電子商務產品洞察以及如何使用它們

產品洞察是日常電子商務分析和報告的一部分。 產品性能和產品銷售報告對於產品和庫存管理非常寶貴。 由於產品是 DTC 品牌的重點，任何行動或優化都應該有數據支持。

讓我們看看您可以從分析中獲得的各種產品見解以及如何使用它們。

產品轉化

基本產品報告是特定產品的銷售數據。 它顯示了每個產品的個人轉化率，即看到產品頁面的人購買它的百分比。

您可能會獲得一些可能的產品見解：

• 就數量而言，最好的轉化產品可能不是最暢銷的產品——通常利基產品會轉化非常有針對性的受眾。 根據他們的特殊需求，使用它來細分和進一步定制這些買家的參與。
• 有些產品比其他產品更容易被重新訂購——這意味著人們喜歡它們。 更多地推廣他們，讓其他人嘗試他們並重複訂購。
• 有些產品表現不佳 - 嘗試通過詢問購買它們的人的反饋來找出原因。

產品變化性能

如果您有同一產品的不同變體——例如，各種顏色，產品洞察力會變得更加令人興奮。

一些變體將比其他變體轉換得更好，這是非常有價值的信息。 也許您的客戶出於某種原因更喜歡特定的顏色（問他們其他人要做什麼），或者只是某些變體的質量看起來較低。 這樣，您可以輕鬆優化庫存。

例如，Native 發現人們喜歡他們的椰子香草香味並用於廣告中。 閱讀更多關於 Native 策略的信息。

按產品查看

這份產品報告不像銷售報告那樣令人興奮，但仍然為您提供寶貴的數據來改善您的營銷。

哪些產品瀏覽量大但訂單少？

Metrilo 中按視圖顯示的產品性能

這表明該產品頁面的轉換能力存在問題 - 將其與其他頁面進行比較並使其達到標準。 它可以是描述、圖像、社會證明或價格。 深入了解您收到的有關此項目的自定義反饋，看看您是否能找到一些東西。

特定產品的反饋

放棄率

產品的放棄率也很能說明問題——人們將其添加到購物車然後離開。 為什麼？

例如，在 Metrilo，您可以看到他們購買了哪些其他產品。 這顯示了客戶心目中哪些產品可以相互替代，以及他們如何做出購買決定：他們是根據價格、功能還是顏色進行選擇？

在購物車中添加保濕霜的人要么買了它，要么買了一種日霜

• 創建選擇指南，以便每個人都能找到最適合他們需求的產品
• 某種詞彙表或 101 解釋器也可以使事情更清楚
• 詳細的產品頁面是必須的——不要吝嗇正確的使用和維護，只是為了以後讓人們失望

按產品保留

某些產品比其他產品更能激發更高的忠誠度，這是您可以獲得的最重要的產品洞察力之一。

對於長期戰略，產品管理應優化產品以提高客戶滿意度和重複銷售。 產品保留率向您展示了哪種產品給人留下瞭如此愉快的第一印象，以至於人們成為回頭客。

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留存率、CLV、AOV（按產品）

這樣，您就會知道完美的客戶旅程從哪種產品開始。 通過更多地展示具有忠誠度的產品來為更多新客戶重新創建它。

更高的知名度意味著更多的人會嘗試它們並進入忠誠度循環。 此外，將它用作即將流失的客戶的最後手段——也許他們只是因為這個產品而留下來。

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產品相關性

產品洞察力也是產品之間的依賴關係。 它們可以幫助您創建更好的報價並改進 AOV 和 CLV 等指標。

經常一起購買

買了輕薄潤膚霜的人，也買了BB潤膚霜和乾性日霜

這種洞察力直接向您展示了人們將如何購買更多商品。 通過從客戶行為中學習，您可以獲得更高的平均價值訂單。

• 創建相關的產品包或混合搭配的優惠
• 為現有客戶提供精美禮品套裝
• 以良好的樣品集開始新客戶

相關產品

瀏覽過產品 Y 的人也瀏覽過產品 X。

雖然不是轉化，但這種行為向我們展示了什麼樣的產品會引起訪問者的注意。 他們選擇什麼產品來滿足他們的需求。 這是他們如何看待您的類別的一瞥。

看過 Glow mask 的人也對 BB 保濕霜和乾性皮膚日霜感興趣

有些發現可能會讓您感到驚訝，但這就是它的美妙之處——它是可以用來推動銷售的事實。

• 創建內容解釋這些產品之間的差異，以幫助人們選擇
• 使用這些見解更好地進行追加銷售和交叉銷售
• 建議產品頁面上的相關產品作為替代品

獎勵：在 Metrilo 中，您可以查看博客上的哪些文章轉化了人們，因此您將知道要創建更多內容。

按產品劃分的銷售漏斗

銷售漏斗是電子商務分析的基本組成部分。 但是按產品劃分的漏斗是一個非常有趣的細分。

通過分解整個購買過程，您可以看到人們在哪裡下車，以便您可以修復它。 發現這一點令人大開眼界：

• 有些產品獲得了非常堅定的客戶（不是很多，但購買意願很高），他們 100% 完成了訂購流程——繼續有針對性的廣告和促銷

訂單完成率100%

• 而其他人在結束前不知何故失去了客戶——也許價格低於免費送貨門檻，他們認為不值得？ 為這些產品提供免費送貨服務以測試該理論。

總結一下

作為一個電子商務品牌，您可以使用許多產品洞察來改善您的庫存、優惠和範圍——產品也會影響您的整體指標。 所有這些見解都可以作為 Metrilo 分析平台的一部分找到。