您需要查看的電子商務轉化率統計信息

作為在線商店所有者或營銷人員，您已經投入大量工作來建立和啟動您的電子商務業務，這已經不是什麼秘密了。

從集思廣益，設計和設置您的網站，到如何採購產品和宣傳它們，您已經完成了大量工作。

但這些足以真正將您的流量轉化為銷售額嗎？

Buzzkill 警報 — 否。

數字營銷世界競爭異常激烈，除非您針對它進行優化，否則轉化不會上門。 您還需要確保您的業務正在增長。

那麼，什麼是網店轉化率？

電子商務轉化率是一個 KPI 指標，由您網站上在設定的時間段內成功完成所需操作（即購買）的訪問者的百分比定義。

請注意，該指標並不是您應該為您的電子商務網站跟踪的唯一指標。 電子商務轉換可以是：

• 網上銷售
• 電子郵件註冊
• 將產品添加到購物車或願望清單等

如果您正在尋找“什麼是電子商務的良好轉化率，您的轉化率如何？”的答案？ 讓我們來了解一下。

什麼是好的電子商務轉化率？

2%+的平均轉化率被認為是一個不錯的電子商務轉化率，儘管它因行業而異。

您如何衡量電子商務網站的轉化率？

要計算您的電子商務轉化率，請將您在給定時間範圍內獲得的轉化次數除以訪問者總數，然後乘以 100%。

轉化率=（轉化次數/總訪問者）X 100%

例如，如果您的電子商務商店在特定時間範圍內獲得 5,000 名訪問者和 50 次轉化，那麼您的轉化率為 1%。

就這麼簡單！

以下是 Google Analytics 定義電子商務轉化率的方式：

“交易與會話的比率，以百分比表示。例如，每十個會話的一筆交易的比率將表示為 10% 的電子商務轉化率”。

什麼是平均電子商務轉化率？

平均電子商務轉化率下降約 2% 至 4%。

通過在電子商務轉化率優化策略上投入時間和金錢，您可以期望看到高達 3% 到 4% 的轉化率。

Statista 的一份報告顯示了截至 2020 年第三季度全球在線購物者的轉化率：

在 Statista 上查找更多統計信息

按行業劃分的電子商務轉化率基準

IRP Commerce 提供了有關 2021 年各行業電子商務轉化率基準的寶貴數據。從下圖可以看出，“工藝品”以 3.06% 的轉化率領先，而“嬰兒和兒童”類別仍然是最低的，轉化率為 0.39%。

電子商務轉化率（按設備）

在測量轉化率等特定 KPI 並將您的 KPI 與行業平均水平進行比較時，特定設備（智能手機、平板電腦和台式機）的基準測試也值得考慮。

Kibo 電子商務季刊提供了有關按設備細分的電子商務轉換基準的寶貴資源。 如下圖所示，大屏幕設備（即台式機和平板電腦）的轉化率明顯高於移動設備。

資料來源：基博

考慮到 2020 年至 2021 年的變化，美國所有設備的電子商務轉化率顯著提高。

移動電子商務轉化率

我們知道，在線購物者越來越傾向於使用智能手機和平板電腦進行在線購物。 因此，作為電子商務企業主，了解您應該在智能手機上針對哪些轉換基準至關重要。

根據 Kibo E-commerce 的同一份報告，自 2021 年第一季度以來，美國的設備平均訂單價值增長了 22%。

您知道這意味著什麼——表現最好的在線零售商的網站針對移動設備進行了完美優化。

為了在移動設備上獲得更高的轉化率，我們建議您開始優化轉化率：

• 在移動設備上檢查您的頁面加載速度
• 使用移動響應彈出窗口
• 實現用戶友好的導航

除了僅從設備的角度來看，移動設備的轉化率因操作系統而異。 iOS 用戶 (2.5%) 的轉化率略高於 Android 用戶 (2.3%)。

為什麼移動消費者不太可能轉化

從整體來看，移動用戶似乎不太可能購買，因為基準顯示移動設備的轉化率最低。

comScore Mobile Hierarchy 報告對其中的“原因”提供了一些有用的信息，在線零售商可以利用這些信息來了解和改善他們在移動設備上的客戶體驗：

各國電子商務轉化率

在細分客戶群以評估電子商務轉化率基準時，制定特定於國家/地區的 KPI 可以證明是有見地的。

您必須考慮到轉換率可能因國家/地區而異。 例如，您期望荷蘭的轉化率與美國的轉化率大不相同。

這種差異源於許多因素，包括：

• 物流配送
• 信用卡滲透率 (CCP)
• 市場成熟度
• 購買力平價 (PPP)

