2020 年網絡週主要趨勢：在廣泛的折扣和大流行推動的移動購買中，在線銷售增長

如果在這種大流行情況下有任何形式的零售一線希望，那就是電子商務行業，越來越多的消費者更喜歡在網上購物，並避開零售店的假日季節人群。 消費者行為的這種突然轉變使一些零售商的能力緊張，並迫使一些快速創新，但它為客戶提供了一種在家安全購物的可靠方法。

讓我們來看看塑造網絡週假期的一些主要趨勢。

1. 疫情推動更多消費者上網

自大流行以來，數字商務似乎取得了巨大的增長，它正在推動越來越多的消費者上網。 根據 Adob​​e 的數據，總體而言，9% 的銷售額來自新的在線購物者，因為許多商店已經轉移到網上。 這種趨勢在感恩節非常明顯，當時許多大型零售商都關門大吉，但繼續在他們的電子商務網站上接受訂單，並提供大量折扣。 這樣做的著名零售商是沃爾瑪、塔吉特、迪克體育用品、科爾士、Ulta Beauty、百思買和家得寶。 具有更嚴格 COVID 限制的州的在線銷售額成比例增長。

由於大流行的限制，許多消費者完全避開了商店和商場等擁擠的室內空間。 根據 Coresight Research 的研究，實體店的客流量同比下降了 50%。 與通常的假日趨勢購物者不同，他們不會在清晨趕到商店，而是選擇下午和晚上來避免匆忙，保持社交距離。

2 – 優勢網絡星期一

當談到網絡星期一時，購物者不必考慮感恩節關閉和黑色星期五的時間，因為他們可以避免排長隊與社交疏遠的麻煩。 到目前為止，網絡星期一一直是一年中最大的單一在線購物日，甚至超過了 48 小時 Prime Day 活動的 $10.4B 銷售額。 根據 Adob​​e 收集的數據，網絡星期一同比增長 15%，創下 108 億美元的創紀錄銷售額，是美國有史以來最大的單日銷售額。 Adobe 最初的預測是 127 億美元，然後由於 11 月的 Prime 會員日和今年的黑色星期五銷售比以往任何時候都更早，將其向下修正為更接近實際數字。

3 – 黑色星期五創下新紀錄

根據追踪網絡週銷售數據的 Adob​​e，黑色星期五創下新紀錄，消費者花費 90 億美元，比去年增長超過 21%。 推動銷量攀升的關鍵商品是遊戲機、視頻遊戲、樂高套裝、芭比玩具、風火輪、互聯技術（Airpods、Apple Watch、亞馬遜 Echo AMZN + 1.6%）、三星電視和惠普筆記本電腦。

這種強勁的增長也得益於越來越多的消費者將他們的購物轉移到網上。 被稱為傳統黑色星期五購買的新遊戲機、手機、智能設備和電視與今年的非傳統購買如雜貨、衣服和酒類共享空間。 這些是以前在店內購買的。 當我們查看店內和路邊取貨時，黑色星期五與去年相比增加了 52%。

4 – 消費者提早購物

與去年感恩節相比，網上銷售額增長了 20%。 雖然這是一個不錯的增長，但它並沒有低於大流行期間電子商務的增長速度，而且當您查看每年 40% 的電子商務年增長率時似乎更少。 這似乎已經發生了，黑色星期五和網絡星期一的提早開始似乎減緩了感恩節的增長。 大多數線下和線上零售商這次的折扣活動持續時間更長。 從周一開始，即感恩節前三天，美國 50 強在線零售商中有超過 70% 提供黑色星期五優惠。 零售商採用這一策略的原因之一是，它幫助他們減輕了履行大量在線訂單所帶來的一些壓力。 大多數零售商開始提早銷售以避免運輸高峰。 考慮到大流行給供應鍊和履行業務帶來的壓力和壓力，這是正確的做法。

Adobe 的數據清楚地表明，消費者利用了早期的交易。 感恩節前的周二，在線銷售額增長了 72%，隨後的周三增長了 48%。 用 Adob​​e Digital Insights 總監 Taylor Schreiner 的話來說，“從 11 月初開始的大幅折扣和積極的促銷活動成功地讓消費者更早地打開錢包。”

