2021 年提高電子商務轉化率的 20 種方法

如果您經營的是數字業務，那麼您很可能已經考慮過或至少聽說過轉化率。 轉化率是用於確定電子商務業務執行情況的關鍵績效指標 (KPI) 之一。

更具體地說，轉化率是一個重要的指標，因為它們可以洞察您的電子商務業務在銷售方面的表現。 了解您網站的轉化率可以幫助您決定需要採取哪些措施來優化您的網站並最終為您的電子商務業務增加收入。

但實際上轉化率是多少？ 這聽起來很技術性，但簡單地說，轉化率是一種衡量瀏覽您網站的人完成購買次數的方法。 該銷售交易是從瀏覽您的網站到購買的轉換。 換句話說，轉化是銷售漏斗的最後一部分。

讓我們深入了解轉化率、它們的計算方式以及影響它們的各種因素。

如何計算轉化率

計算轉化率非常簡單。

您所需要做的就是將任何給定時間段內的交易（或轉化）總數除以在同一時間段內訪問您的網站或登錄頁面的人數（即互動次數）。

例如，假設每 1,000 次有人與您的網站互動，您就有 50 次轉化。 在這種情況下，這將使您的轉化率達到 5%，因為 50 ÷ 1,000 = 5%。

事實是，對於大多數電子商務企業來說，轉化率可能因行業而異，每個行業都有不同的基準，但了解您的轉化率非常重要，因為這些知識將使您能夠戰略性地規劃和實施改進業務的方法.

什麼是好的轉化率？

當我們談論“良好的轉化率”時，我們實際上在談論的是基準測試，或者為衡量轉化率時被認為是好的、平均的和差的內容制定行業標準。

不出所料，這因零售行業而異。 不同行業的表現和基準總是不同的。

變化可能是由於多種因素造成的。 高價商品的轉化率可能較低，因為這些是人們的重大購買決定，而在購買低價商品時，決策更加衝動。

所有行業所有電子商務業務的總體平均轉化率約為 1-2%。 因此，在不針對該行業進行調整的情況下，您的企業應該至少以達到這一基準為目標，最好更接近高端。 如果不是，那麼您應該了解原因並考慮可以採取哪些措施來提高轉化率。

查看轉化率時要考慮的因素

轉化率也會因客戶用於查找和參與您的業務的設備類型而異。 查看這些數字，了解使用移動設備或台式計算機進行購買的客戶的轉化率是否更高。

在全球範圍內，根據 Monetate 電子商務季刊，通過桌面設備的平均訂單價值比在移動設備上的高 55% 。 因此，即使您的大量轉化來自移動設備，您也應該將這些交易的價值與來自其他渠道（例如桌面）的交易價值進行比較，以便分析您應該在哪些方面進行改進。

同樣，您的轉化率也會根據您網站的主要流量來源而有所不同。 您可能會從電子郵件營銷、自然搜索、付費廣告、推薦網絡或社交媒體中獲得更多轉化。 這些都是客戶到達您網站的不同方式，在研究您的轉化率時，您會發現某些路線的轉化率高於其他路線

