數位行銷生態系統初學者指南

已發表: 2024-03-20

數位機構擁有適合自己行銷工作的生態系統。 他們還為客戶管理單獨的生態系統，儘管這些單獨的系統可能存在於該機構支持的更大的整體中。

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對於數位代理商新創公司或老牌公司來說，多元化且得到良好支援的數位行銷生態系統可以增強技術採用、提高效率、支援擴展並幫助為客戶提供優化的服務。

什麼是數位行銷生態系統？

數位行銷生態系統是品牌數位行銷工作和資源的整體景觀。 它可以包含企業的網站、社交媒體管道、電子郵件清單、影片展示、PPC 廣告活動以及團隊用於管理所有這些功能的技術工具。

數位行銷生態系統的重要性

完善的生態系統支援您的數位行銷策略，幫助您的代理商和客戶實現業務目標。 強大的數位行銷生態系統可以：

  • 提高效率。 當您以生態系統思維方式思考您的服務和行銷任務時，您就會培養大局思維。 這可以幫助您做出有關平台、自動化和其他工具的決策，以提高生產力並消除返工和錯誤等潛在浪費。
  • 支援最佳客戶定位。 一個結構良好的行銷生態系統要求您了解您的理想客戶，以便您可以選擇合適的平台、溝通方法和訊息來瞄準他們。
  • 減少開支。 整合自動化工具、制定策略目標以及針對您的利基市場實施正確的平台可以幫助您減少不必要的支出並改善基於成本的指標，例如獲取和潛在客戶的成本或廣告支出回報。
  • 支持規模。 考慮到您的業務目標而建立的數位行銷生態系統可以幫助您擴大規模並增加收入，或為客戶帶來積極的成果。

數位行銷生態系統的重要組成部分

在創辦數位行銷公司或啟動客戶的行銷活動時，請了解成功的數位行銷生態系統的共同組成部分。 他們包括：

  • 網站
  • 社群媒體平台和個人資料
  • 電子郵件行銷清單和平台
  • 內容創作，包括文字、圖像和影片內容
  • 分析工具

為了使生態系良好運轉，其中的所有工具都必須具有一定程度的互連性。 生態系統中適當的協同作用可以減少手動工作，從而降低錯誤風險，並增加實現節省成本的自動化的機會。

建構完美行銷生態系統的 10 個步驟

請遵循以下最佳實踐，為您的代理商建立數位行銷生態系統或為您的客戶提供支援。

1. 定義你的目標

正確的行銷目標可以充當路標，確保您的生態系統以及其中發生的行銷活動與代理品牌形象和您的成功理念保持一致。 請記住，您的目標和客戶的目標並不相同，因此與每個新客戶一起開始此步驟非常重要，或花時間了解他們已經確定的目標。

使用目標制定模型（例如 SMART 目標）來確保您的目標具體、可衡量、可實現、相關且有時限。

2. 確定您理想的客戶群

在弄清楚如何尋找客戶之前，您需要知道您的目標受眾是誰。 或者，作為行銷諮詢企業，您需要確定客戶的目標受眾。

這一關鍵步驟為建立數位行銷生態系統的其他工作提供了訊息，因為您的理想客戶群可以在最相關的平台和工具類型方面發揮重要作用。 例如，一家為退休人員提供服務的企業不太可能透過 TikTok 上有趣的影片內容取得巨大的行銷成功。

3. 進行徹底的市場調查

正如您所看到的，建立成功的數位行銷生態系統的前幾步都是關於資訊的。 一旦您了解了您的目標並了解了您的目標受眾，就該了解市場了。 在向他人提供行銷代理服務時，這是特別關鍵的一步，因為您可能並不熟悉每個客戶的家庭利基市場。

向您的團隊和客戶提出問題，例如：

  • 這個市場消費者的共同痛點是什麼？
  • 在商品、服務以及訊息傳遞方面，誰在引領市場？
  • 您或您的客戶為市場帶來什麼價值主張？
  • 這個利基市場是否有任何可能影響行銷的固有規則或期望？

4.選擇正確的數位行銷管道

在全球範圍內，社群媒體管道是最受歡迎的數位行銷管道，44% 的行銷人員使用它們。 然而，行銷人員使用多種管道，找到適合您的管道非常重要。 對企業對企業和企業對消費者行銷人員的調查發現了以下主要管道 (Statista)：

