2022 年要避免的十大電子商務營銷錯誤

電子商務業務正在以前所未有的方式形成，這個世界日新月異地數字化。 但是，建立在線商店還不是全部； 它也不能確保收入。

除此之外，您還需要考慮其他因素——比如確保您對消費者來說是可信和值得信賴的，以便他們購買您的產品或服務。

此外，擁有強大的電子商務營銷策略對於建立您的品牌形象和知名度，同時利用增強的 SEO 結果的力量是必不可少的。 一個好的策略還應該幫助您增加客戶群並建立品牌忠誠度，同時享受更高的轉化率。

不幸的是，許多新企業未能理解數字營銷的細微差別。 作為賣家，您也可能經常會犯一些電子商務營銷錯誤，這些錯誤在開始時可能看起來微不足道，但後來可能會發生嚴重轉變並最終影響您的業務。 以下是要不惜一切代價避免的十大電子商務營銷錯誤：

要避免的十大電子商務營銷錯誤

1.不知道你的目標受眾是誰

這個錯誤在大多數在線業務或其他業務中都很常見。 作為賣家，除了使用定義的受眾作為設計產品和服務的標記外，您還需要了解您的消費者也會影響您用於營銷的渠道。 了解您的受眾和您的直接競爭對手的人口統計數據將幫助您深入了解如何使您的業務更具吸引力或獨特性。 花費時間和金錢來調查您的受眾，同時使用各種分析工具來查找有關潛在客戶的深入信息，這將定義和指導您的營銷策略。

例如，如果您經營一家提供家常飯菜的外賣業務，您就無法向任何人和所有人推銷產品。 家庭主婦不會對這樣的服務感興趣。 但是，您的目標受眾將包括獨立生活並會在服務中發現價值的年輕專業人士。

2. 產品描述不當

沒有什麼比頁面上沒有足夠信息的產品更讓客戶感到沮喪的了。 產品說明應包含所有相關信息，並以吸引目標受眾的簡單易懂的語言呈現。 作為企業主，您可能了解所有產品的基礎材料。 但是您的潛在客戶沒有這方面的知識。 好的產品描述應該簡明扼要，同時具有客戶做出購買決定所需的相關信息。 此外，請確保您為消費者提供可靠且值得信賴的產品或服務。

例如，如果您銷售定制花盆，則需要包括使用的材料和尺寸。 更重要的是，描述應該根據觀眾的消費習慣來創造一個令人嚮往的宣傳。

3.不使用社會證明

社會證明可能是客戶進行購買所需的最終推動力。 知道同行或其他行業專家使用和推薦您的產品可以證明對您的銷售有很大的促進作用。 在競爭激烈的市場中，社會認同可能是讓您的品牌脫穎而出的重要方式。 無論您使用有影響力的人還是同行評論，您都必須確保推薦看起來真實而真誠。 觀眾比以往任何時候都更善於挑選營銷噱頭。

例如，如果社交媒體影響者使用或認可其產品，則銷售炊具的品牌可以取得很大進展。

4. 糟糕的客戶服務

在在線零售商店中特別容易觀察到的另一個大錯誤是糟糕的客戶服務團隊。 無論您對產品或產品的交付考慮得多麼周到，總會有一些人不滿意。 如果您沒有強大的客戶服務團隊來採取適當的行動，那麼您將面臨強烈抵制，使您的品牌形象黯淡。

Kylie Cosmetics 是全球最大的在線彩妝品牌之一。 然而，每推出一款新產品，顧客不滿的呼聲就越來越高。 雖然產品的實際問題可能並不嚴重，但糟糕的客戶服務團隊確保甚至潛在客戶也會被該品牌推遲。

5、用戶體驗差

您可能知道您的網站或門戶的來龍去脈，但您的客戶卻不知道。 過多的廣告或彈出式菜單會讓潛在客戶望而卻步。 確保界面乾淨且沒有任何故障。 許多在線購物的客戶如果在那裡有過負面體驗，就沒有耐心回到您的網站。

6.移動設備體驗差

在線購物是良好移動體驗的代名詞。 將手機從購物中拿走，您會發現您的用戶列表顯著下降。

現在一切都是移動的

如果您有在線商店，則必須對移動設備開放。 現在很少有人等著使用台式機在線購物。 大多數潛在客戶通過移動設備通過社交媒體廣告找到品牌。 從購買雜貨到預約醫生，這些設備正在成為默認的消費方式。

