2023 年您應該關注的 10 大電子商務趨勢

電子商務業務正在快速發展，因為在客戶對便利的需求不斷增長的推動下，全球正在朝著數字時代轉變。 隨著公司數量的增加，客戶發現越來越難在網上找到公司。 因此，創新組織必須認識到並利用重要的電子商務趨勢來保持曝光度並增加收入。

2023年已經到來，這是電子商務世界巨變的時期。 為了在電子商務行業中生存，現在比以往任何時候都更重要的是保持領先地位並適應當前趨勢以不斷改進您的 Shopify 網站以獲得更多有趣的前景。

本文將探討影響 2023 年網絡世界的10 大電子商務趨勢！

讓我們開始吧！

1. 個性化仍然必不可少

個性化預計將成為 2023 年最重要的電子商務趨勢之一。客戶在使用個性化時會根據自己的興趣、要求和偏好獲得個性化體驗。 每個人都希望獲得量身定制的體驗，無論他們目前使用的是何種技術。 當電子商務企業利用消費者願意貢獻的數據來獲得更獨特的體驗時，客戶忠誠度、參與度和底線就會大大提高。 如果客戶認為您以相關方式使用他們的數據，他們就更有可能成為回頭客。 使用您掌握的信息為您的消費者生成定制的報價，並向他們展示您對他們提供給您的信息的尊重程度。

根據 Forbes Insights 的一項調查，增加定制化對大約 77% 的 CEO 的銷售產生了有利影響。 現在的買家需要更“人性化”的接觸，比如根據購買歷史推薦成功的產品，表明公司和客戶之間是一對一的聯繫。 這種特別的關注具有真正的商業影響。 個性化確保體驗適合他們的特定要求。 商店可能會與消費者建立親密關係，並徵求客戶互動和反饋。

到 2023 年，有多種方法可以做到這一點，所有這些方法都圍繞客戶信息和替代平台展開。 以下是您可以提供定制的幾種方式實例：

• 個性化可用於發送個性化電子郵件和推送警報。
• 向您的消費者發送有關他們已購買商品的有用信息。
• 製作量身定制的材料以通過視頻分享。

2. 虛擬現實 (VR) 改變了我們的購物方式

虛擬現實提供了一個可以模仿現實生活體驗的數字世界。 這些由人工智能驅動的解決方案通過為購物者提供其他任何地方都沒有的參與度，改變了消費者與電子商務公司的互動方式。 它有助於創造超越在線和傳統購買之間界限的獨特消費者體驗，同時還可以提高客戶參與度和整體轉化率。

通過使用 VR 耳機開發虛擬店面，公司可以為在線購買體驗增添新的魅力，讓客戶在做出購買決定時更有信心。 此外，如果您有很多不同的商品組合，VR 耳機可能是讓顧客查看選項的好方法，而無需將它們全部放在您的旗艦店中。

3. 買家受到可持續性主題的影響

可持續性近年來已成為一種增長趨勢，並將繼續擴大，這不足為奇。 根據 NielsenIQ 的一份報告，全球 73% 的客戶表示他們願意改變他們的購買習慣以減少對環境的影響。 如果您的電子商務公司尚未考慮實施可持續戰略，現在就是時候了。

現代客戶更喜歡採用道德和環保商業方式的電子商務企業和品牌。 作為對這一客戶意見的回應，大多數在線商家已採取措施減少其對全球環境和弱勢群體的有害影響。 在過去的一兩年中，這種趨勢一直在逐漸加速。 而且，隨著氣候問題的加劇，它不會很快消失。

客戶正在關注，在線企業應該努力嘗試為他們的商品尋找有道德的供應商。 電子商務企業應考慮其對社會、生態系統和人類福祉的可持續影響。 即使您只有很小的 Shopify 業務，您也可以有所作為，因為環境可持續性將成為您的消費者在 2023 年註意到和搜索的內容。

4、全渠道戰略將凸顯

隨著越來越多的消費者在線上移動，客戶保留變得越來越難以實現和維護，在所有平台和頁面上保持一致和統一的存在比以往任何時候都更加重要。 因此，全渠道採購比以往任何時候都更加普遍。 但需要的不僅僅是多渠道銷售，增強全渠道產品的唯一方法是提供流暢、一致的體驗。

在全渠道零售中，必須在所有消費者接觸點提供一致的客戶體驗。 電話交談、互聯網訪問、智能手機交易和店內接觸都是接觸點的例子。 現在的客戶可能會瀏覽社交網站，在您的網站上查看價格和退貨信息，然後在店內購買。 這是三個獨特的接觸點，所有這些都會為您的商品帶來收入。

企業在這裡有很大的發展空間。 簡而言之，企業應該像親密的家人和朋友一樣與消費者建立聯繫，創造能夠促進與客戶互動並讓他們回頭客的體驗。 消費者在購買之前可能會通過任何或所有這些平台熟悉您的品牌，他們的體驗應該是連貫的。 購物時，客戶希望跨渠道平穩過渡。 也就是說，每個通道都應該鏡像其他通道。

另一方面，擁有全渠道存在可以幫助您了解代際偏好的差異。 此外，通過提供一系列連接，您將為客戶提供使用他們喜歡的媒體並與之交流的機會。

5. 移動購物比以往任何時候都更受歡迎

隨著技術的進步，移動商務也在不斷擴展。 移動購物在過去十年中越來越受歡迎，預計這一趨勢將在未來幾年繼續快速增長。 對於能夠利用移動客戶不斷擴大的趨勢的公司而言，這是一個巨大的潛力。

根據 Statista 的數據，移動商務將在 2021 年產生所有零售電子商務的 72.9%。作為電子商務商店，這意味著越來越多的客戶將能夠通過智能手機購買您的商品或服務，他們選擇移動商務作為採購渠道。

