如何創建在 2022 年帶來成果的電子商務內容策略

根據內容營銷研究所的報告，85% 的營銷人員採用內容營銷。 此外，60% 的人表示“非常”或“非常”致力於此方法。

但是，儘管得到了公司和數字營銷人員的廣泛接受和大量讚譽，但內容策略仍然是一項相當困難的任務。 成功使用內容造福電子商務企業需要仔細研究和持續執行，這需要終生的承諾。

如果您對製作什麼類型的內容以及如何執行最佳工作感到困惑，那麼本在互聯網上銷售的企業指南可以幫助您妥善處理它。

如何為電子商務業務創建內容策略

第 1 步：確定您的潛在買家角色

您必須知道您的客戶是誰，才能在您的網站上創建專門針對買家要求和偏好的內容。 通過基於實際信息和市場研究的買家角色或虛構模型的開發，您可以為買家開發有針對性的內容，然後根據您所在的銷售漏斗部分和細分市場對其進行細化。您正在尋找的旅程。

例如，在銷售渠道的開始，您會提供根據他們的需求量身定制的內容，但沒有銷售信息。 當您沿著漏斗向下移動時，您可能會開始提供解決客戶問題的選項和更有針對性的銷售宣傳，在您贏得客戶的信任後將其轉化為付費業務。

您可能有興趣了解您的買家角色的一些項目是：

人口統計這些可能包括年齡、性別、地理位置和任何其他特定的識別信息。

性格：如果他們超級高效、懶惰、樂觀、懷疑或具有其他特徵，他們的性格特徵可以用來確定他們的購物方式。

動機他們是否在您的在線商店中了解有關您的業務和產品的更多信息？ 他們是想購買還是只是瀏覽？ 了解客戶的動機可以讓您根據他們的喜好定制內容。

痛點：您的客戶感到沮喪的是什麼？ 如果你能確定這一點，你就可以為他們的問題提供答案。

首選的內容渠道了解客戶的首選網站、社交媒體渠道和應用程序將告訴您與他們建立聯繫的最佳方式。 例如，他們是最近加入 Facebook 的喜歡 Snapchat 和嬰兒潮一代的年輕人，還是有什麼不同？

步驟 2. 人

您應該考慮兩種主要類型的人：推動您的內容和努力的人以及目標客戶和受眾。

在小型電子商務運營中的小型電子商務企業中，您的執行編輯和內容總監/內容營銷經理可能是同一個人。 但是，在較大的公司中，每個人都有其工作的可能性更大。

作為有效的內容營銷團隊的一員，需要對細節有敏銳的洞察力、出色的編輯和文案技巧，以及記者查找、分析、提取和總結複雜信息和信息的能力。

電子商務內容策略的領導者必須了解 martech 的概念，並知道它如何能夠並將幫助您實現電子商務目標。

無需尋找已經精通貴公司特定平台或堆棧的人。 畢竟，市場上有數百種 martech 工具。 但是，您需要一位能夠快速掌握您喜歡的最新技術和工具的經理。

除了這種分析思維，您理想的內容營銷經理是創造力和溝通能力的結合體。

此人不僅負責在整個公司內傳達內容營銷的成功，還負責與內部利益相關者合作，以確保在戰略中體現運營以及銷售、產品開發和各種其他職能的目標和需求為內容。

你也在尋找這個人來激勵和監督一個由各種分析師和創意類型組成的龐大的內容團隊。

內容營銷領導職位的理想人選具有領導團隊產生某些業務成果的豐富經驗。

較大的公司可能會選擇僱用內容策略師。 當您聘請戰略家時，請找一位對內容有深刻理解但也能從根本上理解內容髮現和搜索狀態的專業人士。

負責人負責確保您的內容策略與您的業務目標保持一致。 他們應該對您的品牌形像以及您的電子商務領域人員的要求有深入的了解。

第 3 步。建立您的內容團隊

您希望誰成為您團隊的一員？ 此外，您必須確保充分涵蓋哪些基本責任？

根據公司的範圍，您可以擁有一名負責多個職責領域的團隊成員 - 或者您可能有數百名團隊成員致力於一個。

您還可以選擇將某些職責外包給自由職業者或讓代理機構處理大部分內容創建。

無論您採用哪種方式，請確保您的內容營銷策略的這些基本方面得到照顧：

內容創作，包括寫作、攝影、平面設計、視頻編輯等。

編輯特別關注搜索引擎的品牌聲音和內容優化，並與客戶旅程和格式保持一致以適應特定渠道。

項目的優先級和管理。

通過公關或付費渠道推廣內容。

第 4 步。使用技術

新技術的出現，尤其是那些包含人工智能（或機器學習）組件的技術，為在線銷售、尋求定制內容和更有效地與潛在客戶互動的公司創造了各種有趣的可能性。

在決定採用正確的技術來推動您的內容創建策略時，需要考慮以下一些重要事項。

B2C 企業在內容營銷活動中平均使用四種數字工具，其中包括領先的分析工具和電子郵件營銷軟件。

我們看到了從僅使用一種工具來解決特定問題的轉變。

當一種軟件工俱生成的數據可以應用於另一種時，可以更好地利用人工智能的有效性。 營銷主管們認識到，不同的數據集和手動解決方法是無效的，並且可能會阻礙他們在內容營銷中的表現。

