零售業的數字化轉型：好處和電子商務的 7 大趨勢

零售業的數字化轉型源於互聯網和允許訪問它的設備的普及。 隨之而來的是，公司需要使用新技術、戰略和商業模式來為客戶提供價值、展示他們的產品並進行銷售。

零售業的數字化轉型是連接到互聯網的設備和渠道更多地參與購買和銷售過程的結果。

正如我們可以在專門從事數字媒體管理的公司Math Ads 開發和發布的研究中發現的那樣，這種存在發生在客戶旅程的第一階段。 該研究發現，每 10名巴西人中就有 9 人在購買前會上網進行調查。

Alem disso，大約 80% 擁有智能手機的人在商店中使用該設備做出決定。

鑑於這些數字，不在在線渠道中出現會使您的公司在征服消費者的競賽中處於劣勢，不是嗎？

畢竟，在客戶所在的地方是營銷和銷售行動的前提，這並不是什麼新鮮事。 在實踐中，從歷史上看，零售公司一直專注於通過將他們的品牌和產品放置在繁忙的街頭廣告牌、黃金時段電視廣告、高發行量印刷報紙的插頁等上來吸引潛在客戶的注意力。

然而，目前這些車輛不再受到消費者的關注。

互聯網也不能這麼說。 這就是NordVPN 公司的搜索結果。 據她介紹，巴西人每周大約有4 天全天聯網，相當於一年 197 天。

這些數據證實了互聯網對人們生活的參與是至高無上的，並使零售業的數字化轉型成為必然。 在本文中了解更多信息！

• 什麼是零售業的數字化轉型？
• 數字化轉型和電子商務的趨勢是什麼？
• 零售業數字化轉型的好處
• 零售業的數字化轉型公司
• 結論

什麼是零售業的數字化轉型？

零售業的數字化轉型源於互聯網和允許訪問互聯網的設備的普及。 隨之而來的是公司需要使用新的T 、戰略和商業模式來為客戶創造價值、介紹您的產品並進行銷售。

所有這些變化都需要組織重新調整你的行動，包括他們計劃中的新技術。

然而，為了適應這種新結構，複製在物理環境中所做的事情是不夠的，就好像僅在數字渠道上存在就足夠了。

在實踐中，零售的思維方式需要適應新的數字消費行為。 畢竟，如果在傳統零售業中，當買家進入你的商店時，完全關注的是產品和賣家，目前，他在走過它的過道時，可以解鎖智能手機，在網上搜索一下，找到幾十個相同的產品。的競爭對手。

這只是數字化轉型購買行為特徵的一種變化，它影響到整個銷售策略的構建，以贏得潛在客戶。

數字化轉型和電子商務的趨勢是什麼？

談創新和數字化轉型是指：

• 電子商務建設；
• 在社交網絡上的存在；
• 內容製作；
• 鉛捕獲；
• 電子郵件營銷;
• 在線廣告。

然而，儘管它們是數字戰略的基本要素，但當前的市場需求更多。 因此，了解新的電子商務和零售趨勢至關重要。 發現下面的主要內容。

1. 全渠道
2. 大數據
3. 人工智能
4. 個性化
5. 移動商務
6. 市場
7. 社交商務

繼續閱讀並了解使用數字化轉型新聞與客戶建立聯繫的方式和重要性。

1. 全渠道

上面，我們談到了訪問您的實體店的買家同時瀏覽互聯網以搜索相同商品的可能性。

這種行為是消費者全渠道的一個例子，它在做出購買決定之前使用多個平台。

他在谷歌上搜索，訪問各種電子商務，點擊谷歌或社交網絡上的廣告，訪問商店與商品進行身體接觸，在市場上購買等等。

All iN 和 Social Miner 與 Opinion Box 合作進行的第二次調查顯示， 60%的巴西人以混合方式進行消費，使用在線零售和實體店。 哈佛商業評論發布的I m 研究證實， 73% 的人在購買時結合了物理和數字環境。  

