除聯繫人屬性值、從特定列表中添加/刪除聯繫人，以及其他可能導致更有針對性的管理任務，對您的客戶和同事有效的營銷策略。

在 AVADA 電子郵件營銷中，您可以通過報告以清晰的方式查看您的電子郵件營銷活動和工作流程的表現。 不僅如此，您還可以比較所有自動化工作流程的結果，并快速查看最重要的指標以對結果採取行動。

最後的話

借助理想的電子郵件自動化工作流程，您可以隨時隨地觸發電子郵件並在客戶需要的時候與他們聯繫。 使用AVADA Marketing Automation等電子郵件營銷系統，您可以輕鬆設置自動化工作流程以在一個地方發送活動、更新訂閱者的狀態和查看績效。

如果您仍然對電子郵件自動化工作流程沒有太多想法，請查看我們關於 10 個經過驗證的高度轉換的電子郵件自動化工作流程的文章。 但是，更好的是，今天就試試這個應用程序，因為它可以免費開始使用。 我們的支持團隊隨時準備提供幫助，因此請隨時嘗試 AVADA 電子郵件營銷！