十大撥號盤替代品和競爭對手

已發表: 2022-12-27

如果您在市場上購買雲電話系統，有許多選項可供選擇。提供商將擁有自己的主要功能、多個定價層，並且可以為從小型企業到大型企業和聯絡中心的任何地方提供服務。
撥號盤可能是您入圍名單上的選項之一。這是一個由人工智能驅動的云通信平台。他們的商務電話系統 Dialpad Talk 借助軟電話應用程序可與 VoIP 電話以及筆記本電腦、平板電腦和智能手機配合使用。
Dialpad 的全功能計劃需要至少 100 個席位，因此如果您正在尋找更靈活的替代方案，以下是一些頂級替代方案：

Nextiva
空中呼叫
3CX
聯機
打開手機
蚱蜢
飛漲
啟航
去連接
8×8

1.Nextiva

Nextiva是一個基於雲的通信平台，專為現代工作而打造。 它的電話服務具有團隊改進工作流程和在單一空間管理對話所需的基本和高級電話功能。
Nextiva 為超過 100,000 家公司和組織提供服務，其中包括 Cisco、Netflix、Pac-12 等。 對於各種規模和預算要求的企業來說，這是一個全面的選擇。 如果您有興趣了解更多關於 Nextiva 的信息，Rich Technology Group 的 Prince Rich 在下面的視頻中給出了他透明的評論：

它的一些主要功能是什麼？

Nextiva 提供40 多種 VoIP 功能，包括：

自動助理：一種自動問候語，讓您的來電者可以通過電話菜單選擇他們想要聯繫的人或部門。
Softphone 應用程序：Nextiva 應用程序將您的移動設備變成一個虛擬辦公室。 隨時隨地與您的客戶、員工和合作夥伴溝通。
通話錄音：訪問通話錄音，聆聽並與隊友分享。 將通話錄音用於質量保證目的、一種實現客戶反饋的方式或改進銷售電話腳本。
團隊聊天：無論您身在何處，都可以使用 Nextiva 的團隊聊天應用輕鬆協作。 用它來召開視頻會議、共享屏幕、訪問消息歷史記錄以及快速交流想法。 該應用程序還具有團隊狀態功能，可以顯示在線和不在的隊友。
呼叫流構建器：使用 Nextiva 的呼叫流構建器快速構建呼入呼叫者導航。 您可以在此處自定義您的電話菜單、創建自定義語音郵件、實施電話常見問題解答，並確保客戶通過此功能聯繫到正確的部門。

可靠性、支持和安全性

Nextiva 確保世界一流的網絡安全性和可靠性。 Nextiva 使用八個運營商級數據中心，每個都通過了 ISO/IEC 27001 認證，因此您可以享受 99.999% 的正常運行時間。 它的數據中心受到 24/7 全天候監控，並有多個冗餘。
Nextiva 還符合 SOC 2、PCI 和 HIPAA 標準，因此您的信息始終安全且受到保護。
當客戶需要幫助時，Nextiva 屢獲殊榮的內部支持團隊會為您提供支持。 事實上， Nextiva 已連續六年因其在電信領域的客戶服務而獲得史蒂夫獎。

Nextiva 定價選項

Nextiva 根據您的需求提供四種定價選項：

Essential ：每位用戶每月 17.95 美元起，為您提供無限制的語音和視頻通話、自動助理、免費電話號碼、語音郵件到電子郵件、無限制的互聯網傳真、移動和桌面應用程序以及 24/7 支持。
專業版：定價為每位用戶每月 21.95 美元，並添加了電話會議、視頻會議、 Call Pop 、商務短信、擴展集成和專業設置。
企業：起價為每位用戶每月 31.95 美元，並擴展到無限的參與者和錄音，用於語音和視頻會議、語音分析、轉錄以及更多集成。
Ultimate ：起價為每位用戶每月 52.95 美元，具有所有企業就緒功能，包括銷售渠道管理、服務生產力、票證管理、自動調查和客戶旅程分析。

2.空中電話

Aircall是一種基於雲的呼叫中心軟件，其客戶包括 Expensify 和 Pipedrive。 這是一個易於設置的解決方案，集成了您已經使用的一系列工具，例如 Slack、HubSpot 和 Zapier。

它的一些主要功能是什麼？

以下是 Aircall 提供的眾多功能中的一些：

強大的撥號器：在通話後觸發自動化和工作流程，以最大限度地減少通話之間的停機時間。
呼叫標記：為呼叫添加標記，以便與呼叫者通話的下一個座席輕鬆獲取上下文、跟進並做出明智的決策。
實時動態：實時查看每個座席的能力，以便您重新組織資源、平衡他們的工作量並最大限度地提高整個團隊的效率。

