2022年增加銷售額的23個電子商務最佳實踐

開設在線商店時，第一步是確定您想要的商店是什麼。 有許多不同的方法可以做到這一點，但要考慮的最重要的事情之一是電子商務實踐。 電子商務實踐是您經營業務和與客戶互動的方式。

通過遵循這些做法，您可以確保您的客戶獲得積極的體驗並且您可以發展您的業務。

在線銷售產品時可以遵循許多不同的電子商務實踐。 但是，遵循電子商務最佳實踐可以幫助您的在線銷售更加成功。

所以，事不宜遲，讓我們開始吧。

您應該遵循的一些電子商務最佳實踐

1.不要雜亂無章

是的，你沒有看錯。 您應該做的第一件事是擺脫網站上的混亂。 訪問您的商店時獲得大量信息的訪客可能會感到困惑。 這是每個營銷人員都應該實施的電子商務最佳實踐之一。

在前面和中心展示您最暢銷的產品，讓您的用戶了解登錄頁面上的任何當前廣告和活動。 確保將重點放在應有的地方：您的產品上。 如果您擁有一個博客，請適當地鏈接到它，以便訪問者或潛在買家可以獲得所需的信息。

2.通過影響者營銷吸引更廣泛的受眾

口碑仍然是最有影響力的廣告技術之一。 大流行使社交媒體平台得以發展，使影響者營銷對品牌具有吸引力。 營銷人員可能會擴大他們的影響者營銷支出並發展他們的業務。

TikTok 和 Instagram Reels 是 2022 年用於影響者營銷的絕佳平台之一。 隨著社交媒體平台獲得越來越多的跨代吸引力，預計它將在今年佔據大部分市場份額。

3. 通過 A/B 測試評估您的銷售數據

A/B 測試或拆分測試可讓品牌比較其網頁的兩個版本並衡量性能差異。 這使他們能夠評估他們的轉化漏斗。 統計數據表明，A/B 測試可以將每位獨立訪客的平均收入提高 50%。 到 2025 年，一個每年都在擴張的行業價值可能會超過 10 億美元。

您可以在網站的不同部分使用 A/B 測試，從產品描述到促銷內容。 考慮添加與您合作過的公司的推薦鏈接、成就統計數據和社會證明。 這些將提高您在依賴社交評論的客戶中的信任度。

4. 讓您的網站值得信賴

除非您是一個可靠的品牌，否則大多數客戶不會知道您的品牌是什麼，甚至沒有聽說過。 所以他們還沒有信任你的基礎。 以下是您可以添加到您的網站並提高信任級別的一些建議：

• 信任徽章
• 正面新聞報導
• 評論/推薦
• 聯繫電話
• 實際地址

此外，請確保您在您的網站上持有有效的 SSL 證書。 如果 SSL 證書無效，大多數人不會向您購物。

5.使用有吸引力的圖像

根據內容營銷影響者和社交媒體策略師 Jeff Bullas 的說法，67% 的在線購物者表示任何產品的圖像都比客戶評論或產品描述更重要。 因此，請選擇最具吸引力的圖像並吸引客戶的注意力。

為確保圖片的最佳質量，請堅持您的風格並構建您的內容，而不是依賴第三方圖片。 由於客戶無法親身感受您的產品，因此高質量的圖像可以讓他們想像擁有它。 它極大地提高了您的轉化率。 這是您應該考慮的最常見的電子商務最佳實踐之一。

