推送通知詳盡指南
已發表: 2020-07-20 |
現在您了解了使用推送通知背後的議程，讓我們深入了解推送通知的類型：
內容
有兩種類型的推送通知
- 網絡推送通知
- 應用推送通知
第一種推送通知。 即網絡推送通知可以從網站發送，用戶不需要出現在網站上。 用戶將在他們的網站或設備上收到它們。 如果您尚未創建應用程序，則可以使用它們。
第二種推送通知是 應用推送通知。 如標題所示，您可以從移動應用程序發送這些通知。 但是用戶必須安裝應用程序才能接收推送通知。
兩者之間的顯著區別在於接觸客戶的無限潛力。 Web 推送通知比其他通知具有更大的影響力，因為您不一定要有應用程序才能將通知發送給用戶。 用戶將在他們的瀏覽器和設備（例如網絡瀏覽器或應用程序瀏覽器）上接收它們。 相反，用戶應該有應用程序來接收通知。
您如何使用推送通知？
在博客的前面部分，您了解了為什麼我們應該使用推送通知。 現在，讓我們闡明您可以使用推送通知的目的：
- 客戶參與度：假設一個用戶安裝了你的應用程序，在隨機使用了幾次之後，他就不再使用它了。 因此，您可以使用推送通知，通過向他們提供他們可以立即捕捉到的優惠和折扣，讓自己在他們的腦海中保持活躍。 您可以通過推送通知很好地做到這一點。
- 客戶保留：作為營銷人員，您必鬚麵對的一個深刻而引人入勝的挑戰是應用程序保留。 誇大上述觀點，用戶可能會使用該應用程序幾次，但當他覺得與它沒有關聯時最終會卸載它。 您可以比平時更頻繁地通過推送通知吸引用戶，以提高應用保留的機會。 例如——當用戶入職時，您可以向他發送引人入勝的推送通知，以留住他。
- 實時更新：沒有用戶想要過時的信息。 陳舊的信息會拉走用戶。 因此，推送通知是一種拯救方式，可以讓用戶參與實時更新，讓他們了解世界上正在發生的事情。 除了營銷機構，推送通知在其他部門（例如氣象部門）也是一個成功的策略。
如何選擇加入推送通知？
在對推送通知的類型和用法進行足夠的討論之後，球就交給了用戶。 你一定很想知道這意味著什麼。 這意味著用戶可以阻止或允許特定應用程序或網站的推送通知。 是的，你沒有聽錯。 讓我們知道選擇加入過程是如何進行的：
選擇加入過程是什麼樣的？
- 選擇加入管理：用戶可以通過單擊允許或拒絕按鈕來管理他們的消息，如彈出窗口中所示。 您需要發出選擇加入請求，使他們能夠接收通知或完全停止接收通知。
- 直接或間接的方法：選擇加入過程涉及您一方的硬性和軟性方法。 您可以直接詢問用戶是否要接收通知。
另一方面，soft ask-in 涉及一個過程，告訴用戶您的一些優勢以及用戶從您那裡獲得的好處。 請記住讓它在視覺上更具吸引力且不那麼挑剔，以便人們可以輕鬆地與它產生共鳴。 靈活的方法分為兩個步驟； 從今以後，在向用戶展示你的好處後，你問他們是否想收到通知。
請記住，您可以個性化選擇加入； 否則，用戶不會對它們表現出任何興趣。 軟方法通常稱為雙重選擇插入。
發送推送通知有哪些技術要求？
推送通知比電子郵件等其他媒介更方便、更可靠，後者可能存在打開率較低的缺點。 他們適合不喜歡選擇接收電子郵件的用戶。 進一步閱讀以了解實現推送通知的要求。
NotifyVisitors 使您能夠創建和發送推送活動，但在繼續該過程之前，您需要與 NotifyVisitors 集成。 知道你需要什麼：
- FCM 詳細信息：您需要 FCM 項目編號和 API 密鑰才能發送推送通知。 使用 NotifyVisitors FCM 憑據提交您的項目詳細信息。