可靠性、支持和安全性

Aircall 擁有七個由 Amazon Web Services 提供的全球數據中心。 根據StatusGator的說法，Aircall 的正常運行時間為 99.99%，每月會出現一些小故障。
大中型團隊有專門的入職經理來確保網絡設置、IP 優先級和端口設置的 QoS。 Aircall 的支持經理實時監控網絡性能，因此他們可以在問題出現時進行診斷和解決。
它們遵循各種安全框架，包括 ISO 27001/27002、SOC 2 和 PCI/DSS。 所有客戶數據均已加密。

Aircall 定價選項

Aircall 提供兩種定價方案； 兩者都需要至少三個用戶，並提供免費試用。
還有一個自定義套餐的自定義報價選項，包括無限制的出站調用、API 支持訪問、自定義分析等。
以下是 Aircall 的定價選項：

Essentials ：起價為每位用戶每月 30 美元，包括無限呼入電話（免費電話除外）、IVR、通話錄音、語音信箱、點擊撥號和電話支持。
專業版：每位用戶每月 50 美元起。 該計劃為您提供專門的客戶經理，並可以使用實時呼叫監控、高級分析和銷售功能以及呼叫標記等功能。

3. 3CX

3CX 是一種低成本的企業通信解決方案。 它包括 PBX、視頻會議、實時聊天和呼叫中心解決方案。 用他們自己的話說，他們受到 250,000 家公司的信任，每天為 500 萬用戶提供服務。

它的一些主要功能是什麼？

3CX 提供以下功能：

iOS 和 Android 應用程序：非常適合需要在家工作或經常出差的遠程員工和團隊。
視頻會議：集成到通信系統中，無需單獨的視頻通話應用程序。 視頻會議還包括屏幕共享，便於演示。
Facebook 消息傳遞：消息直接傳送到儀表板，以便與 Facebook 上的客戶輕鬆連接（無需繼續檢查 Facebook）。

可靠性、支持和安全性

3CX 提供內置的 VoIP 反黑客安全設置，包括安全 SIP 和 IP 黑名單，使您的系統更能抵禦攻擊。
3CX 將用戶數據安全地存儲在區域谷歌數據中心。 所有通過 3CX 轉發的視頻、音頻和信令都是加密的。 3CX 還符合 GDPR、HIPAA、SOC 2 和 ISO 27001。

3CX 定價選項

3CX 提供三種定價方案：

標準：此計劃是免費的（託管版本僅免費一年），包括核心 PBX 功能、自動總機、屏幕共享、實時聊天和 Facebook 消息傳遞。
專業版：起價為每位用戶每月 2.08 美元（每年 250 美元），適用於 10 位用戶和四個同時通話。 該計劃增加了與 CRM 工具和 Microsoft 365 以及呼叫中心功能的集成。
企業：起價為每位用戶每月 2.52 美元（每年 303 美元），支持 10 個用戶和四個同時通話。 該計劃為您提供企業功能，例如呼叫流程、呼叫錄音和基於技能的路由。

4.OnSIP

OnSIP為遠程工作提供託管 PBX 解決方案。 它是一個完整的電話系統替代品，無需新設備，可輕鬆將任何地點變成辦公室。 他們於 2020 年被 Intrado 收購，為 iHeart Media 和 Codecademy 等客戶提供服務。

它的一些主要功能是什麼？

以下是 OnSIP 提供的一些功能：

軟件電話應用程序：在您的智能手機或筆記本電腦上輕鬆撥打和接聽電話。 軟件電話應用程序將您已有的設備變成功能齊全的電話系統。
網站聊天：讓潛在客戶通過您的網站與您的銷售團隊進行語音或視頻聊天。 Chat 還集成了 HubSpot。
5 方視頻會議：非常適合遠程協作和消除團隊成員之間的距離，無論他們身在何處。

可靠性、支持和安全性

OnSIP 在美國使用兩個數據中心位置，並擁有和運營自己的冗餘物理網絡和系統。 他們的硬件來自戴爾、思科和瞻博網絡。
OnSIP 瀏覽器、桌面和移動應用程序支持端到端的加密通信。 OnSIP 還提供有關如何在 VoIP 電話上啟用加密的說明。
他們提供豐富的知識庫，涵蓋與其產品相關的數十個類別、主題和常見問題解答。 他們的支持可以直接從網站上通過聊天或電話立即獲得。

