什麼是滴灌電子郵件活動？ 好處，示例和如何運行？

如果您是初創公司或知名品牌，電子郵件營銷將始終是您營銷機制中的關鍵齒輪。 成功的電子郵件營銷在幫助您進一步推動潛在客戶進入您的轉化漏斗中發揮著重要作用，即將潛在客戶轉化為潛在客戶、營銷合格的潛在客戶、銷售合格的潛在客戶，並最終成為付費客戶。

除了同行推薦和特定行業的意見領袖外，電子郵件仍然是 B2B 受眾第三大最有影響力的信息來源。 近 59% 的 B2B 營銷人員推薦電子郵件作為他們最強大的創收渠道。

眾所周知，電子郵件是吸引客戶注意力的最強大的營銷渠道。 實際上，根據 WordStream 的數據，在電子郵件營銷上每花費 1 美元，您將平均獲得 44 美元的回報。 據 WebpageFx 稱，超過 89% 的營銷人員表示電子郵件是他們推動潛在客戶生成管道的主要媒介。

對於新手來說，設置滴灌式電子郵件營銷活動可能會讓人不知所措，因此在本文中，我將分解什麼是滴灌式營銷，為什麼它會成功，以及如何使用它來接觸參與和不參與的用戶。 讓我們直接進入細節！

什麼是電子郵件滴灌活動？

電子郵件滴灌活動，也稱為生命週期或自動化電子郵件活動，是一種營銷技術，它使用自動化在消費者生命週期的特定點​​發送電子郵件。 例如，一家開展點滴活動的公司將在註冊後立即發送一封歡迎電子郵件，兩週後發送一封後續郵件，最後在一個月沒有訂閱者參與的情況下發送一封“我們想念你”的電子郵件。

滴灌活動中的電子郵件可以僅關注預定的時間線，也可以根據用戶操作進行調整。 在前一種情況下，訂閱者無論做什麼都會收到相同系列的電子郵件。 在後者中，序列將響應客戶的行為並使電子郵件適應他們的行為——例如發送一封電子郵件，詢問他們上次購買的感受。

這兩種方法都改進了傳統電子郵件的一個很大的弱點：客戶和潛在客戶最終會在不同的時間點註冊，因此如果不自動化電子郵件，某些訂閱者將不會收到在他們註冊之前發送的電子郵件。

例如，如果您在 3 月初啟動您的活動，並且有人在 4 月底註冊，那麼新訂閱者將錯過很多很棒的電子郵件。 但是，如果您使用的是滴灌廣告系列，則無論他們何時註冊，您都可以為每個訂閱者提供相同的系列服務。 另外，您可以根據任何用戶的行為對其進行自定義，以確保您的電子郵件仍然重要並且您的收件人不會取消訂閱。

電子郵件滴灌活動有什麼好處？

簡而言之，它們通常比標準電子郵件活動更成功。 通過電子郵件滴灌，您不僅可以確保所有訂閱者都收到您的轉換電子郵件，還可以根據個人用戶的行為調整順序。 在電子郵件營銷中，個性化是關鍵：70% 的千禧一代聲稱他們對發送毫無意義的批量電子郵件並且沒有個性化體驗的品牌感到惱火。

要了解電子郵件滴灌活動的好處，讓我們從一個示例開始：歡迎電子郵件。 根據 Experian 白皮書 (PDF)，歡迎電子郵件的打開率介於 46% 和 53% 之間，是正常打開率 15-25% 的 2-3 倍。 然而，立即發送的歡迎電子郵件的打開率更高，達到 88%，是平均打開率的 3-5 倍。

如果沒有電子郵件滴漏，您將無法享受如此高的打開率帶來的回報。 如果沒有自動化，您將無法定期、每週或每月發送大量歡迎電子郵件。 它不僅更耗時，而且效果更差。

當您的訂閱者被添加到您的序列後，您可以開始根據用戶活動來定位您的電子郵件，這為您提供了自定義的所有好處。 一項又一項研究表明，相關電子郵件對於電子郵件活動的成功至關重要：91% 的客戶更有可能從發送定制交易和建議的品牌那裡購買，2019 年 72% 的消費者仍然與發送個性化營銷材料。 從本質上講，電子郵件滴灌活動與傳統活動相比具有兩個關鍵優勢； 它確保電子郵件在正確的時間發送給正確的人。

