您需要立即停下來閱讀的 94 個電子商務統計數據

很難想像互聯網改變了我們的購買方式有多大。 今天，幾乎所有東西都可以通過互聯網購買。 從軟件到服裝，從設備到食物，只需點擊幾下鼠標。

這種便利將電子商務推向了一個價值數万億美元的產業，並將在未來幾十年推動它在商業領域佔據絕對主導地位。 到 2040 年，預計 95% 的產品將通過互聯網購買。

如果您是一家認為電子商務不適合您的企業，那麼在這 90 多個電子商務統計數據之後，您將很難保持自己的觀點。 使用它們來指導您的在線策略。

94電商統計大榜單

無論您是 B2B 所有者、社交媒體營銷人員，還是介於兩者之間，這裡都有一個統計數據可以證明電子商務對您品牌的影響力。 看看下面：

B2B電子商務統計

• 幾乎一半的美國 B2B 企業在互聯網上提供他們的整個產品線。
• 到 2019 年，B2B 企業在電子商務技術上的支出將超過在線零售商。
• 69% 的 B2B 企業表示他們希望在五年內停止印刷目錄。
• 全球最大的電子商務市場在中國，價值 1.9 萬億美元。
• 世界第二大電子商務市場在美國，價值 6000 億美元。

移動電子商務統計

• 與大型零售商相比，小型零售商的移動轉化率最高可高出 30%。
• 根據一項調查，客戶將近 60% 的網上購物時間花在移動設備上。
• 在實體店中，65% 的購物者會在移動設備上查找價格比較。
• 2018 年網絡星期一的移動購物額超過 20 億美元。
• 智能手機佔 2018 年假期期間所有在線購物的近 40%。
• 80% 的美國人在網上購物。
• 超過 50% 的美國人在移動設備上購物。
• 在全球範圍內，到 2021 年，移動電子商務在電子商務中的份額預計將上升至 72.9%。
• 2018 年第三季度，Shopify 商店 77% 的流量來自移動設備。
• 從 2016 年到 2017 年，移動購物從 8% 增加到 15%，而桌面從 78% 下降到 63%。
• 2018 年黑色星期五數字銷售額的 33% 以上發生在智能手機上。
• 38% 的在線購物者從不在移動設備上購物。
• 7% 的在線購物者從不在桌面設備上購物。
• 亞洲太平洋地區的全球移動購物滲透率最高，為 46%。
• 移動購物車放棄率高於桌面購物車放棄率。
• 40% 的購物者表示，如果他們能先通過增強現實體驗產品，他們就會購買。
• 到 2020 年，移動錢包預計將超過信用卡和借記卡購買。
• 到 2020 年，店內移動支付預計將達到 5030 億美元。

Facebook 電子商務統計

• 來自社交媒體網站的訂單中有 85% 來自 Facebook。
• 從 Facebook 推薦的客戶的平均訂單價值為 55 美元。
• 30% 的在線購物者表示他們可能會從社交媒體網絡購買商品。
• 全球有 8000 萬家企業使用 Facebook。
• 65% 的 Facebook 用戶年齡在 35 歲以下。
• 96% 的活躍用戶通過手機訪問該平台。

