迪士尼品牌戰略背後的秘密

最具創新性的品牌似乎最受粉絲喜愛，這並非巧合。 可口可樂、維珍和蘋果等品牌以其想像力和講故事而聞名，他們的客戶喜歡這一點。 但在將創造力和品牌忠誠度提升到一個新的水平時，迪士尼才是王者。

憑藉超過 2000 億美元的市值，迪士尼自 1923 年以來一直贏得人心。除了卡通人物和感人的故事之外，迪士尼的戰略品牌戰略是它取得今天成就的原因。 那麼，在迪士尼閃閃發光的外表下到底發生了什麼？ 他們是怎麼做到的？ 在本文中，我將與您分享您需要了解的有關迪士尼品牌戰略以及如何將它們用於您自己的業務的所有信息。 讓我們直接進入細節！

迪士尼為何如此成功？

由於今天的信息時代，我們大多數人對商業知之甚少； 我們對“營業額”和“支出”的定義有了一個大致的了解，並親眼目睹了公司“產品線”的變化。 我們都知道是什麼讓一家公司失敗或成功，而且我們經常看到一家企業因其所做的事情而被挑選出來。 迪士尼就是其中之一。

沃爾特迪斯尼公司由沃爾特迪斯尼和羅伊迪斯尼兄弟於 1923 年創立，開始製作動畫卡通片，主要以有趣的動物為主角。 它的第一部作品是 1923 年製作的《愛麗絲夢遊仙境》，緊隨其後的是幸運兔奧斯瓦爾德； 1928 年，最著名的米老鼠在此後不久首次亮相。自成立以來，公司聲名鵲起，實力不斷提升，現已成為世界上最大的獨立媒體公司。

迪士尼不再只是製作卡通片。 該公司已經確立了自己在現場電影和電視節目製作方面的先驅地位，當然還有世界各地著名的主題公園。 它每年將近四分之三的數十億美元預算投資於公園和度假村，據專家稱，它在新公園的建設上投入更多。 作為一家蓬勃發展的公司，多功能性和在每個餡餅中都有手指是迪士尼的秘訣。

“講故事是我們的 DNA，”出版和數字媒體執行副總裁 Andrew Sugerman 在 2017 年表示。“這是我們在迪士尼每天開始和結束的地方”但迪士尼有潛力讓故事不僅僅是一個故事故事。 他們的電影質量總是如此糾纏觀眾的意識，以至於沉浸式產品的銷量增長是不可避免的。 品牌書籍、午餐盒、文具和數百種其他物品正在產生額外的收入。

然後是講故事的一致性和動畫師的工藝。 迪士尼以其在電影製作領域的卓越表現而聞名，它的許多電影被認為是有益健康的家庭娛樂的首選。

公司願意跨越各種形式的媒體是其成功的另一個解釋。 迪士尼品牌頻道專門為兒童播放的節目以迪士尼著名電影中的角色為特色，許多電影都變成了同樣受歡迎的直接視頻序列。 迪士尼把電影變成節目，把節目變成電影節目。 扎克和科迪的高中音樂劇《漢娜·蒙塔娜》和《套房生活》在舞台上表現出色。

由於迪士尼工作方式的特殊性，著名電影的收入會影響對其他商品的投資。 例如，根據網站 The Motley Fool 的說法，2014 年對迪士尼來說是成功的一年，這導致營業利潤增加並提高了產品回報率。 這種提升使其能夠為其弓添加另一個字符串：迪士尼無限視頻遊戲，其中包括來自其眾多其他特許經營權的可收藏角色。

迪士尼一直在創造； 不只是電影，而是整個宇宙。 迪士尼電影的成功，或者說它講述的故事，是推動業務發展的動力。 而人物、場景、服裝和配樂是其他學科力量的基礎。

發行的電影催生了書籍、視頻遊戲、商品、續集和主題公園遊樂設施。 電影越成功，子公司越多，對主題公園的投資就越大。 對於任何企業來說，這將是一個雙贏的局面。 作為粉絲，熱愛迪士尼所提供的一切只意味著一件事：我們比以往任何時候都更興奮地看到該公司的下一部電影處女作。

如果沒有出色的品牌戰略，所有這些產品、電影和主題公園都無法取得成功，而這正是迪士尼幾十年來一直擁有的； 一個偉大的品牌戰略，將他們的藝術作品介紹給世界。 那麼迪士尼是如何進行品牌推廣的呢？

