2021 年 58 個令人興奮的電子商務統計數據

已發表: 2020-03-23

在過去的十年中，電子商務的增長是驚人的，並且不會很快放緩。

隨著在線競爭的加劇，賣家需要對他們的業務方式保持聰明。 為了幫助您做到這一點，我們從可靠和最新的來源中選擇了一系列富有洞察力的電子商務統計數據。 在下面查看它們！

一般電子商務統計

以下數據旨在為來年的電子商務提供一些提示、趨勢和總體展望。

  1. 估計今年將有 20 億人進行網上購物。 （奧伯洛）
  2. 根據電子商務預測，今年在線銷售額將增長近 19%。 (xSellco)
  3. 美國 45% 的小企業沒有網站。 (CNBC)
  4. 49% 的美國人擁有提供零售優惠和折扣的應用程序。 (RetailMeNot, Inc.)
  5. 隨著銷售額同比增長 16.9%，網絡星期一將繼續成為美國最大的在線購物日。 2019 年，銷售額達到 92 億美元。 （土坯）
  6. 73% 的美國人在觀看有關產品或服務的在線視頻後更有可能購買該產品或服務。 （動畫）
  7. 到 2024 年，通過聊天進行的消費者支出預計將從 2019 年的 28 億美元增長到 1420 億美元。（瞻博網絡研究）
  8. 如果公司提供實時聊天支持，38% 的消費者更有可能從公司購買。 （瘋狂蛋）
  9. 根據對美國運通客戶的一項研究，60% 的人更喜歡通過應用程序或聊天工具回答簡單的問題，因為響應時間更快。 （美國運通）
  10. 75% 的消費者希望品牌減少包裝。 （諾斯托）
  11. 千禧一代和 X 一代在網上購物的時間比老一代多 50%。 （大商業）
  12. 32% 的消費者願意為可持續品牌的產品支付更多費用。 （諾斯托）
  13. 43% 的網購者在床上購物； 25% 來自實體店，23% 來自辦公室。 （大商業）
  14. 電子商務銷售的增長速度遠快於店內銷售。 但去年，它們仍然只佔交易量的 14%。 (eMarketer)
  15. 預計到 2025 年，電子商務將佔 B2B 收入的一半。（Episerver）

移動電子商務統計

移動電子商務銷售的重要性不斷增長。 以下是您在 2020 年需要了解的十個移動電子商務統計數據。

  1. 今年移動設備將占美國電子商務銷售額的 42.9%。 （統計）
  2. 到 2021 年，預計 53.9% 的電子商務將通過移動設備產生。 （統計）
  3. 69% 的店內購物者寧願在手機上閱讀評論，也不願向店員尋求建議。 (RetailMeNot, Inc.)
  4. 早在 2018 年，67% 的亞馬遜購物者表示他們喜歡通過桌面完成購買。 （CPC 策略）
  5. 亞馬遜的應用每月有 1.452 億移動用戶； eBay 有 6600 萬。 （統計）
  6. 2019 年，81% 的美國移動用戶訪問了亞馬遜的應用程序，使其成為該國最受歡迎的購物應用程序。 （統計）
  7. 52% 的用戶表示糟糕的移動體驗使他們不太可能與公司互動。 （用谷歌思考）
  8. 去年，智能手機推動了網絡星期一零售網站的大部分訪問。 這意味著同比增長 19%。 （土坯）
  9. 智能手機購物訂單的平均價值為 79 美元。 （統計）
  10. 67% 的消費者更喜歡使用移動網站而不是應用程序。 （就緒雲）
移動電子商務統計
移動電子商務是 2020 年整個行業的巨大增長動力。

在線市場統計

亞馬遜和 eBay 等在線市場推動了電子商務，這些領域可能會推動巨大的增長。 以下是一些有見地的在線市場電子商務統計數據，顯示了它們的重要性

  1. eBay 擁有大約 1.67 億活躍用戶和 2500 万賣家。 （電子桌面）
  2. 亞馬遜擁有超過 3 億客戶賬戶和約 200 万賣家。 （電子桌面）
  3. 2020 年，有 169,782 名新賣家加入了亞馬遜的市場。（Marketplace Pulse）
  4. 2017年，亞馬遜佔據了美國電子商務市場37%的份額。 預計 2020 年和 2021 年將增長到 47% 和 50%。（Statista）
  5. 在電子商務網站上選擇產品後，90% 的購物者會訪問亞馬遜比較價格。 （大商業）
  6. 2020 年 1 月，亞馬遜的 Prime 訂閱用戶超過 1.5 億。 （商業內幕）
  7. Prime Day 將於 2020 年 7 月 13 日舉行。去年，亞馬遜在活動期間售出了超過 100 萬件玩具、650,000 件清潔產品、400,000 件寵物產品、300,000 件耳機和 200,000 台電視。 （技術雷達）
  8. 46% 的在線零售商會考慮將履行網絡與其他品牌合併以與亞馬遜競爭。 （約塔）