然而，重要的是要澄清，它是全渠道戰略的一部分，不僅要提供多種購買渠道，還要確保它們之間的良好溝通和整合。

2.大數據

將數據用於決策是一種產生智慧和經濟的做法。 而互聯網的一大優勢，恰恰就是方便了這些指標的獲取。

因此，您必須使用在線渠道生成的信息來優化您的行動以搜索：

• 更高的投資回報率（ROI）；
• 降低客戶獲取成本（CAC）；
• 增加電子商務的消費者流量；
• 更好的轉化率等等。

通過觀察每個實施行動的結果，可以識別需要在行動中利用或糾正的機會和失敗。

通過這種方式，您擁有的數據可以減少決策時的猜測，從而提高自信和敏捷性。

所有這些都提高了企業的競爭能力，在某些情況下，提高了買家的滿意度。

Google Analytics等工具為企業管理提供了一系列重要指標。 但是，一般來說，在線平台提供自己的數據庫來評估結果。

另請閱讀：電子商務中的大數據：為您的業務發現 7 個優勢。

3.人工智能

電子商務中的人工智能它允許從提供卓越客戶體驗的活動列表中實現自動化，從而為組織產生更好的結果。

因此，您必須考慮在您的日常工作中實施這一非常重要的數字零售轉型功能。 為此，可以考慮一些解決方案，例如：

• 獨立推薦窗口；
• 智能搜索，包括語音相似度、行為搜索，為您提供每張圖片；
• 聊天機器人服務；
• 通過電子郵件營銷等自動恢復購物車。

如果您甚至不知道從哪裡開始在您的商店中實施此類功能，請來看看 SmartHint！  

我們是一家專注於創造優化購物體驗和提高電子商務轉化率的資源的公司。 我們的主要功能包括：智能搜索、推薦窗口、保留彈出窗口和熱點。

4.個性化

與許多人仍然相信的相反，人工智能(AI) 和業務自動化並沒有將公司與客戶分開。 相反，如果實施得當，他們有能力使溝通更加個性化和個性化，從而改善關係。

上面介紹的功能還能夠以獨特的方式與客戶進行分段通信。 例如，獨立店面可以了解用戶的搜索行為並提供與其特定需求相關的產品推薦。

在製定您的在線銷售策略時，請記住，如今，客戶處於控制之中，因此，押注體驗定制會增加吸引買家注意力的機會。

5. 移動商務

移動商務，或稱移動商務，無非就是通過移動設備進行的商務活動。 為此，有必要在智能手機和平板電腦等移動設備上尋求並優先考慮用戶體驗。

6. 市場

市場，例如 Magazine Luiza，是允許合作零售商銷售產品的大型零售網站。 在這樣的渠道上銷售時，您可以利用市場認可的品牌的信譽和平台內的高流量。

7. 社交商務

社交商務使用社交網絡來增加在線銷售並吸引新買家。 Instagram 購物等渠道是這種方法的重要示例。

零售業數字化轉型的好處

下面我們列出了零售業數字化轉型的主要好處。 查看！

• 確保企業生存
• 優化流程
• 提高員工生產力
• 減少失敗次數
• 提升企業形象
• 吸引更多客戶

零售業的數字化轉型公司

雜誌路易莎

O Magazine Luiza ，也被稱為 Magalu，是零售業數字化轉型的最佳範例之一。 這家傳統零售商已經進入市場 65 年，以實體店聞名，但它知道如何在數字化時代重塑自我。

如今，它還在一個巨大的市場、一個超級應用程序中銷售，並擁有世界上最大的數字影響者Lu do Magalu的形象。

在市場和超級應用中，除了銷售產品外，它還允許其他公司使用該渠道展示和銷售商品。 它的巨大優勢是訪問該站點的大量用戶以及該品牌因其聲譽而為這些客戶提供的安全性。

該公司共同創建和收購了其他解決方案，目的是解決數字零售的其他需求。

智能提示

上面，我們引用 SmartHint 作為通過商店的一些資源支持 AI 實施的組織之一； 這些正是電子商務解決方案，使其成為零售數字化轉型公司的典範。

該組織的出現是為了滿足在線世界中新的買賣模式和電子商務不斷增長的需求。

SmartHint 自己的團隊進行的一項調查顯示了這種增長，表明與大流行前時期相比，巴西電子商務在 2022 年前五個月的收入增長了 785% 。

與 2021 年相比，巴西電子商務協會 (ABComm)的預期是，2022 年巴西的電子商務收入將達到 1695 億雷亞爾，增長 12%。

為了應對這種增長和日益激烈的競爭，SmartHInt 已成為一家數字化轉型公司，為數字化企業家提供資源，以尋求更好的電子商務銷售轉化結果。

如前所述，提供的功能是： 智能搜索； 推薦窗口； 保留彈出窗口； 和熱點。

結論

密切關注數字化轉型的創新有助於您隨時準備好服務市場，充分利用市場提供的機會。 如果您有公司為您開發專門的解決方案，那麼實施所有這些可能就不那麼困難了。

SmartHint開發的解決方案旨在改善虛擬商店的體驗並提高轉化率。 申請免費演示！