此外，確保您從多個角度拍攝電子商務產品圖片，以便潛在買家做出明智的決定。 有限的圖像表明缺乏努力，會阻礙買家。

6. 創建流線型 UIUX

問問自己，普通用戶與您的商店交互有多容易？ 無縫的用戶體驗和界面對於您網站的發展至關重要。 例如，將產品推薦放在底部，並包含“經常一起購買”的選項。

讓您的買家輕鬆地從一種產品轉移到另一種產品。

您的最終目標是讓人們在您的網站上花費更多時間。 他們在您的網站上花費的時間越多，他們向您購買的機會就越大。 這是要遵循的簡單電子商務網站實踐之一。

7.保持導航簡單

認知負荷是處理和學習新信息所需的腦力勞動。 同樣，用戶體驗中的認知負荷是使用您的網站所需的心理處理能力。 簡而言之，認知負荷越高，用戶就越難找到他們想要的東西。

然後他們會跳出你的網站，永遠不會回來。 為了簡化您的導航欄，請使用最佳主頁做法將訪問者引導到他們需要去的地方。

保持導航盡可能簡單； 讓用戶相對輕鬆地從一個產品頁面移動到另一個產品頁面，並跟踪他們在整個網站上的行為，為他們提供定制的推薦。

8.涵蓋一系列常見問題解答

由於不可能始終可用並回答所有其他客戶的問題，因此提供每條信息將讓客戶做出決定。 不要高估你的買家所知道的。

從常見問題到退貨政策、發貨日期到您的發貨政策，在您與他們的對話和交易中保持準確和透明。

設身處地為客戶著想，然後確定他們的問題可能是什麼。 確保包含您能想像到的所有內容。

9. 不要強迫購物者創建賬戶

要遵循的最廣泛的電子商務最佳實踐之一是為用戶提供訪客結賬選項。 不要催促購物者創建他們的帳戶，尤其是在結帳頁面上。 您的購物車放棄率將大幅增加。

當商店推出此類技術時，用戶不會喜歡它。

如果有人不想要帳戶怎麼辦？ 他們不需要創建一個。 只需要求一個電子郵件地址來創建您的列表並向他們發送一封訂單確認電子郵件，您就已經準備就緒。

10.添加優質產品描述

產品描述是最重要的。 出色的副本在極高的轉換率和普通副本之間存在差異。 它們是人們提升您的品牌或他們甚至記住您的原因。

電子商務商店的 SEO 產品插圖更為重要。 您應該專注於編寫能夠在搜索引擎上展示、創造價值和排名靠前的產品描述。

根據尼爾森集團的數據，在完整的亞馬遜頁面上，只有 18% 的時間用於考慮照片。 剩下的時間都花在了文字上。 因此，不優化你的產品描述就像把你的錢付諸東流。

鑑於您的大多數競爭者都昏昏欲睡，只是複制粘貼描述，這是您脫穎而出的理想機會。 如何？ 講述一個關於產品的故事。 人們喜歡故事。 我們通過故事將信息從一個人傳遞給另一個人。 圍繞您的產品描述一個故事將提高其對客戶的價值，從而提高更高的轉化率。

11.創建引人入勝的產品演示

大量研究表明，進行產品演示是促進銷售的絕妙方式。 從本質上講，您需要發布產品視頻，而不是簡單地發布照片。

您可以拍攝產品視頻，然後將它們放到網上。 這將使普通買家能夠就是否應該購買做出明智的決定。 您的工作是向他們提供有關您的產品的完整信息。

12. 選擇最好的主機

如果您的商店有快速的電子商務託管以促進銷售，那將會有所幫助。 如果您的商店需要很長時間才能加載，您就會將客戶推開。

人們不想等待超過幾秒鐘來查看產品。 如果您的網站加載時間超過 3 秒，那麼您只會讓事情變得更加複雜。 您將失去用戶，並且您的跳出率可能會上升。

13.提供一系列過濾器

一些客戶反彈到您的在線商店，因為他們已經知道他們想要什麼。 但他們中的大多數人都不知道。 可以將其視為櫥窗購物的在線版本。 他們想注意到你有什麼。 這就是產品過濾器必不可少的原因。

產品過濾器對您的產品進行分類，以便訪問者可以專注於他們感興趣的項目。 考慮對訪問者至關重要的內容並形成適用於他們的過濾器。

根據 Smashing Magazine 的說法，42% 的電子商務網站不使用特定類別的過濾器，即使是其核心產品也不使用。 如果你準確地做到這一點，你無疑會走在潮流的前面。

14. 利用企業對企業 (B2B) 交易

2022年，B2B電子商務將加速向數字化平台邁進。 即使在大流行之後，80% 的 B2B 消費者也沒有恢復面對面銷售的計劃。 今年，銷售額將比 2021 年增長 12%。

今年B2B品牌的基本目標是提高品牌知名度。 大多數 B2B 營銷人員支持影響者營銷。 同時，50% 的目標是創建案例研究並向其他企業學習。 重要的是要記住，B2B 電子商務中沒有萬能的。 表達您的品牌如何幫助他人將需要您的 B2B 策略。

15. 發送電子郵件放棄購物車

離開您的購物車的人可能有理由這樣做，以便通過向他們發送後續電子郵件來保持這些用戶的新鮮感和相關性。

要求他們反饋是什麼讓他們放棄了購物車，或者如果他們決定完成購買，可以給他們一點折扣。 這是可以最大化收入的最常被忽視的電子商務最佳實踐之一。

16. 改進加載時間的工作

根據 KissMetrics 的數據，47% 的消費者希望網頁在兩秒或更短的時間內加載完畢。 一個簡單的 1 秒延遲可能會導致您的轉化率降低 7%。 一個每天 100,000 美元的電子商務網站可能每年損失 250 萬美元的銷售額。

如果您的網站加載緩慢，您的訪問者往往會感到沮喪。 你應該看看這些元素：

• 最小化 HTTP 請求
• 降低服務器響應時間
• 允許壓縮
• 啟用瀏覽器緩存
• 縮小資源
• 優化圖像
• 優化 CSS 交付
• 優先考慮首屏內容
• 減少插件數量
• 減少重定向