- 推送圖標：您需要將您的徽標作為推送通知圖標，以便用戶可以加入您的行列。
- 集成：推送通知在 HTTPS 域上受支持，NotifyVisitors 創建 HTTPS 子域，讓您設置推送通知並使用 NotifyVisitors 的應用程序 ID 在您的頁面上初始化 NotifyVisitor 的 SDK。 設置應用程序 ID 後，您需要在網絡服務器的根目錄中託管兩個文件。 即，Serviceworker.js 或 manifest.json 文件。 保存並下載文件。 只需添加一個鏈接以顯示 HTML 並集成 NV 的 SDK。
注意：如果您的網站是HTTP域，您可以切換到HTTPS域。 閱讀這篇文章，了解如何將您的網站移至 HTTPS 域。
與NotifyVisitors SDK 集成後，了解推送通知在 NotifyVisitors 中的工作原理。
推送通知如何在 NotifyVisitors 中工作？
推送通知在您的營銷策略中的強度取決於很多因素，推送通知交付就是其中之一。 讓我們知道 NotifyVisitors 如何在推送通知傳遞領域工作？
- 假設營銷人員在 NotifyVisitors 儀表板中創建了一個活動。 NotifyVisitors 將首先掌握用戶並根據細分過濾他們。 要運行該過程，您必須至少有一個活動設備鏈接到活動推送令牌。 推送令牌使營銷人員能夠與應用程序的用戶進行通信。
- 一旦 NotifyVisitors 通過頻率上限識別用戶。 它將連接到將接收消息的活動設備。 因此，GCM 和 FCM 等消息傳遞平台將接收消息並加快傳遞過程。 雲消息傳遞平台負責將消息傳遞到用戶的設備。
NotifyVisitors 中的推送通知活動類型是什麼？
- 一次性推送通知：在特定日期和時間僅發送一次推送通知。
- 定期通知：在特定日期和時間發送重複推送通知。
- CSV 上傳：上傳訂閱者後發送推送通知。
- 事務性 API ：通過 API 調用發送推送通知。
您可以發送給客戶的推送消息：
您可以將推送通知用於各種目的，例如推廣您的產品、根據客戶所處的階段吸引客戶參與他們的旅程以及詢問客戶反饋。
- Educational push messages : 顧名思義，發送信息性消息，告知用戶產品的具體信息。 它可能是有關您正在學習的課程中新增內容的推送通知。
- 促銷信息：使用推送通知來宣傳產品和引人注意的交易和優惠。 推動用戶購買你的產品。
- 客戶反饋：獲取客戶對您的服務的意見，以便在未來即興創作，為客戶提供可持續的體驗。
- 事務性消息：您可以發送事務性推送消息來通知用戶他們的轉換狀態。
例如， – 用戶購買產品並支付賬單。 您可以通過推送通知與他確認付款和交易。
推送點擊率有何影響？
留住現有客戶而不是獲取新客戶非常重要，這既昂貴又不容易。
因此，必須吸引現有客戶，以便他們最大限度地點擊您的通知。
影響推送通知點擊率的四個關鍵因素：
- 透明度：但是，要求用戶選擇加入推送通知並促使他們點擊它是不舒服的。 您仍然可以通過對與他們共享的內容保持透明來嘗試提高點擊率。 清楚地描述您對用戶的期望，而不是用大量消息讓他們失望。
- 通知長度：設計您的推送通知，以便人們可以立即閱讀和點擊它們。 使您的通知準確、切題。
- 語氣：記下您將在消息中使用的語氣，因為它直接影響用戶。 看看你說的任何內容都應該在上下文中並且必須有意義。 它將應用參與度提高 25%。