OnSIP 定價選項

以下是 OnSIP 提供的三種定價計劃：

基本計劃：每個帳戶每月 49.95 美元，每分鐘額外支付 2.9 美分。 該計劃的功能通常有限或根本不包括在內，您可以付費升級。
無限計劃：每個用戶每月收費 18.95 美元，包括新帳戶的座機和耳機。 大多數包含的功能都是無限的。 最少有五個用戶。
sayso 語音和視頻聊天：價格在每月 0 美元到 49.95 美元之間，讓您可以直接通過您的網站接聽語音和視頻電話。

5. 打開手機

OpenPhone 是一款適用於專業人士、初創公司和小型企業的現代商務電話。 它與 HubSpot、Zapier 和 Google Contacts 等工具連接，因此您可以節省時間並自動執行較少的有趣任務。

它的一些主要功能是什麼？

以下是 OpenPhone 提供的一些功能：

來電標籤：您的來電可以有不同的標籤，這樣您就可以隨時輕鬆查看來電是公務電話還是私人電話。
片段：為您最常發送的消息創建模板，將它們作為片段重用在您的回復中，並加快您的回复時間。 這對於常見問題非常有用。
呼叫轉接：您可以將來電轉接到其他團隊成員、不同團隊，甚至是外部電話號碼，所有這些都可以通過您的智能手機應用程序完成。

可靠性、支持和安全性

OpenPhone 的基礎設施位於 Amazon Web Services 平台上。 他們對用戶通信進行完全加密，並將用戶數據存儲在多個物理位置的冗餘數據庫中，因此如果一個發生故障，另一個將會恢復。
OpenPhone 符合 GDPR 標準，他們使用 Stripe 處理符合 PCI 標準的支付。
OpenPhone 不符合 HIPAA 或 PHIPA 標準，這意味著它們不是需要與客戶共享私人健康信息的公司的理想解決方案。

OpenPhone 定價選項

OpenPhone 提供以下兩個預定義的定價包（均包括免費試用），以及為具有復雜要求的公司定制的定價：

標準版：每位用戶每月 10 美元。 它包括向美國和加拿大的無限通話和短信、群組消息、語音郵件到文本、通話錄音和其他核心通話功能，以及與電子郵件、Slack 和 Zapier 的集成。
高級版：每個用戶每月收費 25 美元。 它將 HubSpot CRM 集成添加到組合中，以及分析和報告以及優先支持。

6. 蚱蜢

Grasshopper是一個虛擬電話系統，可幫助您將個人電話和商務電話分開。 它的工作原理是在您的個人電話上添加一條業務線和一個虛擬電話系統，這可以幫助您更專業地展示自己，而無需額外的設備或設置。
Grasshopper 於 2018 年被 LogMeIn 收購。

它的一些主要功能是什麼？

以下是 Grasshopper 的一些功能：

免費電話號碼：獲得令人難忘的專業國家形象。 免費電話號碼對來電者是免費的，即使是國內長途電話也是如此。
虛擬傳真：使用基於雲的傳真傳送服務接收作為電子郵件中的 PDF 附件的傳入傳真。 工作起來比使用實際的傳真機簡單得多。
即時響應：自動向未接來電的新客戶發送短信。 這可以節省您的時間，並降低因為您無法立即接手而將新業務拱手讓給競爭對手的風險。

可靠性、支持和安全性

Grasshopper 支持 Wi-Fi 通話，它可以在您的手機網絡和 Wi-Fi 之間無縫切換，為您提供最佳的通話質量。
他們為超過 135,000 家企業提供服務，每年幫助撥打大約 1.4 億次電話，因此您知道他們可以滿足您的通話需求。
Grasshopper 不符合 HIPAA，因為他們必須有權訪問用戶帳戶和其中的信息，包括文本消息、傳真和語音郵件以提供故障排除。

Grasshopper 定價選項

Grasshopper 提供三種定價方案，均附帶 7 天免費試用期。 所有計劃都包括所有 Grasshopper 功能，並根據您需要的電話號碼和分機數量而有所不同。
如果您選擇按年計費，您將在這些價格上節省大約 10%：

Solo ：每月收費 29 美元，提供一個電話號碼和三個分機號。 該計劃專為有兼職的企業家量身定制。
合作夥伴：每月 49 美元，包括三個電話號碼和六個分機號。 該計劃適用於擁有最多三名員工的成長型企業。
小型企業：每月收費 89 美元，包括五個電話號碼和無限制的分機號。 該計劃適用於需要更大靈活性的呼叫路由選項的團隊。

