Amy Osmond Cook 博士為您的企業製定有效的內容營銷策略

非常感謝你邀請我，Harshit。 這是一種享受。

哦，好的，非常感謝。 小時候，我是在娛樂場所長大的。 我父親是一名歌手，他和他的兄弟一起旅行，我在酒店房間里長大，直到我生病。 我是和周圍的媒體一起長大的。 我必須親眼見到公關人員。 我三歲的時候上電視節目。 我有過這種奇妙的經歷。 然後當我六歲的時候，我媽媽說，我們要讓你接受教育，我們要呆在家裡。 所以那是我停止旅行的時候。 但是媒體對我來說總是那麼有趣，我非常著迷於如何將信息傳遞出去，如何在正確的時間使用正確的渠道將正確的信息傳遞給正確的人，這本質上就是營銷。 所以隨著我的成長，我上了大學，獲得了英語學士學位和英語碩士學位，然後我獲得了傳播學博士學位。 每次我真的試圖研究這個問題時，你如何通過信息和內容影響人們？ 對我來說，這是一個基本問題。
所以我結婚了，然後我離婚了，然後我又結婚了。 我剛和可愛的丈夫搬到加利福尼亞，我們有兩個孩子，他們都比我上一次結婚時還小。 在雷曼兄弟破產和金融崩潰前一個月，我丈夫在雷曼兄弟公司找到了一份工作。 我當時想，哦，不。 我很擔心，因為我有所有這些小孩，我和他們呆在家裡，我已經好幾年沒工作了，我不知道該怎麼辦。 所以傑夫和傑夫是我的丈夫，我們正在考慮我們能做些什麼，我們有 10,000 美元的納稅申報表。 他說，好吧，我們要把它分成兩半，我們每個人要拿 5,000 美元，我們要看看誰能賺到最多的錢。 所以傑夫把他的錢投資在房地產投資上，我把錢投資在舞台營銷上，猜猜誰贏了？ 它變成了這個了不起的機構。 我們已經成立了十二年，多年來我們一直在快速增長，這真是一個絕佳的機會。
太棒了。 於是我的一個客戶是 Simpler，而 CEO Ryan 有一天來找我說，Amy，我需要一個內部營銷主管。 你會來和我一起在 Simplest 離開你的機構嗎？ 我立刻就知道這是一個很好的機會。 這是大約五年前的事了。 然後我說，好吧，我加入了。我迫不及待地想學習和學習企業運營是什麼樣的，以及如何在不同部門的營銷中服務。 這就像從消防水管裡喝水一樣，真是太棒了。 所以我丈夫和我仍然擁有舞台營銷，並且它繼續增長並且做得非常非常好。 然後我把時間花在 Simplest 並為他們的 CMO 服務。

這是正確的。 所以我在 A 系列中加入了 Simplest，那是在 2017 年 7 月，然後我們在 2020 年 3 月被 Infosys 收購。所以我在那里呆了大約三年，然後我又呆了大約一年半，差不多兩年在印孚瑟斯。 這對我來說也是一個絕佳的機會，因為那時，我現在了解您如何在龐大的業務中以及與眾多不同的利益相關者進行營銷。 所以我真的很幸運能夠經歷我所擁有的旅程。 這一切都始於對營銷業務的 5,000 美元投資。

這真的取決於。 我非常努力地不限制它的規模，因為我的熱情在於創業。 我喜歡與初創公司合作，因為有這麼多的心。 大多數時候，創業公司是以某種方式為社區服務，為一個行業服務，為服務，為創新。 所以我認為這些很吸引人。 但是我們最大的客戶是企業級的，所以我們有一些商業和一些企業，然後還有一些 SMB。

過渡非常棒，因為我能夠從雙方得到東西。 所以，你知道，很多時候，營銷機構和它所服務的內部營銷部門之間存在一些對抗。 就像有時他們彼此不理解，或者他們互相交談，而代理機構就像，我還需要三天。 內部團隊就像，對不起，我們明天發射。 所以我能夠體驗到這兩個方面，我能夠親眼看到與代理機構合作有什麼困難，內部團隊有什麼更好的地方，內部團隊有什麼不理想的地方。 所以我覺得我已經能夠製作出一些簡單的東西，就像吸引最好的代理商和最好的內部團隊一樣。 這對我來說是一個非常有趣的教育。