- 使用表情符號：表情符號是您想要與人們交流的語言。 因此，如果用戶對內容不滿意，請確保在與他們相關的上下文中使用正確的表情符號。 將它們戰略性地放入您的內容中，以獲得最大點擊率的好處。
哪些瀏覽器和設備支持推送通知？
NotifyVisitors 支持在 ios、android、safari、chrome、Yandex 和其他瀏覽器中發送推送通知。 不同的瀏覽器和設備提供不同的推送通知功能，但您應該控制推送通知的字符數限制； 否則，事情可能會一團糟。
是什麼阻礙了推送通知的傳遞？
無論媒體多麼強大，推送通知傳遞始終是一個潛在問題，尤其是在 Android 設備中。 查看導致摩擦的原因及其徹底的解決方案：
您可以通過展示次數佔您已成功發送的消息總數的比率來評估推送通知的傳遞情況。 作為營銷人員，您可能會根據推送通知的傳送來定義推送通知的成功。 但漏洞就在這裡：雲消息平台接受通知，但有時會將它們發送到不活動或處於空閒模式的設備。
影響推送通知傳遞的因素：
- 細分：您可能每天向用戶發送一百萬個活動，但影響交付率的是您在向用戶發送推送活動時使用的細分因素。 如果沒有細分，您的推送活動將是分散且不充分的。 徹底的細分是必要的。
- 設備適應性：大多數情況下，通知的傳遞取決於設備，例如 Vivo 和 Oppo 等設備，與小米和摩托羅拉等具有高傳遞率的設備相比，這些設備的傳遞率較低。
- Android 版本：舊版本的操作系統（例如棒棒糖、KitKat）描述了交付率下降，而 Android N 的交付率最高。 高電池優化通常會影響交付率。
- 設備網絡：以下因素在推送通知的傳遞中也起著重要作用。 例如，4G 網絡比 2G 和 3G 網絡系統具有更高的交付可達性。
ios 設備的最新發展：
Apple 最近進行了許多增強，特別是在 iOS 12 中。升級為用戶提供了更多自由，並使您能夠提供強大的推送消息體驗。
讓我們看看最新的發展：
- 鎖屏模式：現在召集鎖屏上的通知，讓用戶煥然一新，同時避免混亂。 用戶可以在較高的一側看到最新的通知，而較舊的通知將被推到一邊。
- 管理通知：ios 的新功能與舊功能略有不同。 在 iOS 12 之前，用戶必須導航到設置屏幕並選擇應用程序才能完成通知設置。 不過，使用 iOS 12，他們可以從鎖定屏幕本身訪問通知設置。
- 選擇加入：IOS 經歷了有關推送通知的特定更改。 用戶有一個新的選擇加入選項。 應用程序可以在沒有選擇加入的情況下向用戶發送信息； 這些被稱為悄悄傳遞的通知。 由用戶決定是否打開聲音或將其置於振動狀態以選擇加入。
- SIRI：Siri 完全負責推送通知的管理。 SIRI 引入了一項新功能，提示營銷人員只向用戶發送有吸引力的通知。
個性化如何影響推送通知？
個性化是推送通知不可或缺的一部分。 沒有這個因素，你的推送通知就像是躺在櫥櫃裡的虛幻骷髏。 您需要賦予它們相關性才能使它們發揮作用。
個性化可以在沒有太多混亂的情況下立即導致交付率的飆升。 對於營銷人員來說，這是一個強大的因素。 不相關的推送通知不會引起注意，相關消息和個性化設置是錦上添花。
個性化推送通知的一些最佳實踐：
- 使用默認值：如果您沒有足夠的用戶數據，請不要擔心。 您可以為您使用的標籤使用默認值。 例如 – 如果您沒有匿名用戶的姓名，您可以使用“朋友”個性化消息。
- 虛擬用戶測試：如果您不確定什麼會影響用戶等等。 您可以使用虛擬數據測試個性化模板，如果有效，將它們發送給用戶。
