2019 年澳大利亞電子商務狀況
已發表: 2019-06-24電子商務在全球範圍內蓬勃發展，在澳大利亞也不例外。 去年，我們澳大利亞人在網上購物上總共花費了 286 億澳元（203 億美元）。 截至 2019 年 1 月，網上購物佔澳大利亞零售總額的 9%。
Statista 預測，到今年年底，澳大利亞在線業務的收入將增長 15.1%。 此外，2019 年網購人數將達到 2030 萬，比去年增長 5%。
以下是您應該了解的一些重要的澳大利亞電子商務統計數據。
澳大利亞的電子商務發展速度有多快？
1. 到 2021 年，澳大利亞電子商務市場價值將達到 352 億澳元。
按收入計算，澳大利亞目前是全球第 10 大電子商務市場。 未來幾年，澳大利亞的電子商務將繼續增長。 到 2021 年，市場規模將達到約 352 億澳元（252 億美元）。
（來源：Statista）
2. 十分之八的澳大利亞人在網上購物。 到 2020 年，十分之一的商品都將在網上購買。
截至 2019 年 2 月，澳大利亞 80.8% 的人在網上購物，很快每十件商品中就有一件將在電子商務商店購買。 到2021年，電子商務市場滲透率達到85.2%，網購人數達到2200萬人。
（來源：Statista，澳大利亞郵政）
3. 預計2019年澳大利亞電商行業收入增長15.1%。
但統計分析顯示，未來這一增速將開始放緩，到2021年收入增速將降至7.4%。
（來源：Statista）
隨著網上商店數量的增加，競爭也隨之增加。 在線零售商不僅要面對巨大的本土競爭者和像亞馬遜這樣的國際參與者，而且他們還將競爭以滿足日益增長的客戶需求。
因此，儘管我們將看到在線購物者的增長，但不斷上升的業務運營成本將抑制收入增長。
電子商務行業將在 2019 年之後繼續增長，但也將帶來更具競爭力的格局。 在線業務將需要開始投資於改善服務和品牌價值，以留住現有客戶。 更知名的澳大利亞品牌也應該考慮擴展到國際市場以維持其增長率。
澳大利亞網上購物趨勢
4. 百貨商店和雜貨店是澳大利亞增長最快的電子商務領域。
2018 年線上百貨和雜貨店增長 29.6%，這一趨勢可能會在 2019 年繼續。下圖顯示了基於過去兩年電子商務統計數據的不同細分市場的同比增長率——
（來源：澳大利亞國民銀行）
時尚一直是澳大利亞最強大的電子商務領域之一，但根據最近的在線購物統計數據，它顯示出放緩的跡象。 隨著在線時尚行業競爭的加劇，超過 30% 的美容和時尚購物者只有在有促銷或特別優惠的情況下才會購買。 （來源：澳大利亞郵政）
5. 第三方移動和在線支付越來越受歡迎。
目前，澳大利亞 47% 的在線購物者使用信用卡在線購買產品。 29% 的澳大利亞人使用 PayPal 等服務。 雖然這些是目前的排名，但第三方支付系統或電子錢包（如 PayPal、支付寶或亞馬遜支付）在未來會有所增長。 到 2023 年，大約 37% 的在線支付將通過電子錢包處理。
（來源：Statista）
注意：先買後付（BNPL）模式在澳大利亞消費者中也很受歡迎。 去年，6.7% 的在線商品是通過“先買後付”渠道購買的。
（來源：澳大利亞郵政）
您的在線商店不僅應該接受信用卡，還應該有第三方支付系統，如 PayPal 和 AfterPay。 雖然可以省略貨到付款，但有穩定數量的人將繼續更喜歡通過銀行轉賬進行在線支付。
6. 澳大利亞網購者每年收到 2.3 個包裹。
人們花更多的時間在網上購物，也更頻繁地購買。 2017 年，18 歲以上的澳大利亞購物者平均收到 1.9 個包裹。2018 年，平均收到的包裹數量增加了 21%，達到了 2.3 個。 到 2019 年底，這個數字很可能會增長得更多。
澳大利亞消費者的環保意識越來越強。 60% 的在線購物者希望包裹採用可持續包裝。
（來源：澳大利亞郵政）
7. 澳大利亞人正在迅速採用國際購物傳統。
去年黑色星期五和網絡星期一的在線購物銷售額增長了 28%。 它現在已成為一年中最大的在線購物週。 2018 財年末的銷售額也增長了 30%。這些數字表明，澳大利亞人利用這些銷售額來節省和享受在線逢低買進的樂趣。
