保險是否涵蓋移動營銷錯誤？

已發表: 2022-10-12

移動營銷有很多移動部分和渠道（移動網站、SMS 和電子郵件，僅舉幾例）。在任何給定時間，您都在確定目標和細分、設定目標、確定 KPI、測試您的消息傳遞以及針對移動設備優化您的內容。

但是，當您專注於細節時，您可能會錯過一些更大的錯誤，例如沒有版權許可或客戶照片的發布。不幸的是，像這樣的錯誤可能會變成昂貴的訴訟。事實上，保險公司 The Hartford 的一份報告稱，這些索賠平均花費小企業主50,000 美元。

幸運的是，當您因某些移動營銷失誤而被起訴時，一般責任保險政策可以幫助支付您的法律費用，大多數小企業主只需支付大約 400 至 600 美元的一般責任保護。讓我們仔細看看您的一般責任保險可能涵蓋的一些營銷錯誤（這樣您就可以盡力避免它們！）。

錯誤一：未經許可使用創意作品

假設您想要為適合移動設備的網站提供圖片，但您沒有專業攝影師的預算。您前往網絡並下載所需的照片，但這可能會導致問題。

大多數人都知道他們不能在未經許可的情況下使用受版權保護的材料。但是，這可能比您意識到的更容易犯錯誤。對於初學者…

版權在創作者將其作品以有形形式呈現的那一刻被授予。因此，只要他們拍照、錄製歌曲或寫博客文章，這些作品就會受到保護。他們不必註冊作品或在其上放置版權聲明。很多人認為，如果他們沒有看到這些東西，他們可以自由地使用這些材料。但事實並非如此。
您可能要為他人的版權侵權負責。 例如，假設一個獨立承包商將未經許可的受版權保護的圖像上傳到您的移動網站。版權所有者仍然可以追捕您的企業，法院可能會判給他們損害賠償。

如果有人聲稱您侵犯了他們的隱私，一般責任保險也可以保護您的業務。以下是您在移動營銷活動中可能不小心進行的四種類型的隱私侵犯：

侵入隱居。 您可能很想使用在社交媒體上找到的個人信息來發起 SMS 活動，但請三思而後行。過去，法院認為這是對隱私的侵犯，尤其是當用戶通過隱私設置限制其受眾時。
公開披露私人事實。 分享令人尷尬、特權或機密的客戶信息也會給您帶來麻煩。例如，假設您想在健身俱樂部的移動網站上發布推薦。如果您未經客戶許可使用包括他們體重在內的好評如潮，客戶可能會提起訴訟。
挪用。 想像一下使用您的產品找到名人的精彩照片。誰不想發送一封電子郵件來宣布它？不幸的是，如果您這樣做，名人可能會起訴您盜用他們的名字或肖像。受保護的不僅僅是名人——您也需要獲得同意才能使用客戶的圖像和姓名。
假光。 為記者提供免費法律資源的組織記者委員會的一篇文章描述了陪審團判給原告 1820 萬美元的假燈案件。問題？該報如實報導，原告開槍打死了自己的妻子，但用了兩句話就說這是一起意外。當然，您的博客可能不會報告此類實例，但您可能希望在針對移動屏幕進行調整時更仔細地查看您的內容。錯誤的格式可能會導致無意的誤導性陳述。

為避免在您的營銷工作中侵犯他人的隱私，請始終記住在發布或發送之前徵得您關注的人的同意並查看您的作品。

不過，這不是保險的替代品。即使您遵守規則，您也可能面臨毫無根據的隱私侵犯訴訟。好在大多數保險單即使在不成立的情況下也涵蓋索賠。

誹謗有兩種形式：

發表的聲明是誹謗性的、虛假的、有害的（想想：利潤下降或失業），並且沒有特權（即不在法庭證詞或警方報告中）。

作為營銷人員，無論您開展何種活動，您都可能會盡量避免誹謗性言論。但是，當您的活動需要大量內容和測試材料時，事情可能會從裂縫中溜走，尤其是當您將自己的產品或服務與競爭對手的產品或服務進行比較時。

同樣，當您因誹謗或誹謗而被起訴時，一般責任保險可以支付法律費用，但最好避免訴訟是一個令人頭疼的問題。為了幫助您的業務遠離法庭，請仔細查看您的營銷內容並刪除任何提及競爭對手的內容。即使你寫或說的關於競爭對手的內容是真實的，你也可能不想讓法律審查進入你的商業生活。

推銷產品和誤導公眾之間的界限可能很窄。雖然您可能不會誤導客戶，但如果您...

事實上，廣告商可能誤導公眾的方式很多。但是，當您嘗試增強客戶的移動體驗時，這些錯誤可能特別容易犯。

使您的網站適合移動設備可能意味著您減少表單上的字段數量、調整圖像大小和縮短內容。如果您修剪了錯誤的組件，您的客戶可能無法獲得做出明智決定所需的信息。

為避免虛假廣告宣傳，請確保您……

至於您的保險，您可能也需要仔細檢查。一些一般責任政策涵蓋虛假廣告訴訟，但許多不涵蓋。與代理人討論您的潛在風險，以便您決定是否需要額外的保險。

您的保險單不能阻止錯誤的發生，但它們可以在錯誤發生時幫助您的小型企業向前發展。既要小心又要做好準備。