[電子商務號召性用語] 它們是什麼、類型以及如何優化它們以增加您的銷售額

如果突然有人問您什麼是行動號召 (CTA)，您可能不知道如何回答。

不過有一點是肯定的：它們出現在您訪問的每個網站上。

號召性用語是網站中要求用戶執行特定活動的元素。

它們通常以按鈕或鏈接的形式出現。

而且它們實際上非常重要，信不信由你。

例如，精心設計的 CTA 可能會引導您購買一開始並不確定購買的產品。

還是不信？

那麼，請繼續閱讀並親眼看看。

我們要告訴你：

• 為什麼號召性用語對您的電子商務如此重要。
• 在線商店最常見的 CTA 類型。
• 優化它們並增加銷售額的提示。

你準備好了嗎？ 開始了。

電子商務有哪些不同類型的號召性用語？

如果前面的定義不能幫助您理解這個概念，請查看以下示例：

• 添加到購物車。
• 完成購買。
• 繼續購物。
• 訂閱我們的新聞。
• 評價這個產品。
• 了解有關此項目的更多信息。

看起來熟悉？

這些示例都是在線商店中的典型 CTA。 我們可以繼續說下去，但現在你知道我們在說什麼了。

儘管您現在可能會問自己……

“一個簡單的小按鈕有什麼大不了的？”

讓我們這麼說吧——想像一下，你想買一個網球拍並決定去實體店，但由於店面很大，你不知道去哪裡找。

你會怎麼辦？

你去問問助理，對吧？

拿到球拍後，你會問另一位助理結賬在哪裡。

而且，在您付款之前，收銀員會告訴您網球 2 換 1 的優惠，以防您想要完整的套餐。

然而，問題在於在線商店沒有助手。

因此，沒有人可以告訴您的客戶“走這條路”、“這是付款方式”或“現在就買，因為它正在打折”。

在某種程度上，CTA 就是履行這一功能的人。

電子商務中的號召性用語就像引導用戶瀏覽您的商店的標誌。

因此，如果您正確使用它們，您可以：

• 提高您網站的可用性。
• 提高轉化率。
• 降低跳出率。
• 向用戶灌輸緊迫感或信心，以便他們最終購買。

但是你怎麼能做到這一切呢？

這正是我們前進的方向。

充分利用 CTA 的 5+1 技巧（附示例）

既然您已經清楚了精心設計的 CTA 在銷售方面的不同之處，那麼讓我們繼續看看如何優化它們。

1. 讓它們可見

這是必不可少的。

客戶想要做的最後一件事是花時間掃描您的網站以找到“購買”按鈕或猜測他們如何訂閱您的郵件列表。

號召性用語必須易於查看。

為此，有一些技巧：

• 給他們一個對比色：我們的視覺很大程度上依賴於色調差異，這意味著如果你給它一個與白色背景形成對比的深色，你的行動號召將更容易被發現。
• 讓它“可點擊”：您一定已經看到一些按鈕如何具有 3D 效果，並且在許多網站上似乎“突出”在屏幕之外。
• 放大它們：不要害怕讓你的按鈕明顯變大。 它們必須脫穎而出（另外，如果您在手機上購物，很難點擊小型 CTA）。
• 利用空白：一般來說，當周圍沒有任何東西時，號召性用語會更加突出。

例如，看看他們在我們的客戶之一 Rubiks 使用的簡單（但有效）的 CTA 設計：

2. 做還是不做……原創——這是個問題。

這也不是一件容易的事。

正如您現在必須注意到的那樣，創造力在某些網站的號召性用語中起著重要作用。

這就是Wonderful先生的情況。

在他們網站的頁腳上，他們鼓勵您下載他們的手機應用程序，但他們沒有使用典型的“下載我們的應用程序”，而是賦予其適合其品牌形象的個人風格。

將此銘刻在您的永久記憶中：

號召性用語不是原創，而是必須始終易於理解並清楚地表明將要發生的事情。

如果讀者在閱讀後問自己： “是的，但是如果我點擊這裡會發生什麼？ 產品是否已添加到購物車？ 我直接買嗎？”

