移動商務和電子商務之間的主要區別是什麼？

一個過去的時代，人們不得不去許多商店，期望發現他們正在尋找的隨機庫存商品，這個時代早已一去不復返了。 隨著互聯網的發展，幾乎所有的東西都可以在線訪問並且虛擬地發生。 雖然很明顯，互聯網購物在便利性方面具有優勢，但隨著它的發展，隨之而來的許多問題也在增加。

任何規模的公司如果想找到一種新的方式向客戶提供產品，都可以從移動商務中獲利，這對企業和買家都具有多重優勢。 移動商務與電子商務有何不同？ 讓我們先看看電子商務和移動電子商務，然後將它們相互比較。

什麼是電子商務？

電子商務，通常稱為電子商務，是通過互聯網購買和銷售商品和服務的實踐。 人們認為，第一次在線購物是在 1994 年電子商務誕生時在費城進行的。 電子商務主要側重於通過筆記本電腦或個人電腦進行的購買。

即使當人們談論電子商務時會想到亞馬遜，但銷售的產品並不總是有形的物品。 通過互聯網交易的數字產品、訂閱或服務也適用於電子商務。 隨著歲月的流逝，在 PC 上在線購買的頻率有所下降，人們開始轉向手機。

什麼是移動商務？

移動商務（m-commerce）是指在移動設備上進行的貨幣交易。 由於移動網絡、安全性和軟件開發的發展，零售商已被激勵通過智能手機提供商品、服務和支付系統。 智能手機保有量不斷擴大，進一步推動移動商務趨勢。

由於移動商務，美國在網上花費的美元數量每年都在增加。 到 2022 年，移動交易的總收入將達到 4.2324 億美元。由於零售市場的改善，更多的商店將爭奪在消費者手機中的地位。

移動商務和電子商務之間的主要區別是什麼？

如果您正在管理在線業務，您應該了解電子商務和移動商務之間的區別。 了解您公司的獨特特徵有助於您保持競爭力並更好地進入您的目標市場。 在一個逐漸過時的行業中，繼續照常營業是短視的。

流動性

企業通過連接到互聯網的筆記本電腦和台式電腦進行電子商務。 用戶對移動設備的喜愛意味著個人電腦已經失去了以前擁有的便攜性。 例如，要在線購買一雙運動鞋，您必須打開筆記本電腦，這很煩人。 然而，人們可能會在移動商務應用程序上輕彈手指就開始尋找完美的商品。

現場購物的選擇，而不是稍後去商店的網站，有利於使用電子商務應用程序的零售商。 由於他們傾向於衝動購買，因此可以通過即時訪問購物籃更好地接觸到購物者。

Apple Pay 和 Android Pay 等移動支付錢包為客戶提供了一種通過手機立即進行交易的方式。

推送通知

在移動電話上，移動商務客戶可以從推送通知中受益，而這在電子商務中是不可用的。 在推廣內容方面，推送通知被認為不如電子郵件爆炸那麼突兀。

據零售商稱，推送通知更為成功。 促銷電子郵件最終進入垃圾郵件箱或被用戶拒絕的可能性很高。 但是，推送通知會立即提供給用戶的手機。

今天，通知可以包括令人驚嘆的、栩栩如生的產品照片，只需輕輕一按，就可以將客戶帶到移動商務應用程序。 接收推送通知的可能性很大，因為他們的平均選擇率為 67.5%。

現場跟進

要在他們的計算機上跟踪電子商務客戶的進度，只有一個指標：IP 地址。 計算機的唯一 IP 地址提供了對購物者位置的大致概念，並且在用於基於位置的廣告方面的能力有限。

其他類型的電子商務依賴於用戶的手機 GPS、WiFi 和蜂窩功能，而移動商務則不然。 零售商可以使用位置的精確度來通知購物者他們附近的特別優惠。

例如，現在銷售的零售機構可以在 5 英里範圍內向消費者發送更新信息。 如果健身中心能夠與導航應用程序合作，它可能會通過在當地推廣年度會員來增加銷售額。

保護和安全

根據 Shift Processing 的數據，2018 年信用卡欺詐激增 18.5%，導致總損失 242.6 億美元。 大多數交易使用信用卡進行的在線支付平台對其用戶來說是一個安全風險。

即使信用卡信息沒有被盜，消費者的賬戶也不是完全安全的。 密碼和用戶名不能為新黑客提供最有效的安全措施。

允許通過手機進行交易的移動商務本可以提高安全性。 第二層安全性是通過使用電話識別來實現的，這可以防止遠程欺詐。 面部識別和虹膜掃描已經在傳統商店中使用，因此將它們整合到移動商務應用程序中也是有意義的。 用戶還應在其移動設備上遵循 Android 安全指南中的建議，以防止在線欺詐和黑客攻擊。