電子郵件滴灌活動示例

因此，現在您已經掌握了電子郵件滴灌活動的一些基本原則，讓我們看一個真實的例子。 幾週前我搬到了一所新房子，發現自己正在努力裝修它。 像許多其他人一樣，我在 Wayfair 上註冊了一個帳戶。 在註冊了他們的郵件列表後，我立即收到了這封歡迎電子郵件：

在網站上呆了一段時間並瀏覽了一些項目後，我收到了下一封基於我正在查看的產品之一的電子郵件：

之後，我收到了一封廢棄的購物車電子郵件：

最後，在註冊並沒有下訂單的三週後，我收到了這封電子郵件：

這一系列的四封電子郵件可以很好地概述電子郵件滴灌活動的外觀。 它由四種最常見的滴灌營銷電子郵件類型組成：歡迎、推薦、廢棄的購物車和跟進。 那麼，關於 Wayfair 的滴灌策略，你能從這個系列中收集到什麼信息呢？ 一方面，Wayfair 利用了反應式電子郵件，而不僅僅是預先計劃好的電子郵件。 他們的滴水順序回應了我的行為，這對我來說更加個人化和重要。

當我對一件家具表現出興趣時，我收到了一封確保我沒有忘記它的電子郵件。 當我將產品添加到購物車然後將其丟棄時，他們讓我知道該產品正在快速銷售以建立一種緊迫感，然後他們推動我單擊結帳按鈕。 最終，將近一個月過去了，我還沒有進行任何交易，他們給我發了一條提醒，說我有一個折扣代碼，可以嘗試重新吸引我。

開頭是介紹，中間是回應我的行為，結尾是一封電子郵件，最後嘗試重新參與。 儘管我在收到最後一封電子郵件後不久就進行了購買，但如果我沒有收到，我將開始收到更少的電子郵件，或者被劃分為 Wayfair 可能會在以後嘗試重新參與的訂閱者列表。

如何運行電子郵件滴灌活動

如果滴灌式電子郵件營銷的好處聽起來很吸引您，那麼您可以採取以下步驟來創建自己的營銷方式：

第 1 步：設定目標

如果沒有一個特定的目標，該活動最終將浪費時間。 首先，評估您當前的表現並確定您希望在哪裡看到一些進步。 例如，是否有太多潛在客戶離開他們的購物車？ 你想要更多的參與嗎？

設定目標時，要聰明，也就是具體、可衡量、可實現、相關和有時限。 不要說你想提高銷售額。 假設您想在下個月進行 2,000 次銷售。 這樣，您將能夠準確評估您的廣告系列的成功，並相應地改進下一個廣告系列。

第 2 步：細分您的列表

列表細分是電子郵件滴灌活動的核心——滴灌之所以有效，是因為公司可以根據相互活動對訂閱者進行分組，並只向最感興趣的用戶發送電子郵件。 為了創建一個成功的廣告系列，您需要知道您的目標是什麼類型的操作，以便您可以相應地細分您的潛在客戶。

考慮您的目標並確定您需要專注於哪些行動才能實現它。 如果您想增加收入，您可能希望根據訂閱者查看的項目類型對訂閱者進行分組。 或者，您可能希望根據個人訂閱的時長、他們打開的電子郵件或年齡統計數據來細分列表。 細分的要求完全取決於您，但請確保它們符合您的目標。

第 3 步：選擇正確的郵件營銷工具

如果您想進行有效的滴灌電子郵件活動，您將需要正確的電子郵件工具。 有很多電子郵件營銷工具，幾乎所有工具都提供自動化功能。 但是，如果滴灌活動是您的首要任務，我建議您使用 AVADA 電子郵件營銷。 此工具允許您捕獲訂閱者、發送自動電子郵件、細分您的列表、發送廢棄的購物車電子郵件以及滴灌電子郵件營銷中的許多更重要的任務。 它是免費的，您可以在 Shopify 應用商店中下載。