您會再次在 Wonderful 先生的網站上清楚地看到這一點。

對於最重要的 CTA，例如“添加到購物車”，它們使用與任何其他在線商店相同的文本。

可預測性有時是值得的。

3. 您的主要 CTA 必須在首屏

您網站的大多數頁面都會有至少一個號召性用語。

例如，產品卡片上的“購買”按鈕或使用主頁上的優惠的邀請。

無論如何，該 CTA 應該始終放在首屏，也就是說，放在頁面的頂部，以便用戶在頁面加載後立即看到它，而無需向下滾動。

例如，這是您在登陸 Rose 主頁後立即看到的內容。

它們包括一個“立即購買”CTA，告訴您一個有效的報價。

如果您密切關注，您會發現這幾乎適用於每個在線商店。

4. 分層組織你的行動呼籲（這樣你的客戶就不會感到不知所措）

我可以在同一個網頁上放置許多不同的 CTA 嗎？

好吧，你可以，但你必須有條不紊地展示它們。

如果您將它們全部放在一起，可能會使您的用戶感到困惑，他們將不知道在哪裡點擊（這將對您網站的可用性產生負面影響）。

回到之前實體店的例子，就好像三個不同的助手同時來和你說話一樣。 你會不知所措，甚至更加困惑。

但是通過視覺示例，一切都變得更加清晰。

這是Makari的主頁。 他們僅在此頁面上就有超過 15 個 CTA（包括“訂閱”按鈕）。

但是他們將它們按層次組織如下：

• 最重要的是顯示有效報價的橫幅。
• 在其下方，有一個部分，您可以根據您的皮膚類型查看最適合您的產品。
• 然後，有一個包含特色項目的部分，每個部分都包含一個指向其各自產品卡的 CTA。
• 最後，在一個較小的字體中，有一個框，您可以在其中訂閱他們的時事通訊。

這允許用戶將最重要的 CTA（橫幅）與次要的 CTA（橫幅）區分開來，因為它們被放置在頁面不同部分的不同部分中，這使您更容易決定點擊的位置。

5. 重要信息應放在一起

號召性用語周圍的文字可以增強用戶的信心。

例如，您可以在“購買”按鈕的頂部添加此信息：

• 保修信息
• 預計到達日期
• 免費送貨優惠

看看他們在我們的另一個客戶 ITS 做了什麼。

每張產品卡都有一個綠色（大而華麗）的號召性用語：“添加到購物車”按鈕。 在這些按鈕旁邊，它們會告訴您：

• 不同的交付選項
• 接受的付款方式
• 最近有多少人購買了該產品（作為社會證明）
• 如果您在 X 時間之前下單，需要多長時間才能到達
• 免費送貨的最低購買量

另一種選擇是使用稀缺性來支持您的信息，例如“庫存中僅剩 X 件商品”（我們有一整篇關於如何使用這種心理觸發器的文章）。

額外：進行調整併跟踪結果

最後一個提示。

您已經了解正確設置號召性用語以及如何設置的重要性。

但這不是終點線。

為號召性用語創建基本設計後，運行 A/B 測試以嘗試不同的版本並找出最適合的版本。

以下是一些小的變化的想法：

• 使用不同的顏色。
• 嘗試不同的文本版本。
• 稍微改變措辭（而不是“添加到購物車”，嘗試“添加到我的購物車”）。
• 文本使用第一人稱（“是的，我想下載本指南”）。
• 更改 CTA 周圍的文本（嘗試添加有關保修、運輸詳細信息或產品稀缺性的詳細信息）。

信不信由你，只進行這些小調整中的一項可能會對您的轉化率產生巨大影響。

在其他地方也需要 CTA

您猜對了——在您的在線商店的搜索結果中。

但這只有在您使用智能搜索引擎（例如 Doofinder）時才有可能，它允許您在結果中包含廣告橫幅和提供的產品。

據我們的客戶說，這有助於增加銷售額（很多）。

如果您想親眼看看，可以下載 Doofinder 並在您的網站上免費使用 30 天。

試試看（確保將這些技巧付諸實踐），在看到您的銷售額在短短一個月內增長了多少後，您會感謝我們的。