公司現在能夠使用一整套集成工具。 這可能包括通過內容進行營銷的各種功能，也可能只是更廣泛平台的一個方面。

第 5 步：根據買家旅程中的意義發佈內容

在最基本的形式中，銷售漏斗分為頂部、中間和底部三個部分。 它們對應於購買者旅程中的各個階段。

漏斗的頂部是發現或意識階段，在這個階段你表明你理解他們的問題。 您在此階段的內容很容易訪問然後被消費。

它可以通過博客或社交媒體營銷、搜索引擎營銷或任何其他方法來提供問題的解決方案，而無需特別銷售或促銷產品或服務。

漏斗的中間部分是審查階段，在這裡您可以更深入地與潛在客戶建立信任。 您已經證明您了解他們面臨的問題，您現在可以開始提供有益於他們的解決方案。 雖然您過去幫助客戶了解他們的需求並教育他們，但現在您正在幫助他們找到最有效的解決方案。 希望是你的。

在這裡，您提供的項目可能包括比較指南、研究，甚至免費樣品。 此時的客戶傾向於對該主題進行廣泛的研究，以確定您的解決方案是否最適合他們。

銷售漏斗的最後階段是購買階段，當人們把錢放在他們最感興趣的地方時。 是時候表明你的獨特價值太重要了，不容忽視。 在此購買階段，您可能會在購買或重新定位/再營銷時使用實時聊天、聊天機器人或向客戶發送電子郵件，以便在臨界點將您的信息保持在某人面前。

什麼是內容策略？

當我們知道內容的概念以及它是什麼時，我們就可以開始知道擁有內容策略是什麼。

內容戰略是指將目標和目標轉化為以內容為主要方法來實現目標的戰略的持續過程。

內容策略的其他各個方面都從此時開始。 因此，例如，沒有必要談論對內容策略、內容製作計劃、編輯日曆等的內容管理的審計，直到您對可以分配內容的業務目標有了概念。

當您作為內容策略師工作時，您必須了解您正在為之做出貢獻的目標以及原因。 設計的內容不會產生一致的結果。

內容策略不是在缺席的情況下存在的。 它不僅僅是創建編輯日曆和發佈內容。 它不僅有一個在線博客，即使它包含了很棒的內容。 這不僅僅是為了響應銷售或產品需求團隊的請求，不時發佈單個內容。

最佳內容策略播客： https://www.contentstrategy.com/

制定電子商務內容策略的好處

• 內容策略將確保您的內容符合您企業的更大目標（提升您的品牌形象、創建追隨者社區等）
• 內容策略提高了投資回報率。 缺乏有組織的、深思熟慮的計劃是導致營銷效果不佳的原因。 可以說，好的策略可以提高內容的有效性，從而提高投資回報率。

• 內容策略基於進行研究。 這有助於確定您的潛在客戶可能特別感興趣的內容類型和主題（例如，產品評估、提示和技巧指南、視頻教程、產品評論和比較文章。）
• 內容策略有助於提高內容製作的一致性，並有助於使營銷團隊中的每個人都保持在同一水平上。 谷歌偏愛具有原創和相關常規內容的網站，因此定期發佈內容可以改善 SEO。 眾所周知，一致的品牌將比沒有一致消息的網站高出 20%。

要避免的錯誤

營銷和內容製作是複雜的過程，這意味著要避免很多錯誤。 為了避免電子商務公司最常犯的錯誤，我整理了這份清單，其中包括對每個錯誤的簡要說明。

• 創造內容只是為了使它。 創建內容以獲得更高的排名或成為研究產品的場所必須是出於幫助您想要接觸的人的願望。 如果你只是為了做文章或其他內容而創建它，它對用戶的價值可能很小甚至沒有，這意味著谷歌不會太關注它。
• 產品視覺效果不佳。 除了產品的高質量圖像之外，您還需要以一種讓觀眾驚嘆的方式來展示它們，例如，產品在現實世界中的使用方式（如果相關，顯然）

• 不收集客戶電子郵件。 創建潛在客戶的電子郵件數據庫是任何電子商務公司的主要目標； 因此，您的網站和博客應使用 Mailmunch 等選擇加入表格，以確保您的潛在客戶開發工作順利進行。 幾乎每個主要的電子商務網站都使用這些工具從訪問者那裡收集最多的電子郵件並利用電子郵件營銷。
• 對客戶問題的研究不夠。 您將創建的大部分內容都以客戶為中心； 但是，如果它沒有達到目標，人們可能會繼續他們的研究並且不會返回您的網站。 這就是為什麼您應該耐心並在創建內容以幫助解決他們的問題之前了解客戶的問題和痛點的原因。
• 不評估內容策略的有效性。 您應該始終關注增加公司底線的績效指標和指標，例如潛在客戶生成、轉化率、內容查看/閱讀、讀者評論、電子郵件打開或點擊率以及客戶獲取的總體統計數據等。

結論

前面討論的電子商務內容策略是可行的，正在等待它們在您的網站上實施。 為了實現這些目標，需要進行某些調整（即招聘合適的人才或聘請 Inflow 等機構來提供幫助）。 然而，沒有任何事情是真正“偉大”的，是不經努力和改變而發生的。 如果瘋狂的定義包括“做同樣的事情，但期待不同的結果”，那麼你面臨的唯一機會就是成為一個影子。

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