直接面向消費者：D2C 電子商務革命！

厭倦了將利潤交給零售商？ 想知道直接面向消費者 (D2C) 電子商務的好處嗎？ 我們在這個方便的指南中權衡利弊。

零售業對其格局的巨變並不陌生。 傳統的供應鏈仍然適用於一些企業，但這會永遠如此嗎？ 電子商務的發展是由客戶驅動的； 為什麼要遠離跳動的進步之心？

對於考慮直接向消費者銷售的企業來說，證據是令人信服的，而且回報可能是巨大的。 如果你做對了。

什麼是直接面向消費者的電子商務模式？

傳統上，製造商通過一系列批發商、分銷商和零售商向客戶銷售產品。 在 D2C 電子商務中，製造商切斷了這些中間商並自己銷售給客戶。

傳統零售供應鏈

傳統的供應鍊是實體零售的產物。 實際上，客戶不會親臨您的工廠並排隊購買。 您可能有一個工廠為整個國家生產商品，要求某人開車穿越陸地購買替換汽車零件是一個很大的問題。

這使得運輸、倉儲和配送的物流成為必要。 分散客戶可以訪問您的產品的位置數量可以提高他們的可用性並促進銷售。

那時就是這樣。

直接面向消費者的電子商務的興起

電子商務的迅速崛起讓客戶可以從任何地方購買並在任何地方交付東西。 庫存可以存儲在生產現場，並通過您自己的履行服務分發給客戶。

請記住，所有來自傳統模式的批發商、分銷商和零售商都將從這個過程中獲得公平的收益。 D2C 消除了中間商，簡化了事情。 這轉化為您可以與客戶分攤的節省。

如果到目前為止這聽起來很簡單，您可能想抓住您的馬匹。 看，“中間人”這個詞在商業中經常被當作一個骯髒的詞，幾乎是“寄生蟲”的同義詞。 在現實世界中，情況並非如此。

這些中間人正在做一項重要的工作，讓您的產品出現在客戶面前。 物流、營銷、客服； 如果您決定走直接路線，所有這些甚至更多都將成為您的責任。 一個可靠的策略是必不可少的，所以你需要問自己......

您的企業是否應該使用 D2C 電子商務模式？

這幾乎是一個技巧問題。 無論您的企業是否採用直接面向消費者的電子商務方法，您的客戶肯定是。

跟隨客戶！

研究表明，多達 59% 的客戶直接在品牌網站上研究購買情況，而現在 55% 的客戶更願意直接從製造商那裡購買，而不是從零售商那裡購買。

在美國，40% 的購物者預計未來五年內超過 40% 的購物將來自 D2C 品牌。 隨著技術的進步消除這種模式的摩擦，這些統計數據只會增加。

因此，如果您關注您的客戶，那麼聰明的錢就在 D2C 上。 值得重申的是，這個世界的大片之所以走渡渡鳥的道路，是因為它們拒絕適應不斷變化的消費習慣。

掌控您的品牌

也許 D2C 電子商務的最大優勢在於您可以完全控製品牌對話。

您的電子商務營銷工作完全專注於客戶，而不是批發商和分銷商，其中一些人從事自己的營銷工作。

這使您能夠以前所未有的精確度集中您的消息傳遞。 您可以為客戶創建個性化的數字體驗，保存他們的偏好並有針對性地進行營銷以實現最大價值。

話雖如此，如果您要從傳統供應鏈過渡到 D2C 模式，您將不得不與現有的批發商、分銷商和零售商進行艱難的對話。

這種變化可能不會在一夜之間發生，或者您可能更喜歡混合模式，您可以同時銷售 D2C 和通過中間商。 但歷史表明，跳槽可能是非常有利可圖的。

D2C 示例和成功案例

值得慶幸的是，您的業務並非存在於真空中。 通過研究成功的 D2C 先驅者樹立的榜樣，您可以從過渡中解脫出來。 這三位 D2C 電子商務巨頭將其淘汰出局是一個不錯的起點。

美元剃須俱樂部

Dollar Shave Club 現在幾乎不需要介紹了。 他們看到銷售廉價基礎產品和昂貴充值的“刀片和剃須刀”模式已經過時。

他們通過低成本的可定制訂閱模式搶占了先機。 客戶服務是他們成功的核心。 訂閱可以隨時取消，退貨很容易，而且該網站是一個導航的夢想。

但我們都知道，Dollar Shave Club 的真正勝利在於他們的病毒式視頻，在撰寫本文時，該視頻在 YouTube 上的瀏覽量達到了 2680 萬。 證明大膽，聰明的營銷聲明仍然可以消除噪音。

