電子商務技術：您的在線商店需要的 15 種資源

電子商務技術的使用有助於通過自動化、流程簡化和優化、定制等方式提高虛擬商店的銷售業績。 在這篇文章中查看您的虛擬商店需要具備的功能！

越來越先進的電子商務技術擁有能夠簡化流程、個性化購物體驗、改善客戶服務並通過這種方式增加銷售額的資源。

因此，了解最新趨勢並投資使用人工智能和其他最先進技術的工具是虛擬商店不失去市場份額並在未來脫穎而出的基本前提。

考慮到這一點，我們列出了一些電子商務技術資源，每個在線商店經理都需要了解這些技術資源，以確保業務的競爭力。

• 電子商務的創新和新技術
• 電子商務有哪些新技術？
• 結論

快樂閱讀！

電子商務的創新和新技術

電子商務的創新和新技術在這個競爭非常激烈的行業中至關重要，該行業每天都在獲得新的競爭對手和新的零售方式。

此外，電商商業模式本身已經面臨一個重大挑戰，那就是與實體商業共存。 這並不意味著變得更好或結束傳統零售，而是提出替代方案，以便在線體驗與實體體驗一樣積極——儘管完全不同。

這就是為什麼電子商務經理了解所有新事物並儘可能將這些新技術應用於他們的業務如此重要的原因。

電子商務有哪些新技術？

電子商務有大量的技術，而且幾乎一直都有針對該行業的新解決方案出現。 但下面我們列出了電子商務的 15 項主要技術創新。 查看。

1）電子商務ERP

2）全渠道平台

3) 聊天機器人

4) 推薦系統

5) 智能搜索

6）保留彈出窗口

7) 定價工具

8)社交媒體監控

9) 指標分析工具

10) 支付集成系統

11) 區塊鏈

12) 再營銷

13) 增強現實

14) 大數據

15) 雲計算

1）電子商務ERP

用於電子商務的Um ERP是一款能夠管理虛擬商店所有領域的軟件，例如發票開具、財務和庫存控制。 這項技術可以為您的數字業務帶來多項好處，因為除了自動化和優化任務之外，它還可以生成可以幫助您做出決策的報告。 因此，它無疑是任何電子商務不可或缺的技術。

2）全渠道平台

在電子商務技術方面，使用全渠道平台是提高盈利能力和保持競爭優勢的趨勢。

借助此功能，可以整合公司的銷售和溝通渠道，例如虛擬和實體商店、應用程序和社交網絡，以實現吸引、服務和留住客戶的單一努力。

這樣，在每個渠道中獲得的目標受眾信息都可以在整個策略中使用，從而改善消費者的購物體驗並確保服務更加動態。

此外，正如我們前面提到的，有必要確保與實體店一樣積極的在線體驗，這也意味著讓消費者自由選擇您想要從您的品牌購買的方式——而不區分實體店和在線商店.

這也提供了更多的購買可能性並增加了轉化的機會，例如，客戶可以在線購買並在實體店取貨，而無需支付運費。 或者，您可以前往實體店，選擇產品並在家中舒適地接收。

3) 聊天機器人

聊天機器人是通過在線聊天與人類互動的機器人，無疑是當今電子商務的頂級技術之一。 使用此功能可通過與人工智能資源的全自動通信確保 24/7 客戶服務。

除了簡化操作，他們還可以在客戶保留、銷售團隊不在時，甚至回答更簡單的問題時採取行動。 因此，員工可以專注於處理需要特別關注的案件。 這優化了團隊和整個公司的工作。

聊天機器人的另一個有趣功能是它們可以分析與用戶的交互，識別和排名每個消費者的相關性，甚至預測行為和解決方案。

4) 推薦系統

O推薦系統是吸引、轉化e客戶保留最有效的電子商務技術資源之一。 它使用數據分析組成智能虛擬展示com產品建議，促進購買過程並提高轉化率。 這些窗口可以為每個客戶定製或不定制，具體取決於每個虛擬商店的目標。

帶有人工智能的推薦系統更加有效。 有了它們，窗戶以一種自主的方式工作，並且對每個客戶都更加個性化。 因為 AI 對用戶行為和窗口性能進行實時分析。

因此，它可以確定哪些網站轉化為該客戶檔案的次數最多，以及哪些網站是網站內的最佳位置。 有了這個，人工智能就可以自動組裝窗戶並定位它們，而無需手動工作。

這項技術非常有效，適用於各種規模的在線商店。 在亞馬遜和 eBay 等世界上最受尊敬的電子商務中，這已經成為現實。 在巴西，Diesel、Lojas Zema、Kipling、樂高等主要品牌也使用它。

使用此功能可提升虛擬商店內的購物體驗，並可產生30% 的平均銷售額增長。

5) 智能搜索

智能搜索它是目前電子商務的主要技術之一，因為它優化了虛擬商店內的搜索。 這一點非常重要，因為 60% 的在線銷售來自搜索領域。 此外，如果您不能快速顯示正確的結果，那麼擁有客戶正在尋找的產品也是沒有用的。

