如何通過直接反應營銷取得成功
已發表: 2023-04-22
直接反應營銷 (DRM) 側重於在潛在客戶看到您的營銷材料後立即進行銷售。 目標是盡快獲得投資回報。
實現這一目標的方法是提出個性化的報價，編寫帶有強大號召性用語的有力副本，並通過電子郵件、社交媒體廣告或其他有效渠道向目標受眾展示。
什麼是直接反應營銷？
直接反應營銷是任何旨在從目標受眾那裡獲得即時反應的營銷技術。 它是一個精確的工具，可以促使您的客戶採取行動：閱讀博客文章、下載鉛磁鐵、購買產品或訂閱時事通訊。
直接反應營銷有四個關鍵組成部分：
- 個性化報價。
- 清晰且引人注目的內容。
- 緊迫感。
- 號召性用語 (CTA)。
這些組件帶來了許多對成功的直接反應營銷至關重要的優勢：
- 它是可跟踪和可測量的。它要求採取特定行動，這使得跟踪和衡量有多少人採取了該行動以及利潤是多少變得容易。
- 有針對性和個性化，從而帶來更高的轉化率。
- 靈活。可以根據活動的結果快速輕鬆地調整直接反應營銷活動。
- 性價比高。因為您的營銷活動是有針對性和數據驅動的，所以您的前期廣告成本較低，如果效果不佳，您可以停止使用特定渠道。
直接反應營銷渠道的 7 個例子
直接反應營銷可以在不同的渠道中發揮作用，唯一的要求是號召性用語將消費者引導至您的活動目標。 這裡有七個可用於您的直接反應營銷活動的有效渠道。
1.搜索引擎營銷（SEM）
搜索引擎營銷 (SEM) 涉及使用付費廣告出現在搜索引擎結果頁面上的企業。
SEM 可以成為吸引新客戶和增加收入的有效方式，因為它會在搜索引擎結果頁面 (SERP) 的自然搜索結果上方顯示您的廣告。 在某些情況下，用戶必須向下滾動幾個屏幕才能看到有機結果。
它也非常通用——您可以找到感興趣的受眾並吸引他們訪問您的內容（博客文章、文章、視頻、信息圖表）、登陸頁面或電子商務產品，同時，重新定位已經訪問過您的網站或之前通過廣告參與過您的業務。
付費廣告的優點是：
- 他們幾乎立即提供結果。
- 人們在看到搜索結果之前會先看到廣告（這意味著如果廣告回答了他們的搜索，他們可能會關注該廣告）。
- 它們允許基於特定關鍵字和短語進行非常精確的定位。
關鍵字研究是成功進行 PPC 活動的第一步，因為它可以讓您識別和定位正確的受眾，即準備購買的人。
最佳目標關鍵字因許多因素而異，例如它們背後的搜索意圖、搜索量、競爭等。
如果您是從頭開始付費關鍵詞研究，您可以使用 SE Ranking 的關鍵詞搜索工具，它能夠生成關鍵詞列表（包括長尾關鍵詞和問題），顯示每個關鍵詞的搜索量，訪問關鍵詞競爭， 和更多。
建立一個關鍵字列表，您可以定位並優先考慮那些搜索量高且競爭少的關鍵字。 這將最大限度地提高投資回報率，因為您最終會為出價支付更少的費用並可能獲得更多的流量。
在為 SEM 直接響應廣告製作文案時，請確保其簡明扼要並包含清晰的 CTA。
2. 推薦計劃
口碑營銷 (WOMM) 是推廣品牌和推動銷售的非常有效的渠道。 凱度 (Kantar) 2020 年的研究表明，朋友和家人是 93% 的參與者最信任的信息來源。
推薦活動的一個典型示例是要求您當前的客戶將他們的朋友和家人推薦給您的品牌。
如果您提供獎勵——為您的客戶和他們帶來的人提供折扣或禮物，則效果最佳。以下是在情人節通過電子郵件發送的推薦 DCM 活動示例。
資料來源：非常好的電子郵件
電子郵件營銷，我們將在稍後詳細討論，是運行推薦活動的最簡單和最有效的方式，因為它是可跟踪的。 您可以在您的電子郵件營銷軟件中跟踪打開率和轉換率，只需確保您計算了很長一段時間內的交易——大約一個月。
有些用戶會在購買前做一些研究，因此有更長的時間來跟踪轉化可以防止誤報。
如果您有應用程序，請嘗試使用推送通知來通知用戶促銷活動。 另一種方法是向您的網站添加一個元素，最好是在頁腳、頁眉或側邊欄中，以便它出現在每個頁面上。 不過，這種方法更難追踪。
3、短信營銷
短信是一種通知客戶您提供的優惠的簡便方法。 根據《2023 年商業短信狀態報告》，70% 的參與者表示短信是聯繫他們的最快方式，而 68% 的人會閱讀收到的每條短信，甚至是垃圾郵件。
這種溝通渠道比其他渠道更適合直接反應營銷，因為人們的電子郵件收件箱很可能雜亂無章，短信可能會受到更多關注。 它也更快，因為許多人會在收到消息後的 5 分鐘內閱讀消息。
要使用短信營銷，您需要您的聽眾註冊以接收您的營銷信息。 根據 Attentive 2021 消費者調查，讓人們註冊的最佳方式是提供美元或百分比折扣。
最好將文本消息與營銷分析軟件集成，以細分您的聯繫人列表並使您的消息個性化和有針對性。
使用短信營銷最有效的方法是使用像 TextMagic 這樣的工具，它有助於短信自動化。 它允許您將發送批量短信與 Zapier 集成在一起，並將您的短信營銷與您的其他營銷工作結合起來。
4. 電子郵件營銷
電子郵件營銷是一種直接營銷，它使用電子郵件向您的客戶傳達有關您的產品或服務的信息。 就投資回報率而言，它始終保持在營銷渠道的頂端。
電子郵件營銷活動可以在很大程度上進行細分、定位和個性化。
根據您的企業使用的工具，還可以自動執行某些類型的電子郵件活動，安排它們在特定日期和特定時間外出，發送新客戶入職電子郵件，購買後“感謝”電子郵件等.
