5 個可行的技巧 - 使用熱圖在電子商務業務中建立信任
已發表: 2020-06-15 |
電子商務商業網站熱圖——它們有什麼不同
熱圖在優化轉化率方面發揮著重要作用。 您不能為所有網站應用類似的熱圖。 閱讀此博客以了解原因。 您的電子商務業務目前可能面臨一些挑戰。 你可能想知道為什麼？
可能存在的問題和解決方案是什麼？ 讓我們看看為什麼您的電子商務業務無法按照您的期望進行轉化的根本問題。 您可能在整個過程中都使用了錯誤的工具來擺脫低轉化率並優化您的網頁。
電子商務業務的平均轉化率在 2% 到 4% 之間，這是一個鐵桿事實。 您只能通過使用可幫助您了解訪問者行為並在他們之間建立信任的分析工具來提高轉化率。 熱圖就是這樣一種工具。
如果沒有熱圖，您就無法經營電子商務業務，因為它提供了客戶在您網站上所做的事情的概覽。 熱圖可幫助您修改電子商務業務決策並促進銷售。
內容
電子商務商業網站熱圖有何不同？
電子商務網站是一個動態網站。 除此之外，它還使用 HTML 腳本加載並具有磁性元素，例如下拉菜單、彈出窗口和滑塊。 您必須了解訪問者的行為和對所有這些動態元素的反應。 他們如何與他們互動？
常規網站與電子商務網站：
- 首先，普通網站的加載時間為 11 秒。 另一方面，熱圖電子商務網站是九秒。
- 其次，與普通網站相比，此類網站上的用戶有很多選擇和選擇。
- 第三，有更多的干擾和幾個電子商務網站的鏈接。
結論：您需要減少網站的加載時間以獲得更多轉化。
您可以使用熱圖解決哪些困難：
可能有很多原因，您無法通過您的電子商務網站將訪問者轉變為您的客戶：
- 您的網站設計可能會分散用戶的注意力。
- 轉化路徑撲朔迷離。
- 結帳表格很難導航。
- CTA 按鈕沒有明確定義。
- 您可能會在首屏提供所有相關信息。
這些可能是您的用戶可能對您不滿意並立即離開您的網站的原因。 感謝上帝，我們有熱圖可以幫助我們了解他們的行為。
您的電子商務企業網站問題的解決方案是什麼：
1.細分您的受眾：
市場上有許多帶有分段功能的熱圖軟件。 您可以使用此類熱圖區分一次性購買者和重複購買者。
熱圖軟件的主要好處是，您可以為熱圖創建和應用細分。 簡單地說，根據標準對用戶進行細分：新用戶與回訪用戶。
您需要根據地理、行為和其他因素為細分創建過濾器。 這樣，您可以更好地理解他們的行為。
2.獲得實時洞察：
您一定知道您的動態電子商務網站會在用戶滾動瀏覽時加載。 因此，有必要分析它們在滑塊和彈出窗口等動態元素上的行為。
許多熱圖工具很難截取顯示用戶在動態元素上的滾動和點擊的網頁屏幕截圖。
動態熱圖可以幫助您處理此類情況。 它們讓您實時了解用戶對動態元素的行為。 因此，您可以修改您的活動並與客戶建立良好的信任。
3.分析來自不同設備的訪問者：
如今，大多數人都通過手機、平板電腦或各種設備瀏覽您的電子商務網站。 許多熱圖可能只是使用快照方法為您提供標準分辨率的數據。 但是，動態熱圖可以很容易地解決這個問題，因為它們不遵循快照方法。
您可以使用動態熱圖輕鬆查看特定於設備的數據。
4.頁面熱圖加載：
正常的熱圖可能會在您的電子商務網站上加載緩慢。 有時它們會使網站變慢。 動態熱圖可快速加載到您的網頁上，並幫助您查看動態元素或內容上的用戶活動。
5.在所有頁面上使用一張熱圖：
您可以在所有網頁上實施動態熱圖。 無需在不同頁面上創建不同的熱圖，因為您的大多數網頁都有相似的 URL。 動態熱圖在您的動態電子商務網站上神奇地工作。
如何用熱圖解決轉化率低的問題：
我猜你現在已經知道動態熱圖的重要性了。 讓我們討論如何借助熱圖解決網站轉化率低的問題：
1.檢查訪客如何購買產品：
查看和分析您的訪客購買或不購買的原因。 首先，確定用戶通常忽略哪些元素的趨勢。 之後，在重要頁面上運行熱圖以獲得重要見解：
- 人們是否正在點擊不可點擊的元素？
- 用戶會忽略 CTA 按鈕嗎？
- 人們是否點擊了 CTA 以外的其他元素？
您可以使用Google 分析和其他工具以及熱圖記錄所有這些問題。 一旦你知道了問題所在，你就可以很容易地獲得轉化。 您可以對元素進行 AB 測試，並了解哪種變體吸引了大部分流量。
2.優化您的電子商務業務頁面：
從熱圖中收集有價值的數據。 將注意力放在產生流量的區域。
- 使用滾動圖或懸停圖來了解您應該將 CTA 放置在何處，或者它們是否放置在熱圖電子商務網站網頁中的錯誤位置。
- 根據懸停地圖顯示的趨勢調整您的頁面，了解哪些區域受到最大關注。 滾動圖將幫助您了解哪些部分沒有很好地吸引用戶。
- 消除所有此類元素並放置與用戶互動良好的內容。 您可以使用ab 測試來查看實現元素中的更改。
例如– 您可以定位您的產品描述，因為它們包含圖像、規格、價格等所有元素，以使用戶能夠增強他們的購買力。 您可以進一步優化產品描述。
3.識別未轉換為電子商務業務的 CTA：
CTA 是將用戶帶到目標轉換的關鍵元素。 借助滾動圖和點擊圖分析用戶是否點擊了不可點擊的元素並忽略了 CTA。 因此，它們將幫助您識別您的 CTA 是否足夠清晰以吸引觀眾的眼球，或者它們是否引起了用戶的興趣。
注意：您可以使用 ab 測試和點擊圖等工具優化網頁上 CTA 元素的設計和位置。
4.減少購物車放棄：
令人困惑的結帳流程會使購買流程複雜化。 這導致了更高的購物車放棄率。 您的結帳流程必須簡單、清晰且直觀。 正確放置您的結帳按鈕並使用點擊圖檢查它們的點擊次數。
允許您的訪問者通過在購物車中添加他們添加的產品的縮略圖來查看產品。 這將幫助他們記住他們添加到購物車中的產品。
5.簡化結賬流程：
查看結帳的哪些區域對用戶有問題。 也許用戶發現您的結帳流程太長。 你如何即興創作這個過程：
- 放置後退按鈕：使用戶更容易在結帳過程之間來回導航。 為了簡化流程，您可以放置一個後退按鈕，讓用戶可以使用它。
- 付款方式：清楚地了解所有費用，包括運費、運費和其他付款方式。 對他們保持透明。 您也可以為用戶提供通過其他方法付款的選項。
- 自動化流程：您可以將地址設置設置為默認值，以方便用戶不要一次又一次地填寫詳細信息。 它將簡化結帳過程。
- 添加進度條：讓您的用戶知道他們在購買特定產品的過程中所處的階段。
結論
我希望這些提示能幫助您在客戶的旅程中建立穩定的信任。 熱圖是您在整個客戶旅程中改進營銷活動的指南。