削減廣告成本：汽車營銷和客戶旅程
已發表: 2022-06-12如果汽車製造商優先考慮他們的漏斗策略，客戶接觸點將變得更加強大，漏斗下游的轉化變得更加順暢，CPC 成本也因此大大降低。
我們可以在下圖中看到汽車行業的 CPC 和 CTR 的演變。
如前所述，與其他行業相比，汽車的廣告成本可能非常高。 從本質上講，汽車購買者的旅程非常漫長。 潛在買家一旦在漏斗頂部被吸引，需要很長時間才能到達漏斗底部。 因此，品牌通過優化其汽車數字營銷策略以最大限度地控制這一旅程至關重要。
汽車數字化戰略受到技術、美學和實際決策等因素的影響，以及產品的高成本，這意味著客戶在選擇汽車之前需要許多積極的接觸點。
汽車品牌需要從一開始就重新思考和理解整個買家旅程，以降低 CPC 的顯著成本——尤其是讓他們的漏斗策略頂部正確。
整合和分析他們的受眾數據、創建營銷角色以及仔細管理整個渠道的個性化接觸點對於以後優化廣告預算至關重要。
如果您以錯誤的方式針對錯誤的人使用錯誤的內容，那麼獲得您想要的結果只會變得更加困難和昂貴。
很大比例的品牌都在努力維持他們的受眾增長——他們的內容策略沒有達到預期的效果——而且粉絲數量持平。 同樣，如果您不從漏斗頂部構建策略，就會發生這種情況。
客戶旅程如何影響成本
隨著個性化營銷迅速成為標準，出色的客戶體驗對於服務無摩擦的客戶旅程至關重要。 隨著時間的推移，這為進行銷售提供了最佳機會，並允許公司創建智能、動態和節省大量資金的社交媒體策略。
德勤最近的一項研究表明，80% 的消費者表示與真人互動並能夠提出問題是訪問汽車經銷商的原因。 一個風度翩翩且知識淵博的銷售助理已經掌握了客戶的詳細信息和偏好，將能夠完成銷售並使客戶感到被授權。
汽車公司要在其數字客戶旅程中實現相同級別的細節，還有很長的路要走。 客戶正在尋求與品牌的積極接觸、人際互動和量身定制的客戶旅程，如果他們沒有得到，他們會去找另一家經銷商。
在如此漫長的客戶旅程中，汽車品牌必須從一開始就以正確的方式與客戶建立聯繫，並在每個接觸點上建立聯繫，否則將有可能在搖搖欲墜的基礎上建立整個戰略。
智能汽車品牌如何創造無摩擦的客戶旅程
95% 的購車者在網上開始他們的旅程時，Facebook 是首選的研究方法。 讓汽車客戶旅程正確有很多方面，這裡有一些最關鍵的：
- 將離線、網絡和社交媒體數據集成在一處（數據集成）
- 分析受眾行為和親和力（高級數據分析）
- 識別和定位客戶（創建營銷角色）
- 使用影響者活動來吸引新的受眾（影響者識別）
讓我們看看這些要點，為什麼它們很重要，以及為什麼品牌需要從漏斗的最頂端制定正確的策略。 因為從一開始就做好，意味著以後的廣告成本更低，受眾更活躍、參與度更高。
因此，簡而言之，是的，廣告成本在上升，而廣告效率卻在下降——但品牌可以採取一些措施來扭轉這種局面，而無需花費大量資金。 現在讓我們來看看。
更大行為圖景的綜合數據
只有當品牌連接他們的數據時，他們才能對其進行分析並將整個畫面放在一起，並發現他們的客戶真正是誰——他們喜歡什麼以及他們的行為方式。 因此，將全渠道數據集成到一個平台上以最好地利用數據學習是絕對重要的。
這就是汽車品牌如何開始識別他們真正的受眾的過程——那些最有可能進一步購買的人，這是收緊銷售渠道的重要一步。
輕鬆連接所有網絡和社交數據以獲得重要見解
觀眾分析
研究是尋找客戶的關鍵，但對於許多汽車品牌而言，傳統的市場研究既耗時又昂貴。 它也不是動態的，所以當研究完成時，它通常已經過時了。
