電子商務指標：電子商務網站的終極指南

數據驅動的思維方式和對電子商務指標的痴迷對於在線賣家來說至關重要。 如果你不能衡量它，你就不能改進它！ 幸運的是，對於電子商務世界中的所有人來說，在線交易的本質使得幾乎所有事情都可以衡量。

大多數商業街零售商都無法了解有多少人進出他們的商店，更不用說是什麼促使他們來店了，以及他們進店後的行為。

您應該在您的網站上衡量哪些電子商務指標？

有了豐富的數據，選擇要測量的內容就成功了一半。 數據過載可能會令人困惑且無益，因此在我們深入探討頂級電子商務指標之前，讓我們先看看您應該關注哪些指標，以使您的在線商店成為銷售機器！

電子商務銷售漏斗

電子商務銷售漏斗將幫助您將電子商務營銷指標拆分為不同的階段。

電子商務指標：意識

營銷銷售漏斗的第一階段是關於有多少相關人員知道您的商店。 不用說，如果人們不了解您的產品，他們就不會購買！

要衡量的最佳認知階段電子商務指標是什麼？

根據您使用的廣告方法和渠道，有多個認知階段電子商務指標需要衡量。 就本文而言，我們將重點關注您應該在您的網站上衡量的自然（非付費渠道）。

您的渠道的意識階段不一定在他們進入您的網站時開始。 您的網站將顯示在 SERP（搜索引擎結果頁面）上，供搜索 Google 認為與您的網站相關的內容的人使用。

從電子商務漏斗的這個非常高的階段獲取指標和有用數據的最佳方法是使用 Google Search Console 上的性能報告。

谷歌搜索控制台性能報告

Google Search Console 上的效果報告是一種靈活且直觀的方式來衡量您網站的效果和知名度。

您可以衡量的頂級指標包括：

• 總點擊次數：有多少用戶點擊了指向您網站的鏈接。 如果用戶點擊進入您的網站，然後點擊返回，然後再次進入您的網站，這將被計為一次點擊。
• 展示次數：此指標記錄用戶在搜索結果中看到您的鏈接的次數。
• 平均點擊率：導致點擊的展示次數。
• 平均排名：您的網站出現在搜索結果中時的平均排名。 不同類型的搜索結果給這個指標帶來了複雜的因素。 例如; 精選片段、知識圖卡、輪播等）。 你可以在這裡找到更多。

Google Search Console 上的性能報告提供了按條件過濾的機會。 這包括搜索查詢、頁面、國家/地區、設備以及搜索外觀和日期範圍。

Google Analytics 上的認知度指標

谷歌分析使您能夠詳細了解您的電子商務網站訪問者的現場行為。 從人們到達他們在購買您的一件商品後看到的感謝頁面的那一刻起，它將為您提供有關整個渠道的見解。

關於漏斗“意識”階段指標的頂部，著陸頁報告是一個很好的起點。 在右側導航欄上，使用以下路徑行為 > 網站內容 > 登陸頁面。

您可以在此報告中添加一個二級維度，以便查看您的用戶來自哪裡。 在評估營銷渠道的有效性時，這一點很重要。

單擊次級維度 > 採集 > 來源/媒介。

該報告提供了與整個渠道相關的指標，從認知到轉化。 首先，讓我們看一下與電子商務銷售漏斗頂部相關的指標：

• 會話：用戶在您的網站上積極參與的時期。 一個會話可以包括多個頁面視圖、轉換等。
• % 新會話：首次會話的估計百分比
• 首次使用用戶：首次使用的用戶數。

電子商務指標：興趣

電子商務轉化漏斗的第二個階段是興趣。 有時被稱為“考慮”，這是漏斗中間的階段，您需要說服訪問者決定購買您的產品之一。

使用生成的相同著陸頁報告來指示有多少新用戶進入該網站以及他們來自哪裡，我們也可以深入了解他們的行為。

• 跳出率 (%) ：這衡量單頁會話的百分比量。 這意味著沒有點擊任何鏈接，也沒有查看您網站上的其他頁面。 參與的觀眾將對應於低跳出率。
• Pages/Session ：一個會話中的平均頁面瀏覽量。
• 平均會話持續時間：會話的平均長度。

產品頁面瀏覽量

您網站上的某些頁面比其他頁面更有價值。 最好讓 1000 人查看您的產品頁面（只需單擊一下即可“添加到購物車”），而不是 1000 人閱讀在電子商務營銷渠道中更高的博客文章。

