電子商務網站優化指南

每個企業都希望其網站能夠更聰明地運作。 無論您獲得多少轉換或跳出率有多低，您始終可以增加收入。

電子商務網站優化是您發揮潛力的方式。 這是最大限度地提高網站對客戶吸引力的過程，以便您可以實現更多銷售並增加收入。 這裡有 19 個技巧可以幫助您做到這一點 - 但首先，讓我們談談為什麼它很重要。

為什麼優化電子商務網站很重要？

您的電子商務網站是您商店的第一印象。 優化可以讓您展現出最好的一面，並向線上購物者展示您是誰、您提供什麼以及為什麼應該選擇您。

如果您的商店建設得當，您的網站也是潛在客戶找到您的方式。 優化的線上商店在搜尋結果中獲得更高的可見度，這意味著更多的流量和更好的轉換機會。

您應該了解的 19 個電子商務優化技巧

電子商務網站優化是一個自上而下的過程。 為了做到這一點，您必須完善您的文案、設計和網站架構。

為了讓這個過程變得更容易，我們收集了這 19 個技巧，並將它們整理成一個電子商務優化清單。

1.找到正確的關鍵字

電子商務網站優化的第一部分是接觸目標受眾。 為此，您需要進行關鍵字研究。

您的目標是找到受眾用來搜尋的單字和短語。 這些條款必須是：

• 與您的業務相關
• 競爭不太激烈
• 足夠流行以供人們使用它們

想像你自己是你的目標客戶。 您會在 Google 中輸入什麼內容來尋找您的產品？ 考慮搜尋意圖—人們希望在結果中看到什麼。 考慮他們的痛點以及他們可能有什麼問題。 集體討論一些想法，然後對每個想法進行樣本搜尋。

捲動結果頁面以取得相關關鍵字提示。 「人們也問」部分是寶貴的資源。 您也可以將想法輸入關鍵字研究工具，例如 Google Keyword Planner。 請記住尋找通用關鍵字和不同產品類別的關鍵字。 您將優化主頁、類別和產品頁面。

2. 讓你的主頁有利於 SEO

您的主頁是您的數位店面。 搜尋引擎優化 (SEO) 建立了該店面，因此 Google 將其視為一流的資源。 據谷歌開發人員稱，搜尋引擎的演算法會尋找與搜尋相符的單字和短語。 如果這些術語出現在標題和標題中，則表示這些術語是強術語。

在標題中使用關鍵字可以幫助您將主頁分成幾個部分。 每個部分都應該有相關的圖像和相應產品頁面的連結。

Google 電子商務開發人員指南等工具充滿了電子商務 SEO 最佳實踐，您可以使用它們來確保您的網站對 SEO 友好。

3.優化你的商品頁面

有些客戶會透過特定產品的搜尋找到您。 電子商務產品頁面優化可以幫助您吸引這些客戶。

優化產品頁面的工作方式與優化主頁類似。 這次，您專注於吸引需要特定產品的客戶。 目標是提供買家可能需要的所有資訊。

想想當你在網路上買東西時你需要什麼。 您的清單可能包括：

• 清晰的產品圖片：這應該包括所有角度和細節，以便您知道會發生什麼。
• 詳細描述：這應包括精確的測量和規格。
• 多個客戶評論：這向您展示了其他人對該產品的體驗。

產品描述是 SEO 中最關鍵的元素。 優化的產品描述講述了擁有該產品的感覺，並重點關注如何改善購物者的生活。

與其列出規格清單，不如描繪產品的生活圖景。 例如，不要注意床墊的 10 吋記憶海綿。 專注於 10 英寸的記憶海綿，為您提供有史以來最好的睡眠。

4. 正確定價

最終，每個顧客都會問：“多少錢？” 報出的價格太高，他們就會尋求更好的交易。 價格太低，他們會對品質產生懷疑——否則你就會賠錢，讓自己破產。

你的工作是找到中間的最佳點。 三個最重要的考慮因素是：

• 您的成本：包括固定成本，例如製造產品或向經銷商訂購。 不要忘記可變成本，例如保持辦公室的燈亮著。
• 您的目標利潤率：您需要每筆銷售的百分之多少作為純利潤？
• 行業定價規範： 40% 的利潤率可能不錯，但如果它使您的價格遠高於競爭對手，您可能需要重新考慮。

在確定理想的定價系統之前，您可能需要進行試驗。

5.確保您的網站適合行動設備

現在，它已成為電子商務網站優化中不可協商的一部分，以吸引行動用戶。 截至 2023 年，行動購物佔所有電子商務銷售額的 60%。 未來兩年，這一數字可能會達到 62%。

如果您的網站在行動裝置上運作良好，這些用戶就更有可能向您購買。 它需要快速的載入時間和簡單的佈局，以便用戶可以輕鬆找到他們想要的內容。 如果選單和按鈕在較小的螢幕上很難找到，人們會感到沮喪並離開。

