數字廣告商必須回顧的最具影響力的電子商務趨勢

在 21.4 億消費者的幫助下，電子商務行業預計在 2021 年將產生 4.88 萬億美元的收入：

但與此同時，電子商務行業似乎動盪不安：B2B 掙扎、移動適應、零售增長以及未來涉及一些新時代技術。 以下是您應該了解的一些近期電子商務趨勢：

2019 年及以後的電子商務趨勢

B2B趨勢

人們普遍認為電子商務業務都是 B2C； 然而，最近的數據表明，這不僅是不真實的，而且 B2B 電子商務行業正在迅速增長。

今天，75% 的 B2B 購買過程都是在線進行的。 根據一份報告，B2B 電子商務甚至可能在未來幾年內超過 B2C 電子商務。

儘管預計會蓬勃發展，但 Econsultancy 聲稱，目前 B2B 電子商務企業難以滿足消費者的期望：

四分之一的 B2B 買家表示他們“想要更輕鬆快捷的結賬、輕鬆的重複訂購、更快的交付和改進的跟踪”這一事實表明，仍有相當大比例的 B2B 供應商沒有像消費者那樣提供優化的購買體驗期待B2C。

但是，基於銷售旅程的複雜性，提供這種優化的購買體驗對於 B2B 電子商務企業來說往往更加困難。 具體來說，更快的結賬、更容易的訂購等等——這些都是點擊後登陸頁面的方面——許多 B2B 電子商務品牌最近才熟悉的領域。

點擊後登陸頁面描述了潛在客戶點擊廣告後的時間點。 與點擊前階段（目標是迫使訪問者點擊您的廣告）不同，點擊後階段的目標是讓訪問者進行轉化。

有助於實現該目標的是加載時間、可用性、文案、消息匹配等因素。當您考慮以下因素時，很容易看出為什麼這個階段會受到營銷人員的更多關注：

• 只有 2.81% 的電子商務搜索廣告會轉化
• 只有 .59% 的電子商務展示廣告會轉化
• 消費者需要更優化的類似於B2C的購物體驗

一種稱為點擊後自動化的新趨勢試圖改善這一點。 點擊後自動化使用可擴展性、個性化和優化來幫助營銷人員為每個廣告創建優化的點擊後登錄頁面。

目前，許多電子商務品牌創建了一些著陸頁，並在那裡吸引了所有的活動流量。 但是，這通常會導致糟糕的用戶體驗。 每個廣告活動並不總是與點擊後登錄頁面相關。

例如，當企業搜索“站立式辦公桌”並在 Google 上看到站立式辦公桌的廣告時，該廣告應將訪問者引導至點擊後站立式辦公桌的著陸頁——而不是辦公桌、辦公家具或更糟的內容：主頁。

現在，點擊後自動化平台通過個性化和相關性滿足個人客戶的需求，幫助電子商務品牌匹配其廣告的個性化，從而提高轉化率。

零售趨勢

許多人想像一個電子商務和零售不能共存的世界——線上的興起必然意味著線下的衰落，對吧？

不對。

雖然一些主要的實體連鎖店關門了，但許多人已經適應了在線環境。 他們所做的不僅僅是維持生計。 他們正在蓬勃發展。

以家具品牌宜家為例。 宜家以其龐大、蜿蜒的倉庫和富有想像力的陳列櫃而聞名，它利用現代技術將家具購物變成了一種可以在網上自信地完成的活動。

借助由虛擬現實提供支持的應用程序，該公司的客戶無需離開即可裝飾自己的房屋。 只需打開應用程序，瞄準您要佈置的區域，然後從家具目錄中選擇要放置的區域。

這款名為 Place 的應用程序將向您展示您的房間在放置了所選家具後的樣子。 2019 年晚些時候，宜家計劃將其功能集成到一個應用程序中，使客戶能夠搜索設計、從房間組合中進行選擇，並在舒適的家中輕鬆購買。

此類應用程序促使零售商朝著創建全渠道體驗的目標邁進——他們發現這一策略越來越有價值。 全渠道策略不是提供跨多個渠道、接觸點、設備的孤立體驗，而是提供來自購買者旅程中任何地方的連續體驗。