什麼是迪士尼品牌體驗？

多年來，迪士尼不斷完善其品牌體驗，以至於它已成為加入該領域的人的縮影。 從吉祥物標誌中使用的講故事技巧到他的電影和動畫發行的標題序列，迪士尼擅長為客戶創造品牌體驗。

任何迪士尼產品都始於其製作卡通、動畫電影或故事片的工作室。 儘管工作室是該品牌的測試點之一，但實際上它並不是一個接觸點，直到它到達電影院、商店和銷售點的消費者。 這就是沃爾特迪斯尼樂園主題公園（又名迪斯尼世界）的用武之地。

沃爾特迪斯尼開發了迪斯尼世界，以通過各種可能的方式與客戶建立聯繫。 這是迪士尼對品牌體驗的第一個想法。 多年來，迪士尼已經完善了其品牌戰略，以至於它已成為一種特定的參與方式，為每個產品創建接觸點，主要依靠感官而不是視覺吸引力。

以它的電影“加勒比海盜”為例，這是一個多次達到票房的冒險序列，但並沒有以電影本身結束。 視覺主題、現場角色、遊行和專門的主題公園娛樂感官並在身體和情感上觸動您。 這就是迪斯尼世界從頭到尾吸引從兒童到成人的顧客的方式。

迪士尼品牌戰略的秘密

創建一個故事

講故事是迪士尼品牌戰略的關鍵。 講故事需要一個能夠吸引所有年齡段客戶的情感維度，而迪士尼已經掌握了產生這種情感的能力。 每一個廣告、商業廣告和廣告牌都必須提醒客戶這些情感和故事。

但迪士尼如何能夠將自己與競爭對手區分開來？ 解決方案在於內容的特定品牌計劃。 迪斯尼有一個一對二的策略，首先製作敘事，然後圍繞故事構建一整套產品。

正如福布斯在一篇文章中所說，“迪士尼的內容品牌戰略與其他品牌相反。意思是，雖然大多數品牌都是從實體產品開始，然後以內容營銷的形式圍繞它創建敘事，但迪士尼的做法恰恰相反。” 這就是迪斯尼從競爭對手中脫穎而出的方式。 通過遵循這種獨特且有點違反直覺的品牌戰略，該公司已將自己劃分為一個飽和的市場。

了解你的聽眾

除了作為公司身份的一部分精心創作的故事外，迪士尼還有效地傾聽了觀眾的願望。 對於迪士尼的大部分觀眾來說，懷舊仍然是年銷售額背後的指導力量。 童年時期目睹迪士尼影響的消費者希望被提醒這些感受。 他們對新的迪士尼不感興趣； 他們想要一個他們從小就喜歡的迪士尼。

正如 Fast Company 的文章所說，“Dreyer 在她的整個職業生涯中觸及了一些迪斯尼的事故，包括誤讀了東京迪斯尼樂園遊客的意願。在 1983 年公園開幕時，餐飲團隊選擇了他們認為會吸引人的日本主食公園遊客：大米、魚和其他需要筷子的產品。

但在銷售低迷之後，該團隊意識到情況恰恰相反：日本人並沒有去地球上最快樂的地方，因為他們可以在附近的壽司店找到什麼。 他們正在尋找終極的美國體驗。 他們想要熱狗、油膩的手抓食物、炸薯條和含糖蘇打水。 他們想要粘手和食物逗號。”

迪士尼希望不再犯同樣的錯誤。 當巴黎迪斯尼樂園於 1992 年首次開放時，公園內只供應美國食物。 但與日本人不同，法國人“對參與‘美國經驗’沒有任何興趣。” 所以他們離開公園去吃更多傳統的法國菜（也許喝一杯酒），然後又回到了騎行。”

在了解了這一點後，迪士尼迅速在公園的餐廳中增加了巴黎的選擇。 這促使遊客在公園用餐，為巴黎迪斯尼樂園的全天家庭吸引力做出了貢獻。 這裡的教訓是了解你的聽眾。

迪士尼不斷分析觀眾對各種電影、連續劇、主題公園和其他類型娛樂的反應。 通過了解其受眾，該公司能夠滿足不斷增長的客戶群的期望和願望。

設計體驗

沃爾特·迪斯尼曾經說過，“當你相信某件事時，要一直相信它，含蓄地、毫無疑問地相信它。” 憑藉全心全意的投入，迪士尼的品牌戰略始終秉持這種心態。 迪士尼電影的每個方面都經過精心設計和深思熟慮。 每個故事的每一個小細節都會被分析。 迪士尼主題公園的每一個部分都經過精心佈置。