  • 44% 的受訪者使用社群媒體
  • 網站和部落格行銷，36% 使用
  • 電子郵件行銷，35% 使用
  • 一般內容行銷，32% 使用
  • 有影響力的行銷，30% 使用
  • SEO 行銷，26% 使用
  • 25% 的人使用網路研討會等虛擬活動

精品行銷機構可能會將其生態系統集中在特定管道上，例如，專注於為客戶提供 TikTok 成功的代理商可能主要專注於社交媒體和影響者行銷。 或者，您可以提供全面的網站行銷服務，包括內容和 SEO 行銷。 考慮最能支援您想要為客戶提供的服務的管道。

5. 實施強大的數據分析系統

無論您使用哪種管道，您都需要一個系統來擷取和分析有關行銷績效的數據。 數據分析可以幫助您：

  • 了解什麼是有效的，以便您將來可以重複它
  • 找出滯後的努力，以便您可以努力改進它們
  • 向客戶展示價值，以支持您的服務的持續購買

6.制定內容策略

您的行銷和潛在客戶開發策略應包括強大的內容策略。 旨在以與目標受眾互動的方式進行溝通。 這需要：

  • 選擇合適的款式。 您應該透過正式寫作還是新聞寫作來傳達想法，還是對話風格最好？ 品牌聲音是嚴肅的、有趣的還是介於兩者之間？
  • 您將發布什麼類型的內容？ 定義目標受眾的常見挑戰或需求，並提出滿足這些需求的內容類型和主題。
  • 您將如何建立內容？ 內容倉鼠輪的管理可能具有挑戰性，特別是對於擁有多個客戶的機構而言。 考慮一下您需要哪些工具和資源來構思、編寫、編輯和發佈內容，無論是內部團隊成員、自由工作者、人工智慧還是所有這些東西的某種組合。

7. 整合行銷自動化工具

從 2021 年到 2023 年，行銷自動化產業的全球市場成長了 22%，專家預測從 2023 年到 2030 年，該市場將再次翻倍 (Statista)。 將人工智慧和自動化融入數位行銷生態系統的能力是代理商必備的技能。

考慮使用 Vendasta 等供應商提供的工具，幫助您將行銷和廣告活動自動化，從而減少代理商的工作量，同時又不會影響您擴展服務的能力。

圖片來源：文達斯塔

8.建立有效的溝通管道

有效的數位行銷需要大量的後端溝通。 您將需要內部團隊的管道、與外部自由工作者和供應商保持聯繫的選項，以及面向客戶的溝通的明確實踐。 您的數位行銷生態系統應包括用於溝通的工具，例如 Slack、Microsoft Teams 或專案管理軟體，以及充分利用這些工具的書面政策。

9.持續監控並優化您的生態系統

一旦您建立了行銷代理策略和生態系統，工作就還沒有完成。 密切注意數據分析並繼續優化系統的各個方面，以支持持續的成長和改進。

當您進入行銷機構的新領域時，您可能還需要重新考慮您的生態系統。 適用於某個利基或一組客戶的方法可能不適用於其他客戶，數位代理商必須保持其方法的敏捷性。

10. 促進團隊內部的協作和知識分享

代理所有權可能是您創辦數位行銷公司的最初目標。 然而，一旦你開始行動，就繼續努力與你的團隊合作。 您的團隊發展得越多，您的代理商就能發展得越多。 考慮投資：

  • 數位行銷培訓，例如 SEO 網路研討會
  • 您的團隊每週有時間閱讀內容行銷和 SEO 新聞
  • 參加行銷會議，以便您可以與他人建立聯繫並向他人學習

如何避免臃腫的技術堆疊

投資數位行銷生態系統的一個危險是您可能會創建過於複雜的技術堆疊。 市場上有如此多的數位行銷工具，很容易被閃亮的應用程式和新功能分散注意力。 然而，將工具整合到綜合平台中並優先考慮整合功能，這樣您就不會在未來出現孤立的遺留系統，這可以幫助您避免這個問題。

當您創辦數位行銷代理商時，最好詳細評估您對科技工具的需求，這樣您就不會浪費不必要的資源。 隨著您的機構發展，定期進行此類評估，以保持您的技術堆疊精簡且功能齊全。