企業需要驗證他們的網站是否適合移動設備。 這涉及擁有適應設備大小的響應式網頁設計和触摸屏導航等功能，允許訪問者用指尖瀏覽網站。 此外，企業應確保其網站加載速度快，因為這可能會對用戶參與度和體驗產生重大影響。 優化網站的加載速度不僅可以幫助您降低跳出率，還可以提升用戶體驗。

有效移動購物的另一個重要方面是安全支付方式的可用性。 客戶在網上購物時希望有安全感，因此通過安全的支付方式確保消費者數據的安全至關重要。 擁有安全的結賬程序來保護客戶數據，同時讓客戶能夠快速、舒適地進行交易是至關重要的。 最後，利用個性化策略可能有助於公司利用移動購買者不斷擴大的趨勢。

6. AI將持續賦能

人工智能對電子商務企業提供卓越客戶體驗和開發創新解決方案的能力具有巨大影響。 人工智能技術可以顯著提高電子商務組織日常運營的針對性和效率。 這表明您可以以間接甚至隱蔽的方式將 AI 應用於電子商務網站。

隨著越來越多的電子商務公司開始採用 AI 聊天機器人，聊天機器人的開發將會加速。 借助聊天機器人，您的電子商務公司將擁有一名隨時待命並可以與客戶一對一溝通的銷售人員。 如果您是一家規模較小的公司，或者目前根本無法為所有時區提供服務，聊天機器人可以幫助縮小服務差距。 客戶可以每週 7 天、每天 24 小時與聊天機器人聯繫，使用它的客戶越多，它就會變得越智能。

電子商務企業將能夠在 2023 年及以後收穫人工智能 (AI) 的好處。 人工智能可以通過多種方式協助在線公司，從供應鏈管理到客戶服務。

7. 用戶生成內容持續增長

關於電子商務信任，與商業材料相比，客戶更信任發布的自然內容。 因此，消費者圖片、視頻和評論等用戶生成的內容 (UGC) 為想要在線銷售的公司提供了極好的社會證明和合法性。 由於它是由客戶製作的，因此用戶生成的內容是一種真實的材料，人們可以在個人層面上與之互動。

UGC 可以幫助企業建立信任，同時也鼓勵真正的互動。 由於它們是當今電子商務趨勢的兩個基本特徵，因此 UGC 出現在 2023 年電子商務趨勢列表中也就不足為奇了。

8. 短視頻的流行

Shopify 企業將在 2023 年採用的另一個電子商務趨勢是使用易於生成和快速查看的短視頻內容。 它比滑塊更迷人，比標準圖像更動態。 它也更有可能在社交媒體網絡上共享。

與通過靜態照片介紹商品的傳統方式相比，短視頻可以在更短的時間內傳達更多的內容。 當產品的特性和功能被詳細描述時，會給客戶留下更深刻的印象。 與圖片相比，視頻可以增加客戶在產品信息頁面上停留的時間，提高產品轉化率。

9.社交購物趨勢

社交購物將在 2023 年飆升，預計到 2025 年全球市場價值將達到 1.2 萬億美元，增長速度幾乎是傳統電子商務的 2.5 倍。 大多數主要社交媒體平台都在擴展其零售服務。 企業可以使用 Twitter、Instagram 和 Facebook 等社交媒體網站與潛在客戶建立聯繫，這有助於促進銷售轉化。 Instagram 添加了購物標籤； Facebook 允許公司開發本地商店頁面； TikTok 增加了實時購買功能和目錄連接技術。 為了利用這一趨勢，零售商應該採用全渠道戰略來擴大他們的業務範圍並使他們的客戶獲取機會多樣化。

隨著社交聯繫與商業之間的差距縮小，這些產品在 2023 年只會變得更加流暢和無摩擦。 這為他們在建立針對特定目標人群的廣告和促銷活動時提供了更多迴旋餘地。 此外，社交商務允許公司根據每個客戶的喜好和興趣為他們打造高度定制的體驗。 社交購物還有助於組織深入了解客戶行為，然後可將其用於增強客戶服務和商品報價。

如果您的電子商務公司沒有使用以下社交網站之一進行在線購物，現在是時候開始了。 不要在您的電子商務方法中忘記它們！

10.更廣泛的支付選擇

如前所述，順暢的結帳流程可以幫助您的電子商務公司增加收入。 如果消費者發現難以完成他們的數字支付，他們將放棄購物籃並尋求一家使購買變得簡單的電子商務公司。 因此，傳統支付方式將在 2023 年讓位於數字替代方案，從而引領在線支付行業發生變革。 由於買家現在可以在網上購物時更快、更簡單地完成支付，電子商務業務也將隨之適應。

使用默認可供數千萬人使用的無障礙技術可以幫助加快購買過程，同時還可以提高品牌權威。 開發數字支付系統被認為是世界上使用最廣泛的在線支付方式。 這主要是由於 Apple Pay、Google Pay 和 PayPal 等移動錢包的流行，它們使客戶能夠安全地存儲他們的支付信息，然後使用他們的智能手機進行購買。

包起來

跟上電子商務趨勢的最新進展可能很困難，但通過付出努力，您的公司將在擁擠的市場中脫穎而出。 隨著技術的進步和客戶行為的變化，您應該留意 2023 年的以下電子商務趨勢。

趨勢一直在變化，數字世界也不例外。 如果您想加強您的電子商務公司戰略並增加銷售額，您必須遵守上面列出的一種或多種趨勢。 無論您選擇哪種電子商務趨勢，都應著眼於改善客戶的購買體驗並與他們建立長期聯繫。

通過與電子商務一起成長並利用這些電子商務趨勢將您與競爭對手區分開來，將您的電子商務發展提升到一個新的水平！

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