數據驅動行銷：當今中小型企業指南

您知道成功和失敗的行銷活動之間最大的差異嗎？

數據驅動的決策。

現代行銷不是跟隨你的直覺或從你的腦海中追求想法。 如果您希望您的行銷活動每次都能達到預期效果，您必須依賴準確、可靠且全面的數據。

但數據驅動行銷到底是什麼？它是如何運作的？ 在本文中，我們將透過範例解釋數據驅動的行銷策略，解釋為什麼它們對中小型企業很重要，並分享幫助您入門的技巧。

什麼是數據驅動行銷？

數據驅動行銷是使用可靠、可靠和深入的客戶數據而不是個人意見或直覺來制定行銷策略的做法。

數據驅動的行銷人員使用客戶關係管理( CRM ) 軟體和各種用戶追蹤平台從多個客戶接觸點收集即時數據，包括網站、登陸頁面、行動應用程式、聊天機器人和電子郵件行銷活動。 這有助於他們了解用戶如何與他們的品牌互動、他們最感興趣的內容或產品以及是什麼促使他們採取行動。

為什麼這很重要？ 當您了解用戶行為時，您可以創建量身定制的行銷活動，直接解決他們的痛點並提高轉換率。 研究表明，由可靠數據支援的個人化數位行銷活動的投資回報率比傳統行銷和通用廣告高出五到八倍。

數據驅動的行銷範例

好奇的？ 讓我們來看看一些企業如何使用數據驅動行銷的現實範例：

• 電子郵件個人化：透過準確的資料收集，您可以建立回應客戶行為的個人化電子郵件行銷活動。例如，如果用戶之前購買過產品，您可以自動向他們發送有關新變體和型號的更新。
• 產品推薦：數據驅動行銷可讓您使用用戶過去的行為數據來顯示他們最有可能購買的產品，而不是在您的網站上向用戶展示通用產品。
• 動態內容：使用數據洞察和分析，您可以向網站訪客展示更接近他們興趣的內容，而不是用不相關的貼文轟炸他們。這可以提高您的內容行銷效率並提高潛在客戶的開發能力。

數據驅動行銷對中小企業的 4 大好處

無論採取何種形式，數據驅動的行銷都能為中小企業帶來眾多好處。 這裡僅僅是少數。

1.優化行銷成本

當您擁有正確的數據時，您就可以準確地知道行銷活動的目標對象、在哪裡接觸他們以及如何設計吸引受眾的個人化行銷訊息。

這使您可以透過專注於最有利可圖的管道並將資源從無法帶來成果的管道轉移來優化行銷成本。

2.了解客戶真實需求

數據驅動行銷最重要的商業利益是，它可以讓您了解目標受眾的真正動機、需求、願望、恐懼和願望。 您在客戶旅程中收集的數據越多，就越容易預測受眾行為並設計他們願意購買的解決方案。

這可以改變您的業務，並使您能夠將所有行銷工作集中在解決客戶的實際痛點上，並透過做出明智的決策成為他們最喜歡的品牌。

3. 創作引人入勝的故事

行銷就是說故事。 透過深入的數據，您可以了解哪些故事吸引受眾並激勵他們採取行動。 因此，您可以打造一致的品牌故事，並始終推動成果。

4. 提高轉換率

當您了解受眾的需求、個人化您的行銷活動並圍繞他們的痛點編寫故事時，轉換是不可避免的。 您擁有的資料來源越多，就越容易定位您的受眾並說服他們接受您的報價。

要避免的 3 個數據驅動行銷錯誤

儘管有許多好處，但數據驅動行銷並不一定能取得成功。 如果您希望數據驅動的策略來推動您的業務取得成果，請避免這些錯誤。

關注虛榮指標

虛榮指標會膨脹你的自我意識，讓你對自己的品牌感覺良好。 網站上的瀏覽量或社群媒體貼文上的按讚或分享等指標對於提高品牌知名度非常有用，但不應將您的注意力從推動業務成果的數據上轉移。

例如，從瀏覽量到銷售的轉換率是多少？ 或是 Facebook 廣告活動帶來的下載量？ 追蹤數據點時，請確保重點關注對您的業務真正重要的數據點。

缺少上下文

沒有背景的行銷數據可能會產生誤導。 您必須超越數字並確定其含義才能做出準確的決策。 例如，部落格文章的瀏覽量異常高並不總是意味著您應該更頻繁地報導該主題。 有時，當有影響力的社群媒體帳號分享一篇文章時，它就會像病毒一樣傳播。

同樣，開啟率較低的電子郵件並不意味著其主題或內容未經最佳化。 也許現在不是給客戶發送電子郵件的好時機。

在依靠數位制定行銷策略之前，請確保您了解它們的含義。

不響應數據趨勢

有時，數據並不能驗證您的信念或個人偏好。 這時你必須保持靈活性並願意讓數據引導你修正方向。 當數字表明您的方向偏離目標時，請透過重新評估您的策略來應對，而不是保持僵化。

透過數據驅動行銷發展中小型企業的 4 個技巧

到目前為止，我們希望您已經確信數據驅動行銷的重要性並準備好投入其中。以下是您如何使用數據驅動行銷來發展您的業務

1. 定義數據驅動的行銷目標

您到底想從數據驅動的行銷活動中達成什麼目標？ 您是否希望提高電子郵件開啟率、提高登陸頁面點擊率或找到要使用的 Facebook 廣告文案？ 明確的目標使您能夠設定正確的基準來評估您的活動是否成功。

2. 使用整合的 CRM 和自動化工具

要收集整個行銷管道的數據，您必須使用CRM等分析工具來監控現有客戶，並透過數據分析幫助您追蹤登陸頁面流量和潛在客戶。 行為！ CRM可讓您設定人口統計資料、自動化行銷管道並密切監控客戶行為。 您的行銷團隊可以使用它來建立登陸頁面、產生潛在客戶並獲取整個數位資產的完整客戶參與歷史記錄。

3. 建立細分受眾群

根據受眾特徵、行為、需求或指標對受眾進行細分，可以幫助您自訂行銷策略並製作正確的訊息。 您對數據的研究越深入，您就會看到越多的趨勢。 例如，您可以對產品中經常出現特定問題的所有使用者或每次購買特定產品組合包的客戶進行細分。 當您確定更多的受眾群體時，您可以深入了解他們的具體需求，以創建個人化的行銷活動和客戶體驗。

4. A/B 測試你的策略

數據為您指明方向，但測試告訴您什麼是有效的。 在根據資料集做出任何行銷決策之前，請測試並驗證您的發現。

例如，如果資料告訴您人們從您的著陸頁跳出，請測試不同的變數以找出原因。 它們可能會被退回，因為您的選擇加入表單太長或位於首頁下方。 相反，他們可能會因著陸頁上的視覺效果或不明確的標題而分心。

只有改變這些變量，一一進行A/B測試，才能找到真正的原因。

數據驅動的行銷是時代的需要

您的客戶在線上並使用不同的平台來尋找您的產品並與您的品牌互動。 透過追蹤他們的行為並收集數據，您可以了解他們的真正需求並制定更具吸引力的行銷策略來推動轉換。

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