在您的行動裝置上造訪您的網站並像客戶一樣進行導航。 導航簡單嗎？ 如果可以更好，您可能想嘗試一些技巧來建立適合行動裝置的網站。

6. 實施減少購物車遺棄的策略

從網站架構到文案寫作，您為電子商務內容優化所做的一切只有在客戶點擊「購買」時才會得到回報。 然而，70% 的消費者在結帳前放棄了購物車。

順暢的結帳流程是您應對高購物車放棄率的最佳防禦措施。 例如，近 20% 的客戶離開購物車到其他地方尋找更優惠的價格。 另外 15% 的人放棄等待出售。

減少購物車放棄的其他策略包括：

• 提供多種支付方式。 超過一半的消費者使用 Apple Pay 等行動錢包支付日常帳單。
• 顯示安全性證書。 近 70% 的購物者擔心線上資料隱私。
• 允許客人結帳。 購物者可能還沒有準備好建立帳戶，尤其是第一次購買時。

追蹤每項改進的結果，找出適合您的受眾的內容。

7.降低跳出率

降低購物車放棄率有助於您在客戶即將購買時留住他們。 降低跳出率發生在旅程的另一端，並防止人們在查看單一頁面後離開您的網站。

根據最近的 HubSpot 數據，網站的平均跳出率是 37%。 三分之一多一點的訪客在查看第二頁之前就流失了。

降低跳出率的最佳方法是透過以下方式讓您的主頁更加用戶友好：

• 直覺的選單和網站搜尋功能：幫助訪客找到他們想要的內容。
• 有吸引力的設計：確保人們喜歡瀏覽。
• 可讀的格式：確保有足夠的空白，以便於眼睛。
• 以利益為導向的語言：回答這個問題：“這對我有什麼好處？”

請記住，您的主頁有一個目標：說服潛在客戶您可以解決他們的問題。

8.個人化電子商務內容和優惠

電子商務內容寫作是轉換網站訪客最強大的工具。 精心編寫的內容可以解決潛在客戶的痛點，並使他們將您視為他們需要的解決方案。

從主頁到博客，您的網站到處都有內容。

優化所有網站頁面上的內容，包括主頁、關於和類別頁面。 （如果你用不同的名稱也沒關係。）記住要保持它們的可讀性、面向讀者和以利益為中心。

如果您沒有博客，請考慮盡快創建一個博客 - 這是接觸銷售漏斗頂部人員的好方法。 它也可以是一個很好的工具，可以在您優化每個頁面時幫助將潛在買家吸引到您的網站。 規劃幾個月的貼文並使用您的目標關鍵字作為指導。

9. 製造緊迫感說服你的潛在客戶

轉換始終是您內容的首要目標。 在購買過程的早期階段，這可能意味著說服購物者加入您的電子郵件或簡訊清單。 當您接近結帳時，您可以引導他們購買。

緊迫性是最重要的要素。 無論您對早期客戶採取溫和的態度還是在結帳時推動銷售，您都希望人們立即採取行動。 電子商務轉換優化的核心是正確傳達這些訊息。 你需要弄清楚如何在正確的時間說正確的話，這樣人們就會感到受到鼓勵，而不是被逼迫。

要問自己的問題是：在這個過程階段，什麼才是真正的迫切感（而不是壓力）？ 在您的主頁或部落格上，可能會點擊以獲取他們需要的答案。 產品頁面是限時優惠或限量供應免費贈品的地方。

10.掌握號召性用語的藝術

高轉換率是電子商務網站優化成功與否的準確衡量標準。 當訪客採取所需的操作（例如註冊電子郵件清單或購買）時，就會發生轉換。 最新數據顯示，平均電商轉換率為1.64%。

強大的轉換率取決於強大的號召性用語（CTA），這是電子商務文案中最重要的元素之一。 引人注目的 CTA 可以像馴狗師用零食一樣吸引顧客跨越最後的障礙，向顧客展示為什麼他們需要繼續前進。

您可以在各種電子商務內容中找到成功的號召性用語範例，包括：

• 行銷活動登陸頁面
• 首頁
• 網站橫幅
• 產品頁面

好的 CTA 是簡潔且以利益為導向的。 它表達了讀者點擊後會得到什麼，並暗示不點擊將是一個錯誤。

11.改善使用者體驗

電子商務網站優化涉及許多細節，但歸結為一件事：建立良好的客戶體驗。

在 Adob​​e 的一項調查中，85% 的高階主管將客戶體驗視為重要或首要任務。 這些主管知道客戶購買產品並不是因為完美放置的標誌或出色的產品描述，而是因為這些元素的組合滿足了他們的需求。

