如何建立您的品牌以在電子商務的未來蓬勃發展

當你聽不見別人的時候，他們會怎麼說你？ 你是一個善良、有愛心的人嗎？ 或者你很難在身邊？

當您不在房間時，您的品牌就是人們對您的評價。 打造電商品牌，需要不忘初心，與時俱進。

那麼，您如何實現這些目標呢？ 您如何優化電子商務的未來並在考慮可持續增長的情況下建立您的品牌？ 讓我們看看一些新興的電子商務趨勢。

2022 年及以後的主要電子商務趨勢

目前電子商務的一些主要趨勢包括：

• 營銷多元化——不斷上升的每次點擊成本和客戶獲取成本正在推動企業走向新方法、新渠道和利基網絡
• 社交商務——銷售正在從網站轉移到社交渠道
• 歸因困難——第三方cookies的終結和新的隱私法使得衡量績效營銷變得更加困難
• 人工智能——越來越多的品牌正在尋求人工智能來創造更好的客戶旅程
• 個性化——人工智能是向個人客戶個性化電子商務各個方面的更廣泛新興趨勢的一部分

總體而言，當前的電子商務趨勢表明，通過廣告被發現、跟踪您的廣告是否有效以及使您的公司在競爭中脫穎而出變得越來越難，而且成本越來越高。

打造適合電子商務未來的品牌

在這種情況下，創建一個將取得持久成功並在競爭中保持領先的企業的最佳方式是讓人們對你的品牌進行情感投資。 您需要與客戶建立關係以鼓勵忠誠度並提高客戶保留率。 您在客戶中激起的情感和忠誠度的強度將反映在您的品牌強度中。 那麼，您如何採用這種方法並建立強大的電子商務品牌呢？

抓住每一個機會展示您的品牌價值和差異化優勢

建立品牌意味著分享你的故事，傳達你的價值觀，並在某種程度上證明你的存在。 隨著從人群中脫穎而出變得比以往任何時候都困難，您需要在遇到潛在客戶的任何地方展示您的品牌價值和差異化優勢。

你需要深入人們的頭腦以改變購物行為。 根據 adamandeveDDB 有效性集團負責人 Les Binet 的說法，長期的品牌增長取決於改變人們的想法，以一種有利於他們未來行為的方式。 “品牌建設是關於建立這些心理結構 [and] 獲得銷售、收入和利潤的長期流動，無論是現在還是未來，”他解釋道。

鞋類品牌 Allbirds 通過不斷強化自己作為競爭對手的可持續替代品，成功地在其客戶中建立了這些心理結構。 儘管在非常擁擠的市場中運營，但這種品牌建設過程幫助公司迅速從卑微的起步走向上市。

如何展示您的品牌價值

• 創建一個引人入勝的品牌故事，該故事植根於迫使客戶向您購買的事物
• 了解使您與競爭對手不同的事物，並在每一個機會中突出它們
• 展示您的品牌價值並向您的客戶展示您分享他們的價值觀——66% 的消費者被具有良好文化、言行一致的品牌所吸引，而 52% 的消費者會從與其個人價值觀一致的品牌那裡購買

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圍繞您的品牌建立社區

最成功的電子商務品牌不僅是品牌，還成為一種身份。 建立品牌社區可以將客戶轉化為擁護者和忠實的支持者。 品牌社區：

• 提高客戶保留率
• 通過鼓勵口碑推薦來降低客戶獲取成本
• 生成有價值的客戶數據
• 人格化品牌價值
• 建立信任並擴大您的品牌

電子商務社區建設的終極成功案例是 Gymshark。 在 PPC 的全盛時期，健身服品牌遙遙領先：

• 使用社交媒體生物鏈接和號召性用語來增加品牌活動的流量，而不是其電子商務商店
• 推出插件社區成員最先聽到的獨家產品
• 將具有共同價值觀的影響者轉變為大使和品牌倡導者
• 創建可以建立社區和口碑推薦的事件和彈出窗口
• 創建免費、有用和信息豐富的健身內容，吸引社區成員

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如何打造品牌社區

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確定並傳達社區的目的。

僅僅創建一個社區是不夠的。 您的觀眾需要通過一個共同的目標進行聯繫，並感覺他們屬於比自己更偉大的東西。

從一開始就定義成功

您的社區應該取得什麼成就，這對您的品牌有何幫助？

創造排他性

讓社區成員訪問您的品牌中不向廣大公眾開放的部分。

養成習慣

找到可以融入社區文化的習慣形成怪癖和特權，並讓您的客戶一次又一次地回到您身邊。 你能提供什麼讓人們每天都在想你的品牌？

聘請（或成為）強大的社區經理

任何成功的社區背後都有一個有效的促進者、溝通者和煽動者。 尋找可以“成為”您的品牌並吸引其他人加入他們的人。

饋入個性化

個性化是一種新興但未被充分利用的電子商務趨勢。 85% 的企業認為他們提供個性化體驗； 60% 的消費者同意這一評估。 社區內產生的個人數據和親密關係使其成為向客戶提供真正個性化體驗的理想場所。 使用人工智能和數據科學、監控消費模式和改進追加銷售建議是實現這一目標的一些方法。

創建實時商務體驗

從您的品牌及其價值觀的角度來看，想想老式的購物渠道。 使用直播視頻、可購物視頻和可點擊的用戶生成內容為您的社區創建直播購物體驗。 內容將作為社區成員的聚集點，以及銷售的驅動力。

