在黑色星期五和網絡星期一（2022 年）推動更多電子商務銷售

由於 COVID 仍在上升，今年的黑色星期五將是網上購物的瘋狂。 大多數實體店和商場仍然猶豫（或被禁止）開張，在過去的幾個月裡，網上購物的人比以往任何時候都多。 這種趨勢將持續到假期，網上商店是許多人的唯一選擇。

對於企業和品牌而言，為大量湧入的在線購物者做好準備至關重要，否則他們將錯失關鍵的銷售機會。 如果您已經有在線運營，您應該開始提前計劃，但如果您的產品主要通過您的實體店銷售，您需要致電 Code Red 並緊急開店。 今年的黑色星期五和網絡星期一將在網上帶來大量銷售，這一場合可能會延續到整個星期或一個月。

幸運的是，無論您是從頭開始還是正在運行某些東西，任何時候都不算晚，有了這些黑色星期五提示，您就可以開始在線銷售，充分利用今年的 BFCM。

電子商務的頂級黑色星期五和網絡星期一提示

1. 識別銷售機會

我們再次強調，儘早開始很重要。 開始準備的最佳時間是上個季度，第二好的開始時間是現在。 當您閱讀此博客時，您的消費者可能正在尋找節日禮物，您也應該如此。 大多數人早在黑色星期五或網絡星期一之前就開始了他們的研究，你必須做好相應的準備。 利用他們的興趣來發揮你的優勢，例如：提取關於哪些搜索查詢的數據最多、人們正在尋找什麼、研究最新趨勢和事件、本季度預期的發布、新智能手機、遊戲機、筆記本電腦或時尚配飾最引人注目。

作為製造商，您需要知道哪些產品或產品類型最受關注。 你有什麼競爭，所以你可以弄清楚如何進入這些市場。 零售商需要知道哪些產品將進行某些輪次，以便他們可以囤積並相應地開始投放廣告。

2. 為在線市場做好準備

去年，消費者在黑色星期五總共花費了 72 億美元，在網絡星期一花費了 61 億美元。 這些銷售額的 50% 以上來自我們的電子商務巨頭：亞馬遜、速賣通、沃爾瑪和 eBay。 在線市場以其豐厚的優惠和優惠吸引數百萬客戶搶購假日季節的最佳優惠。

今年更多的在線流量將意味著更多的人來到這些市場以確保自己獲得最優惠的價格。 在在線市場上，消費者可以輕鬆地比較品牌和賣家的產品，從而輕鬆以最優惠的價格獲得最好的產品。 最重要的是，這些市場的客戶支持水平和對消費者利益的保護使其成為一個非常安全和有吸引力的購物場所，因此它們成為許多人的默認選擇。

對於在線零售商來說，即使有自己的專賣店，在這些市場上開設商店也很重要，因為每個市場都有自己的一套特權和福利，並會吸引某些類型的客戶。 如需更詳細地了解市場，您可以閱讀我們的文章：在熱門在線市場上銷售：指南。

對於在線市場，遵守他們的協議和標準很重要，否則您將被禁止在其上銷售。 您需要輸入一定的listing要求和產品數據，才能使產品合格，此外，如果您的產品數據不夠豐富或準確，可能很難在這些上脫穎而出平台。

對於試圖在本季做大的品牌和製造商來說，為零售商提供針對這些平台的完整和豐富的產品信息非常重要。 並且數據可以輕鬆無縫地共享。 通常，當產品未列出準確和完整的數據時，最終可能會導致銷售失敗，導致退貨、退款，甚至可能被禁止。

製造商需要確保他們收集的產品數據是完整的、豐富的、引人入勝的，最重要的是準確、及時地交付給他們的零售商。 這可以通過 PIM 來實現。 有了適當的產品信息管理平台，收集和共享產品數據就變得輕而易舉。

3. 在線商店建設者 - 你的獵鷹 9

對於沒有專門的在線商店或根本沒有在線業務的企業，建立自己的在線網站非常重要。 製造商和零售商都需要有他們的網站，作為他們的旗艦店，無論哪種媒介帶來最多的銷售額。 您自己的商店為您的名字增加了可信度，即使在其他平台上也更容易銷售，消費者在完成購買之前會在您的網站上進行交叉檢查。

