用這個簡單的公式減少自動化過度殺傷力

在您附近的劇院上映：過度自動化操作。 主演熱情，過多誘人的自動化可能性和對未來一切都在自動駕駛儀上發生的夢想。

是的。

如果一家公司對流程自動化——尤其是營銷流程——的立場是一部電影，那將是一部超過 90 年代的驚悚片。

我會回來的……等等。

因為以平的頭腦接近自動化並且在意見或態度方面沒有兩極分化是一個困難的問題。

兩家企業都認為營銷和電子郵件自動化可以產生潛在客戶，將閒散者變成買家，並在沒有任何監督或乾預的情況下向潛在客戶展示真實、人性化和個人化的正面。

或者他們認為自動化將接管他們經過時間考驗的流程，並將他們置於一個他們不了解幕後發生的一半事情的方式和原因的混亂世界中。

一年內超過 200 個營銷自動化：

如果進行自動化橫衝直撞是一種犯罪，我就犯了多項違規行為。

自動化左、右和中心 -檢查

自動化我遇到的每一個請求——檢查

自動化很少使用的晦澀流程 -檢查

事實上，去年我使用 Active Campaign、Zapier 和廣受歡迎的營銷貿易工具執行了 200 多次自動化。

他們中的大多數運作良好。 一些被轟炸——糟糕。 一天結束時，我帶著傷痕累累但更明智地踏入了 2018 年，並且對自動化有了更敏銳的洞察力。

你怎麼知道你的自動化正在瘋狂運行？

當您無法立即將異常追溯到特定的自動化時，是時候對您的後端進行大掃除並淘汰那些沒有發揮作用的後端了。

我完全理解大多數自動化小牛在兩層中都有這些小蟲子：

(i) 分割/識別自動化

(ii) 針對這些細分市場進行後續內容或培養的自動化

但是，如果第一層由一系列自動化組成，其中一個的輸出為另一個提供或充當下一個的觸發器，那麼您就錯過了一種更簡單的完成工作的方法。 或者至少需要一個不斷更新的自動化邏輯的可視化快照（祝你好運！ ）

回到故事雖然......

從我們的傳統電子郵件營銷平台升級到更時尚、更複雜的 Active Campaign 所帶來的令人難以置信的可能性讓我夜不能寐。

哦，我不能做什麼...... Convert 不能用美麗的“If Else”條件做什麼，Zapier 的包容、良性的存在隨時準備將數據從多個平台導入我們的電子郵件據點，以及標籤可以輕鬆創建和應用？

（——標籤是完全不同的咆哮。如果自動化過度殺傷確實是你的問題，另一種發現它的好方法是通過系統中的標籤數量。超過 100 個肯定是麻煩的跡象！ -）

事實證明，我可以做很多事情。

但更成熟的問題是，我應該一直做所有事情嗎？

您應該在營銷和個性化工作中自動化多少？

專家們津津樂道於格言，“你不記錄的東西，你不能自動化，”

在 365 天裡，一個無害的“合作者”標籤驅動了四次不同的錯誤電子郵件發送和混亂的潛在客戶分數，我感到不愉快。

我想改變這種永恆的智慧來“記錄值得自動化的東西”

這讓我們回到了這個問題，“你自動化了多少？”

這確實是一門微妙的科學。 但我已經確定了涉及的三個因素：

• 複雜
• 價值
• 真實性

複雜：

相當不言而喻。

一些自動化需要幾分鐘的時間來設置。 一些自動化需要幾個小時，但在執行方面仍然可以標記為“簡單”，因為您不必絞盡腦汁試圖想出實現預期結果的觸發器和操作鏈。

一些自動化是邪惡的。

它們以模糊的成功可能性吸引您，並且在實際實施過程中證明是非常困難的。 您可能會發現自己在 Excel 工作表試圖跟上“如果，然後，否則”方案和最終（笨拙）解決方案的絕對技術複雜性之後丟棄了 Excel 工作表。

儘管處理流氓自動化可能會給您帶來短暫的興奮和擊敗害蟲的滿足感，但它是否提供相應的價值？

價值：

自動化價值以多種方式衡量：

(i)收養。 您不一定要使用自動化。 不過，您確實使用了它產生的東西——標籤、目標、發佈到 URL 的數據。 假設您的自動化應用了一個標籤，該標籤反過來創建一個任務，要求您的銷售團隊跟進特定的 SQL。

如果您的團隊不太可能接受創新並檢查分配的任務，那麼自動化就無法完成工作，因為它沒有被採用。

(ii)頻率。 多久觸發一次自動化？ 如果它被相當頻繁地調用，那麼它正在自動化一個重複的過程，這個過程消耗了本可以在其他地方更好地利用的時間和資源。

在這種情況下，設置看似複雜的自動化所涉及的工作是有道理的。

(iii)創新。 您的自動化是否正在改變遊戲規則？ 它是否提供了在其他任何地方都找不到的前所未有的解決方案？ 轉換最近投資的資產以創建其自定義的潛在客戶評分自動化 - Eagle Bot。 計數使相關自動化的數量超過 40 個（給予或接受一些）。 但汗水是值得的。 因為 Eagle Bot 不僅是我們可以進一步探索的 MVP，它還是一個遊戲規則的改變者，它使領導分配過程自動化。

真實性：

讓我們稍微談談這個。

因為真實性和自動化有點無關。 個性化現在是一個大趨勢，在不久的將來不太可能出現。 自動化使個性化變得輕而易舉。

AE “X” 是否在處理客戶？ 設置從 CRM 接收此信息的自動化，然後使用此人的憑據簽署所有未來的培育活動。

哇——就像潛在客戶無法區分手動電子郵件和自動電子郵件一樣。 多麼酷啊？

不酷。

這不是正宗的。

在您離開電子郵件營銷馬之前，請聽我說完。 是的，我們確實需要自動駕駛免費試用管道。 沒有人期望受到騷擾的營銷經理會實時發送消息。

但是，如果您的潛在客戶收到來自客戶經理等高接觸團隊成員的手動消息，那麼自動簽署電子郵件會損害真正重要的銷售關閉手動通信的響應率。

嘿，如果您沒有客戶主管，並且您的銷售週期大約是一分鐘長 - 一定要自動化您的密切序列之外的生活日光。

但大多數 B2B 企業並非如此。

太多的自動化試圖獲得個性化的印象，使潛在客戶感到困惑並巧妙地推遲了他們。

不費吹灰之力做事的力量讓你驚嘆不已。 您未來的買家不會分享您的熱情。

贏得他們的不是您在後端運行了多少自動化，而是您的交互的真實性。

GDPR 要素：

我必須插入警告。

隨著通用數據保護條例全部從 5 月 25 日開始實施，另一個維度需要添加到您的自動化評估鏡頭中。

隱私立法對隱私設計的概念非常嚴格，或者，如您所知，數據最小化。

您必須小心只提取您有明確權限處理的數據。 不要屈服於使用來自互補數據庫的信息來豐富您的養育的誘惑。

是的，信息就在那裡。 但是，除非潛在客戶同意您預測您不知道的業務需求，否則您無法真正基於所採取的全渠道行動實現內容或報價的自動化。

總結：一個漂亮的自動化小公式

價值與真實性直接相關，兩者都與復雜性成反比。

價值∝真實性和價值∝1/複雜性

當自動化為您的組織提供的價值以及它為與潛在客戶的交互帶來的真實性超過它所帶來的複雜性時，它是值得的。

現在所有的自動化都不會符合這個範式。 但這是一個方便的指南。

因此，下次您預訂 Automation Overkill 的門票時，請帶上您朋友的價值和真實性。

他們會檢查你。