根據對全國零售商 46,000 名客戶的一項研究：

• 7% 只在網上購物
• 20% 只在店內購物
• 73% 的人使用多種渠道購物

使用多個渠道的購物者在店內的消費平均也比單一渠道的客戶多 4% 和 10%。 顧客購物的渠道越多，他們消費的可能性就越大。

但真正的全渠道體驗很難實現。 最近的研究表明，平均只有 52% 的零售商能夠實現全渠道：

即使是最好的零售商也只能提供 70% 的全渠道體驗。 儘管如此，他們的距離越來越近，並在此過程中獲得了更多的全球電子商務收入。

移動趨勢

2018 年，移動銷售額增長了 55%。 今年移動電子商務預計將佔數字銷售額的 67.2%，到 2021 年，這一數字預計將達到近 73%。

儘管移動設備超過桌面設備成為互聯網流量的主要來源已有多年時間，但很明顯該渠道才剛剛起步。

這種激增是由移動的便利性和易用性的提高所推動的。 儘管如此，仍然存在障礙使其無法達到頂峰：加載時間慢和缺乏可訪問性是其中兩個最大的障礙。 兩個新興趨勢試圖解決這個問題：

• 漸進式網絡應用程序：在移動設備上，大多數用戶將時間花在少數幾個應用程序上：其中大部分用於社交網絡。 在購物方面，很少有電子商務網站擁有自己的應用程序，下載它們的購物者就更少了。 這就是漸進式網絡應用程序的用武之地。

漸進式 Web 應用程序是本機應用程序和 Web 應用程序的混合體。 它們具有網頁的影響力和可發現性，以及本機應用程序的易用性和多功能性。 這些漸進式網絡應用程序可以像本地應用程序一樣添加到手機的主屏幕，但不需要從專門的商店下載。 打開時，它們的行為方式與本機應用程序幾乎相同。 雖然與原生應用程序相比，它們的功能仍然有限，但隨著時間的推移，這種情況正在變得更好。

• 加速移動頁面 (AMP)： AMP 是一個開源框架，允許開發人員使用傳統代碼的輕量級版本構建近乎即時加載的頁面。 由於緩慢的加載時間是移動轉化率的最大殺手之一，因此這些已被廣泛利用。 現在，使用 AMP 構建的頁面數不勝數，而且隨著它的多功能性，它的採用只會越來越多。 AMP 曾經只能容納靜態頁面，而現在它是一種可用於構建登陸頁面、整個網站甚至漸進式網絡應用程序的工具。

兩者共同承諾解決電子商務行業在移動設備上緩慢而困難的瀏覽體驗。

未來的趨勢

隨著 AR 和 AI 等現代技術的發展，營銷必將走向未來。 電子商務機構 WeMakeWebsites 的聯合創始人 Piers Thorogood 認為這將在今年發生：

借助‘由 3D Warehouse 提供支持的 Shopify AR’ 等工具以及越來越多的 3D 建模專家，將 AR 集成到電子商務商店變得非常容易，”他說。 “對於消費者而言，這意味著更豐富的購買體驗，讓他們能夠在家中‘試用’家居用品並‘試穿’衣服和配飾。 對於商家來說，這意味著更高的轉化率和更少的退貨。 我們預計我們的一些客戶將在接下來的 12 個月內對此進行試驗。

事實上，這意味著像宜家的“Place”這樣的工具將變得更加普遍。 其他服務工具（如聊天機器人）也將變得越來越複雜，並且能夠在電子商務行業中使用。 在調查聊天機器人的好處時，千禧一代和嬰兒潮一代都看到了很多希望：

出於這些原因，超過三分之二的千禧一代表示他們願意從聊天機器人那裡購買商品：

在消費者獲得快速服務的地方，企業可以獲得額外的資源。 聊天機器人和其他人工智能助手可以處理許多通常分配給人類的任務——比如管理庫存和基本查詢。 他們也有可能從他們的互動中學習，使他們處理的越多，效率就越高。

您將如何規劃這些電子商務趨勢？

無論是 AR、AI 或 AMP 等新技術，還是全渠道營銷和點擊後自動化等新策略，電子商務都將迎來令人興奮的未來。 這些趨勢應該可以幫助您大膽地駕馭它。 要詳細了解您可能錯過的有價值的優化趨勢，請註冊 Instapage Enterprise 演示。