開發自己的在線商店很棘手，需要昂貴的技術專長和大量資金。 但這並不意味著你會迴避建造一個。 使用在線站點/商店構建器，您可以在幾天內完成。 您可以在許多平台上構建，其中一些就像拖放一樣簡單，另一些甚至可以以非技術人員的方式進行配置。 有許多插件和第三方集成可以代替傳統軟件。 您可以將訂單處理、定價管理、客戶支持、內容管理，甚至產品信息管理系統等組件直接內置到您的商店，而無需任何代碼，而且一切都快速而簡單。

4. 讓客戶輕鬆找到他們想要的產品

要在這些瘋狂的交易和產品中脫穎而出，您需要出色的營銷內容。 營銷內容的核心在於您的原始產品信息。 您的產品信息應包括庫存中每個獨特產品的所有相關屬性。

屬性可能包括價格、描述、功能、產品圖片、尺寸、顏色、型號、SKU 和 UPC。 理想情況下，製造商應包括詳細描述產品的所有技術和營銷數據，並回答以下問題：

• 產品能做什麼？
• 它有什麼能力？
• 它是如何做到的？

您的產品數據應該為您的產品繪製詳細的圖片，讓買家很容易看到他們從中得到了什麼，事實上，這將是他們唯一的接觸點。 它需要足夠豐富才能使您的產品在競爭中脫穎而出。 不僅如此，產品數據還需要準確和一致。 如果消費者註意到您的數據中存在最輕微的不一致，他們會立即離開您的網站並從不同的網站購物。

不一致的數據也使零售商和分銷商難以處理訂單，往往最終導致退貨和退款。 此外，不同的銷售平台有不同的協議和慣例，您需要確保遵守所有上市要求。

當製造商和銷售商之間的溝通有缺陷或交換的信息不足時，就會導致數據不准確和不一致。 在 2022 年，通過電子郵件交換 excel 文件並不是一件理想的事情，因為您可以使用如此多的技術。 excel 或任何文字處理器都不是維護產品目錄的理想工具。

這也是您可以通過 PIM（產品信息管理）平台滿足的需求。 使用 PIM，您可以確保您正在收集正確的數據，並且這些數據正在與您的零售商共享或聯合到您的商店，而不會出現任何錯誤。 吃的產品信息到達最終客戶。

5. 了解 Covid'1 中的消費者購買習慣9

世界各地的消費者以各種方式對 Covid'19 疫情做出反應。 隨著大流行使他們脫離了正常的日常生活，其中一些方式已反映在他們的購買習慣中。 研究表明，人們在生活方式產品和更環保的商品上的支出有所增加。 這些趨勢預計將持續到假日季節，因此在您的產品目錄中有意識地生產類似的商品將是非常有益的。

在消費者購買習慣發生巨大變化的情況下，消費者也越來越依賴在線購物。 儘管世界上大多數國家都解除了封鎖，但人們仍然對參加大型公共集會非常謹慎。 由於全球銷售旺季如此狂熱，大多數消費者將在家中舒適地利用銷售。

6. 交叉銷售是關鍵：把你的暢銷書放在首位

客戶的體驗越個性化，他們從您的網站購買的可能性就越大。 現在是銷售旺季，將會有成千上萬的銷售活動； 如果您的客戶無法在您的商店中找到他們感興趣的產品，他們可以輕鬆地從一個網站轉移到另一個網站。

通過根據消費者以前的購買行為提供產品建議，您可以幫助他們節省瀏覽您的整個網站的時間和精力，並直接找到他們喜歡的東西。 這也讓他們覺得您的網站更受歡迎。

假期也不是測試新事物的時候。 確保推出您知道暢銷的產品。 不要推出你不確定的新產品，至少現在不要。 將測試留到一年中的另一個時間。

如果您在 PIM 上管理您的產品目錄，您可以輕鬆識別這些驚人的交叉銷售機會。 銷售層、Apimio、Akeneo 等 PIM 系統可幫助您更好地組織和管理您的產品目錄。 了解暢銷產品後，您可以輕鬆地從目錄中找到類似產品並在銷售旺季進行推廣。