5 – 重點轉向更長的購物季

現在圍繞購物活動的主要增長趨勢之一是其持續時間的增長。 黑色星期五成長為網絡星期一，最終成為網絡週。 看看零售商如何在本月初開始推出折扣，可以肯定地推斷它現在已經開始成長為網絡月。 如果我們放眼全球，趨勢是相似的。 看看阿里巴巴光棍節，它的銷售額經常超過 Prime 會員日，甚至黑色星期五、網絡星期一加起來，使其成為全球最大的單一購物活動。 今年的活動為期 11 天，與亞馬遜為期 2 天的 Global Prime Day 活動相比，阿里巴巴帶來的訂單數量是亞馬遜的 21 倍。

單日購物活動“黑色星期五”多年來一直在失去影響力，越來越多的消費者搬到網上，零售商也讓他們可以在家中方便地購物。 COVID大流行可能是致命的打擊，可能造成嚴重傷害。 大多數零售商現在都在淡化單日活動，雖然黑色星期五的概念仍然存在，但現在沒有 24 小時的時間窗口。

家得寶（Home Depot）的人造聖誕樹等節日裝飾賣家將黑色星期五特價延長了兩個多月，這樣購物者就不會覺得有必要急著去商店享受折扣。 這是關於保持客戶第一。

亞馬遜已經將其 Prime Day 促銷推遲到今年 10 月，儘管它在 8 月在印度舉辦了 Prime Day。在線零售商採用這種延長購物季的方法有很多原因。

• 越來越多的消費者更喜歡智能手機作為主要的購物設備，零售商樂於為他們提供這種便利。
• COVID限制意味著擁擠的停車場和擁擠的商店已經失寵。
• 延長假期還意味著在更長的時間內獲得更好的盈利能力，並允許更多的人參與。

6 – 智能手機購買和路邊取貨見增長

當智能手機在感恩節吸引 46.5% 的在線銷售額時（根據 Adob​​e 的數據），這是一項記錄。 去年這一比例為 44.9%。 由於 COVID 病例激增導致旅行的消費者減少，桌面在流量和購買方面也顯示出可喜的數字。 根據 Salesforce 的數據，在感恩節前的周二和周三，台式機佔流量的 26% 和銷售額的 49%。 更重要的是，桌面上的轉化率和往常一樣是移動設備的兩倍，為 5.8%。 桌面設備的平均訂單價值也更高，為 122 美元，比移動設備購買量高出近 20%。

隨著在一些州見證了第二波 COVID 高峰以及對商店容量的限制，路邊取貨成為一種流行的選擇，尤其是在假期期間。 提供路邊和店內取貨的商家的數字銷售額增長了高達 25%。 根據提供路邊取貨服務的 Adob​​e 零售商，他們網站的流量轉化率提高了 31%。

7 – 購物者和購買資料

根據 Prosper Insights & Analytics 的分析，在為期五天的網絡週期間，最大的消費者是 35-44 歲的年齡段。 這個年齡段的人平均花費 380 美元，比普通購物者多 70 美元。 雖然消費者購買了各種節日禮物，但最暢銷的商品是服裝，佔 52%，其次是玩具，佔 32%，其次是書籍和其他媒體，佔 29%。 根據 NRF，隨著越來越多的美國人在旅行和外出就餐上的花費減少，並將這筆錢用於購物，2020 年的假日銷售額可能會上升。 它預測購物者對他們的購物充滿熱情，當網絡周明年回歸時，由於被壓抑的需求，這可能是有史以來最大的一次。

關鍵數字和要點

讓我們來看看今年網絡週的一些關鍵統計數據和觀察結果：

• 黑色星期五的銷售額為 90.3 億美元，高於 2019 年的 74 億美元
• 感恩節的銷售額為 51 億美元，比去年增長 21.5%。
• 智能手機驅動了 60% 的在線零售網站流量和 40% 的購買量。
• 與去年相比，路邊和店內提貨增加了 52%
• Adobe 預測的 1890 億美元總額中，42% 的假日購物是在 11 月^1日至 11 月 30 日期間完成的。
• 根據 NRF，購買（禮品、裝飾品、食品）的平均支出為 311.75 美元
• 消費者的胃口仍然存在，因為 NRF 調查的受訪者提到他們還有一半的購物需要完成。

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