要跟踪的 12 個基本電子商務 KPI 和指標

每個人都想知道他們的業務是如何進行的。 這是每個行業都必須的。 如果你有一個網站要運營，自然你想知道你的網站是否有效。

但是有沒有辦法理解呢？ 當然有！

關鍵績效指標（簡稱 KPI）在您身邊，可以很好地掌握您網站的實際情況。 正如您可以立即看到的那樣，查看 KPI 以對您的站點進行必要的調整非常重要。

什麼是電子商務 KPI 和指標？

事實上，KPI 和指標之間幾乎沒有差異。 度量可以定義為一種定量測量的方法。 根據投資百科：

高管使用它們（指標）來分析公司財務和運營戰略。 分析師使用它們來形成意見和投資建議。 投資組合經理使用指標來指導他們的投資組合。 此外，項目經理還發現他們在領導和管理各種戰略項目中必不可少。

好的，但是什麼是 KPI？ KPI 是最重要的指標的總稱。 但是，這並不意味著一個指標就可以創建一個 KPI。 相反，您需要多個指標才能找到 KPI 的值。

也就是說，您想找到您網站的轉化率——最重要的 KPI 之一——您將採用兩個指標來找到該轉化率。 目標完成數除以訪問者總數即可得出轉化率。 換句話說，指標使我們能夠找到 KPI 的價值。

12個電子商務KPI來增加你的銷售額

現在，您可能開始想知道哪些 KPI 對增加銷售額至關重要。 沒問題，在這裡您可以找到對您的網站銷售增長很重要的 12 個 KPI。 請記住，該列表不是按特定順序排列的，您始終可以根據需要添加更多 KPI。

1. 購物車放棄率

這個 KPI 很重要，因為您可以看到簽出是否輕鬆。 如果客戶認為結帳太複雜，它將放棄購物車。

要找到它，您必須將成功交易的數量除以購物車的數量，然後將結果乘以一百。 這是您的購物車放棄率。

由於放棄購物車，電子商務網站損失了 180 億美元的銷售額。 為避免此結果，您可以通過不同方式向他們發送電子郵件。

2.轉化率

我們已經討論瞭如何找到此 KPI。 儘管如此，您必須知道了解您的網站的成功非常重要。 優化您的網站以獲得更好的轉化率是一種行業慣例。

3. 獲客成本 (CAC)

許多營銷人員付費為我們的公司做廣告，以吸引更多客戶購買您的產品。 這是任何企業的本質。 但是，您有沒有想過客戶要花多少錢？ 此 KPI 有助於您在營銷活動中進行更改，以最低成本和最高客戶率。

CAC 的公式很簡單。 您將營銷費用除以獲得的新客戶。 因此，配方將是這樣的； 您花費在獲取客戶上的成本除以新客戶的數量。 例如，假設您為 25 位客戶花費了 50 美元。 這意味著 2 美元是客戶對您的成本。

4. 客戶終身價值（CLV）

CLV 對於查看客戶為您帶來多少利潤至關重要。 如果這個數字很低，您可以採取措施提高客戶忠誠度。

該 KPI 值的計算公式如下； （客戶的年度利潤貢獻 × 作為客戶的平均年限）– 初始 CAC。

因此，在您的客戶為您的公司捐款 100 美元且為期四年且 CAC 為 2 美元的情況下，CLV 為 398 美元。

5.重複購買率（RPR）

這是了解客戶忠誠度的最佳方式之一。 如果這個數字相對較高，這意味著你做得很好，他們對你很忠誠。

計算公式是這樣的； 回頭客的購買量/總購買量

6. 流失率

顧客走，顧客來。 這是商業規則。 不過，您是否想知道您的客戶離開的百分比是多少？ 這可以通過流失率找到。

所以，第一件事就是把月底的客戶數量從月初的客戶數量中減去。 然後，將剩餘數量除以月初的客戶數量。 最後，乘以一百。 這是您的每月流失率。

也就是說，你在月初有 100 個客戶，到月底這個數字下降到 75。所以，100 - 75 是 25。25/100 是你的月流失率。 如果您將此比率乘以 12 以找到年流失率，您將得到 75/100 的比率。

7.平均訂單價值（AOV）

顧名思義，AOV 是關於普通客戶在結賬時的消費金額。 您可以通過將總收入除以訂單總數來找到它。

8. 每個會話的瀏覽量

客戶在您的網站上花費的時間稱為會話。 在典型的會話中，您會查看多個頁面。 但是，如果一個人要在會話中查看如此多的頁面以採取所需的操作。 它實際上可能對您的業務沒有好處。

當您只想購買一件物品時，您不想覺得自己像在迷宮中一樣。 因此，如果此 KPI 以高值返回，則意味著您必須使此過程不那麼複雜。

此 KPI 的公式非常簡單。 總瀏覽量除以訪問者總數。

9. 跳出率

有些人在一個會話中查看的頁面不超過一頁。 他們反彈回來。 保持這個比率很低並且不排斥剛剛訪問您網站的人是非常重要的。

您可以通過將跳出總數除以訪問總數來輕鬆計算此比率。

10. 電子郵件打開率

它只是顯示有多少人打開了您發送給他們的電子郵件。 有許多提高電子郵件打開率的策略，例如避免垃圾郵件過濾器。

公式是； 唯一打開的總數/成功發送的電子郵件數。

11. 電子郵件點擊率 (CTR)

您發送的電子郵件不是空的，當然，它們包含一個或多個鏈接。 話雖如此，您的網站通過向您的客戶發送電子郵件獲得了多少點擊是理解您的電子郵件活動的關鍵指標。

因此，通過將個人點擊總數除以電子郵件打開總數，您將看到您的營銷活動取得了成功。

12. 電子郵件轉化率

掌握活動成功的下一步是調查電子郵件轉換率。 轉換率大致相同——唯一的區別是域。

計算方法也很簡單，將轉換次數除以成功發送電子郵件的次數，然後將該數字乘以一百。 瞧！ 您將獲得電子郵件轉換率。

總而言之，KPI 對於您了解您的網站或營銷活動的成功程度具有重要意義。 當然，有超過 12 個 KPI 可以跟踪您網站的效率，但是，這 12 個 KPI 在您網站開發的每個階段都很重要。

因此，如果有人說您必須將 KPI 保持在所需的值中，這也就不足為奇了。

為了使您的網站獲得所需的費率，您必須想出不同的策略。 例如，您可以查看 Popupsmart 的彈出窗口。 它們是將 KPI 保持在最佳值的最簡單方法之一。 此外，您可以在需要時輕鬆導入彈出窗口。

首先打開電子郵件的最佳策略之一是使用幽默的主題行。

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