在 COVID-19 爆發期間將加強您的品牌的 7 種數字公關技術

2020 年證明了公共關係的重要性，尤其是數字公共關係。 冠狀病毒大流行、政治動盪、國際緊張局勢、員工和客戶安全問題以及即將到來的裁員都是消費者需要解決的主要問題。

71% 的傳統記者表示他們認為公眾不信任他們，與人聯繫的新前沿是在線。 為此，公司必須測試新方法並掌握數字公關。

隨著信息變得更加廣泛可用和更加民主化，數字內容擴大並改變了公共關係的重要性。 此外，冠狀病毒全球健康危機迫使人們更加依賴數字通信。

公關公司如何保持消費者在數字時代所渴望的至關重要的“人情味”？ 在本文中，我們將討論公關公司通過使用數字公關技術取得成功並與公眾建立聯繫的前 7 種方式。

什麼是數字公關，為什麼它很重要？

據估計，大約 60% 的公關高管認為數字內容和與影響者合作是未來與受眾建立聯繫的關鍵。 這一統計數據反映了行業從新聞稿和傳統媒體出版物轉向提高可信度。 公關公司越來越多地通過外聯或接受社交媒體影響者的幫助直接接觸消費者，通常取得了巨大成功。

一家數字公關公司報告稱，他們通過改進網站內容將倫敦一家律師事務所的網站流量增加了 311%。 即使是已經數字化的公司也可以從更好的數字公關中受益匪淺。 Exposure Ninja 最近宣布，他們通過專注於數字公關，將電子商務商店的銷售額提高了 63%。

2020 年 7 大數字公關技術是什麼？

1. 有價值信息的博客文章

我們大多數人都了解博客對優化 SEO 的重要性。 顯然，在一個日益數字化的時代，搜索引擎對於企業的成功將變得更加重要。 最近的一項研究發現，53% 的美國人認為互聯網是生活中必不可少的一部分。

考慮與外部作家或行業專業人士合作，為您的博客提供新文章。 結合統計數據，尤其是與餅圖、圖表或其他圖像相結合時，可以使您的帖子更有價值和引人注目。

在您的博客上提供有價值的內容可以免費為潛在客戶帶來價值，並有助於建立與公眾的信任。 隨著越來越多的經濟不確定性導致公司討論成本控制策略，消費者比以往任何時候都更加尋求價值。

例如，如果您是一家軟件公司，您應該考慮在大流行期間免費使用您的數字發票服務，以提高您的銷售額和形象。 它還可以幫助您了解發票何時被查看、到期或收到付款，因此您可以採取正確的措施來管理您的現金流。

2. 社區小組

隨著人們努力應對 2020 年給我們帶來的不確定性，對專家洞察力的需求從未如此強烈。 經濟的未來、受重創行業的複蘇以及企業對社會事業不斷發展的承諾是引起人們興趣的話題。 很有可能，您或您公司的某個人對特定主題有深刻的見解，否則您將無法開展業務！

參與社區小組將加強您的行業影響力，並使您的公司能夠與潛在客戶建立聯繫。 它也肯定有助於提升貴公司的形象，使其具有洞察力、領先地位、善於溝通和樂於助人。

3. 通過 Facebook Live 或 Instagram Reel 進行視頻或流媒體

大多數人沒有時間閱讀冗長的博客文章。 短視頻將訪客轉化為買家並有效地傳遞信息。 Facebook Live 等流媒體平台允許您進行直播，這利用了人們對錯過的恐懼 (FOMO) 和渴望成為更大群體的一員。 這是吸引註意力的好方法。

重要的是要記住，在使用社交媒體平台時，尤其是實時流媒體功能，您的內容應使用雲存儲進行備份，該雲存儲旨在幫助您磨練最適合您需求的服務。 您創建的獨特視頻內容通常會在 24 小時後消失，根據會話的進行情況，您可能希望保留視頻以供將來使用。