專家將這些元素的組合稱為「使用者體驗」或 UX。 使用者體驗是客戶對您的網站及其所有細節的整體感知和互動。 要擁有出色的使用者體驗，網站必須：

• 功能性
• 吸引人的
• 有價值的
• 無障礙
• 直覺的
• 可信的

當出色的設計、開發和寫作結合在一起時，就會產生頂級的使用者體驗。

12. 透過提供聯絡資訊建立信任

根據 2023 年愛德曼信任晴雨表，71% 的消費者認為對品牌的信任比以往任何時候都更重要。 在最年輕的成年買家 Z 世代中，這一數字上升至 79%。

建立信任的最簡單方法之一就是在您的網站上包含聯絡資訊。 即使是第一次訪問的人也可以一眼看出您是一家真正的企業，擁有實際的地址、電話號碼和電子郵件地址。

13. 取得網站安全性徽章和證書

據 TrustedSite 稱，92% 的消費者至少對在不熟悉的網站上購物感到有些擔心。 有些人擔心從詐騙網站購買，而有些人則擔心他們的資料或信用卡資訊隱私。

策略性地放置信任徽章和證書可以幫助緩解客戶的擔憂。 這些徽章表明您的網站符合審核組織的資料安全和隱私標準。 它們可從 Norton、McAfee 和 TRUSTe 等知名公司獲得。 這些徽章現在非常常見，以至於對於超過 40% 的 TrustedSite 受訪者來說，缺少這些徽章就是詐騙網站的危險信號。

14.利用社會認同

無論消費者多麼信任你，他們都想聽聽別人對你的產品和公司的看法。 如果您願意在網站上分享這些意見，消費者就更有可能信任您。

對於98%的消費者來說，評論是決定是否購買產品時的「必備資源」。 如果沒有可用的評論，45% 的人會避免購買產品。

考慮在您的網站上添加評論，而不是等待客戶在其他地方搜尋。 將它們包含在產品清單中，並將一些最好的添加到您的主頁。

您也可以加入社會證明的其他元素，例如：

• 業界獎項
• 產品評級
• 實例探究
• 客戶評價
• 社群媒體提及
• 有影響力的人的認可

不用擔心將它們打包進去——一些適當的社會證明元素會大有幫助。

15.考慮追加銷售

追加銷售是電子商務網站優化蛋糕上的糖霜。 它適用於已選擇產品並準備購買的人。 追加銷售透過建議更高的票價或附加產品來換取更多的好處，從而增加了交易的收入。

電子商務追加銷售的方式有很多種，包括：

• 並排產品型號比較
• 產品頁面升級產品快照
• 評分較高的產品的微妙建議

關鍵是要針對客戶的痛點進行銷售。 您的目標是證明此升級或附加產品將比客戶原來的選擇更好地解決客戶的問題。

16.提高網站速度

您的網站載入速度越快，使用起來就越愉快，而且您銷售的產品就越多。 一秒加載的網站的轉換率是五秒鐘加載的網站轉換率的兩倍以上。

17.掌握電子商務銷售通路優化

購物者在登陸您的網站時就進入了您的銷售管道。 您的目標是引導他們從第一步進入下一個邏輯階段，直到他們點擊「購買」。

自上而下是電子商務通路優化的最佳方法。 查看銷售漏斗的每個階段——認知、發現、評估、決策和銷售——並評估其轉換效果。

例如，部落格通常包含漏斗頂部的內容。 如果您的網站上有博客，請檢查您的網站數據並了解有多少訪客從您的帖子點擊進入其他頁面。 Google Analytics 等工具將協助您入門。

產品頁面位於通路底部，因此銷售量在那裡很重要。 查看哪些頁面銷量最高以及它們的共同點，並相應地優化其他頁面。

18.優化你的登陸頁面

每個登陸頁面在客戶旅程中都扮演著特定的角色，無論是感謝您加入郵件清單還是行銷活動中的一個步驟。

您需要將電子商務登陸頁面優化添加到您的網站策略中，以充分利用這些頁面。 這意味著：

• 一致的品牌
• 相關關鍵字
• 有效的文案寫作
• 生動的圖像
• 特定的 CTA

使用此清單來優化您的登陸頁面，包括購買確認、電子郵件註冊確認和任何行銷登陸頁面。

19. 進行 A/B 測試

我們的電子商務優化清單中的最後一個技巧可以說是最重要的。 每個企業的目標受眾都有自己的行為方式，能夠轉換一組客戶的東西不一定會轉換另一組客戶。

一致的測試是了解什麼對客戶有效的唯一方法。 每次進行重大調整（例如新增信任圖示或編輯 CTA）時都執行測試。 注意變化是否會帶來任何實質的改進或倒退。 您將了解是否應該保留新版本、嘗試不同的方法以及在您的網站上進行類似的更改。

開始您的電子商務網站優化流程

這 19 個技巧中的任何一個都是優化電子商務網站的良好起點。 選擇一兩個來看看它們如何為您工作——並記住您的 A/B 測試。 如果您獲得了良好的結果，請在適當的情況下擴展該策略，或繼續下一個技巧。

您優化得越多，您的網站對於搜尋引擎的吸引力就越大，您可以接觸到的客戶就越多！