2022 年電子商務預測：行業專家的見解

2020年，電子商務的擴張在短短幾個月內大幅加速。 然而，景觀非常不確定。 這就是為什麼我們請行業專家幫助我們更好地了解 2022 年的未來，並在這篇文章中收集他們的所有評論，以便您隨時掌握

具體來說，我們詢問了他們認為 2022 年電子商務世界的趨勢是什麼，以及一些關於如何實施數字戰略的有用建議。

你想知道他們的想法嗎？

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社交電商的持續崛起

我認為 2022 年最大的電子商務趨勢之一將是社交商務的持續崛起。 隨著越來越多的品牌將社交媒體平台作為替代零售渠道，這一趨勢將在未來進一步鞏固。

對於消費者而言，這一趨勢的主要推動力是直接從社交媒體購物的便利性。 對於品牌來說，社交商務代表了一個低投資機會，可以在其產品組合中增加另一個銷售渠道。

利用這一趨勢的最佳方式是從可購物帖子和故事等功能開始。 這是將流量從社交媒體直接引導到您的產品頁面的一種簡單有效的方法。

您只需在社交媒體內容中標記產品並為其添加購買鏈接。 這將使您的觀眾更容易在社交媒體上快速購買他們喜歡的東西。

開始社交商務的另一種方法是開設Instagram 商店，因為 Instagram 是最受歡迎的社交商務渠道之一。 此類商店通常會展示您社交媒體帖子中的所有產品，每個產品都鏈接到各自的購買頁面。

準備好面對更多的競爭

2020 年導致更多的消費者在網上購物，以及更多的企業開始（或增加）在線銷售。 這意味著在 2022 年，我們將面臨更多的競爭，並且因為有更多的客戶，我預計我們也會看到來自企業的更多營銷活動。

這一切都將使您的信息更難在目標客戶面前傳達。 我預測我們將看到的趨勢是企業越來越精通營銷，並在確保他們了解客戶以及與他們溝通的最佳方式上花費更多。

對於一個企業來說，這意味著要加倍使用電子郵件，而對於另一個企業來說，這意味著要掌握社交商務。 弄清楚這對您意味著什麼——回到您的客戶那裡。 查看您的分析以了解您的客戶行為，並投資於研究以找出您的客戶是誰以及他們為什麼購買您的產品。

這可能是客戶調查、小組討論、打電話——每個預算都有一個選項。

靈活的付款方式

在過去的 12 個月中，靈活的付款方式越來越受歡迎。 這與大多數購物者想要的“便利”因素密切相關，因為他們可以控制何時、何地以及如何在線購買商品。

由於 COVID-19 爆發，隨著在線購物的興起，這可能是“先買後付”選項的最強驅動因素。 客戶現在比以往任何時候都想要更多的選擇，並且在結賬時提供多種選擇不僅可以讓客戶完全控制他們的購買，包括分攤成本，還可以讓企業主在各自的市場中保持競爭力。

我預計我們將看到這一趨勢繼續增長到 2022 年及以後，越來越多的公司採用“先買後付”解決方案，創建新的解決方案以及普及支付選項，如 30 天后付款或先買後付。

我還相信，現在購買後付款解決方案的快速增長將意味著我們也將在該領域看到更嚴格的監管，以保護消費者。

如果您是希望擴展付款方式的企業主，請尋求建議，了解什麼是最適合您的企業和客戶的解決方案。

D2C電子商務

我預測D2C 電子商務網站將繼續增長並積極湧現。 我們已經看到客戶在 2020 年通過大流行增加了 AoV 和訂單規模，我預計這種情況將持續到 2022 年； 尤其是英國市場的脫歐。

毫不奇怪，所有人的目光都集中在電子商務和在線購物上，因此隨著品牌爭相利用這一繁榮，我預計這一領域將出現激烈的創新。 我認為 Shopify 也有可能開始通過他們的 Shopify Shop 市場來利用廣告收入。

Shopify 和亞馬遜之間的競爭也在白熱化，因此了解這場技術戰在今年全年的演變過程將會很有趣。

最後，我認為我們解決也將陷入困境的公司類型非常重要。 以高街為中心的品牌過去常常從零售店產生 50% 或更多的營業額，它們將不得不迅速發展並做出重大決定，以保持競爭力並在今年生存下來。 這意味著商店關閉和對數字化的大量投資。 就個人而言，如果他們不這樣做，我就無法看到高街品牌倖存下來。 我會密切關注 Primark 的！

在線購物者現在對可持續產品越來越感興趣

大流行並沒有完全改寫電子商務趨勢，它只是加速了我們之前發現的一些更重要的模式。 但是，當然，一些增長動力是前所未有的。

根據我們的數據，整個 2020 年，“在線購買”的搜索量平均增長了 50%。 一些最大的電子商務網站的訪問量已經超過了與假期相關的購物高峰，同比增長 30%。 一些與衛生或 WFH 相關的產品也受到了額外的關注，+19,000% 的需求增長（用於洗手液搜索）並不常見。

不過，有趣的是，越來越多的在線購物者現在對可持續產品越來越感興趣——我們的在線行為和需求統計數據顯示，在線搜索“可持續購物”及相關術語的搜索量同比增長了 650%。

總體而言，每個電子商務商店都應該遵循一個普遍趨勢：是的，市場增長可能會影響每個電子商務品牌，以及 CPC 成本的下降。 然而，隨著越來越多的企業轉向在線銷售，競爭也達到了最高水平，因此越來越多的品牌進入在線領域，或者希望保持市場優勢的老牌玩家，應該遵循電子商務營銷人員早就宣揚的理念大流行：