汽車製造商需要獲得最動態、最新的受眾洞察，以便他們的學習是最新的。
Socialbakers 解決方案是一種受眾分析工具，它利用人工智能的力量來分析統一的全渠道數據，並隨著活動的發展提供清晰的最新受眾洞察。
在興趣和親和力重疊的地方，品牌可以在正確的活動、內容和影響者上歸零。
汽車製造商可以最深入地了解受眾的親和力和行為，在需要時調整策略，並為定義營銷角色奠定基礎。
使用 AI 在幾秒鐘內分析您的受眾
一旦確定並分析了受眾，下一步就是定義營銷角色。 這就是所有優秀的全渠道數據進來並被分析的地方。 品牌了解他們的受眾是誰並為他們提供正確的內容以建立品牌知名度和創造購買意圖非常重要。
因此，汽車營銷人員可以創建營銷角色（細分受眾群的代表，以幫助營銷人員可視化他們的完美客戶），並以個性化的方式直接向他們的受眾進行營銷。
自動化人工智能現在負責創建角色——沒有更準確的方法可以理解所有這些系統中的所有數據——它也使工作負載變得順暢和易於管理。
因為連接客戶數據是一項艱鉅的工作，所以人工智能確實是準確構建隨時間發展並保持最新的角色的唯一方法。 收集、連接和分析所有數據並獲得可行的見解至關重要。
營銷角色幫助品牌定義他們的內容策略。 你必須知道你的營銷對象，在正確的時間提供正確的內容，並建立一個忠誠的社區。
了解 AI 如何通過點擊創建您的營銷角色
傳播信息：將營銷角色與影響者相匹配
內容策略是培養客戶的地方——建立真正的意識、忠誠度和購買者意圖。 汽車品牌一直在使用動感十足的視頻取得巨大成功，但為了擴大品牌聲音和社會信譽，品牌應該與影響者合作。
汽車營銷活動已經成功地利用了勒布朗·詹姆斯、詹妮弗·洛佩茲和馬修·麥康納等偶像來幫助提高銷量。
因此，一旦 AI 定義了您的營銷角色，它們就可以輕鬆地用於識別合適的影響者（圍繞您的關鍵品牌主題創建對話）以增加受眾。 AI 現在可以將營銷角色與有影響力的人相匹配，並使用它們通過個性化的品牌內容吸引新的受眾。
許多品牌使用多個影響者來定位他們的營銷角色。
人物角色讓品牌可以在極其個人的層面上可視化他們的客戶並向他們推銷，這就是影響者發揮如此重要作用的地方：利用他們與受眾的誠信並提高覆蓋率和品牌知名度。
提升正確的社交媒體帖子
至關重要的是，汽車品牌只將預算花在高質量的內容上，否則他們將一擲千金。 不幸的是，27% 的汽車品牌仍在將預算花在無法帶來參與度的低質量內容（C 級和 d 級內容）上。
正如我們在下圖中看到的那樣，品牌正在通過推廣劣質內容來浪費金錢——而且這種財務浪費很快就會增加。 很難猜測哪些內容會受到觀眾的歡迎，哪些內容會失敗。 因此，檢查績效預測解決方案是個好主意，因為這有助於品牌從推廣帖子中獲得絕對最大的回報。
Socialbakers 發布性能預測將內容從 A+ 質量一直到 D 質量。 只值得提升 A+、A 和 B 質量的帖子，因為預計它們會帶來良好的參與度。
外賣
汽車品牌可以通過從漏斗頂部管理客戶旅程來真正降低其 CPC 成本。 使用 martech 解決方案來整合和分析他們的所有數據，可以讓他們深入了解受眾的行為。 這可以通過人工智能分析輕鬆管理。
然後人工智能定義他們的營銷角色並將他們與影響者相匹配，這樣他們就可以培養忠誠的參與受眾——合適的受眾——並從頭到尾仔細管理他們的客戶旅程。 這是一個更好的選擇，而不是把廣告預算扔在牆上並希望有什麼能堅持下去。