人們甚至開始在網上而不是在商店購買季節性商品。 與 2017 年相比，去年 12 月在線購買食品和酒類的數量增加了 41%。
（來源：澳大利亞郵政）
折扣和促銷優惠正在成為推動銷售的基石。 採用有效的折扣策略和忠誠度系統將提高客戶滿意度。 報告還顯示，客戶在聖誕節前開始購物，因此提前聖誕節銷售期將增加利潤。
8. 澳大利亞 25% 的在線銷售是通過移動設備完成的。
根據最新的 PayPal 移動商務指數，澳大利亞四分之一的購物者會通過手機購買商品。 儘管 63% 的澳大利亞人仍然更喜歡台式機或筆記本電腦，但使用手機在線購物越來越受歡迎。 48% 的人每周至少通過手機購物一次。
（來源：貝寶）
確保您的電子商務網站具有移動響應能力至關重要。 您的產品頁面和結帳流程必須針對移動用戶進行全面優化。
9. 65.5% 的澳大利亞人在線下單免運費。
對大多數澳大利亞人來說，運輸成本似乎是一個破壞交易的因素。 去年交付的總訂單中有 65.5% 提供免費送貨服務。 事實上，如果運費高於預期，60% 的澳大利亞人會放棄購物車。
（來源：eMarketer、SAP）
全球電子商務趨勢
10. 到 2021 年，全球電子商務市場規模將達到 3.5 萬億澳元（2.5 萬億美元）的收入。
2019 年全球電子商務市場規模為 2.8 萬億澳元（2.0 萬億美元），比 2018 年增長 11.3%。到 2021 年，該市場將增長 25%。
以下是 2019 年電子商務市場規模排名前 10 的國家：
- 中國
- 美國
- 英國
- 日本
- 德國
- 韓國
- 法國
- 印度
- 加拿大
- 澳大利亞
（來源：Statista）
11. 57% 的網購者從海外零售商處購物。
對於尋求跨境擴張的電子商務企業而言，存在巨大的增長潛力。 隨著澳大利亞電子商務用戶數量的增長率達到飽和點，澳大利亞大型企業尤其應該在國際擴張中尋找更多機會。
（來源：Shopify）
走向全球並不意味著你必須一開始就設置國際倉庫。 社交媒體活動或在線廣告可能是測試您在新市場中的生存能力的絕佳方式。
12. 40% 的澳大利亞購物者最近購買的商品來自中國
中國是澳大利亞人最受歡迎的全球電子商務目的地，其次是美國和英國。 21% 的網購者最近一次在美國網購，14% 的網購者在英國網購。
（來源：澳大利亞郵政）
2019年澳大利亞十大電子商務網站
澳大利亞最好的在線購物網站是什麼？
2019 年 2 月，Power Retail 發布了澳大利亞人最喜愛的在線零售商名單。 這些網站是根據流量、用戶體驗和客戶滿意度評級選擇的。 以下是該列表中排名前十的在線商店——
- 伍爾沃斯
- 科爾斯
- 抓住
- ASOS
- 標誌性的
- 格雷在線
- 凱馬特
- JB 高保真音響
- 邁爾
- 目標
有趣的是，亞馬遜澳大利亞在榜單上排名第 15 位。 儘管早期預測者警告稱亞馬遜可能會擾亂澳大利亞電子商務行業，但 2019 年的一項研究顯示，只有 6% 的澳大利亞人定期從亞馬遜澳大利亞購物，只有 31% 的訪客從該網站購買。
（來源：電力零售）
儘管人口比許多增長中的市場要少，但澳大利亞仍然是全球舞台上的電子商務強國。 本地在線零售商一直在與國際市場抗衡，任何能夠承諾提供卓越客戶服務的在線企業都將在這個價值 286 億澳元的行業中脫穎而出。 總而言之，澳大利亞電子商務的前景一片光明。
參考
1. Statista 數字市場展望
2. 澳大利亞國民銀行零售銷售指數 2019 年 1 月
3. 澳大利亞國民銀行零售銷售指數 2018 年 12 月
4. 澳大利亞郵政2019年電子商務行業報告預覽
5. 2019 年澳大利亞在線購物中的澳大利亞郵政
6. 2018 年澳大利亞在線購物中的澳大利亞郵政
7. 2018 年澳大利亞郵政電子商務市場更新
8. 貝寶移動商務指數
9. eMarketer 零售電子商務績效基準，澳大利亞
10. SAP 澳大利亞消費者傾向報告
11. 全球電子商務手冊（Shopify）
12. Power Retail 2019電商領袖手冊