在冠狀病毒大流行期間，LA Fitness、Equinox 和其他健身房使用虛擬實時流媒體鍛煉來幫助聯繫人們並保留會員資格。 由於無法預訂機票並通過促銷活動吸引旅客，皇家加勒比通過他們的直播頻道取得了巨大的成功，該頻道在船隻穿越港口時錄製了日出和日落的視頻。 他們甚至為呆在家裡的追隨者舉辦虛擬歡樂時光。

4. 在您​​的內容中表達獨特的觀點和見解

不要成為回音室中的另一個聲音。 始終尋求向公眾提供獨特的見解、獨立的研究和有價值的內容。 即使您提供的只是軼事，它也勝過安全但通用且重複的內容。

公眾更有可能與公司獨有的個性化信息聯繫起來，而不是平淡無奇的公關活動。 讓員工和客戶在您的公關工作中發表意見可以為改善公司形象創造奇蹟。 亞馬遜在他們最近的廣告中巧妙地融入了這一概念，這些廣告由其員工講述了他們提高的安全標準。

請記住，心理健康是目前的主要關注點，因此請嘗試提供一些觀點，提醒人們您的公司不僅關乎利潤，還關乎人。

電子郵件外展

隨著越來越多的人尋求從反映其個人價值觀的品牌中購買商品，營銷和公共關係之間的界限繼續變得模糊。 考慮使用營銷團隊的自動電子郵件營銷列表向公眾傳達重要信息。 “來自我們 CEO 的信息”可能比營銷電子郵件更有可能被點擊和閱讀，甚至可能導致銷售轉化。

未經檢查的自動電子郵件可能會導致公關災難，因此無論如何，您的營銷和公關團隊必須密切合作。 畢竟，一些研究表明，電子郵件營銷在吸引和轉化用戶方面仍然比現有的任何社交媒體渠道更有效。 不通用或過度侵入的電子郵件策略是最好的——與當前事件或趨勢主題相關的電子郵件主題是最成功的。 例如，如果明天將舉行艾美獎頒獎典禮，您可以寫一封電子郵件，以突出您所在行業的一些電視節目為中心。 如果您可以鏈接回社交媒體頁面，人們可以在其中發表評論並進一步討論，那就更好了！

6.捕獲未鏈接的提及

找到與您的公司無關的正面提及就像使用金屬探測器尋找珍貴的珠寶一樣。 價值已經存在，你只需要挖掘它！ 想必，網上很多人都在以積極的方式談論你的公司。 但是，他們可能沒有理由提供返回您網站的鏈接。

以下是一些可以捕獲未鏈接提及的方法：

• 嘗試在不同的搜索引擎中搜索您公司的名稱，看看會出現什麼。
• 在社交媒體上，搜索與您的特定產品或服務相關的主題標籤，看看您是否可以找到與您的公司無關的提及。
• 進行圖像搜索。 谷歌圖片等許多平台允許您從您的網站拍攝照片並蒐索以查看在線其他地方的圖片。

考慮聯繫出版商和社交媒體用戶，要求他們反向鏈接到您的網站。 提議讓他們關於您的品牌的帖子在您的提要上成為焦點，以提供您品牌價值的社會證明。 此外，這是讓您現有的客戶和客戶感到被傾聽和欣賞的好方法。

7. 在社交媒體上吸引內容

在數字公關方面，社交媒體是王道。 說服的科學告訴我們，社會證明是說服某人購買你的產品或服務不可或缺的一部分。 讓人們在社交媒體上以積極的方式談論您的品牌，或與有影響力的人合作，可以幫助提升您的品牌形象。

在線與社交媒體用戶互動也是關鍵。 到 2020 年，消費者不再樂於被簡單地賣給他們——他們希望被傾聽並獲得表達自己想法的平台。 民意調查、測驗以及對評論和問題的回應開啟了關於貴公司的對話。

公關公司一直了解數字推廣工作的價值。 既然全球 COVID-19 危機已使許多人在家中關門，那麼能夠遠程保持這種“人情味”就變得至關重要。

在日益複雜、政治多元化的環境中建立品牌形象的能力具有挑戰性，但最終是任何公司長期生存的關鍵。