為您的代理商提供支援的 7 個基本數位行銷資源

數位行銷人員的工作可能具有挑戰性，但現在是進入數位代理商領域的好時機。 各種規模的企業都需要行銷代理商服務，而對於中小型企業 (SMB)，這項重要工作通常會外包給值得信賴的合作夥伴。

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為了大規模競爭和提供解決方案，機構所有者需要正確的工具和系統。 隨時了解最新的數位行銷資源是不容置疑的，因為這些工具通常是將高績效、成長型機構與競爭對手區分開來的。 在這篇部落格文章中，我們將帶您快速了解每個代理商都應該擁有的數位行銷工具箱，包括客戶關係管理、溝通、創意、數據和分析、按點擊付費廣告 (PPC)、SEO、和社交媒體。

1. 客戶關係資源

建立牢固的客戶關係是代理商成功的核心組成部分。 如果您一開始沒有經驗並且需要建立客戶名冊，那麼當您與可以月復一月信賴的客戶建立牢固的關係時，您的工作將變得容易得多。 隨著您的代理商的發展，這些關係構成了您收入基礎的基礎，您可以利用它來進一步擴展您的業務。

當您只有少數客戶時，給予客戶應有的關注很簡單，但在擴大代理商規模時如何保持高服務標準？ 這就是用於管理客戶關係的數位行銷資源發揮作用的地方。 讓我們來看看該類別中最重要的網路行銷資料：

• 客戶關係管理 (CRM) 系統： Vendasta或Zoho提供的 CRM 平台可在單一位置簡化和組織客戶資料和互動。 由於許多 CRM 中內建的自動通訊提醒，還可以確保您永遠不會因為潛在客戶被遺漏而忘記他們。
• 客戶回饋和支援平台：確保客戶能夠透過票證系統、即時聊天、調查工具或這些工具的組合，以簡單的方式尋求支援並表達回饋。
• 電子郵件自動化：使用Constant Contact等平台設定自動化電子郵件流可以幫助您的代理商成為客戶的首要關注對象，並為他們提供定期參與的機會。 細分和自動化可以將結果提升到一個新的水平。

2. 通訊資源

有效的數位行銷溝通資源對於與團隊的內部對話以及與客戶的外部溝通至關重要。

在內部，您的數位行銷工具包應該在一個簡單、集中的平台中追蹤專案的溝通和進度，確保所有團隊成員都在同一頁上，不需要重複，並且協作是無縫的。

銷售人員和客戶經理應該擁有與客戶輕鬆、即時溝通的工具。 此外，您的客戶應該相信他們可以根據需要取得聯繫。 將這些工具放在您的雷達上：

• 專案管理軟體：專案管理儀表板提供透明的專案跟踪，確保組織中的每個人在時間表和任務方面保持在同一頁上，無需繁瑣的電子郵件線程。
• 訊息應用程式：即時訊息應用程式非常適合即時通信，減少電子郵件混亂，並促進內部和外部的快速回應。 這在客戶儀表板的上下文中特別有用，客戶可以在其中查看所有活動的服務和工具，並根據需要透過訊息傳遞應用程式提出問題。
• 視訊會議工具： Zoom等視訊會議平台近年來經歷了蓬勃發展，數位行銷公司應該利用這個機會透過視訊而不是電話會議來培養更牢固的關係。

3、創意資源

高品質的創意資產對於數位行銷的成功至關重要。 滾動停止的視覺效果和引人注目的文案有助於中小型企業與受眾建立情感聯繫，這通常會推動購買決策。 您透過代理商提供的數位行銷策略應包括創意資產創建，並且使用正確的數位行銷工具包，您可以做到這一點。 考慮將這些添加到您的工作流程中：

• 圖形設計工具：用於照片編輯、向量插圖和佈局設計的軟體可協助數位代理商創建宣傳資料以支援獲勝的行銷活動。 Adobe Creative Suite是這個領域的大牌，如果您正在尋找頂級產品，它們是一個不錯的選擇。 然而，像Affinity這樣更實惠的競爭對手也非常強大。
• 影片編輯軟體：視覺效果仍然是網站設計、社群媒體活動和 PPC 廣告的核心，但影片也變得越來越重要。 Adobe Premiere Pro是一個受歡迎的選擇。
• 內容創作平台：內容行銷需要定期輸出才能有效。 在內部處理這個問題可能非常耗時，因此與白標合作夥伴合作為客戶創建書面內容是一個很好的、可擴展的解決方案。