要檢查您網站上的特定產品頁面，您可以通過轉到行為 > 網站內容 > 所有頁面來創建報告。 然後在“高級”搜索過濾器中，您可以指定要分析的特定網址或一組網址。

行為流報告

在谷歌分析上分析電子商務營銷漏斗的興趣階段的另一種好方法是行為流報告。 這可以全面了解您的訪問者如何瀏覽您的網站、他們採取了哪些事件操作以及他們在哪裡下車。

您可以通過導航到行為 > 網站內容 > 行為流來找到它。

行為流報告非常適合跟踪用戶如何瀏覽您的網站，而不是孤立地評估每個頁面。

此報告應與您的著陸頁和所有頁面報告一起用於深入了解。 這些報告都不一定比其他報告好或差。 它們一起可以對您的電子商務銷售漏斗的“興趣”階段提供高水平的洞察力。

電子商務指標：轉化

轉化是電子商務營銷渠道中最令人滿意的部分，但也可能是最令人沮喪的部分。

這是一個微妙的階段，您必須將潛在客戶從購物車順利轉移到感謝頁面。 說起來容易做起來難！

提高轉化率最重要的一步是了解您是否有問題。 做到這一點的最佳方法是關注您的電子商務指標並不斷衡量它們。 這樣，如果您增加網站訪問者，您也會增加您的客戶。

電子商務轉化

Google Analytics 在跟踪電子商務轉化方面具有強大的功能。 您可以在此處了解如何設置您的網站以跟踪電子商務目標。

在網站後端安裝正確的代碼後，您可以在 Google 分析的目標 > 電子商務部分找到它們。

轉化 > 電子商務 > 概覽是您可以全面了解轉化指標的地方。

• 收入：應用內交易的總收入。 根據您設置跟踪代碼的方式，這可能包括稅費和運費。
• 電子商務轉化率：在這裡您可以看到有多少會話導致了電子商務交易的百分比。
• 交易：此指標是您網站上已完成購買的總數。
• 平均訂單價值：交易的平均值。

此頁面還將為您提供最暢銷產品的列表，以及它們如何按產品收入的百分比進行分配。

購物行為分析

此報告是一種有用的方法，可以幫助您識別漏斗中購物者流失的地方。 您將看到有多少人從會話進入購物車添加，然後進入結帳和交易階段。

通過隨著時間的推移跟踪此指標，以及參考您所在行業的電子商務基準，您將能夠了解您的渠道的健康狀況。

結賬行為分析

結賬行為分析放大了您在線商店的結賬過程。 通過導航到轉化 > 電子商務 > 結帳行為找到它。

產品性能報告

如您所料，此報告使您能夠衡量單個產品的性能！ 這有助於深入了解您的哪些產品暢銷，以及它們對您的總銷售額有何貢獻。

您可以通過導航到轉化 > 電子商務 > 產品性能來訪問它。

該報告提供了基本銷售業績指標的摘要。 這些包括產品收入、獨特購買量、數量、平均價格和平均數量，以及購物行為洞察，它們是：

• 購物車到詳細信息率：添加到購物車的產品數量超過產品詳細視圖的數量）。
• Buy to Detail Rate ：購買的產品數量除以產品詳細視圖的數量。

此報告在結構上與前面提到的“所有頁面”報告類似，因此您還可以添加二級維度。

當您希望發現有關您的銷售的更詳細的詳細信息時，這非常有用。 例如，他們所屬的產品類別或特定產品的買家來自哪裡（使用來源/媒介）維度在文章前面提到。

銷售業績報告

銷售業績報告在結構上與上述產品業績報告相似。 您可以選擇交易 ID 和日期，而不是使用產品名稱、產品 SKU、產品類別或產品品牌作為主要維度。

您可以在此報告中衡量的指標包括：

• 收入
• 稅
• 船運
• 退款金額
• 數量

產品列表表現

此報告使您能夠根據指定的維度創建一組產品。 對產品列表進行分組的主要方法有以下三種：

• 類別：這是產品分組方面最直接的列表。 這是一個靜態列表，根據您銷售的產品類別進行分組。 因此，例如，如果您是文具店，您可以將鉛筆銷售額與紙張銷售額進行比較。
• 搜索結果：這會根據搜索查詢創建一個組。 例如，如果用戶搜索“復古時尚”，則顯示的所有產品都將添加到產品列表中。 此列表是動態的，因為顯示的產品可能會隨時間而變化。
• 相關產品：此動態列表適用於衡量產品在“購買此產品的客戶也喜歡...”塊中的表現。 您還可以將此列表用於交叉銷售和追加銷售塊，以比較產品之間的表現。

在此處了解有關產品列表性能的更多信息。

電子商務指標：最後的話

有效使用電子商務指標是在線賣家在成功的基礎上克服困難的最佳方式。 當漏斗發生洩漏時，它們會提供警告信號，並且可以標記特定產品銷售增長的可能性。 如果您使用它們來指導您的決策，您的在線商店將很快蓬勃發展！

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