電子商務如何改變了我們的購物方式

在過去的幾年裡，電子商務在客戶中的受歡迎程度呈爆炸式增長，2021 年全球電子商務銷售額達到 4.9 萬億美元。可以說，電子商務將繼續存在。

但電子商務現像不僅僅是流行——它徹底改變了客戶的購物方式。 電子商務使購買行為比過去更加方便。

它還通過讓客戶在購買前研究產品和服務來增強他們的能力。

通過電子商務，客戶可以輕鬆獲得當地製造商的小眾商品。 最後，通過電子商務，客戶可以使用移動設備訂購他們的產品或服務，甚至可以與其他用戶分享他們的體驗。

繼續閱讀並了解電子商務對客戶行為的影響！

電子商務提供更便捷的購物體驗

過去，顧客必須親自去商店購買。 這很耗時，通常需要長途旅行。 參觀商店的需要還產生了額外的汽油或公共交通費用。

有了電子商務，這一切都發生了變化。 客戶現在無需離開舒適的家即可訂購他們選擇的產品或服務。 網上購物是24/7，這意味著客戶可以隨時購買適合他們的商品。

下訂單後，剩下要做的就是在等待交貨的同時高枕無憂。 無需在店內與人群爭鬥或浪費時間排隊付款。

客戶的便利性可能很快會變得更好。 購物趨勢似乎表明，在未來，我們可能會看到高效的無人機送貨，甚至 VR & AR 購物的興起。

電子商務與數字營銷

隨著電子商務為客戶帶來更多的自由和權力，它也改變了企業營銷其產品和服務的方式。

過去，公司可以簡單地將大部分營銷預算投資於傳統渠道，例如平面廣告、電視廣告或廣播節目。 但是，情況已不再如此。

如上所述，通過電子商務，客戶現在更有可能在購買之前在線進行研究。 這意味著企業需要確保他們在網上可見，並且潛在客戶可以輕鬆找到他們的產品和服務。

這催生了一個新的營銷分支，即數字營銷。

數字營銷涵蓋範圍廣泛的活動，例如搜索引擎優化 (SEO)、社交媒體營銷、內容營銷或電子郵件營銷，旨在幫助企業通過互聯網接觸目標受眾。

這種向數字營銷的轉變對客戶產生了深遠的影響。 如今，客戶被來自四面八方的營銷信息轟炸。

客戶正在瀏覽的隨機網站上會彈出廣告，而社交媒體提要中充斥著贊助帖子和有影響力的人推廣各種產品和服務。

好消息是，客戶在發現營銷信息方面也變得更加精明。 他們可以快速判斷公司何時試圖向他們推銷某些東西，並且更有可能忽略這些信息。

因此，為了在人群中脫穎而出，企業需要確保他們的營銷活動具有創造性、真實性並且與目標受眾相關。

通常，這意味著他們必須將企業白標鏈接建設或廣告活動外包給更有經驗的專業人士。

電子商務賦予客戶更多權力

在互聯網出現之前，客戶在產品質量方面不得不依賴推銷員的話。 這通常會導致客戶在不知情的情況下購買低於標準的商品。

如今，電子商務為客戶提供了所有的力量。 只需單擊幾下，他們就可以訪問有關任何給定產品或服務的無窮無盡的信息。 客戶可以在購買前閱讀在線評論、比較價格並了解產品的功能。

這種透明度是前所未有的，它徹底改變了企業的運作方式。 為了保持領先地位，公司需要確保提供更優質的產品和出色的客戶服務。

電子商務使小眾購物成為可能

過去，客戶僅限於當地商店提供的產品。 這通常意味著他們不得不在質量上妥協或為不易獲得的商品支付高價。

如今，電子商務使客戶可以購買當地沒有的產品。 只需點擊幾下，他們就可以從世界各地訂購商品，並在短短幾天內將它們送到家門口。

這為當地企業開闢了一個全新的可能性世界。 他們不再受地理位置的限制，可以輕鬆進入全球市場。

隨著電子商務的發展，競爭環境變得公平，各種規模的企業都可以在全球範圍內競爭。

電子商務促進移動購物

電子商務的興起與移動設備的普及相吻合。 這使客戶可以使用他們的智能手機或平板電腦在旅途中購物。 據統計， 2020年電商銷售額的70%左右來自移動設備。

隨著越來越多的人了解移動購物的便利性，這種趨勢只會在未來幾年持續下去。

如果企業想要在競爭中保持領先，就需要確保他們的網站針對移動設備進行了優化。 這意味著擁有可以在任何類型的設備上輕鬆訪問的響應式設計。

此外，企業需要確保他們的支付網關適合移動設備，並且他們的網站可以在所有設備上快速加載。

電子商務提供更低的價格

傳統實體店的管理費用通常很高，並且經常以更高的價格轉嫁給客戶。 從一家商店到另一家，間接費用可能會有很大差異，但它們包括租金、水電費、員工工資和保險等成本。

雖然電子商務仍然需要支付其中的一些費用，但大部分間接費用都大大降低了。 例如，電子商務商店不需要像傳統商店那樣僱傭那麼多員工——畢竟，不需要銷售人員、保安或收銀員。

由於這些職位中有許多是多餘的，工資支出往往要低得多。

部分成本完全消除。 例如，電子商務商店不需要為實體店支付租金以方便購物。

公用事業的情況與此類似——由於不需要實體店，因此不會產生任何與物業維護相關的賬單。

最後，所有這些節省都反映在電子商務企業提供的產品和服務的價格中。 客戶可以期望在網上購物時支付更低的價格，這在批量購買商品時尤其有利。

電子商務促進個性化購物

個性化是電子商務的主要趨勢之一。 這涉及使用數據為客戶提供更加個性化的購物體驗。

企業可以通過多種方式個性化他們的電子商務商店。 例如，他們可以使用 cookie 來跟踪客戶訪問過的網站和查看過的產品。

然後可以使用此信息向客戶顯示相關的產品推薦。

此外，企業可以使用從社交媒體平台收集的數據來創建有針對性的營銷活動。 例如，如果客戶最近在 Internet 上搜索了某些商品，則企業可以通過類似產品的廣告來定位他們。

個性化的好處是雙重的。 首先，它通過僅向客戶展示他們感興趣的產品來幫助客戶節省時間。其次，這種做法通過為客戶提供量身定制的購物體驗，讓企業與客戶建立更好的關係。

結論

電子商務徹底改變了我們的購物方式。 它使購買行為更加方便，並通過向客戶提供有關他們感興趣的產品和服務的更多信息來增強他們的能力。

此外，電子商務使客戶能夠輕鬆獲得當地不易獲得的利基商品。 電子商務還促進了移動購物，無論您身在何處，都可以隨時隨地購買商品。

最後，隨著電子商務的興起，數字營銷的興起。 客戶現在被來自四面八方的營銷信息轟炸，這使客戶在發現營銷信息方面更加精明。

因此，如果企業想在人群中脫穎而出，就需要確保他們的營銷活動具有創造性和相關性。

此外，個性化已成為電子商務的主要趨勢之一，企業使用數據為客戶提供更加個性化的購物體驗。

現在您應該對電子商務如何改變我們的購物方式有了更好的了解。 希望這種趨勢在未來幾年會繼續下去，我們會看到我們購物方式的更多積極變化！