7. 工作流程優化策略

您一直在考慮您的網站可能出現什麼問題，但您是否想過您公司的內部工作流程可能出現什麼問題？ 在假期期間，隨著訂單的湧入，快速完成訂單可能特別具有挑戰性，因此確保所有發出的產品都是正確的非常重要。 確保交付過程之前的步驟無縫執行也很重要。

通過提前組織您的履行工作流程，您可以確保從頭到尾順暢的產品體驗。 您可以從關注以下提示開始：

1. 記錄您的工作流程：

提前幾個月創建一個直接、易於理解的工作流程列表。 這將幫助您準確了解如何處理每個訂單，並讓您的團隊參與進來。 記錄在案的工作流程將帶來更高的效率

2. 授權和授權您的員工：

在銷售季節開始之前，將職責委派給您的每位員工，並授權他們做出自己的決定。 這將使您的團隊能夠提前做好準備，並鼓勵他們做出自己的決定將確保銷售過程更加順暢。

3. 使用協同工作工具：

您多久聽到一次“溝通是關鍵”這句話？ 很多時候，對吧？ 因為它是。 協作工作工具使您可以立即與您的團隊進行溝通，並且您還可以讓每個相關人員都參與其中。 這比在每個員工都有不同的日程安排時必須安排面對面的會議要高效得多，而且在銷售旺季本身發生這麼多事情時，這幾乎是不可能的。

4. 使用自動化解決方案：

市場上有如此多的自動化解決方案，公司沒有理由手動完成任務。 將所有可能的事情自動化，節省時間、精力和資源，處理重要的事情，而不是像以前那樣費力地工作。 這個假期可能會為您帶來大量訂單，您需要確保運營效率。 自動化產品列表、訂單管理、定價、廣告、客戶支持和反饋。

5. 僱傭更多人：

在假期期間僱用更多員工來協助履行工作流程始終是一個好主意。 隨著訂單的湧現，有更多的人幫助將它們交付給客戶是件好事。

8. 確保您網站的移動就緒：

根據谷歌的一項研究，73% 的網站流量來自手機。 Shopify 報告稱，2019 年 BFCM 總銷售額的 69% 來自手機，這是所有電子商務平台一致的趨勢。 因此，如果您的網站沒有針對移動設備進行優化，那麼您已經遠遠落後於花時間增強移動策略的競爭對手。

擁有一個響應迅速、沒有煩人的彈出窗口並且可以從移動設備正確顯示您的圖像和其他內容的網絡商店是必要的。 網站的速度也應該優化。 如果您未能為客戶提供這些功能，您很可能會失去來自移動用戶的數百萬銷售額。

9. 廣告和促銷：

今年最大的銷售額即將到來，每個零售商都在努力吸引客戶的注意力。 消費者的收件箱和社交媒體提要可能充斥著關於黑色星期五的電子郵件和帖子。 堅持單一的營銷來源不會讓您在您的網站上獲得流量，而且僅僅依靠自然覆蓋絕對不會讓您獲得足夠的銷售額。 那麼，您如何才能擴展並充分利用所有可用的營銷平台呢？ 就是這樣：

1. 社交媒體：

社交媒體是在假期期間接觸目標受眾的最佳方式之一。 消費者在他們的智能設備上滾動瀏覽他們的 Instagram 和 Facebook 信息流，以查看最新消息和趨勢。 現在就開槍吧。 開始上傳有關您將在 BFCM 商店中擁有哪些產品、您將提供哪些類型的銷售和交易的帖子。 讓他們確切地知道他們今年應該對您的品牌有什麼期望。 正確的營銷類型會給他們留下持久的印象，他們會及時回到您的商店進行銷售。

在此期間使用的另一個極其重要的平台是谷歌購物。 幾乎 46% 的產品搜索是在 Google 上發起的，因此在 Google 購物上列出您的產品可以讓它們登上搜索頁面的頂部並吸引目標受眾的注意力。

