什麼是電子商務自動化？ 如何在 2022 年實現自動化

什麼是電子商務自動化？

電子商務自動化軟件旨在將您公司的任務、流程或活動轉變為可根據需要精確執行的自動化程序。 這就是企業如何利用現有資源實現更多目標的方式。

這個問題很簡單。 隨著公司的發展和變得更加複雜，需求和重複次數也在增加。 曾經高效的系統變得越來越低效，然後失敗。 結果，企業求助於耗時且低效的解決方案。 可以用來專注於重要事情的時間被浪費在專注於緊急任務上，即使它只是按下按鈕。

然後，公司希望僱用新員工。 不幸的是，人們無法擴展。 但這並不否定人的重要性。 它增強了它。 人，尤其是他們的時間和精力，是你最有效的資源。

在您的在線商店中使用自動化的好處

最後，電子商務自動化提高了用戶體驗的質量（通過細分和定制產品）。 此外，它還允許企業優先處理需要計劃和社交能力的任務並騰出時間。 以下是您的公司可以從電子商務自動化中獲益的幾種方式。

1. 省時

對於一個店主來說，你花費的時間是你最寶貴的資源。 電子商務自動化可以幫助您在更短的時間內完成更多工作，將您的耗時雜務置於自動駕駛儀上，例如：

• 自動發布/取消發佈網站內容（橫幅、頁面、博客等）
• 目錄和自動隱藏/取消隱藏項目
• 自動更改產品推銷（價格、可購買性、可見性等）
• 自動細分和與客戶互動
• 通過自動通知通知團隊成員

2. 增長更快

自動化可用於公司的各個方面，包括營銷和銷售到履行和客戶服務。 它將通過簡化任務、重組操作和分類信息來幫助您有效地管理這些任務。

最近的研究表明，自動化電子商務工具幫助商家節省了多達 30% 的財務和人力資源。 他們還可以確保實現其業務目標（即銷售、利潤、客戶獲取和保留等）。

此外，您花在日常工作上的時間更少，這一事實使您可以專注於需要創新、決策和戰略過程的重要事情，這些都是擴大公司的關鍵要素。

3.提高銷售和營銷的有效性

電子商務行業的營銷和銷售團隊將從自動化中受益。 例如：

• 通過提供實時客戶細分和互動來個性化客戶體驗
• 通過發送跟踪客戶活動的快速自動電子郵件/消息，您可以確保得到及時響應
• 通過安排在特定時間觸發的營銷活動，允許主動和動態的營銷活動。

根據最近的研究，營銷和銷售的自動化方法使企業能夠產生 50% 的收入增長。

4. 電子商務自動化更容易上手

同樣，讓客戶和客戶對他們與貴公司的互動感到滿意對於長期、有利可圖的關係至關重要。 許多與電子商務相關的自動化工具可以使關係保持活躍和發展。

正如我們之前所討論的，供應商的自動化門戶可以讓員工專注於他們的業務增長。 與此同時，新的供應商和供應商可以負責創建他們的系統。

如何自動化電子商務業務

1. 獎勵和跟踪您最活躍的客戶。

你在獎勵你的頂級客戶嗎？ 客戶保留對包括電子商務行業在內的所有公司都很重要。

通過將保留率提高 5%，您可以將利潤提高 25-95%。

為鼓勵客戶忠誠度，您可以為超過 100 美元的訂單提供禮品卡或免費送貨服務。 利用像 ActiveCampaign 這樣的程序，可以根據客戶在一段時間內花費的金額對他們進行細分，並向他們發送包含獎勵的電子郵件。

2. 將您的客戶連接到 Mailchimp 列表。

WooCommerce 和 Shopify 等頂級電子商務平台與 Mailchimp 原生集成。 因此，如果您使用最流行的電子郵件營銷工具 Mailchimp 來分發您的新聞通訊或電子郵件，請確保連接您的帳戶。

與 Mailchimp 的連接會自動將您對您的電子郵件感興趣的買家的電子郵件地址傳輸到特定的 Mailchimp 數據庫，以便您可以讓他們了解您最近的產品和促銷活動。

3. 獲得客戶購買後的反饋。

每個在線零售商都知道評論和真實反饋的重要性。 它們可能是您業務成功與失敗之間的區別。 為了讓客戶更容易留下評論，請創建自動電子郵件工作流程，在購買完成後的一段時間內發送後續電子郵件。 請求誠實的反饋並提供一個鏈接，用戶可以在其中撰寫評論。

4.   庫存管理

由於產品種類有限，很難手動更新並在您的在線零售商處維護庫存記錄。 一些企業主不喜歡以任何方式跟踪庫存，但這可能會導致即使庫存短缺也會下訂單，從而導致退款和憤怒的客戶。 此外，隨著您的業務不斷擴展和擴展，手動更新庫存不再是可行的選擇，並且錯誤可能會更頻繁地發生。

理想情況下，您希望倉庫中的庫存與在線庫存保持一致，並在處理退貨時發生交易時自動更新庫存可用性，並將新項目添加到庫存中。 許多軟件平台——本地安裝的和基於雲的——可以幫助完成這個過程。 他們還提供與最流行的電子商務平台和其他操作軟件的集成。 此外，您應該尋找可以根據您的業務增長戰略與您一起擴展的軟件，包括以下選擇：