適當的電子郵件工具還可以讓您發送跟進電子郵件，這在進行電子郵件營銷時很重要，因為 55% 的回復來自跟進。
這是電子郵件中直接響應營銷的一個很好的例子，一封宣布銷售最後一天的銷售電子郵件。
資料來源：非常好的電子郵件
它具有害怕錯過的元素和明確的行動號召——您需要在現場進行銷售的兩件事。
5. 聊天機器人和推送通知
聊天機器人已經成為電子商務中的必備品，並且有充分的理由——它們可以幫助您即時、實時地與客戶溝通。
聊天機器人可用於在不涉及人類員工的情況下回答客戶問題，但還有另一個好處。 您可以使用聊天機器人發送消息以在社交媒體上與客戶聊天。
它比電子郵件更短、更直接，但有些客戶更喜歡通過社交媒體聯繫。 從這個意義上說，聊天機器人的工作方式幾乎就像推送通知一樣。 推送通知是出現在用戶瀏覽器上的可點擊彈出消息。
推送通知是一個不錯的選擇的三個重要原因如下：
- 不管操作系統是什麼，他們正在使用什麼設備，或者他們此刻打開了瀏覽器的哪個選項卡，只要他們在線或瀏覽器正在運行，他們仍然會收到推送通知。 它們甚至可以出現在可穿戴設備（即智能手錶）上。
- 有幾種不同類型的推送通知適用於不同的場景，包括豐富的推送通知——一種允許您在通知中添加最多 3 個可點擊鏈接、圖像、表情符號和最多 2 個 CTA 的類型。
- 用戶只需採取一個簡單的步驟即可接收通知——訪問您的網站並在系統詢問他們是否願意接收警報時單擊“允許”。 然後，您將能夠收集他們的設備 ID 並開始向他們發送通知。
您可以要求人們僅在訪問特定頁面而不是整個網站時註冊推送通知。 這使您可以細分受眾並追求熱門線索，將線索轉化為客戶或進行重新定位。
6.社交媒體營銷
2021 年，全球有超過 42.6 億人在使用社交媒體，這一數字預計到 2027 年將增加到近 60 億。社交媒體廣告讓您可以根據地點、年齡、性別和興趣開展非常精準的營銷活動。
可以針對您在 CRM 中擁有的聯繫人列表（潛在客戶和客戶）開展廣告活動，並提供非常具體的個性化優惠。
重新定位訪問過您的網站、特定目標網頁或在電子商務網站上放棄購物車的人可以更快地提高您的銷售額（和投資回報率），因為您將向已經“熱情”的觀眾展示您的廣告了解您和您的產品。
這使得社交媒體成為直接反應營銷活動最強大的營銷平台之一。
7. 追加銷售
當您的客戶在結帳頁面上準備購買時，您可以向他們提供他們所選產品的更昂貴版本或經常一起購買的幾種產品。
這被稱為追加銷售——為您的客戶提供比他們目前正在購買的產品或服務更優質、更昂貴的產品或服務。 例如，SaaS 業務可以鼓勵人們採用比他們最初選擇的定價方案高一級的定價方案。
在大多數情況下，電子商務網站要做到這一點，只需安裝一個自動推薦替代產品的插件即可。 如果您正在尋找一種快速且不太複雜的方法來增加商店的平均支出，這是一個不錯的選擇。
準備好開始為您的企業使用直接反應營銷了嗎？
如果您想開展能夠快速取得成果的活動，直接反應營銷是一個不錯的選擇。 它通過許多不同的渠道運作，包括搜索引擎營銷、社交媒體廣告、電子郵件、短信營銷、推送通知、聊天機器人和現代版的口碑營銷——推薦計劃。
此外，大多數渠道都可以組合在一起使用——即電子郵件和推薦程序。 所有這些使得直接反應營銷成為營銷人員工具箱中的最佳選擇之一。