在上表中，德國的電子商務轉化率最高，為 2.22%，而意大利最低，為 0.99%。

跟上最新的國家/地區轉換率、統計數據和趨勢可以很好地為您的業務服務，幫助您了解您的業務的比較情況。

按渠道/來源劃分的平均電子商務轉化率

除了特定國家和行業的轉化率外，根據渠道或來源劃分轉化率也很重要。 按流量來源劃分的電子商務轉化率可以幫助您設定特定渠道的目標，同時提示您哪個渠道表現最佳。

從上圖中可以看出，最近的電子商務轉化率通過推薦和自然流量最高，分別為 5.44% 和 3.0%，而社交媒體則落後於 1.0%。

推薦流量來自鏈接到您商店的外部網站。 這可以是推薦您的一種產品的專家帖子或對博客帖子的評論。 如果流量來源高度相關，人們往往會帶著強烈的購買意願而來。 這就是平均推薦轉化率表現如此出色的原因。 ——弗洛里安·舒爾茨

電商轉化率優化策略

1. 提供免費送貨

免費送貨優惠是影響客戶購買決定的最強大驅動力之一。 根據一項研究，24% 的消費者願意花更多錢來獲得免費送貨服務。

為您的客戶提供免費送貨選項不僅有助於提高轉化率，還可以為您提供超越競爭對手的潛在優勢。 如果需要，您可以提高產品價格以降低免費送貨的成本。

2.使用高質量的產品圖片和視頻

想想看。 人們可以看到他們在線購買的產品的唯一方法是通過圖像和視頻。

他們根本無法觸摸或戴上它。

這就是為什麼作為在線零售商，您至少可以上傳詳細且高質量的產品圖片和視頻，同時還要考慮您的網站速度。

3.制定購物車放棄策略

最近的購物車放棄統計數據顯示，平均購物車放棄率為 69.80%，這是很多！

如果您放棄了大量購物車，這意味著將產品添加到購物車但未完成購買就離開了，那麼您應該開始製定策略。

你能做些什麼來贏回放棄購物車的人或說服他們在他們離開之前購買？

使用退出彈出窗口

您可以使用 Popupsmart 創建一個免費的退出彈出窗口，它會檢測用戶離開的意圖並顯示您的贏回優惠。

立即開始使用 Popupsmart！

創建後續電子郵件序列

您在電子郵件副本中使用的內容很重要，但對於推動高打開率更為關鍵的是製作轉換購物車放棄電子郵件主題行。

4. 測試和優化您的結帳流程

18% 的在線消費者因為漫長而復雜的結賬流程而放棄了他們的購物車。

保持表格清潔且易於填寫，並刪除不必要的表格。 在結賬時顯示購物車中商品的圖片也是保持潛在客戶參與度的好策略。

簡而言之，確保為用戶提供流暢且易於遵循的結帳體驗。

5.提供限時優惠券

消費者喜歡優惠券。 事實上，統計數據顯示，超過 90% 的消費者都以某種方式使用過優惠券。

向客戶提供優惠券代碼的最常用方法是通過彈出窗口和電子郵件。 但是，請測試您的優惠券代碼是否真的有效，因為損壞的優惠券代碼是消費者放棄購物車的原因之一。

底線

在電子商務世界中找到自己的方式是困難和復雜的。 每年都會發布數十個電子商務基準和研究。 您應該將自己與哪一個進行比較，而您應該忽略哪一個？

我相信最好依靠一些經過充分研究的研究，這些研究基於與您的 KPI 相關的不同方面和指標。

此外，請記住，基準可以幫助您更好地了解自己的表現，並圍繞它制定目標和轉化率優化策略。

我們主要嘗試回答“什麼是好的電商轉化率”，答案是高於2%的轉化率。

你的比較如何？ 在下面給我們留言。

推薦文章：

• 2021 年您應該知道的 16 個基本潛在客戶生成統計數據
• 您今天將閱讀的最重要的在線購物統計數據
• 您需要知道的令人印象深刻的 Shopify 統計數據