這些工具在為您的機構品牌形象創建資產時也很有幫助，而不僅僅是為客戶工作。

4. 數據和分析資源

有效追蹤和分析數位行銷活動產生的數據使行銷顧問公司和代理商能夠向客戶傳達其價值。 向客戶準確地展示他們所支付的費用非常重要，而數據和分析資源使這一切成為可能。 此外，使用強大的分析工具使您能夠透過回應即時數據來改善決策。 此類別的線上行銷資料包括：

• 網站分析平台：這些平台提供使用者參與度、流量來源、跳出率和轉換率等效能指標，為您的數位策略的有效性提供有價值的見解。 Advertising Intelligence使用Google Analytics ，是一個強大且易於存取的選項。
• 資料視覺化工具：對於更複雜的資料視覺化需求，可以使用Tableau等軟體來建立資料豐富的業務資訊表示。
• A/B 測試資源：用於 A/B 測試的數位行銷資源內建於許多行銷工具中，例如PPC 廣告軟體和網站儀表板。 確保您盡可能利用這些來完善您的行銷活動。

整合您的機構使用的各種工具和平台將使您能夠獲得更好、更準確的分析數據。 觀看此視頻，了解如何更好地整合您的技術堆疊：

5.競價排名資源

PPC 廣告通常是中小企業客戶行銷支出的主要部分，因此提供此服務是個好主意。 即使您是一家代理新創公司，在創建、監控和管理付費廣告方面沒有太多經驗，正確的數位行銷工具箱也可以幫助您可靠地為客戶提供提高轉換的結果。

Google Ads、Bing Ads、Meta（Facebook 和 Instagram）和其他社群媒體廣告平台都可以用來增加客戶網站的流量。 您可以使用 Vendasta 的數位廣告平台等工具將行銷活動整合到單一儀表板中，而不是為每個平台建立帳戶並手動管理它們。 這個想法是透過一次登入來監控所有活動，這樣您就可以輕鬆地看到哪些活動表現良好，哪些活動應該關閉。 透過減少監控時間，您可以花更多時間透過引人注目的廣告文案、關鍵字和強大的創意資產來優化廣告活動。

如果您要將精品代理商擴大到更大的規模，並且無法監控所有客戶儀表板，您還可以利用白標服務以您代理商的品牌提供 PPC 管理。

6.SEO資源

雖然 PPC 可以提供快速流量，但 SEO 是為中小型企業客戶建立長期、有機潛在客戶開發的關鍵。 搜尋引擎是發現產品和服務的重要途徑，強大的 SEO 策略可以幫助企業在用戶搜尋與其相似的產品和服務時提高其被發現率。

SEO 包含一系列策略和技術，旨在讓企業在相關搜尋結果中佔據首位。 SEO 策略的主要組成部分包括：

• 關鍵字研究：首先集思廣益與客戶的利基市場相關的關鍵字。 然後，使用關鍵字研究工具來尋找關鍵字數量和這些字詞的競爭情況。 最大的影響來自於高流量、低競爭度的關鍵字。
• 頁面優化：如果您提供網頁設計和開發，請確保在整個網站上實施 SEO 最佳實踐。 這包括優化元標記、標題、替代文字和內部連結結構。
• 反向連結分析：反向連結（或指向客戶網站的連結）在 SEO 表現中發揮重要作用。 建立權威的反向連結是提高 SEO 表現的絕佳方法。

7.社群媒體資源

如果不涵蓋社群媒體，任何數位行銷資源指南都是不完整的。 全球用戶平均每天在社群媒體上花費超過 2.5 小時，這使其成為任何成功的數位行銷工具箱 (Statista) 的重要組成部分。 無論您是正在創辦代理商還是已經成熟的代理商，對行銷人員來說最有用的社群媒體管理工具包括：

• 內容調度平台：正確的內容調度平台將使您的機構能夠透過提前規劃和調度活動，以更少的時間和更少的工作來管理多平台社交媒體活動。
• 聲譽管理工具：聲譽管理解決方案通常用於產生、追蹤和回應評論，但它們也可用於社群媒體上的社交聆聽。 透過使用具有社交聆聽功能的解決方案，您可以確保您的客戶永遠不會錯過線上對話，從而使他們能夠與客戶建立更牢固的關係。