培養品牌宣傳

社區和倡導之間存在明顯的重疊，但我們在這裡做出了區分，社區可以圍繞您的品牌建立，而品牌倡導者則代表您走向世界。

品牌並沒有比阿迪達斯強大得多。 早在 2016 年（在快節奏的電子商務世界中），這家運動服裝巨頭就宣稱：“我們的目標是，我們品牌通過社交媒體和其他渠道分享的 30% 的內容是用戶生成的內容。”

同一份報告說：“我們堅信，擁護者將為我們的品牌創造持續增長，這得益於品牌擁護者的平均購買量高於非擁護者。”

簡而言之，即使是財力最雄厚、底蘊最深厚的品牌，也相信這是要走的路。

如何打造品牌宣傳

• 確定您的擁護者——了解您想為您的品牌擁護誰、為什麼以及是什麼激勵了他們
• 遵循我們已經討論過的社區建設技巧
• 讓您的客戶覺得您關心他們和他們的需求
• 提供客戶想要的產品，並讓他們有機會塑造未來的產品
• 直接獎勵推薦人（經濟上或通過獨家訪問）

請記住，品牌宣傳的範圍從最知名的影響者到聊天的兩個夥伴。 口碑推薦是品牌宣傳的關鍵部分。 那份阿迪達斯報告一口氣討論了像萊昂內爾·梅西和健身倡導者吉吉·哈迪德這樣的主要促銷合作夥伴的重要性，並在接下來指出“我們的很大一部分消費者在做出購買決定時依賴朋友或家人的推薦”。

衡量你的品牌

建立強大的電子商務品牌並非易事。 為了實現我們上面討論的目標，需要投入大量時間和精力，許多品牌仍然過於依賴付費媒體的確定性和即時結果。 但隨著 PPC 歸因變得更具挑戰性，衡量品牌表現並在長期和短期營銷之間取得平衡變得越來越重要。

Les Binet 表示，過度依賴短期數據分散了電子商務品牌實現長期增長的注意力。 答案是在數據中包含對長期影響的衡量。

服裝品牌 tentree 與營銷機構 Northern 和 Facebook 合作，以衡量長期品牌影響以及通常的 Facebook 廣告指標。 績效品牌研究表明，對品牌的關注最終會增加購買量、獨立的品牌知名度和品牌熟悉度。

如何量化品牌影響力

使用 Qualtrics 概述的這些方法生成長期數據來衡量您的品牌：

評估品牌的財務價值

將您的品牌提煉成可以包含在資產負債表中的貨幣資產。 這可能基於：

• 創建和建立品牌的成本
• 如果你賣掉這個品牌會值多少錢
• 通過發展品牌產生的收入或節省的成本

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衡量您的品牌實力

使用來自消費者調查的情感數據來衡量您的品牌價值在與某人的多次互動中隨著時間的推移如何增長。 進行這些調查的模型包括：

• Millward Brown 的 MDF 框架
• 益普索的品牌價值創造者 (BVC)
• TNS的轉換模型（CM）

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衡量品牌知名度

使用焦點小組、銷售數據、客戶反饋和評論、品牌搜索和調查來衡量您的品牌知名度。 提出以下問題：

• 購買意向
• 當前的品牌知名度與過去的品牌知名度
• 購買歷史

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跟踪品牌相關性

查看您的客戶是否同意您的品牌通過向目標受眾實現其特定目的來提供獨特的價值。 使用以下方法測量：

• 對您的品牌、產品和體驗的客戶滿意度調查
• 淨推薦值 (NPS) 見解
• 聯合分析調查

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衡量輸出指標

分析品牌信息以衡量對績效的影響。 通過以下方式執行此操作：

• 不同的品牌信息來衡量對不同版本的反應
• 改變價格以衡量您的品牌在失去銷售給競爭對手之前可以實現的溢價
• 衡量對品牌相關號召性用語的響應，例如電子郵件註冊、忠誠度計劃和社區成員資格

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研究財務數據

將當前銷售數據與歷史數據進行比較以確定：

• 市場份額
• 盈利能力
• 收入
• 獲客成本 (CAC)
• 客戶保留
• 客戶的終身價值

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與您的競爭對手比較

通過將各種指標與競爭對手進行比較，了解您的品牌在市場上的衡量標準。 使用類似的東西：

• CAC
• 銷售量
• 社交媒體參與
• 通過特定銷售渠道獲得的收入

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開始建立您的電子商務品牌

品牌在電子商務的未來中絕對至關重要。 在 PPC 淘金熱的日子裡，希望你能起床並運行是沒有意義的。 在廣告提供的短期增長與通過創建激起強烈情感的品牌所帶來的長期增長之間找到平衡點。

今天就開始吧：

• 確定您的品牌價值和品牌故事
• 考慮在擁擠的市場中如何將您的品牌與其他品牌區分開來
• 探索這些東西將如何吸引和留住忠誠的社區
• 規劃您的社區將如何倡導您的品牌
• 決定成功是什麼樣子以及如何衡量它

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您是否正在創建一個經久耐用的電子商務品牌？

如果是這樣，我們很樂意聽取您的意見。 向 [email protected] 發送電子郵件，讓我們知道您如何確保您的品牌面向未來。

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