2023 年值得關注的 7 大電子商務趨勢

已發表: 2023-01-01

電子商務是我們經濟中不可或缺的部門之一。 電子商務在過去兩年中取得了勝利，證明了其抗流行病的特性，而許多實體企業則見證了它們的垮台。 統計數據顯示，今年全球電子商務規模達5.7萬億美元，預計2023年將增長至6.51萬億美元。 這就是為什麼電子商務企業家應該關注頂級電子商務趨勢以在競爭中保持領先地位的原因。

1.語音搜索

麥克風插圖

消費者行為不穩定。 企業會不時改變與客戶的互動，以滿足他們的購買需求。 這包括在線購物者，這就是為什麼語音搜索是在線客戶將在 2023 年更多地遇到的電子商務趨勢之一。由於在線購物者更喜歡無縫和方便的購物，因此在線世界對語音搜索的需求越來越大。

它的工作方式與搜索引擎相同，只是它集成在電子商務網站中。 消費者將享受到使用語音搜索商品的便利，而不是用手打字。 它被認為是“智能搜索”，因為它使用人工智能 (AI) 來優化在線搜索。

雖然聽起來很容易，但語音助手必須經過各種步驟來處理信息。 他們必須過濾聲音、數字化語音搜索查詢、進行語音分析、連接到數據源以及翻譯信息。

語音搜索市場的頂級玩家是：

  • 亞馬遜
  • 蘋果
  • 紫薇屬
  • 百度
  • 法布里克
  • 卡考
  • 果醬音頻
  • 元平台

2. 移動商務

插圖

電子商務技術正在向前發展，這意味著虛擬商店也正在從台式機轉移到手機。 世界上大多數人都擁有手機，使這條大道成為網上購物的最佳地點。 作為電子商務零售商，迎合移動購物者是增加銷售額的關鍵。

然而，移動購物有一些優化要求來最大化電子商務銷售。 以下是有關如何使您的網站適合移動瀏覽的一些提示：

  • 改善網站的加載時間。 確保您的網站加載速度快，這樣您就不會獲得高跳出率。 消費者討厭等待您的網站加載到他們的手機上。 大多數電子商務商店都依賴圖片進行銷售，但有時這些圖片是加載時間緩慢的罪魁禍首。 優化您的圖片，讓您的網站在手機上在兩秒內加載完畢。
  • 保持菜單簡單。 導航是出色用戶體驗的關鍵。 使所有菜單選項清晰可見。 專家建議，消費者必須能夠通過點擊三下來找到他們想要的東西。
  • 保持彈出窗口對移動設備友好。 彈出窗口在移動設備上提供不同的體驗，因為它們有時太煩人了。 確保您的彈出窗口經過優化，使其適合較小的屏幕。

3. 可持續購物

紙袋插畫

可持續購物是 2023 年最重要的電子商務趨勢之一。消費者更喜歡在運營背後有原則和目標的品牌。 隨著企業將大量二氧化碳排放到大氣中，走環保之路再合適不過了。

以下是一些可以讓您的虛擬商店購物可持續發展的方法：

  • 提供環保的送貨選擇，例如電動滑板車、自行車等。
  • 消除塑料包裝和包裝冗餘
  • 使用可回收和可重複使用的包裝
  • 避免用大包裝包裝小物品
  • 寫下詳細說明以避免退貨
  • 不要提供退貨政策
  • 批量運送訂單
  • 出售環保物品

4. 多種支付方式

信用卡插圖

如今，在線購物者有自己喜歡的付款方式。 如果您的電子商務商店沒有利用頂級數字支付方式，您可能很快就會失去客戶！

允許客戶通過不同的支付應用程序進行支付對於用戶體驗至關重要。 例如，在網上購物方面，數字錢包正變得越來越流行。 您必須將一些最流行的支付應用程序集成到您的在線商店中：

  • 蘋果支付
  • 貝寶
  • 現金應用
  • 文墨
  • 策勒
  • 谷歌支付

另一個電子商務支付趨勢是“先買後付”(BNPL) 系統。 這允許購物者通過每月分期付款來支付商品。 您可以使用的一些應用程序包括 Walley、Klarna、AfterPay 和 ClearPay。

最後，二維碼在電子商務中也很流行，因為它提供了快速的在線購物。 消費者無需打開其他應用程序，即可掃碼查看商品清單、下單、支付。

5.社交商務

社交媒體插圖

如今，在社交媒體上看到您的大部分客戶已司空見慣。 這就是為什麼電子商務零售商正在利用社交商務來迎合經常使用這些平台的用戶。 Pinterest、TikTok、Facebook、Instagram 和 Snapchat 是您可以開始使用的一些電子商務平台。

但這並不意味著客戶會跑到你的社交平台。 通過執行以下提示，確保您的社交資料也針對銷售進行了優化：

  • 只關注客戶所在的適當渠道
  • 發布優質內容
  • 投資於專業和優質的平面設計
  • 提供無縫結帳流程
  • 與有影響力的人一起工作
  • 與您的客戶互動
  • 利用用戶生成的內容
  • 嘗試直播購物

6. 人工智能

機器人圖

AI 或人工智能在電子商務中很明顯，人們在網上瀏覽時與 AI 解決方案進行交互。 例如，安裝聊天機器人是與詢問的購物者互動的絕佳方式。 這使消費者可以在一天中的任何時間與可用的銷售人員進行交流。

此外，聊天機器人在覆蓋不同時區並提供 24/7 全天候虛擬客戶服務時也很有幫助。

7. 個性化購物

人物插圖

在當今世界，數據就是金錢所在。 如果在線商店所有者不利用數據，他們將錯失創造令人難以置信的客戶旅程的機會。 另一方面，消費者更喜歡提供個性化購物體驗的品牌。 他們傾向於更多地支持這些品牌，增加口碑營銷的潛力。

要優化您的個性化策略，請嘗試以下提示：

  • 通過創建調查和測驗來了解您的客戶
  • 根據營銷策略細分您的受眾
  • 提供智能產品推薦
  • 應用重定向方法
  • 允許產品定制
  • 按地理位置定位客戶
  • 根據消費者行為發送營銷電子郵件

包起來

這些電子商務趨勢將在 2023 年進入更多虛擬商店。作為電子商務企業家，您希望您的網站能夠覆蓋盡可能多的在線購物者以增加銷售額。

除了這些趨勢之外，電子商務廣告的另一個重要方面是平面設計。 這些圖片是您的在線商店為吸引更多目標受眾而進行的首次促銷活動。 也就是說，通過聘請了解視覺傳達來龍去脈的專業人士，讓您的電子商務網站設計保持一流。

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