• 通過多家在線商店進行多渠道銷售
• 與多個履行中心和倉庫的多站點同步
• 報告針對每個地區和銷售渠道進行細分

5. 聯繫那些留下差評的人。

如果您收到了負面的 1 星評價，請確保解決它。 您可以設置一個自動化系統，使用您的幫助台程序創建幫助票，以便更輕鬆地快速聯繫並糾正問題，至少能夠了解發生了什麼。

6.   社交媒體

營銷您的在線業務可能非常耗時。 您不僅要為您的博客和網站開發內容，還必須確保推廣這些內容。 您的營銷應與社交渠道上的帖子保持一致，同時還應為您的目標受眾策劃相關內容，以填補內容日曆中的空白。 當您增加受眾時，您將花費更多時間來分析您的品牌聲譽、吸引您的關注者以及創建讓您的關注者保持參與的內容。 很有可能有許多應用程序和服務可以顯著簡化促進電子商務商店成功的過程：

• 利用 Buffer 來規劃您策劃的帖子和內容，以便它們在您選擇的特定時間和日期自動發布。
• Quuuu 會根據您選擇的主題自動管理內容，這些主題由用戶挑選，以確保最高質量。 然後它將材料發送到社交媒體渠道。
• Hootsuite 允許您在不同的社交網絡上發布相同的帖子，以避免在每次新更新時在不同站點之間彈跳。
• 提及是一種消除手動監控麻煩的方法，同時關注您的品牌形象和您定位的其他關鍵短語。 當發生有關您的服務和產品的討論時，您會收到通知，讓您參與其中並隨時了解情況。

7. 根據客戶的購買習慣對客戶進行細分和標記。

細分將幫助您更好地識別客戶並及時了解他們可能有的任何要求。 在使用 CRM 的幫助時，您可以根據人口統計數據（例如，性別或地理位置）或終身訂單價值里程碑、訂單數量、訂閱或會員資格等對客戶進行分類或細分。

8.   分析監控和報告

許多電子商務公司因數據而受到監管。 您的銷售、客流量和客戶分析揭示了很多關於您商店的業績和產品的信息。 所以你需要跟踪。 但是，您不想每天都被報告覆蓋。 Google Analytics 和來自第三方的其他報告平台（例如 Kissmetrics）被編程為自動生成報告並在特定時間和日期提供所需信息。 這可以節省您從多個儀表板和渠道手動收集信息並將其直接提供給您或只需單擊幾下即可獲取的工作。

電子商務自動化的最佳工具

1. Hubspot – 最佳電子商務入站營銷軟件

Hubspot 平台強烈推薦給努力吸引客戶並將訪問者轉化為付費客戶的電子商務公司。 一款軟件中的眾多功能可讓您控制營銷工作，它可能是您提高轉化率所需的催化劑。

Hubspot 通常在營銷策略中優先考慮銷售漏斗，並為零售商提供複雜的工具來控制漏斗。 如果您擁有自己的電子商務商店，那麼您將擁有一個驚人的資源，可以讓您評估和調整您的方法。 Hubspot 提供了多種應用程序，有助於為您的網站生成潛在客戶。 它還提供分析報告，揭示您在哪裡賺取最大利潤（例如 Facebook 廣告），並允許您在該渠道上進行更多投資。

2. Google Data Studio – 最適合電子商務報告

對於那些希望縮短報告時間，同時還希望更快地訪問最重要的業務信息的人來說，Google Data Studio 是一個完美的工具。

這是唯一可以通過簡化報告流程來降低錯誤風險並節省寶貴時間的工具。 您將獲得一個近乎實時地處理信息的自動化系統。 Google Data Studio 與 Google Analytics 和 Google Ads 集成，為您提供數據源的可視化，無需 PowerPoint 和 Excel。 它還帶有各種連接器，可以與您能想到的任何數據源一起使用。 它完全免費使用這一事實使其成為您的電子商務自動化武器庫中的絕佳工具。

3 . Mailchimp - 最適合電子商務電子郵件營銷

您很可能聽說過革命性的電子郵件營銷平台 Mailchimp。 電子商務自動化工具讓零售商更好地了解他們的客戶，以更有針對性、更細分的方法收集重要信息和市場活動。 Mailchimp 說分段廣告系列。

憑藉出色的分析、出色的自動化和優惠的價格，Mailchimp 非常適合希望通過電子郵件擴展營銷的公司。

4. Shopify – 最佳電子商務平台

在線銷售需要創建電子商務商店。 您可以從頭開始構建自己的平台，也可以使用帶有內置工具的平台，這些工具使您能夠快速設置和託管您的商店。 就一站式電子商務平台而言，Shopify 可能是最受歡迎的。

Shopify 對於公司和那些想要在不從頭開始創建現有網站的情況下銷售在線產品的人來說是一個很好的選擇。

5. FenixCommerce – 最佳運輸和交付體驗軟件

過去，電子商務網站始終為每位客戶提供相同的交付和運輸體驗，無論他們居住在何處，以及購物偏好或過去的購物體驗如何。 如今，規則發生了變化，在線零售商在其網站上創建用戶體驗時必須考慮消費者行為。 原因是消費者希望零售商為他們提供符合他們要求的體驗。 此外，他們希望控制他們的包裹交付的時間和方法。

今天很難找到一個可以準確提供交貨時間估計和客戶可以輕鬆選擇的個性化運輸選項的電子商務網站。 此問題導致購物車被遺棄並降低了商家完成銷售的能力。

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