智能搜索使用人工智能，具有以下特點：速度快； 語音相似度； 顏色搜索100% 自動化； 為每個客戶定制的行為搜索； 語音搜索e圖片搜索。

依靠這項技術可以確保您的客戶能夠找到他們正在尋找的東西並擁有出色的購物體驗，從而提高轉化率並影響客戶忠誠度。

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6）保留彈出窗口

Os保留彈出窗口旨在為消費者在購買過程的特定階段（例如在產品頁面或購物車放棄的情況下）產生緊迫感，以尋求產生客戶互動。

通過提供可以扭轉決策的信息，例如獨家折扣，重點是防止網站洩漏，降低跳出率。 因此，這最終也會影響銷售轉化率。

7) 定價工具

在競爭激烈的市場中，快速調整價格以使其與競爭對手所採用的價格保持一致也可以在轉化率方面產生巨大差異。 使用定價工具，您可以實時比較其產品和競爭對手的價格，以及他們提供的庫存可用性和運輸條件。

擁有這些信息，可以手動更改銷售價值，或者更常見的是配置虛擬商店，以便根據競爭的這種運動自動更改價格。 這保證了在擁有大量運營商的市場中的競爭力。

8) 社交網絡監控

O社交媒體監控讓您可以更有效地控制您的品牌在市場上的形象，在危機情況下快速行動，增加與消費者和品牌愛好者的互動。 這有助於保留並為您的業務信譽帶來積極影響。

例如，這項技術可以讓您輕鬆地在社交網絡上找到提及您公司的信息，並以敏捷和有組織的方式與用戶互動。

9) 指標分析工具

如果不深入了解目標受眾的行為，就無法提高銷售渠道的績效。 因此，專注於數字商務的指標分析工具可以通過收集有關您網站上的聽力以及您的導航模式的數據來提供強大的洞察力。

這些報告完全全面，以直觀的方式提供高度技術性的分析。 通過這種方式，它們可以讓您識別消費者的習慣和偏好，並識別遭受最大拒絕的頁面和產品，從而根據真實數據指導決策。

用於受眾分析和導航的兩個出色工具分別是Google Analytics和Hotjar 。

10) 支付集成系統

除了物美價廉之外，支付的便利性也是最能促使消費者做出購買決定的因素之一。 因此，對於不想失去競爭力的虛擬商店來說，為金融交易提供多種選擇是必不可少的。

在這種情況下，一個集成的支付系統，它允許您提供最多樣化的支付方式而不降低您的盈利能力，可能是提高虛擬商店性能的缺失技術之一。

11) 區塊鏈

一種包含相關各方之間進行的交易或交互的去中心化數據庫，區塊鍊或數據鏈，是希望保證其運營安全的電子商務公司的另一個重要資源。

這項技術減少了黑客攻擊的機會，因為它將信息分發到鏈接在一起的記錄塊中，從而創建了一個永久的、防篡改的數據庫。

另一個不同之處在於，這種類型的銀行並非像傳統那樣由少數當局或機構控制，而是由運營的參與者自己控制，未經大多數人的同意，不得進行任何更改。

這種趨勢觸及到任何處理在線零售的人的一個基本點：數據安全。 這是因為電子商務需要處理敏感信息，例如個人數據、文件和信用卡號碼，這些都需要越來越多的關注。

12) 再營銷

O再營銷是一種非常有用的技術資源，越來越多地用於與已經訪問過您的在線商店但由於某種原因尚未完成購買的潛在客戶達成銷售。

通過這種機制，可以通過贊助廣告吸引他們在進行其他產品搜索或只是瀏覽互聯網時已經查看過的項目的恢復消費者。

這種類型的策略是通過 cookie 收集數據來完成的。 因此，可以識別消費者互動以最自信的方式影響他們。 該功能可在主要付費媒體渠道上使用，例如Google Ads 、 Facebook Ads e Instagram Ads 。

13) 增強現實

另一項日益興起的電子商務技術是增強現實，因為有了它，就可以在不離開在線的情況下為消費者提供物理體驗。

使用這項技術和手中的智能手機足以讓消費者能夠想像他們穿著特定襯衫的樣子，或者沙發在客廳裡看起來是否很酷。

此功能還可以更好地檢查產品及其細節，即使沒有物理靠近它們。

許多虛擬商店已經在使用R2U等工具（電子商務增強現實解決方案）採用這項技術。

14) 大數據

顧名思義，大數據技術可以處理大量數據。 這在網絡世界中變得越來越必要，因為我們每天都有越來越多的數據和信息可用，但普通計算機不再可能處理這些數據和信息。

另一方面，大數據則相反：數據量越大，將所有信息相互連接起來的效率就越高。

對於電子商務而言，這是非常有價值的，因為每個數據和每個消費者互動都有助於了解購買過程並能夠制定更自信的策略。

15) 雲計算

雲計算或云計算是一個連接的遠程服務器網絡，它們作為一個單一的生態系統工作，無需租用物理機器。 此功能的關鍵在於它允許您創建速度和容量更高、成本更低的虛擬機實例，從而實現可擴展性。

因此，這項技術已經被更現代的產品推薦系統使用，例如SmartHint ，這就是為什麼它們能夠擁有最高的性能和更實惠的成本。

但云計算也用於許多其他系統，例如前面提到的電子商務 ERP。 雲 ERP的趨勢已經發展了很多，因為除了高性能和成本效益外，這項技術還可以使基本的電子商務服務始終可用。

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結論

您是否看到有多少技術可用於電子商務高效運作並為消費者提供越來越好的和更完整的體驗？ 除了這裡列出的，還有很多其他的。 這就是為什麼最推薦的事情是您始終了解新聞和趨勢。

畢竟，我們可以看到，尖端技術資源的使用與高效的管理相結合，是您的虛擬商店取得良好業績的根本因素。 因此，開始投資於這些趨勢以提高您的業績！