7. 縮放

Zoom Phone是運行在Zoom知名平台上的雲電話系統。 迄今為止，Zoom 已售出 100 萬個 Zoom Phone 席位。 Zoom 還為會議、網絡研討會和視頻會議提供解決方案，這些解決方案可以與 Zoom Phone 計劃集成以獲得統一的體驗。

它的一些主要功能是什麼？

以下是 Zoom 提供的眾多功能中的一部分：

帶轉錄的語音郵件：通過移動應用程序、桌面應用程序或電子郵件訪問文本格式的語音郵件，以便您可以快速輕鬆地回复呼叫者。
呼叫委託：設置行政助理，可以代表經理和行政人員撥打和接聽電話。
質量控制面板：使用單一控制面板監控、排除故障並解決網絡和通話質量問題，以確保糟糕的通話質量不會影響您的工作流程和聲譽。

可靠性、支持和安全性

Zoom 具有巨大的通話和會議容量，可以很好地處理高通話量。
在安全性方面，Zoom 支持 GDPR 合規性、HIPAA 和 PHIPA 合規性以及 FERPA 合規性（如果您在教育部門，這很有用）。 使用 256 位 TLS 加密對呼叫進行加密。

縮放定價選項

Zoom Phone 提供三種定價計劃，以及將會議和聊天與您的電話計劃集成的選項：

美國和加拿大計量：每個用戶每月收費 10 美元，並為您提供美國和加拿大號碼、國內 SMS 和 MMS、按計量出站分鐘數、在多種設備上使用以及高級電話功能。
US & Canada Unlimited ：定價為每位用戶每月 15 美元，您可以在美國和加拿大無限撥打電話。 有一個可選的附加組件，可以無限撥打 18 個國家/地區。
Pro Global Select ：每個用戶每月收費 20 美元，並為您提供直撥號碼和 40 多個國家/地區的無限制國內通話。 您需要聯繫銷售人員購買此計劃。
United Business ：每位用戶每月 30 美元起，至少有 10 個許可證（每月 300 美元）。 它增加了會議功能，最多可容納 300 名參與者。

8. 航行

Vonage是一個統一通信平台，可提供商務電話系統、通信 API 和聯絡中心解決方案。 他們為全球超過 100,000 家企業提供服務，包括 Concur、Glassdoor 和 Zipcar。

它的一些主要功能是什麼？

以下是 Vonage 提供的一些功能：

團隊消息傳遞：通過桌面和移動應用程序與隊友保持聯繫。 輕鬆共享文件、加入群聊以及召開語音和視頻會議。
點擊呼叫我：讓您的客戶輕鬆聯繫到您。 將此按鈕添加到您的網站或電子郵件簽名，以便客戶只需單擊一下即可撥打您的公司電話號碼。
虛擬接待員：創建菜單路徑，以便您可以將呼叫者路由到正確的部門或人員。 根據假期和辦公時間自定義呼叫路由。

可靠性、支持和安全性

Vonage 擁有 99.999% 的正常運行時間，並使用 AWS 在歐洲、美國和亞洲的冗餘物理數據中心網絡。 他們的數據定期在異地備份——您的數據和您對穩定網絡的訪問是安全的。
但是，Vonage取消了對特定保費下帳戶的電話支持。 對於他們來說，支持僅作為聊天選項提供，這意味著您需要更高價的計劃才能得到 Vonage 的全面支持。

Vonage 定價選項

Vonage 提供三種定價計劃，具體取決於您的員工數量。 所有計劃均提供 14 天免費試用。 這是五名員工的定價：

移動：每條線路每月 17.99 美元起，提供無限通話（美國、加拿大和墨西哥）、無限短信（美國和加拿大）、Vonage 應用中心和無限團隊消息。 適合遠程團隊和專業人士。
高級版：每條線路每月 27.99 美元，提供無限視頻、自動助理、CRM 集成和 IP 桌面電話功能等功能。
高級：起價為每條線路每月 37.99 美元，可為您提供通話錄音、通話組、可視語音郵件和白手套設置。

9. 去連接

GoToConnect（前身為 Jive）是一個雲電話系統和一個虛擬會議平台。 GoToConnect 是 LogMeIn 產品系列中的另一款產品，可在單一平台上提供通話、會議和消息傳遞功能。