• 專注於數據和市場洞察力，以密切關注新興趨勢和消費者需求模式。
• 密切關注您的競爭和不斷變化的市場格局，根據用戶行為統計、流量獲取成本和產品需求調整營銷策略。
• 在接觸不斷變化的在線消費者時，處理消息傳遞並儘可能量身定制。

可購買的測驗

以下是我對 2022 年與電子商務技術有關的前 5 個（OK 6）預測：

1) 網站將變得更具交互性。 從新興的購物測驗類別到實時聊天，再到現場通知（不是瀏覽器，而是現場）。

2) 營銷人員將“更聰明地工作，而不是更努力地工作”。 我們看到人們急於利用 Microsoft 和 IBM 的新許可 AI 來為您完成文案。

3）隨著“視覺敘事”的出現，“社交”和“網站”將繼續融合在一起。

4) 營銷人員將“更聰明而不是更努力”地工作（第 2 部分），他們的分析不僅可以立即為他們提供數據，還可以為他們提供可操作的外賣！ 不再有“分析癱瘓”或向老闆報告虛榮指標。

5) 通過更好地了解競爭對手的定價和市場動態，品牌將在定價策略方面更具創新性。 這些是電子商務盈利能力的改變者！！

獎勵預測：幾乎所有每月訪問量超過 5 萬的品牌都將使用無頭商務和旨在提高頁面加載時間的應用程序，尤其是在移動設備上。 Edgemesh Corporation、Shogun 和 Nacelle 等應用。

讓我給你一個更具體的簡介：

有很多趨勢值得看好，但其中一個讓我特別興奮，因為它改善了用戶體驗，幫助營銷人員獲取更多數據，更好地與客戶互動。 我說的是可購物測驗。 這些是用戶自願參加的交互式測驗，通常在登陸網站後立即進行。 他們幫助弄清楚頭髮的顏色、眼睛的形狀、腳的大小，或者品牌需要知道的任何東西，以便更好地向他們銷售產品。 從這些購物測驗中，品牌能夠對針對該類型客戶的產品進行有針對性的現場、電子郵件和短信跟進。 它是對任何擁有良好第一方數據的人的個性化擴展，它將成為 2022 年的主要差異化因素。

現在，當然這並不適用於所有行業，但對於大多數品牌和消費者可以從消費者共享一些基本信息中受益的品牌，你會看到這真的把顧客帶到了門口並提高了轉化率。 如果你今天就開始，我會從你常見的客戶服務問題開始，對它們進行逆向工程——也許是它的尺寸、也許是它的顏色、也許是它的態度——並創建基本的選擇題，這些問題對於消費者來說是“不費吹灰之力”的答案– 意思是不要問他們最喜歡的樂隊，他們可能有多個樂隊並被卡住，問他們眼睛的顏色，他們只知道。 從基本問題開始，有時甚至可能不太適用於您的業務的問題，然後進入可能為業務帶來更多價值但可能更難回答的稍微強硬的問題，例如腰圍尺寸或戒指大小之類的。

根據 Doofinder 的 2022 年趨勢

在 2022 年，我們將能夠看到 COVID-19 如何以意想不到的方式加速了電子商務行業，而且沒有任何放緩的跡象。 2020 年下半年顯示出持續增長，這對大多數在線業務產生了非常積極的影響，越來越多的人將他們的許多實體購買轉移到數字環境中。

今年將使我們能夠加強和加強我們已經能夠看到重大進展的一些領域：

社交電子商務：隨著 Instagram 和 Tik Tok 試圖將購物整合到社交網絡中，這些平台將利用移動設備購買數量的巨大增長。 我們將看看用戶是否對這種購物方式感到滿意，或者另一方面，他們是否更願意直接從在線商店購買

人工智能和個性化：如果您沒有在電子商務中使用這些技術，那麼您現在就需要這樣做。 為了提供增加收入的個性化購物體驗，它們是必不可少的。 如今，人工智能和個性化技術的價格足夠實惠，任何電子商務企業都可以使用它們。 像 Doofinder 這樣的智能搜索引擎是一個非常好的選擇

市場：在 2020 年期間，由於 Covid，市場呈指數級增長，他們已經設法獲得了可觀的市場份額。 在 2022 年，它們將繼續是一個非常重要的渠道，我相信新的參與者將出現在不同的業務垂直領域。

新的搜索引擎？ 這不僅僅是一種趨勢，它可能是一種願望。 蘋果威脅要推出自己的搜索引擎。 如果最終有其他能夠與穀歌抗衡的公司出現，那也不錯。 通過這個渠道，它可以大大降低不斷增加的購置成本。

再遠一點，我們可以看到其他一些最終會到來的高科技趨勢：增強現實、加密貨幣、虛擬現實、物聯網……但要確切知道它們何時成為現實可能還為時過早。 截至今天，它們僅在極少數大型在線企業的範圍內

2022年電子商務的巨大挑戰

正如我們所讀到的，我們的專家認為，2022 年的每個電子商務都面臨著非常大的挑戰。

越來越多的人在網上購買，新的數字商店的創建，實體店的關閉押注數字渠道，使競爭更加激烈。

我們的專家一致認為，重新分析消費者不斷變化的行為和收集的數據，考慮利用社交電子商務等新的獲取渠道，嘗試購物測驗等新形式，這一點很重要或直播電子商務，提出新的、更靈活的支付方式，並利用新的電子商務利基市場，如可持續產品。

我們正走向緊張但非常有趣的一年，你不覺得嗎？

好消息是電子商務不可阻擋的增長將帶來大量創新，並迫使我們非常有創意，以便與其他人區分開來。