好的，謝謝你問這個。 我們是一家全渠道營銷機構，我們同時進行數字營銷和傳統營銷。 所以我們這樣做的原因是，我花了很長時間來建立公司，因為只專注於一個渠道要容易得多，你會發現他們中的很多人會做 SEO，也會做網站，但我們不會做內容，因為很難做很多事情。 市場營銷擁有如此多的專業知識，以至於要發展一個擅長一切的機構真的非常困難，對吧？ 很多人說，好吧，你不可能什麼都擅長。 我對此的回答是，如果你僱傭了具有正確專業知識的合適的人，並且給了足夠的時間和足夠的經驗，那麼你可以，但你必須慢慢來。 所以對我來說，長矛的尖端是滿足的，因為這就是我所做的。 我是一個作家。 因此，我很容易開始找到可以自己做的工作。 然後當我們變得更大時，我開始添加頻道。 突然之間，讓我做內容的人，他們就像，嗯，你能把它設計成一個頁面，或者你能把它放在一個網站上嗎？
或者其他類似的東西。 因此，我們根據客戶的要求添加了渠道，並且我能夠專門聘請專門從事該專業知識的人員。 因此，我們進行全渠道營銷，然後我們最近還增加了內部銷售和業務開發服務，例如冷電話和電子郵件以及擔任預約設置團隊，因為我們在採用基於帳戶的營銷方法方面非常成功並利用我們的營銷能力真正整合它並將其同步到將其轉移到約會設置中並推動潛在客戶向前發展。

我想到了客戶旅程。 一旦客戶簽約，我首先會做很多次我會為他們做一個免費項目，因為他們可能有點緊張，可能他們想做一些他們以前與幾個機構合作過的事情結果不是很好。 這種情況經常發生在我身上，當有人說，我太緊張了，我在一家機構工作的經歷很糟糕。 然後我會說，好吧，讓我為你做一個項目，看看你的想法。 所以這只是讓我踏入大門，幫助我建立一些信任，然後到那時，我們只是繼續交談，我首先把重點放在他們作為客戶的身份以及他們的觀眾是誰他們在尋找什麼。 因為如果我們甚至在我們加入之前就可以真正建立這個角色，那麼我們就可以很好地了解他們是誰以及他們想要完成什麼。 所以對我來說，當他們開始入職時，我們已經非常了解客戶了。

好吧，這當然取決於客戶。 我想到了我上個月做的一個，他需要在 HubSpot 中創建和設計一封電子郵件，所以這對我來說是一件非常容易的事情，但我能夠在大約一周內為他快速完成。去工作的人。 因此，我們能夠證明我們可以多快為他完成任務。

當然。 對於內容營銷，要確保的一件事是您必須獲得正確的信息。 所以有四個主要部分。 您必須在正確的時間通過正確的渠道向正確的人傳達正確的信息。 這就是營銷的本質，尤其是內容營銷。 所以你可以有最棒的信息，你可以有一些與你產生共鳴的東西，但不是你的聽眾。 或者，您可以在三天后發布一條與您的聽眾產生共鳴的好消息。 或者，您可能會在正確的時間與您的受眾產生共鳴，但您的受眾不使用這些渠道，這就是為什麼選擇正確的渠道並擁有所有這四個組件對我們來說很重要的原因。 例如，我們的很多客戶都是醫療保健客戶，而 Facebook 的醫療保健用戶比 LinkedIn 還要多，他們就是這樣做的。 所以投資 Facebook 更好，但老實說，醫生很忙，他們不太喜歡看他們的社交媒體渠道。 因此，對 Facebook 進行最少的投資，讓其他醫生在 Facebook 群組中談論您，並在更直接的渠道中使用更多白手套預約設置方法，通常對他們來說會更好。

那是我沒有做過的事情。 所以這是我必須研究的事情。

這是一個非常好的問題。 所以我們使用各種工具。 其中之一是試圖將業務目標與內容保持一致的劇本。 其中之一是核心消息傳遞指南，我們可以使用這些消息向公眾宣傳，它與公司想要表達的內容非常吻合。 其中之一是重要的內容日曆。 我們做的另一件事是我從未見過其他機構做過的事情是，我們將嘗試盡可能多地從內容片段中獲取盡可能多的內容。 因此，例如，我們將寫五六個博客，然後匯總成一本電子書。 這樣做的目的是為您提供頁面上博客的 SEO 價值，但同時也為您提供電子書的大量價值以及您可以通過電子郵件發送的優質內容。 因此，通過以這種方式將這些內容組合在一起，它只會給你帶來雙倍的價值。

我們的確是。 我們衡量，我們衡量潛在客戶，我們衡量網站的流量。 我們通過自然流量來衡量，然後我們也只通過渠道來衡量。 是的，所以我會說渠道流量、自然流量和產生的潛在客戶將是我們最好的。

當然。 我們還有其他幾個客戶為我們進行了公開案例研究，我們可以立即進行討論。 其中之一是 Generations Healthcare，這是一家位於南加州的大型組織，為老年護理社區提供服務。 我們將所有這些不同的專業護理設施整合在一起，並為他們提供了一個結構，以幫助他們在手冊中使用所有網站材料。 我們讓一切都保持一致，我們基本上整合了品牌。 因此，雖然所有這些設施都是獨立的，但它們完全擁有一個非常好的品牌。
因此，它使他們能夠更快地發展自己的品牌。 我們也曾與加利福尼亞州的 Advanced Management Company 合作，擁有豐富的經驗。 他們有大約 40 人的公寓樓，40 個不同的地點，實際上，你知道嗎？ 現在他們達到了 55 人。所以我們在 SEO 和網絡上為他們提供服務，我們為他們做一些谷歌廣告，基本上幫助他們增加人口普查和入住率。 所以在熟練的護理中，你稱之為人口普查，在公寓樓中，你稱之為入住率。 但是他們的入住率，他們的目標是 96%，他們的目標是 98%。 所以我們在這方面做得很好。