該網站未針對移動設備進行優化

雖然您不需要為您的商店創建應用程序，但您的網站必須針對移動設備進行優化。 沒有人喜歡笨重且不易使用的網站。 確保您的商店針對手持設備進行了優化，以便為您的客戶提供最佳的用戶體驗。

7.內容營銷效果不佳

僅僅因為您制定了策略，並不意味著您可以發布任何內容。 雖然您可能不相信創建內容有規則，但好內容和壞內容之間存在巨大差異。

內容為王——明智地使用它

如果您是第一次嘗試數字營銷，則可能會犯許多基本的電子商務營銷錯誤。 與錯誤的聽眾交談或似乎在自我推銷的內容是一個很大的禁忌。 不要只堅持一種交付類型，並嘗試跨不同的媒介進行多樣化。 您還應該提供號召性用語，即使只需單擊一下即可閱讀有關您的服務的更多信息。

視頻內容

視頻內容可能看起來令人生畏，但只需幾個小時，您就可以製作出引人入勝的內容。 你不能忽視像 TikTok 這樣的平台的力量和影響力，尤其是當你的觀眾經常使用它的時候。 視頻內容需要引人入勝，並且必須體現您的品牌及其產品的整體精神。

8. 糟糕的電子郵件營銷自動化設置

電子郵件是您擁有的最強大的數字營銷工具之一。 如果操作正確，它具有最高的轉化率之一。 許多初次營銷的人都在努力實現電子郵件營銷策略的自動化，然後被大量的可能性淹沒了。 此工具的可能性有很多，可以促進您的銷售，尤其是對於回頭客。

電子郵件營銷自動化工具

幸運的是，您可以使用許多電子郵件營銷自動化工具來使您的策略取得成功。 從電子郵件細分到購物車提醒，這些工具創造了許多機會來幫助將訪問轉化為實際銷售。 在使用它們之前，您絕對應該探索電子郵件自動化的各種可能性。

電子郵件營銷可用於與您的客戶建立個人聯繫。 在客戶生日或週年紀念日通過電子郵件發送給他們的簡單折扣代碼可以幫助建立品牌忠誠度，而其他營銷策略可能無法做到這一點。

9. 社交媒體管理不善

一個好的電子商務營銷策略需要一個可以處理參與的好團隊。 您將面對在各種平台上與您聯繫的客戶，您可能需要在需要妥善管理的不同平台上開展不同的活動。 在社交媒體管理方面，電子商務營銷新手會犯很多錯誤。 以下是一些最常見的。

不一致

您的社交媒體參與度需要保持一致，無論是您使用的語言類型，還是您活動的配色方案。 一致性是關鍵，因為受眾需要將您的品牌識別為一個獨立的實體。 不一致會突出顯示個人在幕後操縱節目，這會消除您的活動的真實性。

不了解你的目標客戶

如果你做得好，第一步的所有努力都會在這裡得到回報。 每個社交媒體平台都有不同的影響範圍和自己的可能性。 如果您不了解您的目標受眾，您可能會想在所有平台上發送相同的消息。 如果您的品牌面向 40 歲以上的專業人士，那麼使用 TikTok 進行營銷就沒有意義。 你不僅會浪費你的錢，而且還會給人留下你的品牌不知道自己在做什麼的印象。

10.不分析你努力的結果

創建詳細的多方面活動後，不要因忽視結果而浪費所有努力。 如果您要看到您的廣告系列確實在做它應該做的事情，這一點很重要。 根據這些結果，您可以決定對廣告系列的健康狀況進行任何必要的更改。 某些方面可能不會帶來您可能希望看到的結果。

設置分析

好消息是為您的活動設置分析是一項非常簡單的任務。 您可以獲得實時結果或定期分析，這將幫助您調整廣告系列。 您可能會發現，傳統上並不盛大慶祝的假期實際上是對您的產品有很高需求的時期。 您可以立即創建小額銷售或為您的品牌使用合適的 SEO 工具以提高銷量。

結論

為您的電子商務業務制定有效的數字營銷活動對其發展勢在必行。 與傳統營銷活動一樣，充滿錯誤決策的數字營銷活動只會損害您的品牌和業務。 如果使用得當，電子商務營銷工具可以為品牌帶來良好的回頭客和高轉化率。 另一方面是對您的品牌感到沮喪或根本不知道您的品牌存在的潛在客戶。

避免上述這些電子商務營銷錯誤，以製定適合您和您的客戶的策略。 歸根結底，基於常識應用程序的強大營銷活動是您傳達品牌信息的主要工具。 請記住，您創建的任何活動都必須符合您品牌的長期目標。 因此，大膽思考並遠離電子商務企業數字營銷的常見陷阱。