Vendasta 本地商業案例研究：精彩故事
已發表: 2021-04-28傑夫·科庫爾 (Jeff Kocur) 對流行文化的熱愛很早就開始了。 漫畫一直是他的一大興趣，並教會了他如何閱讀。 他與插圖頁面中的人物建立了聯繫。 1993 年 8 月，Kocur 將他的熱情變成了謀生和養家糊口的一種方式。 他創辦了《驚奇故事》，並為加拿大薩斯卡通的社區服務了近三十年。 商店的貨架上擺滿了漫畫、人偶、遊戲和廣受歡迎的流行文化紀念品。
電子商務之旅
多年來，Amazing Stories 的團隊與客戶建立了個人關係，這些牢固的聯繫往往會變成令人興奮和誠實的對話。
「人們對自己的愛好、漫畫、玩具等等充滿熱情。 他們會告訴您有關他們訪問和購物的網站的所有信息，以便您了解。 即使是今天在我們這裡購物的人，他們也都在網上購物，」Kocur 說。
「建立一個電子商務網站一直是我們的心願，」Amazing Stories 媒體專家喬迪·卡森 (Jody Cason) 說。 她解釋說，團隊總是說，“‘總有一天我們需要放下我們的屁股去做這件事’，但它從未發生過......然後它就必鬚髮生。”
生存：唯一真正的使命
2020 年 3 月 11 日，世界衛生組織宣布 COVID-19 為全球大流行。 兩週內，傑夫和他的奇妙故事團隊被迫關門。 除了每天透過電話和 Facebook 頁面進行精心手動管理的一些路邊銷售外，零售店無法向顧客提供數千種店內產品。
卡森說：“你會為每一筆交易而忙碌，但到了一天結束時，你只完成了 10 筆交易，就已經筋疲力盡了。”
「基本上從那時起我們就陷入了恐慌，並想知道我們如何生存？ 如果我們不能敞開大門，我們如何保持收入？” 科庫爾說。
就像漫畫中出現的許多惡棍一樣，新冠肺炎 (COVID-19) 造成了嚴重破壞。 收入被燒毀並陷入僵局
關於他們最受歡迎的庫存的發貨情況。 Amazing Stories 需要一種方法來在線展示其產品，並在大流行的剋星永遠沉沒戰艦之前迅速向客戶提供產品。
求助於值得信賴的當地專家
Jeff 面臨著如何開設線上商店的挑戰，卻又不知道從哪裡開始，他向 Vendasta 合作夥伴和所在領域的頂級數位行銷專家之一尋求答案。
「我們有一家當地機構來幫助我們，基本上他們握住我們的手並向我們展示了一切。 有很多事情要做——從輸入庫存到社交媒體，」科庫爾說。
該機構與傑夫和他的團隊密切合作，確定需要立即解決的領域，以便讓精彩故事在線上銷售。 在啟動流程時，該機構使用 Vendasta 屢獲殊榮的自動化銷售情報工具 Snapshot Report 對企業的數位足跡進行了深入審查和分析。
評估完成後，代理合作夥伴協助制定了明智的數位策略，幫助該小型企業客戶：
- 讓客戶能夠安全地在線購物和完成交易
- 為員工提供追蹤和履行線上訂單的工具 輕鬆管理企業的社群媒體發布和參與
- 控制在線列出企業的位置和準確性
- 查看並回覆來自多個來源的顧客評論
- 追蹤和評估所有新的電子商務和數位行銷工作的成功
隨後，該行銷機構為 Amazing Stories 部署了電子商務解決方案堆棧，其中包括：
- 網站專業版：透過簡單的 Woocommerce/WordPress 集成，線上商店即可上線，並可在兩天內裝滿庫存
- 社群行銷：自動通知和定期報告支持提高社群媒體參與度和增加產品頁面流量的努力
- 聲譽管理：這有助於控制 Amazing Stories 的線上聲譽，以產生更多評論、顯示客戶搜尋的位置並收集更多有關客戶的見解 - 有助於提高銷售額