是的，我的意思是它的每一個部分。 甚至它的聲音。 在她的小說中，Jody Jean Dreyer 描述了迪士尼在其公園中使用的一種名為“Smellitzer”的專有機器。 香味散發系統會產生一系列香氣，以匹配公園周圍的不同地點。 正如 Fast Company 的文章所說，“即使是美國大街上的爆米花也是設計創造的。”

“這就是為什麼氣味可以帶我們進入一段時間，感覺我們已經忘記了很長時間，”德雷爾寫道。 “這是所有這些因素的混合，會觸發你的思想讓你放手，無論是積極的還是消極的。它意識到人們正在使用他們的感官。” 並非所有人都可以經營主題公園，但重要的是我們要認識到為客戶開發具有凝聚力的整體體驗的價值。 如果您正在創建一個品牌，您想與觀眾交流的一個詞是什麼？ 什麼感覺？ 您想娛樂、啟發或激勵您的觀眾嗎？

您需要回答這些問題才能建立自己的品牌戰略。 您需要學習如何為您的客戶構建完整的體驗。 就像迪士尼客戶所做的那樣，如果觀眾對您提供的體驗感到滿意，他們會一次又一次地回來。

如何打造像迪士尼一樣的品牌戰略？

迪士尼品牌戰略中最強大的部分是一代又一代地建立客戶忠誠度的做法。 迪士尼的品牌體驗旨在建立參與機會，以實現以下目標：

• 讓客戶開心
• 提高品牌忠誠度
• 提高客戶保留率
• 傳播積極的口碑
• 從長遠來看降低營銷成本
• 管理危機

從本質上講，公司創造了品牌的全體驗，一種不接受傳統“賣了就忘了”商業模式的質量發展戰略。 迪士尼是如何做到這一點的，這是對人類心理的解釋以及使人們打勾的內在原因。

從本質上講，人們是想要快樂的人，而讓他們快樂的東西會激勵他們做更多的事情。 通過確保所有迪士尼作品都具有啟發性和激勵性，該公司正在觸動客戶的心靈並激發他們的想像力。 《冰雪奇緣》對兄弟姐妹的永恆愛和《明日世界》的未來世界是迪士尼如何開發此類接觸點的兩個最新很好的例子。

此外，當人們對某事感到滿意時，他們似乎會多次復制體驗以達到一個新的“高”階段。 同樣，迪士尼的品牌戰略也利用了這一點，提供了複製他們記憶的機會，本質上是培養了一種忠誠的文化。

培養客戶忠誠度和保留率是新公司品牌塑造的兩個最關鍵的方面，但由於未能兌現品牌承諾，他們慘遭失敗。 在銷售點 (POS)，順便說一句，這也是您品牌的接觸點，如果您未能交付，您的客戶將不滿意並轉向其他地方，最有可能是您的競爭對手。 迪士尼擁有大量粉絲和忠實客戶的原因之一是它始終能夠兌現其品牌承諾。

以《美女與野獸》和《獅子王》卡通片的工作室輸出為例。 這兩個深受喜愛的動畫，後來開始作為視覺娛樂，演變成迪斯尼世界的主題以及全球的戲劇複製品，在每個接觸點與更多的消費者互動。

此外，迪士尼從不害怕採用創新來改善其品牌的接觸點。 這可以從 Disney Infinity 的創建中看出，這是一款面向當今年輕一代視頻遊戲迷的多合一全角色遊戲/應用程序，可確保其品牌的長壽。

但這還不是全部。 如果你看看迪士尼的品牌戰略，你就會明白，它的每個業務部門都進行了戰略整合，旨在創建更多平台，以便輕鬆地將其商品和服務提供給客戶。 從書籍到俱樂部； 從電台到網站，從旅遊中心到戲劇作品； 從交互式數字媒體到消費品等。

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最後的話

一個世紀以來，迪士尼成功地為消費者提供了最令人驚嘆的品牌體驗。 他們緊跟新潮流和技術的步伐，以至於在許多情況下，他們已成為行業的潮流引領者。 從一隻老鼠開始的旅程將我們所有人帶入了一個崇高、迷人和令人著迷的虛構人物世界，無論年齡或情況如何，這些人物都會引起共鳴。

這就是迪士尼品牌戰略的真正魅力。 我希望這篇文章為您提供了有關迪士尼如何進行品牌推廣的寶貴見解。 請隨時在下面發表評論，以進一步討論該主題！