它的一些主要功能是什麼？

GoToConnect 在其所有計劃中提供 80 多項功能。 以下是其中一些功能：

撥號方案編輯器：一個可視化的拖放式界面，可讓您構建和自定義您自己的呼叫流程。 隨著您的需求的發展，它們很容易改變。
電話號碼分機：為您的公司電話號碼添加無限分機，這樣您就可以輕鬆撥打內部電話並將外部電話轉接到合適的人。
通話監控：通過分析客戶在通話中的互動，輕鬆升級您的銷售團隊，包括遠程升級。 您還可以通過向代理提供他們在與客戶交談時可以使用的信息來幫助他們。

可靠性、支持和安全性

GoToConnect 在全球使用 11 個數據中心，其中 7 個在美國。 這有助於他們保證 99.999% 的正常運行時間並確保您的數據安全。
他們使用 TLS 和 AES 等安全協議來加密您的會議和通話錄音。 GoToConnect 還符合 GDPR 和 SOC-2 標準，並提供保障措施來幫助您滿足 HIPAA 合規性要求。

GoToConnect 定價選項

GoToConnect 的計劃因用戶數量而異。 每個計劃都具有所有功能，並按以下方式定價：

第 1 層：1-4 個用戶，每個用戶每月 29.95 美元
第 2 層：5-9 位用戶，每位用戶每月 25.95 美元
第 3 層：10-24 位用戶，每位用戶每月 23.95 美元
第 4 層：25-49 名用戶，每位用戶每月 21.95 美元
第 5 層：50 名以上用戶，每位用戶每月 19.95 美元
100 多個用戶：聯繫 GoToConnect 獲取自定義報價

10. 8×8

8×8 是一個商務電話系統，提供基於雲的語音、視頻、消息和聯絡中心解決方案。 他們還提供通信 API、團隊聊天和 SIP 中繼服務。 作為8×8 的替代品，Dialpad 的工作已完成。

它的一些主要功能是什麼？

以下是 8×8 提供的一些最佳雲電話功能：

三方通話：通過簡單的設置過程輕鬆與另外兩個參與方協作。 無需橋樑或專用設備，會議時長也沒有限制。
多級自動助理：通過多級自助服務菜單個性化呼叫者的體驗，以便他們可以快速解決自己的問題或更有效地聯繫合適的人。
存在：通過自定義您的狀態消息來減少干擾，讓隊友知道您何時有空以及何時不想被打擾。 單擊兩次即可輕鬆更改您的狀態。

可靠性、支持和安全性

由於地理上分散的數據中心，8×8 的設計沒有單點故障。 這意味著它們的重新路由功能和冗餘將確保您在發生中斷時不會遇到停機時間。
8×8 符合 HIPAA、GDPR、ISO 27001 和 PCI，因此您的數據和客戶的數據都是安全的。

8×8 定價選項

8×8 根據您的需要提供三種定價選項：

小型企業電話系統：8×8 Express 起價為每位用戶每月 12 美元，可為您提供語音、視頻、消息、美國和加拿大的無限通話，以及自動助理、呼叫路由和語音郵件等功能。 可免費試用一個月。
多合一語音、視頻和聊天：起步價為每位用戶每月 24 美元，按年計費，並為您提供在特定國家/地區的無限制語音通話、視頻和音頻會議、SMS、MMS、團隊聊天和集成。
面向管理員和主管的分析：按年計費，每位用戶每月 44 美元，您就可以無限制地撥打 47 個國家/地區的語音電話、通話質量報告、主管分析和高級監控功能。

為什麼 Nextiva 是 Dialpad 的最佳替代品？

Dialpad 是可靠的商務電話解決方案，尤其是在人工智能是必備功能的情況下。 但是，當涉及到可以做到這一切的商務電話系統時，它並沒有比 Nextiva 好多少。
Nextiva 在GetVoIP上獲得 4.7 星（滿分 5 星）的評價，93% 的客戶推薦它。 其他第三方評論平台（如 G2 和 Gartner）的評級遵循相同的觀點：

根據《美國新聞》，Nextiva 是排名第一的商務電話系統，德勤將 Nextiva 列為北美髮展最快的 500 家科技公司之一。
Nextiva 無與倫比的安全性和可靠性、一組強大的功能和卓越的服務意味著您可以增強您的銷售和服務團隊的能力，並且無論您身在何處都能順暢協作。
借助 Nextiva，您可以與客戶建立更好的關係並消除繁忙的工作，讓您專注於自己最擅長的事情。 這就是它成為頂級撥號盤替代品的原因。 前往Nextiva 的定價以找到滿足您需求的最佳計劃。
Dialpad、Aircall、3CX、OnSIP、OpenPhone、Grasshopper、Zoom、Vonage、GoToConnect 和 8×8 與 Nextiva, Inc. 沒有任何關係，是其各自所有者的註冊商標。