重要的是要了解您的流量來自哪里以及哪些轉化效果最好，這樣您就可以在業務中做出明智的決策。

3 種幫助您分析轉化率的工具

衡量和分析您的轉化率似乎相當困難，但有許多工具可以幫助您了解和提高當前的轉化率。

這些領先的工具值得一看：

1. 熱罐

Hotjar 是一家分析網站使用情況的行為分析公司，通過熱圖、會話記錄和調查等工具提供反饋。

Hotjar 不僅僅是分析流量數據，還可以深入了解訪問者如何與您的網站互動。 這樣做，您可以最大限度地降低跳出率。

最重要的是，Hotjar 可與許多流行的電子商務平台“開箱即用”，並與 Shopify、Hubspot、Squarespace 和 Wix 兼容。

2. Quantcast 測量

Quantcast Measure 是一種洞察力和分析工具，可以實時洞察您的受眾是誰、他們的動機是什麼，以及他們如何在您的網站上花費時間。

事實上，它的受眾洞察力更進一步，因此您可以準確了解您的受眾購買什麼、他們喜歡的品牌，甚至他們在您的網站之外消費的內容。

借助 Quantcast Measure 的受眾洞察，您可以圍繞提供更相關的消息、廣告和內容優化您的策略。

3. BigCommerce

BigCommerce 是一個提供轉化率分析和見解的電子商務平台。

它還提供了一個高級營銷工具包，其中包括 SEO 工具、70 多種促銷和折扣、單頁結賬和廢棄的購物車保護程序。

所有這些功能都將幫助您提高轉化率。

提高電子商務轉化率的 20 種方法

一旦您分析了與競爭對手的轉化率並確定了可用於優化和提高轉化率的工具，您可能還想更進一步，查看可以改善數字業務以增加的不同方法轉換。

其中一些似乎是如此微小的調整或明顯的電子商務操作，但您會驚訝於有多少人忽略了實際上可以得到回報的微小且看似微不足道的優化調整！

1. 利用高質量的圖像和視頻

在您的網站上展示您的產品時，使用高質量的圖像和視頻將有助於為潛在客戶帶來產品。 這也被證明可以增加轉化率。

2.創建詳細的產品描述

提供詳細的產品描述，包括視頻內容，讓您的客戶能夠準確地看到他們正在購買的產品，並且更有可能促成銷售。 這樣做也將改善您的 SEO，因此這是雙贏的。

3.投資您的網站內容

發布正確的內容可以充分說明您的網站。 當您花時間投資於您的產品和登錄頁面內容，以及信息豐富、具有教育意義和引人入勝的博客內容時，您就可以贏得客戶並贏得品牌忠誠度。 更不用說優質內容可以幫助您進行 SEO 優化。

4. 提供免費送貨

在當今的電子商務世界中，大多數客戶已經習慣了所有大品牌都提供免費送貨服務。 如果您仍在收取運費，則可能會損害您的轉化率。

通過將運輸成本納入您的產品價格並提供“免費”運輸，這會在潛意識中引起潛在客戶的共鳴，並且可以在完成銷售或失去銷售之間產生重大影響。

5.添加時間敏感的優惠券代碼

提供在特定日期到期的優惠券代碼有助於吸引潛在客戶。 當優惠券有最後期限時，這會推動緊迫性和客戶決策。

6.檢查你的定價

有競爭力的定價並不是要削弱競爭。 這是關於了解您在市場中的位置並相應地定價。

調整營銷以突出產品質量將使您能夠以更高的價格競爭，而不必犧牲利潤。

7.優化您的網站設置

您不想使您的網站過於復雜或讓客戶難以找到他們正在尋找的內容。 您可以使人們瀏覽和查找產品的過程越簡單，他們完成購買的可能性就越大。

優化您的電子商務網站以允許人們按熱門產品或特色商品購物，使他們的購物體驗更輕鬆，更有可能促成轉化。

8.添加類別過濾器

這確實與您的網站設置有關。 您網站上的類別過濾器將幫助購物者準確找到他們正在尋找的商品，無論是具有特定顏色、尺寸或價位的商品。 通過提供過濾器，您將加快客戶旅程，讓他們更輕鬆、更有幫助地找到他們正在尋找的東西。

您在網站上購物越容易，就越有可能獲得銷售！

9. 優化移動端

在過去十年中，移動購物一直在穩步增長，現在移動銷售佔所有電子商務銷售額的近一半。 有這麼多人在移動設備上購物，您的網站針對移動設備進行優化比以往任何時候都更加重要。