購物電子商務統計

• 多渠道購物者的消費是單一渠道購物者的 3 倍。
• 32% 的網購者至少擁有一台聯網家庭設備。
• 96% 的美國人一生中進行過網上購物。
• 當他們對產品或公司不滿意時，55% 的在線購物者會告訴朋友和家人。
• 2016 年第三季度，在線訂單在 2016 年第三季度增長了 8.9%，但平均訂單價值 (AOV) 僅增長了 0.2%。
• 74% 的在線購物者表示，在在線搜索過程中，產品選擇是最重要的。
• 72% 的購物者退貨率為 10% 或更少。
• 在他們的預算中，美國人 64% 在店內消費，36% 在網上消費。
• 40% 的 18-34 歲美國男性表示他們“理想情況下會在線購買所有東西”。
• 33% 的 18 至 34 歲女性表示她們“理想情況下會在線購買所有東西”。
• 88% 的購物者表示，詳細的產品信息對他們的購買決定極為重要。
• 56% 的購物者在未完成購買的情況下離開的原因是出現意想不到的費用。
• 在線購物者有 68% 的時間會放棄購物車。
• 68% 的平均放棄率可能導致電子商務網站損失 30 億美元或更多。
• 過高的運費是 43% 的購物者放棄購物車的原因。
• 2015 年至 2017 年間，全球平均購物車放棄率從 71.39% 上升到 77.24%。
• 如果他們必須創建一個新的用戶帳戶，23% 的購物者將放棄他們的購物車。
• 如果這些產品的價格後來降低，54% 的購物者會購買他們留在購物車中的產品。
• 80% 的購物者被不方便的退貨政策嚇跑了。
• 在擁有虛擬助手的人中，近 60% 的人使用它通過語音命令進行購買。
• 42% 的在線購物者寧願使用信用卡支付，也不願使用 PayPal 等服務。
• 在美國在線購物者中，83% 的人希望定期就他們的購買進行溝通。
• 在美國在線購物者中，53% 的人如果不知道商品何時送達就不會購買。
• 將近 60% 的消費者放棄購物車是因為他們只是瀏覽而不准備購買。
• 超過 40% 的美國在線購物者退回了他們在過去六個月內在線購買的商品。
• 如果找不到退貨政策，63% 的美國網購者表示他們不會購買。
• 近 70% 的美國在線購物者表示，他們最近的退貨體驗“輕鬆”或“非常輕鬆”。 該群體中 96% 的人表示，他們會根據那次經歷再次從該零售商處購買。
• 在美國在線購物者中，59% 的人表示他們希望收到有關退款狀態的通知。
• 在美國的在線購物者中，41% 的人表示他們會“包圍”一些在線購買，這指的是購買同一商品的多個版本，並退回無效的版本。
• 在美國的在線購物者中，結賬時放棄購物車的三個最大原因是高昂的額外費用、需要創建一個帳戶以及復雜的結賬流程。
• 平均只有 2.86% 的電子商務網站訪問轉化為購買。
• 41% 的購物者在 2018 年放棄了在線交易
• 2018 年，24% 的購物者離開了店內購物。
• 由於糟糕的客戶體驗，80% 的在線購物者停止與公司開展業務。
• 30% 的消費者寧願返回他們之前購買的網站。

零售電子商務統計

• 零售業 44% 的互聯網時間是在智能手機上度過的。
• 11% 的零售互聯網時間花在了平板電腦上。
• 45% 的零售互聯網時間花在台式機上。
• 一半兌換的移動優惠券是由消費者直接從零售商的網站上領取的。
• 只有 15% 的美國消費者聲稱企業提供的運輸選項可以滿足他們在速度方面的交付期望。
• 30% 的美國消費者表示，亞馬遜提供的送貨選項在速度方面符合他們的送貨期望。
• 幾乎一半的千禧一代表示，他們會在訪問任何其他電子商務網站之前訪問亞馬遜。
• 在所有美國零售電子商務中，預計到 2021 年將有 54% 通過移動產生

Instagram 電子商務統計

• 從 Instagram 推薦的客戶的平均訂單價值為 65 美元。
• Instagram 上的電子商務廣告商看到平均每次點擊成本為 1.03 美元。
• 83% 的受訪者表示 Instagram 幫助他們發現新產品和服務。
• 81% 的人聲稱 Instagram 幫助他們研究產品和服務
• 80% 的人說 Instagram 幫助他們決定是否進行購買。
• Instagram 用戶在移動設備上進行在線購物的可能性比非用戶高 70%。
• 44% 的活躍 Instagram 用戶表示他們使用社交媒體進行品牌研究。
• Instagram 上用戶與品牌之間的互動度是 Facebook 上的 10 倍。
• Instagram 上用戶與品牌之間的互動度是 Pinterest 上的 54 倍。
• Instagram 上的用戶與品牌之間的互動度是 Twitter 上的 84 倍。

B2C電子商務統計

• 平均而言，千禧一代進行 54% 的在線購買
• 平均而言，非千禧一代進行 49% 的在線購買。
• 到 2040 年，95% 的購買將在網上進行。
• 幾乎一半的消費者將實時聊天列為他們首選的聯繫方式，
• 近一半的消費者表示他們會從聊天機器人那裡購買商品。
• 79% 的美國消費者表示，免費送貨會讓他們更有可能在網上購物。
• 54% 的 25 歲以下美國消費者表示，當日送達是他們的首要購買動力。

雜項電子商務統計

• 到 2020 年，圖像和語音激活搜索可能佔所有搜索的 50%。
• 預計到 2021 年，重新設計網站以支持視覺和語音搜索的早期採用者品牌將使數字商務收入增加 30%。
• 研究表明，40% 的千禧一代在網上購物前使用過語音搜索。 20% 的谷歌移動搜索是語音搜索。
• 人們在線購物的首要原因是可以隨時購物。
• 平均而言，52% 的在線商店具有全渠道功能。

結論

電子商務行業發展迅速，而且絲毫沒有放緩的跡象。 消費者的購買方式將永遠不同。 對於廣告商來說，要么跟上，要么落後。

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來源

企業對企業

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• https://www.gartner.com/events/cio/role/
• https://www.shopify.com/partners/blog/ecommerce-trends-2018
• http://10ecommercetrends.com/