2. 付費廣告：

既然我們已經討論了您應該用來宣傳您的產品的媒體，那麼讓我們來談談如何接觸您的目標受眾。 僅僅依靠有機覆蓋是不夠的。 您必須投資付費廣告並利用 Facebook、Instagram 和 Google 購物廣告。 這將使您能夠接觸到更廣泛的受眾並增加您的銷售額。 廣告也非常實惠，可讓您輕鬆衡量結果。 您可以根據關鍵字、人口統計、興趣、位置等來定位特定組。 所以不要猶豫，花錢為這個 BFCM 做廣告。

3. 再營銷和再營銷像素：

重定向像素可幫助您跟踪客戶對產品的行為，以便您了解受眾並製作更好的廣告。 它還允許您將您的產品提供給更有可能購買它的人，並了解人們在查看您的廣告後如何與您的網站互動。

4. 電子郵件：

電子郵件是接觸客戶的好方法，而且可以輕鬆進行個性化設置，因此請充分利用它們。 適度是關鍵，因此請確保您發送的電子郵件符合目的並達到目標。 通過電子郵件建立對即將到來的銷售的預期。 在 BFCM 之前的幾週內發送“熱身”電子郵件，其中包含提示和預告片。 在您的銷售結束時感謝您的客戶，並肯定會創建廢棄的購物車電子郵件。

開展良好的營銷活動涉及高質量的圖像和產品數據。 如果您的帖子涉及低質量的圖像，以及不正確或不一致的數據，您將不會吸引客戶，並且不會產生您想要產生的影響，除非產品內容為您的全渠道體驗而豐富旨在製作。 有了適當的 PIM，這可能並非不可能。

10.制定應急計劃

假日季節是零售商一年中最繁忙的時間，這意味著很多事情都可能出錯。 制定應急計劃可以幫助您應對突發事件。 您可能很快就用完了庫存，或者您的供應鏈可能沒有足夠的協調，因此產品無法通過。 也許您遇到了運輸合作夥伴的問題。 那你會怎麼做？ 您的客戶不會理解這些。 沒錯。

因此，列出一堆在大日子可能出錯的事情，並為所有這些準備好解決方案，以防萬一發生任何事情，因為一旦大日子到來，解決任何問題都將是最後一刻。 準備好計劃！

確保您的開發人員也在手頭，以防您的網站遇到問題。 網站上有如此多的流量，您的產品圖片可能無法加載，或者網站將簡單地崩潰。 因此，在銷售當天安排開發人員將幫助您立即解決問題。 由於後端問題而損失的每一秒都可能使您損失數百萬美元的銷售額。 因此，請確保提前幾個月準備好應急計劃。

11. 分析

僅僅因為您在黑色星期五為您的網站吸引了更多流量，並不意味著流量一定會從您的網站購買。 這是因為很多時候，零售商提供折扣和優惠，但沒有花時間了解他們的受眾。 了解您的受眾是您營銷策略的重要組成部分。 通過將 Google Analytics 集成到您的平台中，您可以了解正在銷售的產品、您網站的哪個點導致最常被放棄的頁面、客戶放棄購物車的原因等等。

通過深入了解客戶的購買行為，您可以為他們提供更適合他們的交易，以及他們想要的以盡可能優惠的價格購買的產品。

充分利用今年的黑色星期五

為即將到來的任何活動提前做好準備總是很棒的，而且在黑色星期五和網絡星期一的銷售中，這種策略絕對是非常有益的。 但請記住，今年不會像往年那樣。 隨著在線購物成為新趨勢，銷售將在黑色星期五之前開始，並且持續時間比網絡星期一更長。 確保您的公司為至少一個月的銷售做好準備，除了早點開始準備之外，沒有更好的方法來處理它。

請記住，在線銷售時最重要的是內容。 確保您的產品信息得到有效管理，並隨時可供成千上萬等待您的客戶發布！

計劃、溝通和執行； 讓您的團隊了解所有事情，並確保您有一個可靠的計劃。 我們希望我們的提示可以幫助您度過一個無縫且有意義的假期！