- 隱私和個性化：有了新的 GDPR 規則，您可能會猶豫是否要收集用戶的詳細信息。 即使政策嚴格，也不要不願意收集用戶的名字和數據。 只要確保用戶和你在一起是安全的。
如何通過推送通知提高轉化率？
提高推送通知轉化率的第一步是建立將成為推送通知接收者的訂閱者列表。 但下一步是考慮您必須向用戶發送哪些類型的消息以保持他們的參與度：
除了個性化之外，細分是提高轉化率的另一個重要步驟，或者我們說細分包含個性化。
獲得更高轉化率的六個行之有效的技巧：
- 設定目標：針對要為用戶提供的內容制定明確的計劃，並記住它必須是獨一無二的； 否則你會在前期崩潰。 CTA 按鈕必須具有吸引力，能夠快速、即時地吸引用戶。
- 用戶行為：了解您的用戶行為非常重要，因為您最終可能會阻止推送通知。 直接關注用戶行為以及他們的偏好如何變化必須與您向他們展示的內容保持一致。 照顧好每個部分。
- 正確的時間：如果您根據客戶的時區發送推送通知會更可取； 否則，你最終會產生摩擦。 正確的時機和正確的信息使它成為完美的合作。
- 分析推送性能：密切關注推送活動的性能，以查看吸引用戶的內容以及諸如此類的內容。 按月或按季度查看分析或報告以即興開展活動。
如何在 2020 年提高推送通知的性能？
每年都會遇到新的挑戰。 我們必須準備好適應新的方法和策略，以通過推送通知吸引用戶：
讓我們看看在推送通知方面您應該關注哪些領域：
- 改進推送通知傳遞：阻礙推送通知順利運行的一件事是傳遞。 由於 OEM 限制、網絡問題和 GCM 服務，交付率可能較低。 這些服務在推送通知的傳遞中起著至關重要的作用。
推動放大功能在提高交付率方面起著至關重要的作用。 一些頂級品牌已使用此功能並將推送交付率提高到可觀的數量。
- 人工智能的使用：迄今為止，人工智能在營銷中的興起使品牌受益，並繼續推動營銷策略的發展。 現在是時候在您的營銷自動化軟件中採用 AI 來從一開始就優化您的營銷活動、消息、內容和推送通知交付的一切。
- 關注用戶流量：當您關注用戶流量時，您將能夠留住客戶。 擁有重複客戶的企業可以產生更多客戶。 如果您想降低客戶獲取成本，請專注於獲得客戶的忠誠度。
- 動態推送通知：人工智能和營銷自動化的結合完美地為用戶提供和優化了體驗。 自動化可以幫助您根據用戶所處的階段觸發通知。因此您可以向用戶發送個性化和動態的通知。 個性化營銷可以產生巨大而富有成效的結果。
2020 年應遵循的最佳做法是什麼？
既然我們知道了我們必須關注的領域，那麼請找出 2020 年的一些最佳實踐：
- 文字的力量：文字在用戶的腦海中無疑扮演著重要的角色。 如果您不相信，請嘗試通過更改 CTA 元素的內容來測試您的推送通知。 一個小小的改變有時會對你的生活產生重大影響。
- 推送通知操作按鈕：推送通知上的操作按鈕暗示用戶執行特定操作，例如訂購商品、接收提醒等。 通過向用戶發送推送通知，為他們的生活增加更多價值。
- 豐富的推送通知：視覺內容和圖像總是比其他任何東西都更能吸引用戶。 但是每個設備都有一定的限制開關，例如在ios中，圖像的大小應該是1038px。 如果圖像比那個高，則需要使用填充縮小圖像。
- 頻次上限：頻次上限可以幫助您消除繼續用不相關的消息輕推用戶的願望。 收到太多通知會促使他們阻止您。 通過頻率上限，您可以簡化一天中設置的消息數量。
推送通知是一種多方面的工具，如果您在創建和發送它們時牢記事實，它可以幫助您輕鬆獲得多種好處而不會遇到太多麻煩。
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