17. 增強您網站的響應能力

您的網站必須能夠在具有不同屏幕尺寸的其他設備上輕鬆加載。 谷歌非常關注您網站的響應能力，並以可見度來獎勵這一點。

您必須始終尋找不同的方法來優化網站的響應能力並最大化性能。 您可以通過減小圖像大小並在整個網站中使用響應式網頁設計實踐來做到這一點。 此外，請確保從您的網站中消除不必要的頁面元素。

18.與客戶現場互動

影響者營銷的普及使直播銷售熱潮。 現在，78% 的企業使用實時商務來與受眾進行更深入的聯繫。 此外，公司表示，實時商務的轉化率比傳統商務高出 10 倍。

客戶互動是現場銷售最重要的亮點。 此外，它幾乎沒有成本。 只需登錄 Facebook、Instagram 和亞馬遜等平台並選擇直播功能。

19. 呈現多種支付方式

便利性是當今電子商務市場的主要驅動力。 確保您提供不同的方式來支付您的產品設計，以及無縫和卓越的客戶體驗。 這反過來又降低了購物車的放棄率，並促進消費者購買更多商品。

信用卡和借記卡付款很常見，但購物者正在尋求更大的靈活性。 了解您的受眾的位置和文化購物模式可以讓您限制其他模式以包含在您的電子商務平台上。 此外，這有助於消除客戶可能不信任的渠道。

20.自動化您的電子郵件營銷活動

在大流行限制期間，全球平均電子郵件打開率同比上升至 20%。 自動化您的電子郵件營銷活動允許您使用預先格式化的命令自動向您的訂閱者發送在線通訊。 有用的電子郵件自動化可以提高 80% 的投資回報，並產生超過 26% 的潛在客戶和 86% 的更高打開率。

電子郵件營銷自動化工具可以支持您增加電子郵件列表，實時跟踪和監控您的電子郵件活動，並鼓勵您的潛在客戶。 選擇最佳平台取決於幾個因素，例如客戶行為和過去的電子郵件活動表現。

21.準備視頻營銷活動

作為入站營銷的重要組成部分，視頻營銷現在是一項關鍵投資。 在大流行的高峰期，視頻內容擴展到所有社交媒體平台。 91% 的廣告商聲稱，由於大流行，視頻現在對品牌更為重要。 專家指出，今年 80% 的流量將由視頻組成。

2022 年，短視頻內容將擊敗視頻營銷行業，即 TikTok 和 Instagram Reels。 其他趨勢包括可購買的內容、互動功能和直播。 在選擇平台和格式時，您的受眾的偏好應始終放在首位。 確保您始終優化您的視頻以進行搜索引擎優化。

22.在手機上運行

在過去六個月中，79% 的智能手機用戶使用移動設備在線購物。 到 2021 年，75% 的假期在線購買來自智能手機用戶。

今年專注於移動商務可以帶來更多的銷售，並通過各種渠道與客戶建立聯繫。 2022 年移動商務的一些趨勢包括一鍵訂購、語音購物、AR 和漸進式網絡應用程序 (PWA)。

23. 擁抱更具彈性的供應鏈

2022 年是面向未來的供應鏈之年。 從低成本供應鏈來看，近 90% 的公司計劃在未來兩年內投資於彈性。

一些商業策略包含彈性供應鏈（隨時滿足需求的靈活性）和作為服務的供應鏈，它們表現出一個虛擬的供應鏈團隊。

更環保的供應鏈管理還將處理消費者對可持續業務的偏好。 同樣，循環經濟將興起以減輕對環境的影響。

24.創造稀缺性

客戶被排他性所吸引。 稀有的東西是有價值的。 持有這樣的東西變得緊迫。 創造產品稀缺性或緊迫性是一種有用的轉化優化策略。 為什麼要讓您的買家有時間考慮他們的發現？

實施稀缺！ 有很多實例可以實施缺乏以實現盈利的結果。 培養緊迫感會促使您的客戶立即採取行動。 這是預訂網站的常用策略。 他們通常會突出顯示“Selling Out！”這句話。 讓客戶更快購買。

有不同的方法來實現稀缺性。 由您來測試和確定對您的在線商店最有效的方法。 對於初學者，以下是針對此最佳實踐的一些建議：

• 閃購
• 最後一天優惠
• 售完即止
• 限量發行

結論

在線電子商務是一個不斷發展的行業，為消費者提供了多種選擇和選擇。 企業必須遵循電子商務最佳實踐才能在該行業取得成功。 這些做法包括提供良好的客戶服務、創建用戶友好的網站以及使用在線工具來增加銷售額。

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