購物車統計

放棄購物車對於在線零售商來說是一個巨大的問題，減少它可以對您的在線銷售產生巨大的影響。 以下是與漏斗最底部相關的一些電子商務統計數據。

  1. 購物車放棄率平均為69.57%。 （貝瑪德研究）
  2. 黑色星期五的放棄率增加。 去年全球為 73.78%。 （巴利安）
  3. 在 53% 的情況下，結賬時放棄購物車的原因是運費和稅費過高。 （貝瑪德研究）
  4. 23% 的在線購物者因為結賬過於復雜而放棄了訂單。 （貝瑪德研究）
  5. 移動用戶的購物車放棄率要高得多。 (OptinMonster)
購物車統計
購物車放棄統計數據清楚地提醒了電子商務買家旅程的這一部分是多麼重要。

電子郵件營銷電子商務統計

2020 年，電子郵件繼續在推動電子商務業務的流量和銷售方面發揮重要作用。

  1. 2019 年，超過一半的受訪者表示他們更喜歡美國品牌通過電子郵件與他們聯繫。 （統計）
  2. 美國前 1000 家電子商務企業中有 58% 發送歡迎電子郵件。 （智能洞察）
  3. 2016 年，電子郵件幫助了 10% 的在線轉化，在電子商務營銷中發揮了重要作用。 （沃爾夫岡數字）
  4. 45% 的購物車放棄電子郵件已打開。 （穆森德）
  5. 在轉向分段營銷活動時，營銷人員發現電子郵件的回報增加了 760%。 （活動監視器）

社交媒體電子商務統計

隨著電子商務在社交媒體上變得越來越重要，這裡有一些有用的見解。

  1. 隨著 Instagram 和 Pinterest 的大幅增長，社交媒體是 2016 年至 2018 年間電子商務推薦增長最快的驅動力。（eMarketer）
  2. 80% 的 Instagram 用戶在購買時會參考該應用。 （Facebook）
  3. 在他們的信息流中看到產品信息後，87% 的 Instagram 用戶會採取行動，例如關注品牌、訪問網站或購買商品。 （Facebook）
  4. 消費者最願意通過 Facebook (20%) 購買產品，其次是 Pinterest (17%)、Instagram (14%)、Twitter (12%) 和 Snapchat (10%)。 （大商業）
  5. 25% 的消費者希望通過社交媒體與品牌聯繫。 （統計）
社交媒體在電子商務領域經歷了相當大的增長。

客戶體驗電子商務統計

客戶的期望不斷提高，因此在線賣家必須相應地進行投資以跟上。 以下是一些展示其重要性的客戶體驗電子商務統計數據。

  1. 電子商務是 2020 年 15% 的客戶體驗領導者的首要任務。（Adobe）
  2. 53% 的美國人在網上開始他們的購物之旅，即使他們在店內購物也是如此。 (RetailMeNot, Inc.)
  3. 對於 73% 的消費者而言，客戶體驗是他們做出購買決定的重要因素。 (普華永道)
  4. 67% 的人表示他們更有可能在適合移動設備的網站上進行購買。 （用谷歌思考）
  5. 61% 的在線賣家認為更快的網站會帶來更多的轉化。 （約塔）
  6. 86% 的消費者表示，他們可能會再次購買提供優質客戶服務的品牌。 （經驗很重要）
  7. 77% 擁有出色客戶體驗的消費者可能會推荐一個品牌。 （經驗很重要）
  8. 現場或通過營銷渠道的個性化電子商務客戶體驗可以將收入提高 25%。 (BCG)
  9. 61% 的零售商表示，他們將在 2020 年利用無頭商務。（Yottaa）
  10. 61% 的客戶在購買前閱讀了在線反饋。 (eMarketer)

最後的想法

希望這份 2021 年電子商務統計數據列表將有助於啟發和指導貴公司來年的一些決策。 您可以隨時了解我們博客上的最新數據。