- 清單管理：可以出現在本地線上搜尋中，並維護正確和準確的業務信息，例如營業時間、位置以及 Google 和其他主要在線來源上的最新網站信息
- 商業應用程式：提供單一登入儀表板，在一站式商店中連接所有電子商務和數位行銷解決方案，並提供績效報告證明
當地機構專家提供的輔導課程幫助 Amazing Stories 取得了進展，透過每月檢查來審查一切的表現，他們正在透過新的收入來源走向成功。
隨著全新網站的上線並準備就緒，Kocur 現在面臨著在網站上加載數千個產品庫存項目的挑戰。 根據代理商的建議，他們首先專注於他們知道會快速銷售的商品，並繼續增加每天在線列出的商品數量。 該電子商務商店還為預訂商品添加了安全支付功能。
「我們過去常常在紙上寫下預訂請求，傑夫會投入大量資金來引進新產品，但他永遠不知道真正的需求是什麼，」卡森說。
「預訂網站的出現改變了我們訂購庫存的方式。 我們確切地知道要得到什麼以及實際需求是什麼。 這對我們來說意義重大。”
該電子商務網站吸引了常客和新客戶。
「有時候，當我們上班時，我們必須從貨架上取出一大堆已售出的商品，準備取貨或運輸。 這讓我們的員工非常忙碌。 我們實際上將僱用另一個人來開始處理訂單，」Kocur 說。
除了在網上商店購物的本地顧客之外，該電子商務網站還引起了全國對傑夫熱愛的勞動的關注。 來自薩斯卡通當地地區以外的 250 多名新顧客現在在 Amazing Stories 上線上購物。
「我們仍然向當地市場銷售產品，人們會利用當地買家的取貨或送貨服務，但現在我們的銷售範圍幾乎遍及整個海岸。”
電子商務採用前後的精彩故事
| 電子商務之前 | 電子商務之後 |
？ 強制關閉商店帶來的少量收入流 | 不到一年的時間在線收入超過 135,000 美元 |
| ？ 當地親自購物者的顧客群有限 | 250+來自本地以外地區的新客戶 |
| ？ eBay 上進行了一些線上銷售，以清除舊庫存 | 總銷售收入的 15% 現在透過 Website Pro 在線實現 |
| ？ 各種社交媒體網站的手動發布 | 社群行銷提供了透過一個簡單的步驟在多個平台上發佈內容的能力 |
| ？ 預訂單的紙筆追踪 | 所有預訂的安全支付和數位跟踪 |
| ？ 聯絡資訊和商店營業時間變更需要在每個清單網站上進行手動更新 | 能夠透過清單管理從一個地方快速全面地更改業務訊息 |
| ？ 監控與回覆各平台上的零碎評論 | 透過聲譽管理輕鬆追蹤和回覆評論 |
下一章
全國各地的《新奇妙故事》粉絲紛紛前來下訂單。 這種需求需要擴大企業的銷售團隊來完成這些訂單，並且出現了一種全新的抗大流行的電子商務收入來源。 科庫爾和他的團隊在當地行銷機構的幫助下展望了光明的未來。
隨著 Amazing Stories 為忙碌的一年做準備，他們目前正在與值得信賴的當地專家合作，添加更多數位解決方案，包括：
- 透過 Boostability 進行SEO
- 用於團隊協作和雲端儲存的Google Workspace
- 電子郵件行銷的持續聯繫
- Vendasta 的付費網路廣告行銷服務
Amazing Stories 有明確的商業策略來引導他們在 Vendasta 平台上進行下一階段的電子商務。 他們相信銷售和數位行銷改善的潛力將繼續攀升。
「有了適當的幫助和合適的平台，你就可以參加比賽了，」科庫爾說。 “對我們來說，我認為天空是極限。”