卡斯帕

Casper Beds 不僅在他們的市場購買過程中發現了一個小眾市場。 他們意識到購買床的整個過程非常不愉快，並決定對此採取一些措施。

對 D2C 電子商務模式的反對意見之一是客戶想要選擇，他們更願意比較幾種產品，而不是僅限於來自一個供應商的一種產品。 Casper 通過將其範圍限制在一種經過微調的產品上，扭轉了這種誤解。

通過以合理的價格提供一張大床，直接送到您家門口，他們在兩年內售出了價值 1 億美元的這些床。 這是由縝密的 SEO 策略推動的，以突破並獲得關注。 這並不容易或便宜，但它是值得的。

索倫特

然後是 Soylent，他的敏捷性和與觀眾的聯繫令人震驚。 這些代餐產品面向科技極客人群，不斷被重新發明並賦予“版本號”，就像迭代軟件時所做的那樣。

這就是 Soylent 與其觀眾之間對話的力量，他們的品牌 subreddit 目前擁有超過 36,100 名成員，並且仍在根據這些用戶的反饋開發產品。

該品牌在其歷史上受到了一些打擊，它在加拿大被禁止使用，但對於任何有抱負的 D2C 品牌來說，那裡都需要吸取教訓。 與觀眾的緊密聯繫可以幫助您度過難關。 畢竟，當你以一種由人類製成的科幻食物命名自己時，你肯定是在向部落髮出信號。

成功的 D2C 電子商務品牌的共同主題

如果你發現了將這三個故事聯繫起來的東西，那就是他們利用數字領域讓自己出現在合適的人面前的能力。

電子商務營銷在 D2C 世界中的重要性怎麼強調都不為過。

完善您的 D2C 電子商務數字營銷策略

D2C 電子商務是通過數字渠道實現的，尤其是當今大部分營銷活動都在其中的社交媒體。 這就是艱苦的工作開始的地方，因為數字營銷是一個競爭激烈的領域，需要一個堅實的戰略。

社交媒體市場營銷

社交媒體營銷不再是曾經的免費曝光。 現在，許多平台都需要付費廣告才能獲得任何吸引力，因此請確保您的資金流向了正確的地方。 如果您是考慮轉向直接面向消費者電子商務的批發商，請確保將這筆成本考慮在內！

LinkedIn是銷售辦公用品的好地方，但你不會在那裡賣很多衣服。 同樣，Instagram 是華麗配飾的熱點，但對企業品牌商品的用處不大。

搜索引擎優化

(SEO) 通過在正確的位置使用正確的關鍵字來確保您使用客戶的語言。 優化您的網站可以確保您的品牌曝光，同時優化產品標題和描述可以關注商品並推動銷售。

但這並不容易，並且可能需要時間來產生流量。 在某些方面，對於尋求直接面向消費者的企業而言，這是一項長期的初始投資。

用戶生成內容

用戶生成的內容可能是最偉大的證明。 這也是一種數字化營銷策略，因此有利於 D2C 電子商務商家。

要求滿意的客戶使用您的產品將自己上傳到社交媒體，並附上一個簡短的、活潑的自定義標籤，您就很成功了。 利用 Facebook 群組和 Reddit 建立一個充滿活力、參與度高的社區總是物有所值。 它也不會花費你任何東西！

影響者營銷

影響者營銷可讓您針對您的電子商務利基市場中的現有社區。 你也不需要花凱莉詹納的錢。 由 Instagram 上的一些微影響者支持的精心策劃的活動可以吸引您的品牌並引發對話。

定期審查您的數字戰略，比如每六個月一次。 這使您可以保持一致的溝通，同時仍然對不斷變化的趨勢和客戶行為做出反應。

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eDesk 消除了 D2C 電子商務的壓力

無論您在直接向消費者銷售時使用何種渠道，您都需要為所有新客戶提供他們應得的關懷和支持。 使用世界領先的電子商務客戶服務軟件 eDesk 是提供這種服務的最佳方式。

eDesk 與世界上每個主要的在線市場以及您的所有社交渠道和庫存管理軟件集成。 這意味著您將在一個地方處理所有傳入的客戶查詢，並提供立即解決問題所需的信息。

除了整合收件箱外，eDesk 還具有多項省時功能，可讓電子商務客戶服務輕鬆自如。 魔杖功能使用人工智能來建議對客戶問題的適當回應。 這使您能夠通過單擊按鈕來解決客戶支持問題。