客戶旅程的每一步，從主頁一直到結賬，都應該是一種簡單的移動用戶體驗。

10.列出一個可見的聯繫電話

儘管在許多方面，使用電話進行商務活動似乎“上個世紀”，但電話號碼實際上是讓許多購物者放心的元素。 如果他們遇到任何問題，這讓他們有信心打電話並與真實的人聯繫。

因此，不要低估在您的網站上明顯顯示公司電話號碼的重要性。 這有助於轉化。

11.使用購物車放棄軟件

被遺棄的購物車真的很令人沮喪，因為它們向客戶展示了已經表現出興趣但尚未完成轉換的客戶。

如果您注意到很多廢棄的購物車，那麼廢棄的購物車軟件可能是一個有用的實現。 這些工具會跟進那些輸入了電子郵件地址但未完成購買卻將商品留在購物車中的客戶。

這些工具將通過電子郵件跟進，為客戶提供優惠券代碼，以誘使他們完成銷售。

12. 電子商務商店安全驗證

購物者希望確保他們在不會濫用其個人數據的合法網站上輸入他們的詳細信息。 為了獲得信任，您必須確保您遵守有關安全和安保法規的行業準則。

您可以通過以下幾種方法來完成此操作：

• 在結帳時安裝 SSL。
• 顯示主要信用卡和 Paypal 的徽標，表明您擁有合法的支付網關。
• 顯示您用於保護網站的安全軟件的徽章。

所有這些小東西加起來，客戶會尋找這些元素。 將它們放在適當的位置將使您高枕無憂，因為您的網站關心在線安全並且可以安全地進行交易。

13.使用“添加到購物車”和“結帳”按鈕

不要讓顧客購物困難！ 通過在整個客戶旅程中的適當位置清楚地包含“添加到購物車”和“結帳”按鈕，您可以讓客戶輕鬆購買。 從心理上講，從您網站上的其他文本中脫穎而出的號召性用語按鈕可以減少廢棄購物車的數量。

14. 使購物車的內容可見

確保可以隨時查看購物車，並且購物車中的商品以視覺方式顯示對於讓客戶完成結賬流程和克服障礙非常重要。

15.優化您的結帳流程

優化結帳流程是銷售漏斗中的關鍵步驟。 如果您的結帳過程過於復雜，購物者將失去耐心並放棄購買。

您可以將個性化與電子商務平台的結賬優化選項結合使用，以確保您不會在購買的最後一個關鍵步驟中失去客戶。

16. 提供客人結帳選項

強迫購物者註冊以結帳通常會讓客戶感到煩惱！ 不是每個人都想創建個人資料——這沒關係。

通過提供“客人結賬”選項，您可以簡化購物者的結賬能力，消除轉化障礙。 作為賣家，您不會有任何損失，因為您仍然會在交易中獲取他們的姓名和電子郵件。

17.優化您的結帳表格

您的結帳表格應進行優化，以使結帳盡可能簡單。 到期日期、信用卡長號自動格式化和 CVV 輸入格式的下拉菜單都應進行格式化，以使您的客戶輕鬆快捷地付款。

實施 Paypal 或 Apple Pay 等數字錢包也是簡化支付選項和加快銷售速度的關鍵。

18.包括客戶評論

您的客戶可以成為您最大的擁護者，因此通過包含客戶評論，您可以建立對您的產品和品牌的信譽，向潛在客戶保證您的產品值得購買。 如果客戶這樣做，您可以通過提供優惠券或折扣來激勵他們留下正面評價。

19. 獲取產品推薦

除了來自客戶的評論外，您還可以將您的產品提供給評論網站、博主和影響者進行獨立測試，以換取他們自己網站上的評論。

這不僅有助於您的 SEO，還有助於提高產品的可信度。

20.提供退貨政策

快速、簡單和無痛的合理退貨政策對於建立客戶忠誠度和對您的品牌的信任大有幫助。 提供靈活、簡單的退貨政策似乎是一種基本的商業慣例，但它也是有助於推動轉化的一個因素。

最後的想法

如您所見，通常是小事加起來。 有許多因素會影響成功的轉化率。 幸運的是，今天的分析技術允許您深入了解您的網絡洞察力，以了解您的受眾以及他們如何在您的電子商務網站上運作。

知識就是力量，您可以獲得的見解將幫助您調整和調整這些看似很小的事情，最終幫助您產生更高的轉化率。