全渠道

零售業正在經歷從多渠道向全渠道戰略的轉變。 今天，品牌應該創造完美的客戶體驗，而不是針對個別群體提供單獨的信息。

嚴重依賴計算機的在線業務因無法輕鬆移動而受到阻礙。 另一方面，移動商務已經成功地將自己定位在彌合消費者和品牌之間差距的有利位置。

基於應用程序的技術使零售商和消費者變得更加參與。 將啟用為消費者量身定制的個性化購物體驗。 商店還可以通過提出建議和提供最好的服務來幫助購物者，從而提高轉化率。

最受歡迎的移動商務和電子商務示例列表

企業如何從移動商務中受益？

從商業角度來看，移動商務為用戶提供了各種優勢，但我們將重點關注主要優勢。

更好地了解客戶

為了保持競爭力，零售商必須了解客戶的購物行為。 移動商務的一個重要元素是移動應用程序，它允許公司收集用戶信息。 消費者在應用程序上花費的時間、他們的興趣和瀏覽歷史等數據對您的分析很有幫助。

大數據和人工智能的使用導致企業發送更成功的個性化優惠的可能性增加。 歷史數據還可以幫助商家選擇與購物者互動的組件，以更好地加強他們的品牌推廣工作。

增加收入

這些數據都表明，如果使用得當，移動商務將有助於增加收入。 根據 Oberlo 的數據，到 2020 年，全球移動商務收入預計將增長 25.4%，達到 2.91 萬億美元。

網民在手機上花費的時間更多，購買商品就像觸摸幾個按鈕一樣簡單。 除此之外，帶有自定義促銷的推送通知將吸引消費者的注意力並提高轉化率。

移動商務推動銷售。 只需在屏幕上滑動幾下即可完成結帳，從而使程序不那麼複雜。 當然，增加銷售額和減少廢棄的購物車是預期的結果。

提高客戶滿意度

只有當客戶繼續參與時，公司才會蓬勃發展。 因此，您的客戶應該覺得他們正在接受絕對最好的服務。 它超越了隨時隨地的瀏覽和購物。

移動商務幫助客戶更快地獲得客戶服務。 為了更好地留住客戶，讓應用程序的實時聊天功能或退款和換貨流程更加人性化。

一個有愛心的品牌的感覺是通過個性化來傳達的，無論是列表還是促銷的形式。 移動商務生態系統通過結合移動應用程序、統計數據和位置信息使這成為可能。

提供多種付款方式

現在越來越多的移動支付解決方案變得可用，可以為客戶提供多種支付方式。 然而，我們還沒有超越現金或信用卡的主題，但移動商務已經讓不止一家商店使用移動錢包進行一鍵結賬。 Apple Pay、PayPal One-Touch 和 Amazon Pay 是一些最流行的移動支付方式。

移動商務還降低了廣告投放的成本支出，無論廣告是實體廣告還是數字廣告。 移動應用程序和推送通知帶來了最新的產品和消息，可直接訪問客戶。

應用程序創建的成本一直被認為是昂貴的，但隨著引入簡化流程的工具，它變得更便宜了。 減少廣告支出會降低獲取和保留成本。

移動商務市場概覽：為什麼它是未來

在移動設備上進行信息搜索以做出三個購買決定。 在街上，廣告鼓勵消費者在購買前了解並獲取更多信息。

雖然實體店在過去可能運作良好，但時間需要對不斷變化的時代做出新的反應，而移動商務已成為這十年的交易之王。

預計移動商務將成為未來幾年的主要購買方式，年增長率高達 33.9%。 就現金而言，在網上花費的三分之二是使用移動設備完成的。

根據最近的研究，移動商務在市場上變得越來越普遍，預計到 2023 年，做生意的成本將會上升。 它還得益於通過移動設備訪問網站的人數增加。 用於購買的移動設備的使用率已高達 80%，而 TikTok 等應用程序表明，移動銷售的概念可能會從根本上改變廣告和購買。

精心設計和實施良好的移動應用程序可顯著提高轉化率並吸引更多客戶。 第一個因素是產品易於使用。 疫情期間，公司的所有銷售都被迫在數字領域進行。 今天大約一半的零售商正在使用他們自己的應用程序。

最後的話

由於使用移動設備進行電子商務的興起，移動商務的重要性也在增加。 由於其獨特的品質和特點，例如便攜性、可用性和連接性，移動商務正在迅速增長。

要從營銷您的業務中獲利，您需要確定您的目標市場並為他們提供量身定制的產品。 網站和應用程序應該對用戶友好且響應迅速，確保用戶不會打擾或給零售商或消費者帶來任何不便。

要獲得預期的結果並遵循最佳實踐，請聯繫應用程序開發專家。 使用移動商務支持電子商務、跟踪數據並始終努力增強它們。