第 4 步：創建您的副本併計劃您的電子郵件

滴灌電子郵件活動對不同的客戶使用相同的電子郵件序列。 因此，在開始之前，您需要想出大量可以在客戶購買生命週期的不同時間點發送的殺手級電子郵件。

在此階段，您可能需要尋求專家的幫助，因為熟練的文案將大大提高您的投資回報率。 如果您要自己處理副本，請確保使用拆分測試測試多個不同的副本，以便僅提交最合適的電子郵件。

當您的電子郵件準備就緒時，您需要了解他們將採取什麼行動。 就像文案一樣，這既是一門科學，也是一門藝術，需要大量的反複試驗才能使它正確。

第 5 步：運行您的廣告系列並隨時改進

當所有部分都準備就緒後，就該讓競選活動發揮作用了。 但此時你的工作還沒有結束：你仍然需要監控它的成功，並根據你一路走來的結果做出改變。 如果您的活動有一個固定的結束日期，那麼您將需要評估其成功並使用調查結果來改進下一個活動。

今天要竊取的 4 個令人難以置信的滴灌運動示例

我希望您隨身攜帶黑色連帽衫（或黑色貓套裝），因為是時候為您的下一次滴灌活動汲取靈感了！ 讓我們開始！

Netflix 的贏回活動

在某一時刻，您的忠實客戶很高興與您開展業務。 然而，發生了一些事情，你看到他們離開了。 這背後的原因很簡單：您的客戶找到了更好的產品，忘記了您，或者不再需要您的產品。

由於對於擁有類似產品/服務的公司來說競爭可能很激烈，因此必須明智地採用重新參與策略。 在這種情況下，最好的機會是精心設計的贏回滴灌活動，該活動的定制和吸引力足以讓您的客戶回歸。 Netflix 發起了一場偉大的贏回滴灌活動。 該品牌非常清楚因訂閱丟失而遭受的損失。 為了解決這個問題，Netflix 推出了一項智能贏回滴灌活動，以降低其流失率並提高參與度。

儘管這封電子郵件沒什麼特別之處，但 Netflix 旨在通過包含色彩鮮豔的號召性用語來贏回其客戶。 然而，這並不是唯一能讓那些丟失的訂閱恢復的東西。 在接下來的三個月中，該公司將向其以前的客戶發送一系列電子郵件，其中包含所有丟失的新電影和電視劇。

展示他們新添加的節目以及用戶的首選節目，讓 Netflix 的前客戶更有動力重新開始訂閱。 經過一系列量身定制的滴灌促銷後，Netflix 終於發送了有針對性的電子郵件，向其客戶展示他們需要做什麼才能體驗電子郵件序列中列出的所有好處。

該品牌的整個贏回策略專注於告訴消費者他們在訂閱期間獲得了多少樂趣。 因此，更喜歡簡單性並向您的消費者展示他們為什麼需要對您的品牌進行再投資，這就是您挽回損失的銷售額所需要的一切。

巴塔哥尼亞基於天氣的推薦活動

將天氣轉化為銷售是真實的事情，而不是我剛剛編造的事情！ 如果您熟悉基於天氣的營銷，那麼您就會知道它是關於什麼的。 沒有的話就一起來了解一下吧！ 天氣營銷是關於發送電子郵件，其副本和視覺效果側重於訂閱者的位置和天氣狀況。 為此，您需要利用電子郵件營銷自動化的力量來設置一個滴灌活動，該活動將從給定位置提取天氣數據。

您需要做的就是提供與天氣預報一致的量身定制的建議。 當我進行第一次基於天氣的滴灌活動時，室外溫度為 5°C，我已經在考慮是否購買一副新手套或一條可愛的圍巾。 令我高興的是，巴塔哥尼亞給了我抵禦意外低溫所需的一切。