現在快四年了。 因此，我們的大多數客戶都是長期客戶。 我們的流失率很低。 造成這種情況的原因之一是，很多代理機構真正令人煩惱的一件事是，他們會給你一個聘用費，而且是固定費用，而且他們不會告訴你從中得到什麼。 對於很多公司來說，這非常困難。 我在內部看到了這一點，就在我之前聘請過代理機構的地方，最簡單的，他們就像，我能得到什麼？ 正確的？
他們將收取 5,000 美元的服務管理費，而且我看不到他們提供任何服務。 因此，我們所做的是決定盡可能地成為一名內部員工。 因此，我們沒有嘗試與代理商競爭，而是開始與員工競爭。 因此，我們將代理費率降至 75 到 100 人。我們的代理費率與員工相同，然後我們在給他們發票時帶入，每個小時都分配給公司，這樣公司就知道他們正在獲得 100% 的利用率一個員工的價格，而不是一個員工，而是整個團隊。 所以這是一個非常了不起的系統，並沒有很多人想離開它。

謝謝你。 嗯，你知道，如果沒有一個了不起的團隊，你就無法做到這一點，所以我很幸運有這麼多優秀的人在 Stage 工作。 看到那裡的專業知識和承諾水平真的很了不起。

是的，我想是的。 我認為，當您擁有出色的文化並且再次擁有適合合適人的合適人選時。 所以，對我們來說，我們一直是一個遠程分佈式環境。 我僱傭了很多像我一樣想要靈活撫養孩子的女性。 但他們非常好，他們非常聰明，他們希望能夠將其用作更靈活的出口。 因此，我們將業務建立在靈活性、質量、勇氣和善意之上。 這些是我們的核心價值觀。 所以我們僱傭了真正善良、勤奮、了不起的人，他們需要靈活性。 這就是我們僱用的人。 它對他們非常有效。 所以我們僱傭他們，他們來自哪裡並不重要。 我們一些最好的網絡開發人員住在危地馬拉。 我們一些最好的設計師住在印度。 我們一些最優秀的軍團人員和 SEO 人員住在菲律賓。 你住在哪裡真的無關緊要，因為我們有這個驚人的互聯網機會，你知道，所有人都在一起。 所以這是一家很棒的公司。 我很自豪能夠成為其中的一員。

哦，是的，我有。 一個非常好的恐怖故事。 所以當我們剛開始的時候，這是我的第一個項目。 這是一本書，我們做了這本書。 我之前的全職工作是一名學術書籍出版商，所以我知道如何設計書籍。 我做得很好，但我們有成千上萬的缺貨訂單。 這些書來自我在中國用過的打印機。 而且我以前從未使用過這個組，而且我得到了一個很好的價格。 書按時到了，但他們用錯了膠水。 當我打開書本時，書本就散架了。 這是我的第一個項目。 我記得我剛坐在床上，我就哭了。 我當時想，我的時間還沒開始就結束了。 誰想要這些書？ 所以我們當時沒有錢回來，對吧？ 我投入了很大一部分資金來製作這些書，但它們都分崩離析了。 但這對我來說是一次很好的學習經歷，因為第一，它讓我意識到每個地方的質量都不一樣，對吧？
中國有很多印刷廠都很棒，但是這家印刷廠用錯了膠水。 因此，我學會瞭如何在採購和承擔風險方面更加小心。 我學會了事先獲取樣品。 我學會了使用已知的商品。 我學會了使用經紀人。 我了解到，你知道，使用其他人以前使用過的製造公司。 然後我還學會瞭如何誠實並在書籍破損時更換書籍，並在需要時接受打擊，為客戶提供最高質量的書籍。 所以這是一個非常非常好的第一個項目，但我失敗了。

我準備好了。 我準備好了。

對於我年輕的自己，我想說盡可能多地學習。 不要擔心問愚蠢的問題。

當我不開會時，我在晚上效率最高。 我在晚上完成了很多工作。

最讓我害怕的是有一個客戶離開，而我因此不得不讓某人離開。

他們的笑容。

哦，我現在最開心。 我比以往任何時候都更快樂。

嗯，我真的很感激這個機會。 很高興能與你聯繫 Harshit 和觀眾的最終想法是，無論你是誰，你住在哪裡都沒有關係。 你來自什麼社會經濟背景並不重要。 如果您有意願並有職業道德，您將找到成功的方法並追求您的創業夢想。 我知道這是事實。 我從個人經驗中知道這一點。

太感謝了。