該公司的重點信息使此滴灌序列成為定制電子商務電子郵件營銷的傑出示例，以實現更高的轉化率。 然而，這背後的成功在於為您的客戶提供個性化的建議，以滿足環境變化的迫切需求。 當然，為了讓您的訂閱者參與您的基於天氣的滴灌活動，您需要向他們發送一個簡單的 CTA。

如您所見，最小化始終是最好的方法，特別是當您需要為不同的項目提供多個 CTA 時。 僅確保您的建議符合您客戶的天氣狀況； 否則，您最終可能會推薦錯誤的產品。

Dollar Shave 俱樂部的交叉銷售活動

制定理想的策略來激發客戶購買更多商品是最艱鉅的任務之一，需要正確的準備、時間和承諾。 好吧，如果我告訴您，您可以通過出色的交叉銷售滴灌活動跳過所有這些怎麼辦？

交叉銷售是一種有效的促銷策略，旨在根據消費者的訂單歷史和個人喜好向他們推薦額外的商品。 現在，如果您採用該策略並將其轉化為誘人的電子郵件，您將獲得最成功的電子郵件滴灌活動之一，以提高您的平均訂單價值 (AOV) 並使您的銷售額飆升。

要掌握交叉銷售滴灌活動的藝術，請給您的客戶一些東西，讓他們認為不將其添加到他們的購物車會很遺憾。 Dollar Shave Club 是交叉銷售滴灌活動的一個很好的例子。 我相信你以前聽說過這個品牌。 或者至少他們遇到了病毒式登陸頁面和視頻！ 這是另一個巧妙的營銷活動：

Dollar Shave Club 的交叉銷售滴灌促銷恰到好處。 怎麼來的？ 首先，電子郵件總結了客戶的訂單，顯示了每件商品的有用信息。 然後，下一個細分市場為消費者提供了購買額外商品的絕佳機會，以補充他們的初始訂單。 請記住，要發揮作用，您的交叉銷售電子郵件需要簡單明了且設計良好。

不要將它們變成可怕的促銷活動，大喊“現在就買我！”相反，使用您的點滴促銷來推薦“根據您的購買歷史，我認為這件商品也會使您受益。” 這是正確的交叉銷售滴灌營銷。

Leesa的限量優惠活動

數百個品牌使用的最有力的策略之一可能是有限的銷售滴漏促銷。 但你已經知道了，不是嗎？ 這些電子郵件促銷活動之所以有效，是因為它們有一個您的訂閱者不能錯過的誘人交易。

當然，當您以正確的動機和神奇的 X% 折扣填充這些廣告系列時，您會獲得轉化率的爆炸式增長。 在這裡，您可以看到 Leesa 如何將其限量供應滴灌系列與強大的銷售觸發相結合：

七月的黑色星期五，嗯？ 這是偷！ 不僅如此，Leesa 還提供了兩項更出色的促銷活動，以最大限度地提高點擊率和轉化率。 電子郵件系列中的第一個告訴其訂閱者，銷售很快就會結束。 對於 Leesa 的訂閱者來說，這是在大喊“快點，很棒的交易很快就會完成！”

Leesa，然後，有另一個秘密的王牌來提高轉換率。 限時特賣期間沒有購買的訂戶會有一個小驚喜：

銷售已延長！ 哇，真是一種解脫！ 此電子郵件序列是您可以在電子郵件滴灌活動中使用的最佳最佳實踐之一。 總而言之，Leesa Drip 電子郵件示例為訂閱者提供了驚人的體驗：

• 首先，他們被告知7月份黑色星期五的限量銷售，
• 然後，該品牌通知他們該交易還有兩天有效，並且
• 最後，就像死神一樣，最後一封電子郵件告訴他們交易正在延長。

每個人都喜歡良好的銷售，Leesa 知道如何通過這種巧妙的滴灌營銷電子郵件讓他們的訂戶購買更多。

最後的話

而已！ 我希望這篇文章為您提供了有關滴灌電子郵件營銷活動的寶貴信息。 請隨時在下面留下評論，以進一步討論該主題。